Телесейл задачи скрипты алгоритм работы
Телесейл задачи скрипты алгоритм работыСкачать файл - Телесейл задачи скрипты алгоритм работы
Компания продает программные продукты и связанные с ними консалтинговые услуги. Ключевые клиенты - в машиностроительном секторе. Передо мной поставлена задача - разработать схему работы телесейла. Никогда не был связан с телемаркетингом, поэтому немного поставлен в тупик Требуется что-то вроде блок-схемы, по которой телесейл будет осуществлять холодные звонки, идеально, если с учетом ИТ-специфики. Возможно, у кого-то уже есть что-то подобное, пускай и из совсем другого сектора экономики Для того, чтобы подготовить такую схему и сценарий разговора телесейла с клиентом, необходимо сформулировать цель холодного звонка и определить, что будет его результатом. Телесейлы могут выполнять разные задачи. Например, обзвон с приглашением на мероприятие, посвящённое презентации продуктов и услуг Вашей компании будет отличаться от простого информирования о себе и первичного сбора контактов в компании-потенциальном клиенте или выяснения другой общей информации. Если правильно подготовить сценарий разговора, телесейлы вполне могут проводить выявление потребностей, что на профессиональном языке называется квалификацией клиента, чтобы затем передать квалифицированных клиентов в отдел продаж. Это то, что относится непосредственно к работе телесейла. Если говорить о работе отдела в целом, необходимо предусмотреть и другие правила и процессы. Например, как и кем будут формироваться списки для работы. Как будет построен процесс - возможно, что сначала проводится массовая рассылка, а затем телесейлзы делают обзвон. Как они будут фиксировать информацию о проделанной работе и множество других нюансов. И всё же главное здесь - правильная постановка цели и определение желаемых результатов. Опубликован календарь занятий до конца года. Сообщество Компании Вакансии Мероприятия Бизнес школы Видео по бизнесу IT для бизнеса Книги по бизнесу ExeMarket Тесты Рубрики Карьера Бизнес-образование Менеджмент Финансы Новости Форумы. Сообщество Карьера Бизнес-образование Менеджмент Финансы Новости Форумы. Максим Корзинин Менеджер, Информационные и высокие технологии, Анатолий Юмашев Системный администратор, Тюмень 08 сентября , Максим Ерохин Руководитель проекта, Новосибирск 08 сентября , Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. Бизнес-школа ITC Group Организация деловых мероприятий. Не упустите возможность получить грант на обучение по программе СКОЛКОВО MBA в бизнес-школе СКОЛКОВО! Как правильно общаться с подчиненными? Эльчин Алиев 30 июля , Кризис менеджмнта Эльвира Лихачева 30 июля , Почему оценка Интеллектуальной собственности - никому не нужна? Александр Костин 30 июля , Call-Centre активных продаж 'за' или 'против' Родион Иванченко 30 июля , Личная эффективность 4. Корпоративное обучение Корпоративное обучение 2. Главы из книг 3. Планирование карьеры Главы из книг 1. Реклама Декларация сообщества пользователей онлайн. Cообщество Лица Сообщества История Сообщества Журнал Executive. Свидетельство о регистрации СМИ Эл NФС Републикация материалов - только со ссылкой на Executive. Редакция не несет ответственности за высказывания пользователей на сайте. Пожалуйста, включите Javascript чтобы увидеть email адрес Сервисы, образование: Пожалуйста, включите Javascript чтобы увидеть email адрес Реклама: Пожалуйста, включите Javascript чтобы увидеть email адрес Редакция: Пожалуйста, включите Javascript чтобы увидеть email адрес Поддержка: Пожалуйста, включите Javascript чтобы увидеть email адрес Карта сайта. Если вы не согласны с идеями, высказанными в статье, хотите оспорить логику повествования, уточнить цифры и факты, обращайтесь к авторам, а не в редакцию. Сделать это можно в дискуссиях под публикациями.
Схема работы для телесейла?
Образец акт замены оборудования по гарантии
Методы автоматизации алгоритмов для работы с оборудованием Juniper
Расписание авиарейсов екатеринбург калининград
Зачем нужен Телесейл?
Штатная численностьи структура изменение
Значение имени лена для девочки и судьба