Теоретические аспекты эффективности корпоративных структур - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Теоретические аспекты эффективности корпоративных структур

Изучение теоретических и практических аспектов оценки эффективности функционирования корпоративных структур. Формирование корпоративной ответственности менеджмента предприятий. Мероприятия по оптимизации противоречий и мотивация корпоративных структур.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
В качестве главной задачи, стоящей перед казахстанским государством, объявлена инновационная модернизация всех направлений его деятельности. При этом наиболее весомое место отводится экономике. На современном этапе развития общества определяющую роль в функционировании экономических систем, обеспечении устойчивого экономического роста играют крупные хозяйственные структуры как основа эффективного наращивания и использования научного, производственного, технологического потенциала страны. Поэтому одним из этапов осуществления модернизационных процессов, основанных на инновационном прорыве, качественных интеграционных преобразованиях является формирование и функционирование корпоративных структур в обновляемой экономике. Для устойчивого развития корпоративных структур необходима оценка их эффективности, а так же повышение её показателей.
Создание и устойчивое развитие корпоративных структур позволит не только усовершенствовать и ускорить воспроизводственные механизмы, но и сформирует условия для наиболее рационального использования возможностей хозяйствующих субъектов в повышении конкурентоспособности.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является изучение теоретических и практических аспектов оценки эффективности функционирования корпоративных структур.
Достижение цели научной работы обусловило постановку и решение следующих задач :
- изучить, обобщить и систематизировать взгляды ведущих отечественных и зарубежных ученых, исследующих ключевые проблемы развития корпоративных структур и оценки их эффективности;
- проанализировать эффективность корпоративной структуре на конкретном примере;
- разработать мероприятия по совершенствованию эффективности корпоративных структур.
Предметом исследования является оценка эффективности функционирования корпоративных структур.
Объектом исследования является АО «Султан-ЭММК» и факторы, влияющие на эффективность функционирования корпоративных структур.
Исследованию проблем функционирования корпоративных структур в последнее десятилетие уделяется повышенное внимание, как за рубежом, так и в странах СНГ. Много внимания указанным проблемам уделялось в работах Ю. Бригхема, А. Мовсесяна, Э. Хелферта, Г. Шарпа, Г. Хакена, Д. Нортона, К. Макконнела, Б. Мильнера, Б. Есенов, К. Ильясов, Ф. Карагузов, М. Б. Кенжегузин, А. Джолдасбеков, К. Аягузов, Г. С. Сейткасимов и другие.
Значительный вклад в разработки теории и практику функционирования и развития корпораций внесли такие ученые, как В.В. Леонтьев, О.С. Виханский, А.Т. Зуб, И.Г. Кукукина и др.
Важность и необходимость формирования корпоративной ответственности менеджмента предприятий доказываются в исследованиях Б.Мильнера, М.Хасселя. В основу формирования этой концепции положены идеи Р. Марра и Г. Шмидта.
В области общей теории корпоративного развития экономики следует указать труды Л.А. Абалкина, Ю.Е. Благова, И.Б. Гуркова, Т.Г. Долгопятовой, Б.А. Ерзнакяна, С.А.Масютина, С.В. Лившица, А.Л. Орлова и другие.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные концепции отечественных и зарубежных ученых, фундаментальные труды и публикации по исследуемой проблеме в научной периодической печати, материалы международных, все казахстанских, региональных конференций и семинаров. Работа базируется на системном анализе, положениях процессного, ситуационного, функционального, интеграционного и синергетического подходов. Для решения поставленных задач в работе были использованы: научные концепции, основанные на философии повышения эффективности функционирования, тотального управления качеством, общие и специальные методы анализа и синтеза, аналогий, экспертных оценок, графического представления результатов.
Использованы также разработки и научные достижения теории оптимизации противоречий и мотивации корпоративных структур в целях обеспечения устойчивого развития экономики.
Информационной базой работы послужили Законы РК, Указы Президента, Постановления Правительства РК, Республиканской службы государственной статистики, показатели работы компании, научные труды и публикации по проблемам научной работы.
Научная новизна исследования состоит в повышение эффективности функционирования корпоративной структуры путем внедрения в АО «Султан-ЭММК» бизнес - проекта хлебопекарни.
Практическая значимость . Результаты научной работы могут быть использованы для повышения эффективности корпоративной структуры.
Публикации по теме работы: восьмая международная студенческая научная конференция «Анализ и моделирование социально-экономических процессов и систем» 12 апреля 2013 г. Билетин А.Г. научная статья на тему: «Оценка эффективности функционирования корпоративных структур».
Структура работы. Научная работа состоит из введения, трёх глав, в которых проведен анализ исследуемой области и приведено полное описание выполненных работ, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Во введении кратко излагается актуальность темы исследования, цель и задачи, объект, предмет, научная новизна, публикации и практическая значимость исследования.
В первой главе определены теоретические аспекты эффективности корпоративных структур. Также рассматриваются определение, сущность, виды, особенности функционирования, критерии эффективности, подходы и принципы оценки эффективности корпоративных структур.
Во второй главе, анализируется экономическое и финансовое состояние рассматриваемого акционерного общества. Используя методы статистического анализа, предложена комплексная оценка финансово-экономической стабильности АО «Султан-ЭММК».
В третьей части работы предлагаются пути повышение эффективности функционирования корпоративной структуры путем внедрения в АО «Султан-ЭММК» бизнес - проекта хлебопекарни.
В заключении сделаны выводы по всей работе.
1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие бизнес-процессов коммерческого предприятия
В современных условиях изменяющейся внешней среды главной задачей предприятия становится быстрое реагирование на изменения и соответствующее внедрение адекватных мер в организации и осуществлении собственной предпринимательской деятельно.
Основу деятельности любой организации составляют ее деловые процессы, или бизнес-процессы, которые определяются целями и задачами деятельности предприятия Процессы обеспечивают реализацию всех в видов деятельности предприятия, связанных с производством товаров и / или услуг, которые предприятие или делает, или продает и поставляет, или делает все это в совокупности Для каждого вида работы, входит в общий процесс хозяйственной деятельности, определены временные характеристики, которые определяют ее место в общей последовательности работ, условия инициации и время использования.
Непосредственно в понятии процесса нет ничего нового Процессы всегда были и есть в любой организации Но объектами управления они стали относительно недавно и только в отдельных предприятиях Проблема заключается в том, что процессы не удается описывать так же легко, как организационные иерархические структуры.
Процессы вообще - это систематическое, последовательное определение функциональных операций, которые приносят специфический результат, это последовательность связанных операций или задач, необходимых для достижения результат.
Под бизнес-процессом в широком смысле понимается структурированная последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности на всех этапах жизненного цикла предмета деятельности - от создания концептуальной идеи через проектирование к реализации и результата (сдача в эксплуатацию объекта, поставку продукции, предоставление услуг, окончание определенной фазы деятельности), то есть определенный системно-замкнутый процесс.
Бизнес-процесс представляет собой совокупность бизнес- операций, определенное количество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчиваются созданием продукции, необходимой клиенту (клиент - не обязательно тельным внешний относительно предприятия потребитель, это может быть подразделение организации или конкретный работник.
Управление бизнес-процессами в производстве исторически явилось первой областью успешного применения набора методов, которые впоследствии получили название "процессного подхода" Подход к менеджменту с точки зрения управления я бизнес-процессами требует определенного ломки стереотипов, к какой бы сфере управления предприятием.
Понятие "бизнес-процесс" является многозначным, и в настоящее время не существует единственно принятого его определения Все определения объединяет прежде акцентирование внимания на том, что бизнес-процессы являются непрерывными и имеют определенные входы (поставки ресурсов, возникновения идеи бизнеса, идеи нового продукта, услуги и т.д.) и выхода в виде продукта, удовлетворяющего потребности потребителей Таким образом бизнес-процесс охватывает всю организацию, сверху до низу.
Не существует стандартного перечня процессов, и организации должны разрабатывать свои собственные самом деле предприятие до 20 ключевых бизнес-процессов, от выполнения которых зависит его успех на рынке А общественность льна количество бизнес-процессов предприятия может достигать нескольких сотен.
Поскольку бизнес-процессы - это потоки работы - в них есть свои границы, другими словами начало и конец. Для любого отдельно взятого процесса эти границы установлены начальными или первичными входами. Эти входы открываются первичными поставщиками процесса Ресурсы или входы процесса могут быть материально-техническими, энергетическими, человеческими, информационными.
В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, представляет собой связанную множество бизнес-процессов, конечными целями, которых является выпуск продукции или услуги
Единственной целью бизнес-процесса является удовлетворение требований клиентов Всех клиентов можно разделить на пять различных типов, которые не обязательно присутствуют каждый отдельно (могут быть случаи, когда они пересекаются):
- первичные клиенты - те, которые получают первичный выход;
- вторичные клиенты, находящиеся вне процесса и получают вторичные выходы;
- косвенные клиенты, которые не получают первичного выхода, но являются следующими в цепочке, поэтому поздний по времени выход отображается на них
- внешние клиенты (за пределами предприятия), которые получают выход процесса: дистрибьюторы, агенты, розничные продавцы, другие организации и т.д.
- внешние косвенные клиенты, потребители
Для того чтобы построить бизнес-процесс, отвечающий конкретным целям, его необходимо оценить с точки зрения этих целей. Если речь идет, допустим, о ключевых задачах в сфере электронной или автомобильной промышленности (например, «снизить время выполнения (цикла) на 50%»), то требуется оценить продолжительность выполнения функций, участвующий в процессе. Для этой цели подойдут оценки, полученные с помощью методов сетевых диаграмм.
Если цели носят финансовый характер, например, «сократить стоимость процессов на 30%», то необходимо установить связь между стоимостью и процессами. Проблема, однако, в том, что современные системы учета стоимости, опирающиеся на стоимостные центры, больше ориентированы на функциональный подход. Например, целевой учет стоимости направлен на оптимальное управление функциональными стоимостными центрами. Поскольку стоимость бизнес-процессов заранее неизвестна, то здесь новые перспективы открывает такой метод, как пооперационное исчисление стоимости.
В основе пооперационного исчисления стоимости лежит принцип разбиения бизнес-процессов на элементарные под процессы (операции). Сначала определяется средняя стоимость единовременного выполнения каждого подпроцесса. Затем с помощью соответствующих коэффициентов вычисляется стоимость всего бизнес-процесса.
Сам по себе принцип начисления стоимости по процессам отнюдь не нов. Напротив, в сфере производства этот способ повсеместно применяется для определения стоимости продуктов и заказов. Расчеты основаны на описаниях процессов (прейскурантах материалов и графиках работ). Полученную таким образом информацию можно адаптировать для оценки стоимости общих бизнес-процессов.
В системах традиционного учета стоимости для процессов, связанных с косвенным выходом, также можно устанавливать дифференцированные базовые показатели, которые будут служить характеристиками выполняемых в их рамках функций. Например в области закупок базовым показателем является «число рассмотренных счетов-фактур», а в области продаж -«число заказов но отправку». Эти базовые показатели можно использовать для планирования по стоимостным центрам, однако в таких расчетах взаимосвязь с конкретным стоимостным фактором неизвестна, и , следовательно, для этих функций можно устанавливать только единые ставки. Именно этим объясняется общепринятая практика вычисления совокупной ставки накладных расходов (допустим, на основе производственных издержек), хотя она и подвергается критике за слишком обобщенный подход. Пооперационное исчисление стоимости открывает новые возможности для решения этих проблем.
Сравнительным способом оценки является эталонное сравнение процессов.
Эталоны могут служить базовыми критериями для инжиниринга высокоэффективных бизнес-процессов. Сопоставление собственного бизнес-процесса с аналогичным процессом, взятым за образец, позволяет получить целевые или ориентировочные показатели. Такая процедура называется эталонным сравнением. Можно сопоставлять бизнес-процессы в рамках одной компании, например, по разным подразделениям или торговым филиалам. Можно привлекать для сравнения бизнес-процессы конкурирующих фирм, занятых в той же отрасли. Для этой цели подходят, например, эталоны бизнес-процессов, предлагаемые консалтинговыми компаниями. Можно также использовать и аналогичные процессы, применяемые в других отраслях. Например, процедура обслуживания на заправочно-ремонтном пункте в автогонках «Индианаполис 500», взятая как эталон, способна внести ценный вклад в организацию обслуживания самолетов местной авиалинии.
Бизнес процесс представляет собой горизонтальную иерархию внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее элементов. Как правило, следует различать следующие категории бизнес-процессов:
- процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции, в результате реализации которых осуществляется получение определенного дохода в бизнес-системе.
- процессы планирования и управления, обеспечивающие эффективное планирование и управление получением дохода при реализации процессов выпуска продукции;
- ресурсные процессы, обеспечивающие доставку ресурсов в точку непосредственного выполнения действия;
- процессы преобразования, являющиеся вспомогательными и выполняющиеся в тех ситуациях, когда необходимо достичь целевых действий путем изменения существующих технологий.
Процессы преобразования, ресурсные процессы и процессы планирования и управления являются обеспечивающими процессами по отношению к основным бизнес-процессам, осуществляющим непосредственно выпуск продукции. В зависимости от предметной области меняется необходимость применения, а также вес, сложность и значимость обеспечивающих процессов по отношению к основным бизнес-процессам.
Можно выделить два основных направления деления бизнес-процессов, так И. Якобсон предлагает делить процессы на внешние, называемые им прецедентами, и внутренние. Август-Вильгельм Шеер различает основные и вспомогательные процессы. Основные процессы - это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации.
Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
· количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;
· количество потребителей продукции;
· количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;
· стоимость издержек производства продукции;
· длительность выполнения типовых операций;
· капиталовложения в производство продукции.
В процессе жизнедеятельности бизнес-системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей. В общем случае совокупность целей имеет иерархический вид (дерево целей) и каждая цель имеет свой вес. Достижение целей осуществляется путем выполнения соответствующего множества бизнес-процессов.
Цель бизнес-процесса состоит в создании выхода для получения вознаграждения в виде другого выхода. Понятие «выход» весьма неоднозначно. В наиболее общем смысле выход в бизнесе есть результат производственного процесс. Выход может быть физическим (материальный выход) и нефизическим (услуги). В то время как материальный выход легко поддается определению (например, доставка материала, изготовленные детали или даже готовый продукт), с понятием «услуги» дело обстоит сложнее, поскольку оно охватывает услуги самого разнообразного характера.
Немаловажная характеристика выхода - его востребованность стороной, не являющейся его производителем. Иными словами на данный выход должен быть спрос. Необходимыми предпосылками служат поступление заявки от клиента и наличие договоренности о цене. На каком уровне существует здесь отношение клиент - поставщик - между внешними деловыми партнерами или между внутренними организационными единицами, - значения не имеет. Цена может быть рыночной, либо речь может идти лишь о внутрифирменных расчетах.
Для повышения прозрачности выхода существует тенденция к описанию внутрифирменного выхода и начислению соответствующей стоимости.
Бизнес-процессы моделируются по существующим функциональным потокам, как правило, выделяются следующие виды потоков:
- Организационные потоки. Характеризуют управление организационными единицами и их обязанности.
- Целевые потоки. Характеризуют концептуальные бизнес-цели, которых требуется достичь в результате выполнения того или иного процесса или действия. Цели ставит руководство.
- Управляющие потоки. Управляют логической последовательность выполнения функций посредством событий и сообщений. Функции процесса реализуют потоки, например, путем добавления к входному потоку какого-либо компонента, необходимого для создания выхода. В управляющих потоках каждый процесс активизируется одним или несколькими сообщениями. Однако каждый процесс в свою очередь тоже порождает одно или более сообщений.
- Потоки выходов. Мы можем разграничить потоки материальных входов и потоки услуг. Потоки услуг могут функционировать сами по себе, тогда как потоки материальных выходов обычно управляются и сопровождаются потоками услуг. Услуги подразделяются на информационные (создание предоставление информации) и прочие. Потоки финансовых ресурсов являются компонентами потоков выходов. Различные услуги до определенной степени допускают замещение. Это позволяет заменять физические услуги (например, выдачу денежной наличности) информационными (например, переводом электронных «денег»).
- Потоки ресурсов. Отображают «доставку» используемого выхода -потенциального фактора «ресурсы». Понятие «ресурсы» охватывает как производственное оборудование, так и компьютерные средства.
- Потоки человеческих ресурсов. Показывают «доставку» прямого человеческого ресурса.
- Информационные потоки. Эти потоки управляют доступом к информации представляющей собой совокупность целенаправленных знаний и навыков, необходимых' для выполнения функций.
Бизнес-процесс является иерархическим, т.е. функции можно представить в виде более детальных бизнес-процессов. Бизнес-процессы можно проектировать на разных уровнях абстрагирования. Вследствие большого разнообразия классов и их семантических взаимоотношений бизнес-процессы могут быть структурированы с высокой степенью детализации.
Организация бизнес-процессов (Business Process Organization ) - объединяет мероприятия по установлению их внутренней структуры (технологической, временной, пространственной, организационной) с учетом конкретных условий компании для определенной области. Результатом является план, модель, описание процессов как основа для их реализации.
В мероприятия по организации входят: определение хода процесса и организационной структуры, определение ресурсов, установление руководства, формирование процессных данных и документов, разработка информационного обслуживания и другие аспекты.
Системный подход к организации процессов базируется на шести шагах и предполагает метод, состоящий из шести пунктов.
4. Детализация процессного решения
В Шаге 1 проводится исследование фактического состояния процессов с использованием различных инструментов и методов, а также его анализ. Фактическое состояние могут отражать следующие данные: владение процессом и результаты, длительность прохождения заказа (рабочих дней, смен), затраты на обработку заказа (часов/заказ, минут/заказ), количество событий и участвующих рабочих систем, доля событий, создающих и не создающих стоимость, количество организационных уровней, использование площадей, загрузка рабочих систем/мощностей, задержки, время ожидания, условия работы; управление помехами и др. На основе причин и стимулов вырабатываются необходимые цели.
В Шаге 2 собранные данные необходимо проанализировать соответствующим образом, подготовить, т.е. упорядочить, проверить на полноту, обработать и оценить.
Пример. На основе обобщения результатов Шага 1 проектная группа сформировала общую оценку в виде сильных и слабых сторон.
Возможные сильные стороны процесса
- групповая и командная организация
- система вознаграждения, ориентированная на результат
- эффективные внутренние отношения «клиент-поставщик»
- наличие высокопроизводительного оборудования
- длительное время прохождения заказа
- значительный уровень простоев из-за помех
- низкая доля времени процессов, создающих стоимость
- неопределенная ответственность за процесс
С учетом выявленных причин неэффективности начинается разработка мероприятий по изменению. В качестве альтернативных вариантов изменений выступают: полная (ре)организация процесса или его постепенное улучшение.
В Шаге 3 прорабатываются варианты возможных решений, уточняются требования и необходимые преимущества. Здесь формируются мероприятия по организации процессов, прежде всего, в форме общего планирования возможных вариантов решений. При этом справедливо следующее основное правило : чем больше содержательно отличающихся друг от друга вариантов будет найдено, тем большая вероятность достижения поставленной цели. Варианты решений сравниваются по:
- необходимости обучения и переквалификации работников и т.д.
В конце шага принимается окончательное решение о внедрении одного из предложенного варианта. Так как на предыдущем уже определены требования и необходимые мероприятия, то далее переходят к Шагу 4 - детализации процессного решения. Детальное планирование предполагает: собственно детализацию выбранного решения; организацию, перемещение и изменение рабочих систем, иногда рабочих мест; разработку необходимых мероприятий по реализации (проведение переквалификации, организация рабочего времени и системы вознаграждения, изменение кооперации, разработка процессных инструкций и документации).
В Шаге 5 реализуются необходимые подготовительные мероприятия и мероприятия по изменению:
· организация материального потока;
· изменение организации работы, а также методов, средств производства.
Далее выполняется собственно внедрение на предприятие выбранного решения. Для выявления возможных недостатков и слабых мест проводится пилотный проект, который означает последовательный прогон процесса до достижения запланированных результатов.
Бизнес-процесс начинает функционировать по-новому в Шаге 6 . Получаемые результаты необходимо сопоставлять с установленными целями для выявления возможных отклонений и определения возможных корректировок. Полученные результаты и опыт должны обрабатываться и сохраняться. В Шаге 6 необходимо осуществлять постоянное улучшение и совершенствование, для чего используются методы в области планирования, управления и организации процессов.
1.2 Методы оптимизации бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов (Business Process Optimization) - непосредственная разработка и реализация мероприятий по совершенствованию (реорганизации) бизнес-процессов компании.
Исследование их фактического состояния позволяет сформулировать цели по совершенствованию (реорганизации). Например, завоевание доли рынка, снижение времени прохождения заказа, уменьшение материальных запасов и др.
Компания А производит спортивные товары и товары для отдыха. На основе исследования текущего положения на рынке в компании были сформулированы следующие цели:
· Снижение затрат до 25 Евро в среднем на изделие.
· Изготовление и поставка продукта по заказу клиента в течение 5 дней с момента заказа в магазине.
· Поддержание номенклатуры продукции в количестве 1300 штук.
Руководство компании приняло предложение по исследованию и улучшению процессов и, как результат проведенного исследования, установило соответствующие цели. Для достижения запланированных результатов было необходимо не только коренным образом улучшить процесс прохождения заказа, но и внести изменения в разработки продуктов, организацию работы на участке монтажа, изменить функции работников и организовать работу по сбыту.
Оптимизация направляется на реализацию поставленных целей и содержит мероприятия, устраняющие обнаруженные проблемы. К ним могут относиться: вопросы сопряжения измененных технологий, измененных рабочих систем, слишком большое число уровней управления, простои, неиспользуемые мощности, дублирование рабочих заданий, ошибки в передаче информации, потеря информации, ошибки в документации м др.
При разработке мероприятий по оптимизации следует учитывать параметры влияния: логистические, экономические, временные, пространственные, персональные.
Логические - это количество этапов процесса, технологическая реализуемость, последовательность событий, организационное взаимодействие.
Экономические - низкие затраты, высокая загрузка мощностей, низкий уровень запасов, экономичная глубина процесса, гибкость, высокая доля создания стоимости.
Временные - короткое время прохождения заказа, низкая доля вспомогательного времени, низкая доля времени переналадки,гибкость производственного времени.
Пространственные - возможность расположения необходимых рабочих мест, возможность упорядочения рабочих систем, минимальные транспортные пути, возможность изменения порядка расположения рабочих систем.
Персональные - объем работы и потребность в персонале, обеспечение необходимой квалификации, повышение квалификации, гибкое рабочее время для персонала.
Для начала необходимо уяснить для себя, какую цель мы преследуем, намереваясь провести оптимизацию или реинжиниринг того или иного бизнес-процесса.
Другими словами, вначале нужно поставить определенную задачу, в противном случае оптимизация не принесет никакого эффекта.
Рассмотрим, вкратце, основные методы, применяемые для оптимизации бизнес-процессов:
1. SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон бизнес-процесса)
SWOT-анализ -- метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности)и threats (угрозы).
Принципом метода является поиск и устранение/усиление наиболее слабых сторон и сведенияк минимуму потенциальных рисков и угроз.
2. Метод причин-следствий (диаграмма Исикавы - Cause and Effect Diagram)
Диаграмма Исикавы -- т.н. диаграмма «рыбьей кости» (англ. Fishbone Diagram) или «причинно-следственная» диаграмма (англ. Cause and Effect Diagram), а также как диаграмма «анализа корневых причин».
Один из семи основных инструментов измерения, оценивания, контроля и улучшения качества производственных процессов, входящих в «семь инструментов контроля качества»:
Такая диаграмма позволяет выявить ключевые взаимосвязи между различными факторами более точно понять исследуемый процесс. Диаграмма способствует определению главных факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на развитие рассматриваемой проблемы, а также предупреждению или устранению действия данных факторов.
Метод анализа превосходства и оценки конкурентных преимуществ партнеров и конкурентов однотипной или смежной отрасли в целях изучения и использования всего наиболее продуктивного. Немного напоминает промышленный шпионаж, однако, разница в том, что данный метод осуществляется с помощью поверхностных наблюдений.
4.Анализ и оптимизация бизнес-процессов на основе показателей (KPI)
Метод ключевого анализа эффективности. Принцип установления конечных целей для проекта, с достижением которых «планка» повышается, либо, если цели не получается достигнуть пересматриваются средства достижения или сами цели.
Метод, при котором ведется обсуждение решения задачи и выдвигаются все вероятные способы, на основе этого выбирается наиболее эффективный с т.з. участников обсуждения
Метод выявления повышения производительности за счет сокращения дефектов в процессе производства
7. Расчёт и изменение фрагментарности процесса
Метод сокращения, либо увеличения составных частей бизнес-процесса
8. Анализ бизнес-логики процесса устранение неэффективных процедур распределение ответственности за выполнение бизнес-процессов и делегирование полномочий по принятию решений связывание параллельных работ фиксирование информации у источника и включение обработки информации в реальную работу
9. Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА-анализ)
Принципом анализа является достижение максимальной функциональности объекта минимальными затратами, как для продавца так и для покупателя.
10. Метод имитационного (динамического) моделирования БП
Методика, позволяющая представлять в рамках динамической компьютерной модели действия людей и применение технологий, используемых в изучаемых процессах реинжиниринга. Проведении моделирования предполагает
Теоретические аспекты эффективности корпоративных структур дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Эссе Оне 1
Контрольная работа по теме Статистика себестоимости продукции, прибыли и рентабельности
Диссертации Зпр
Реферат На Тему Гитара Музыкальный Инструмент
Правосудие Есть Основание Всех Общественных Добродетелей Эссе
Курсовая работа: Обогащение словарного запаса дошкольников с ОНР
Геометрия Контрольная Работа По Векторам
Дипломная работа по теме Использование педагогических идей Л.Н. Толстого в современной практике обучения и воспитания младших школьников
Сочинение Мое Жизненное Кредо
Реферат: Колониальная Нигерия
Почему Надо Соблюдать Пдд Сочинения 3 Класс
Реферат: Темперамент, его физиологические основы и психологическое описание. Скачать бесплатно и без регистрации
Эссе По Теме Оптимальная Модель Народного Образования
Реферат по теме Жизнь и творчество украинского писателя В.К. Винниченко
Курсовая Работа На Тему Понятие, Предмет И Метод Налогового Права
Система Прокуратуры Рф Реферат
Учебное пособие: Понятие и значение исследования систем управления организацией
Скачать Контрольные Работы По Физике Касьянов
Сочинение по теме Они сражались за Родину
Контрольная работа: Личностная тревожность
Злочинність як соціально-правове явище - Государство и право дипломная работа
Требования и ограничения, предъявляемые к экологической информации - Государство и право курсовая работа
Основи земельного права - Государство и право контрольная работа