Телка привлекает внимание клиентов
Телка привлекает внимание клиентов
Человек устроен таким образом, что если не привлекать его внимание чем-то интересным, то очень скоро ему начинает надоедать окружающее однообразие, если он, конечно, не задался целью познать сущность бытия и найти прекрасное в каждой клетке вокруг…
Желтая пресса пытается зацепить внимание читателей очередными скандальными заголовками, телевидение – в зависимости от канала, либо громкими премьерами, либо очередной порцией юмора.
В продажах проблема привлечения внимания покупателя тоже стоит довольно остро. Поэтому давайте в этой статье попробуем разобрать ряд инструментов, которые обязательно должны быть в арсенале профессионального продавца ювелирного магазина.
Итак, способы фокусировки внимания покупателя.
Представьте себе такую картину: Вы, в кое-то веки выбрались наконец-то из города с присущей ему суетой и оказались в тихом укромном уголку леса вдали от цивилизации. Вы наслаждаетесь свежим весенним воздухом, которым пропитан лес после недавнего теплого грибного дождя. Умиротворенность и спокойствие. И вдруг, откуда не возьмись, выбегает заяц и начинает наворачивать круги по маленькой открытой поляне. Обратите ли Вы на это внимание? Конечно же, да!
Человеку свойственно переключать внимание с чего-то статического на динамическое. Особенно, если последнее возникает неожиданно. Это что-то на уровне генов и рефлексов, и это нужно использовать для привлечения внимания покупателя.
Любые изменения, которые клиент может видеть либо слышать, будут неизменно привлекать его внимание. И вот, какие инструменты, основанные на этом принципе, Вы можете использовать в продажах для удержания и привлечения внимания клиента:
Попробуйте, примените это на практике. Уверены, Вы заметите, что ответная реакция со стороны клиента последует незамедлительно. Это может быть выражено тем, что клиент элементарно переведет взгляд в Вашу сторону, либо прислушается к тому, что Вы говорите, либо повернет корпус тела в Вашу сторону.
Как бы то ни было, этот момент нужно ловить! Если удалось обратить внимание клиента на Вас, то самое время перевести этот интерес в сторону презентации ювелирных украшений.
2 . Вовлечение покупателя в процесс
Покупателя необходимо привлекать – так, чтобы он почувствовал свое соучастие.
Очень уместно здесь использовать местоимение « мы », которое предназначено для воплощения функции объединения.
Если постоянно говорить об одном и том же, это постепенно надоедает. Для того чтобы избежать этого, Вы можете переключать внимание клиента с одной характеристики товара на другую. Например, с выгод товара, на выгодность самой покупки (имеется в виду различные скидки, акции и т.д.)
Для того чтобы сфокусировать внимание клиента попробуйте нарисовать для него приятную картину в обозримом будущем.
Есть слова, одно произнесение которых привлекает клиента.
Простой пример: « Выгода », « Преимущества , « Польза », «Ценность», «Не упустите возможность»
Подводя итог всему сказанному, позвольте обобщить все одной простой фразой. Ваша задача говорить о выгодах для клиента. Выгоды – это то, что решает проблемы клиента, либо удовлетворяет его потребности. Если Вы будете говорить о выгодах клиента, то Вы автоматически получите внимание с его стороны.
Отслеживайте новые статьи, получайте результат!
С уважением команда Diamond-training
Falls die Wiedergabe nicht in Kürze beginnt, empfehlen wir dir, das Gerät neu zu starten.
Videos, die du dir ansiehst, werden möglicherweise zum TV-Wiedergabeverlauf hinzugefügt und können sich damit auf deine TV-Empfehlungen auswirken. Melde dich auf einem Computer in YouTube an, um das zu vermeiden.
Bei dem Versuch, Informationen zum Teilen abzurufen, ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es bitte später noch einmal.
0:01 / 0:45 • Vollständiges Video ansehen Live
Für weniger Unterbrechungen Anzeigen direkt ansehen
Как составить бизнес-план и начать свое дело
Как говорится – «на каждый товар найдется свой покупатель». Но часто менеджеры сталкиваются с проблемой, когда клиент не желает идти на контакт. И с первых слов понятно, что ему скучно, что его не интересует ничего из продаваемого ассортимента или спектра предлагаемых услуг.
С такой реакцией людей можно столкнуться, как и у магазинного прилавка, так и во время телефонного разговора. Но множество выгодных сделок срывается не столько от несговорчивости клиента, сколько от неумения менеджера с этим работать. Дело не только в излишней напористости или, наоборот, неуверенности в себе, существует множество нюансов, которые способны и спасти сделку, и расстроить ее.
Данная статья освещает правильное поведение менеджера в общении с клиентом. Ниже представлены десять способов привлечения внимания клиента с целью дальнейшей с ним работы.
Что может захватить внимание клиента и приятно удивить его? Его уникальность, отличность от других. Это как имя человека – стоит позвать, как он оборачивается, инстинктивно настраиваясь на контакт.
Клиента привлекает его личная специфика, его достоинство, то, чего он долго и старательно добивался. Речь идет о положительной специфике. Если о клиенте известны некоторые факты, можно смело использовать их в обращении:
Подчеркивая специфичность клиента, менеджер автоматически привлекает его внимание и заинтересовывает. После чего нужно продолжать вести разговор, вкратце рассказать о своей компании. Если разговор происходит по телефону, то нужно предложить личную встречу.
Если бизнес жив, то он меняется. Изменения бизнеса – новости клиента, на которых сосредоточено его внимание. Если менеджер также будет в курсе новостей бизнеса клиента, то последнему это будет только импонировать. Для того чтобы знать все возможные новости, нужно приложить некоторые усилия: читать тематические газеты, посещать сайты компаний в интернете, смотреть новости.
Обсудить с клиентом прогресс его компании, процитировать его же слова – это всегда хорошо. Человек ощущает, что менеджер в нем заинтересован, причем не только как в клиенте, но и как в личности. Можно пробовать подать это следующим образом:
— Добрый день, Сергей Иннокентьевич, во вчерашней передаче «ДП» вы отмечали, что, цитирую, «самое важное в наших банях – уют и комфорт отдыхающих». Меня зовут Николай Антохин, я представляю компанию «Все для бани». Мы готовы помочь вам сделать свои помещения еще более уютными, доброжелательными и функциональными.
Мост перекинут – клиенту приятно, что незнакомый человек заинтересовался его словами, вник в суть дела и желает помочь ему в бизнесе, сделав отдых посетителей бань еще более приятным, благодаря своей продукции.
Любая компания отличается своими особенностями и положительными преимуществами. Это можно и нужно использовать в разговоре, ведь, если компания настолько замечательная, почему бы об этом не заявить сразу? Телефонный разговор можно начать следующим образом:
— Здравствуйте, Алексей Никифоров, я представляю компанию по доставке воды «Кристалл», нашими услугами пользуется около тысячи офисов и магазинов города.
— Доброе утро, меня зовут Елена Зеленая, компания «Популярное страхование», наша компания весьма известна — в свое она застраховала «Титаник».
— Здравствуйте, Антон Кузин, я – представитель компании «Техника плюс». Наша компания радует клиентов свое продукцией уже более ста лет.
Чем лучше поданная информация удовлетворяет потенциальную потребность клиента, тем больше вероятность благоприятного и продуктивного диалога. Заинтересовав человека, нужно вкратце проинформировать его о своей компании и договориться о личной встрече.
4. Метод очевидного и неоспоримого.
Контакт с клиентом просто установить, отмечая в диалоге такую информацию, с которой он не сможет поспорить, да и не захочет. Давно известный факт – чем больше человек соглашается в разговоре, тем сложнее ему будет в дальнейшем сказать «нет». Для примера рассмотрим такой диалог:
Менеджер: Добрый день, господин Василев, с вами говорит Иван, компания «Издательский дом «Современная мода». Я знаю, что любая компания тщательно рассчитывает свой рекламный бюджет.
Клиент: Действительно, это так. Что вам нужно?
М.: Вы когда-нибудь читали наш журнал?
К.: Да, несколько раз, а что с того?
М.: Мне хотелось бы ознакомить вас с новыми рубриками нашего журнала. Кстати, у вас есть новый номер?
М.: Позвольте в таком случае мне подъехать к вам, чтобы завезти журнал и более подробно рассказать о нашей компании?
Если менеджер ведет беседу правильно, то клиент, скорее всего, не откажется. Это означает, что менеджер прекрасно справился со своей работой.
Этот метод построен на использовании несложного феномена: нельзя спорить с очевидными фактами, более того, очевидные вещи не могут разозлить и вызвать другие негативные эмоции. Менеджер ведет беседу, стараясь получить одобрение клиента, и он его получает этим нехитрым способом. После того, как клиент соглашается с менеджером, последнему остается только перейти к сути сотрудничества.
Приведем еще несколько примеров «очевидных фактов».
— Добрый день, Иванов Иван, фирма «Пылесосы для всех». Известно, что всякое уважающее себя кафе заботится об уюте своих клиентов и делает все, чтобы они задержались и приятно провели время.
— Здравствуйте, уважаемый Денис Петрович, с вами говорит Сухарева Инга, компания «Соки из Новой Гвинеи». Каждая компания стремится оптимизировать ассортимент своей продукции.
Хорошие рекомендации сильно ценятся в сфере продаж. Довольно продуктивный путь – спрашивать рекомендации у клиентов. Рекомендации порой спрашивать неудобно, сложно или страшно, не результаты почти всегда окупаются. Выглядеть это может так:
«Теперь, когда вы убедились в качестве нашей продукции, могли бы вы подсказать, к кому из ваших клиентов или партнеров я смогу обратиться с предложением услуг компании?»
Далее клиент дает несколько рекомендаций, после чего не составит труда сделать официальный звонок:
— Здравствуйте, Петр Иванович, меня зовут Игорь Семенов, компания «Мебельный рай». Я звоню вам по рекомендации Сергея Грибкова, директора предприятия «Все для огорода и сада».
Сославшись на лицо, знакомое клиенту, менеджер автоматически завладевает его вниманием. Авторитет рекомендовавшего лица имеет сильное влияние на ситуацию.
Если менеджеру кажется, что он не имеет права просить рекомендации и ссылаться на других клиентов, то стоит тщательно и логически обдумать ситуацию. Если работа была выполнена хорошо, проданный товар был отличного качества, и заказчика все удовлетворило, не значит ли это, что менеджер прекрасно справился с задачей?
Клиент вряд ли откажется в этом случае дать рекомендации, ведь это не только обеспечение хорошего заработка менеджеру, но и снабжение своих друзей и знакомых качественной продукцией. Главное в этом методе – смелость и настойчивость.
Если у менеджера существуют некие подозрения, что ему сначала будет весьма трудно разговаривать с клиентом, можно следовать согласно описанному далее способу. Следует выяснить, кто в компании находится на должности, параллельной той, которая интересует менеджера для контакта.
Если возможно, попробовать узнать или догадаться, кто находится на ступень ниже. Этот человек не будет пренебрежителен в разговоре с менеджером, потому что последний хочет попросить совета, узнать, с кем же можно поговорить по поводу доставки в офис минеральной воды.
Ведь менеджер — представитель крупнейшей на юго-западе компании «Чистая вода». Нужно помнить: люди, с которыми порой приходится общаться менеджерам, в прямом и в переносном смысле параллельны этой услуге, им не нужно бояться, что им что-либо навяжут.
Такой человек спокойно перенаправит менеджера к тому, кто ему действительно нужен. А вот там уже можно будет сослаться на отправившего человека, сказав, что тот рекомендовал интересующего клиента как наиболее хорошо разбирающегося в вопросах покупки и доставки.
Данный метод основывается на сосредоточении клиента на главных преимуществах компании. В этом случае менеджер сразу, с первого момента, предлагает клиенту задуматься, чего же он реально хочет от своего бизнеса и от тех людей, которые являются внешними по отношению к его делу. Данный метод имеет свою особенность, заключающуюся в тех условиях, в которые менеджер помещает клиента.
Рассмотрим диалог рекламного менеджера деловой газеты с клиентом:
Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Олег, я представляю популярную газету «Бизнесмен».
Клиент: Добрый день, чего вы хотите?
М.: Виктор Сергеевич, если вас интересует рассмотрение возможностей усиления воздействия на свою целевую аудиторию, то я хотел бы рассказать о некоторых интересных путях, которыми предлагает идти наше издание.
Как же работает эта формула для сосредоточения внимания? Она предлагает клиенту решение, согласованное с его потребностями. Правильно построенные реплики менеджера не позволят клиенту отгородиться от предложения, отказаться от сотрудничества.
Ну какой предприниматель согласится с тем, что его не интересует привлечение клиентской базы к своей компании? Никакой. Диалог должен идти в таком русле, чтобы клиент понял, что предлагаемые услуги ему действительно необходимы.
В любой рекламе по радио и на экранах телевизоров люди слышат «новый товар», «новая технология», «новый сорт», а на половине ассортимента в магазинах висят этикетки «новинка». Все это потому, что людей притягивает все новое, тот факт, что вещь недавно сошла с конвейера, действует как магнит. Это в крови у каждого человека и сложно противостоять этой мании.
Владея этой информацией, при первой встрече с клиентом можно рассказать обо всех имеющихся новинках компании. Это наверняка заинтересует многих. Ниже описан пример взаимодействия с клиентом, основанный на рекламе новинок.
Менеджер: Здравствуйте, Анатолий Алексеевич. Компания «Все для рекламы». Меня зовут Юрий Федоров. Вы уже слышали о СD-визитках?
М.: Это наша новейшая технология: визитки, на которых в электронном виде размещена полная информация о компании. Данное решение подойдет любой современной и прогрессивной организации.
К.: Интересно, расскажите-ка поподробнее.
Изюминка в том, что никакой организации не захочется признавать себя отсталой, несовременной. Потому договориться о такой сделке будет несложно.
Данный метод основан на том, что менеджер ссылается на какие-то авторитетные для клиента источники, говорящие в его пользу.
— Добрый день, Алена! Компания «Сто мелочей для офиса». Мы работаем с четырьмя тысячами компаний Москвы, предоставляем возможность быстрой и экономичной комплектации офисными принадлежностями. Мое имя — Наталья Озерцова.
— Здравствуйте, Александр! Меня зовут Ольга Зайцева. Компания «Вода из ледника». По оценкам журнала «Все о бизнесе», наша компания входит в первую десятку компаний, сервис которых клиенты оценивают как превосходный. Мы занимаемся продажей и транспортировкой экологически чистой воды для нужд работников офисов.
Большое это искусство – делать комплименты. Считается, что это либо дано, либо нет. Неудачный комплимент – как неудачная шутка: стороны охватит недоумение и неловкость, а менеджер будет зациклен лишь на одной мысли – как же спасти положение.
Потому не стоит совершать необдуманных поступков, если нет полной уверенности, что это пойдет на пользу деловым отношениям. Но известный факт, что сделанный к месту удачный комплимент – путь к успеху.
— Здравствуйте, Ангелина! Компания «Три товарища». Мы занимаемся консультацией в сфере финансовой безопасности. Я делал обзор финансового рынка, подыскивая информацию в интернете, и наткнулся на ваш сайт. Видно, что поработали профессионалы, хорошо сделано.
Побольше бы таких сайтов. То, что я узнал из него, навело меня на определенную мысль. Знаете, в чем она состоит? Мне бы хотелось рассказать вам о том, чем мы занимаемся.
Людям нравится слушать приятные слова, даже если иногда они понимают, что похвальба ни на чем не основана. Это нужно использовать, но использовать грамотно и аккуратно, не опускаясь до грубой и неприкрытой лести.
Перечисленные методы помогут в работе каждому менеджеру. Что-то можно дополнять, адаптировать под конкретного клиента, но в целом схема ясна. Для менеджера главное – не зацикливаться на своем желании продать товар, это неверная позиция.
Задача каждого уважающего себя работника – заинтересовать клиента своей продукцией, а не навязать ее. Если человеку понравится рекламируемый товар или полюбуются предлагаемые услуги, то он наверняка будет готов к сотрудничеству.
Менеджеру нужно ненавязчиво склонить клиента к совместной работе. Какие-то методы могут по-разному действовать на разных клиентов, но следует помнить, что все мы люди, а значит, к каждому можно найти индивидуальный подход.
Понравилась статья? Поделись с друзьями!
Ваш адрес email не будет опубликован.
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.
Laudator.ru - Малый бизнес. Все права защищены © 2017-2021
8 (831) 435-13-88
г.Н.Новгород
8 (343) 227-95-38
г.Екатеринбург
8 (812) 678-95-20
г.Санкт Петербург
Доставка
Оплата
Акции и скидки
Контакты
info@price-etiketka.ru
8 (831) 435-13-88
г.Н.Новгород
8 (343) 227-95-38
г.Екатеринбург
8 (812) 678-95-20
г.Санкт Петербург
Изготовим этикетки любые размеры, материалы, намотки под заказ! Все размеры этикеток .
Время работы:
Понедельник - Пятница
с 9:00 до 18:00
info@price-etiketka.ru
Оплата :
наличными
безналичный расчёт
WebMoney
Доставка :
курьером (по городу)
автотранспортом
транспортной компанией (по России)
Адреса доставки: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Волгоград, Омск, Казань, Челябинск, Белгород, Ростов на Дону, Уфа.
Все права защищены. © Прайс-Этикетка 2007-2021 (7530 от СМЗХ)
На заказ от 1000шт. Самоклеящиеся Рекламные Стикеры и фишки.
Изготовление рекламных наклеек на заказ с вашим логотипом. ... Печать рекламных наклеек на заказ. Заказывайте промо-стикеры! Мы делаем их из пленки или бумаги с клеевой основой.
Рекламные стикеры – это превосходный способ рассказать потребителям о Вашей компании и привлечь их внимание к её продукции. Яркая наклейка остаётся в памяти надолго, и когда покупатель в следующий раз увидит Ваш товар, у него появится ощущение встречи с чем-то знакомым. Рекламные стикеры и наклейки – это неотъемлемая часть любой грамотной PR-кампании. Тем более что, благодаря всевозможным размерам и формам их можно использовать абсолютно в любой сфере бизнеса.
Рекламные стикеры просто незаменимы, какие бы масштабы не принимала Ваша рекламная кампания. Самый эффективный вид рекламы – это ЭТИКЕТКА с качественным дизайном , у Вашего продукта нет ни малейшего шанса остаться незамеченным, особенно если украшающая его наклейка будет изготовлена нашей компанией Прайс Этикетка. Рекламные стикеры обладают уникальной возможностью по охвату самой широкой целевой аудитории, при этом они совсем не навязчивы, в отличие, например, от телевизионной и радиорекламы. Благодаря частому визуальному контакту с большой группой людей, рекламная кампания с помощью наклеек и стикеров очень эффективна в течение длительного периода времени.
Рекламные стикеры – это недорогой, но очень действенный вид рекламы. Расходы на их изготовление носят единоразовый характер, а эффект от таким образом проведённой рекламной кампании позволяет забыть о тратах. Рекламные стикеры и промо этикетки незаменимы для проведения лотерей и конкурсов. В данном случае они обладают не только рекламно-информационной составляющей, но также выполняют и дополнительную функцию, то есть сами по себе могут являться лотерейным билетом или купоном на покупку другого товара со скидкой.
Типография Прайс Этикетка предлагает купить стикеры с вашим логотипом, которые позволят промаркировать вашу продукцию и упаковку, вести учет то
Обнажённая бабушка демонстрирует своё влагалище
Большие сиськи без лифчика в музее
Молоденькая брюнетка с голыми прелестями