Технология и оборудование предприятия ремонта бытовой РЭА - Производство и технологии курсовая работа

Главная

Производство и технологии
Технология и оборудование предприятия ремонта бытовой РЭА

Общие требования к проектированию предприятий ремонта бытовой РЭА. Расчет штатного состава радиомехаников в цехе стационарного ремонта. Требования к средствам производственного оснащения. Порядок приема аппаратуры в ремонт. Выдача аппарата заказчику.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Общие требования к проектированию предприятий ремонта бытовой РЭА
1.1 Нормы площадей производственных помещений
1.2 Нормы площадей непроизводственных помещений
2. Выбор и расчет штатного состава предприятия ремонта бытовой РЭА
2.1 Расчет потоков заказов на ремонт РЭА, обслуживаемых приемщиками и диспетчерами
2.2 Расчет годового фонда рабочего времени сотрудника предприятия и годового количества заказов на ремонт БРЭА
2.3 Расчет оптимального количества одновременно работающих приемщиков
2.4 Расчет штатного состава приемщиков в салоне приема и выдачи аппаратуры
2.5 Расчет оптимального количества одновременно работающих диспетчеров
2.6 Расчет штатного состава диспетчеров на предприятии ремонта бытовой радиоэлектронной аппаратуры
2.7 Расчет штатного состава линейных радиомехаников и радиомехаников в цехе стационарного ремонта
2.8 Выбор штатного состава работников предприятия
3 Разработка планировки предприятия ремонта бытовой РЭА
3.1 Требования к планировке предприятия ремонта бытовой РЭА
3.2 Расчет и выбор площадей помещений предприятия ремонта бытовой РЭА
3.3 Разработка планировки предприятия ремонта бытовой РЭА
4. Выбор оснащения предприятия ремонта бытовой РЭА
4.1 Требования к средствам производственного оснащения
4.2 Оснащение диспетчерских пунктов
4.3 Оснащение салона приема и выдачи аппаратуры
4.4 Обслуживание рабочих мест радиомехаников
4.5 Оснащение цеха стационарного ремонта РЭА контрольно-измерительной аппаратурой
5. Описание технологии движения РЭА по ремонтному предприятию
5.2 Проведение ремонта в мастерской
В каждой отраслевой группе бытовых услуг производству свойственны определенные формы и методы организации. Предприятия бытового обслуживания характеризуются процессами организации производства и организации обслуживания населения.
Обязательным условием начала процесса производства работ или услуг по заказам населения является наличие заказов на эти услуги. Поэтому возникает необходимость управления системой доставки заказов на предприятия службы быта, изыскание потребителей услуг, т.е. речь идет о необходимости управления процессом организации бытового обслуживания населения.
Схема управления системой бытового обслуживания населения состоит из трех стадий:
Первая и третья стадии составляют процесс обслуживания населения, а вторая стадия - процесс производства. По некоторым услугам третья стадия отсутствует (например, услуги бань и др.).
Организация управления производством по изготовлению, ремонту и восстановлению предметов потребления по заказам населения во многом аналогична действующей системе управления в промышленности с той разницей, что для промышленности характерно более концентрированное производство. Если в промышленности предприятие расположено, как правило, на одном участке, размещено в корпусах с большой производственной площадью и специализировано по видам деятельности, то в бытовом обслуживании производственные мощности рассредоточены по территориям административных районов на относительно небольших площадях с учетом характера спроса населения на услуги. Эти обстоятельства создают определенные трудности в управлении производством на предприятиях службы быта. Однако наиболее сложным процессом в общей системе мер по организации бытового обслуживания населения следует считать управление потоком заказов. Этот поток зависит от следующих факторов:
национальных и индивидуальных особенностей людей;
структуры доходов и расходов семей;
соотношения цен на товары и услуги;
Многие промышленные предприятия производят продукцию, не зная конечного пользователя этой продукции, а на предприятиях службы быта всегда известен заказчик и его требования к изделию или услуге.
Деятельность предприятий службы быта по приему и выдаче заказов на бытовые услуги характеризуется следующими показателями:
- затраты времени заказчика на получение услуги;
- возможности предприятия бытового обслуживания выполнить заказ в срок, соответствующий желанию заказчика;
- соответствие перечня бытовых услуг, оказываемых предприятиями службы быта в данном населенном пункте имеющимся у населения потребностям;
- выполнение работниками бытового обслуживания, вступающими в непосредственный контакт с заказчиками, требований профессиональной этики;
- эстетическое состояние приемных пунктов и помещений приема и выдачи заказов.
Все вышесказанное говорит о том, что при проектировании и организации предприятия, которое оказывает бытовые услуги населению, имеется определенная специфика.
Объектом проектирования в данном курсовом проекте является предприятие по ремонту телевизоров цветного и черно-белого изображения, крупногабаритной и переносной радиоаппаратуры.
Предмет проектирования - это выбор и расчет штатного состава предприятия, разработка его планировки, выбор оснащения и описание документооборота, связанного с прохождением ремонтируемой РЭА по предприятию.
Целью проектирования является получение студентом навыков самостоятельно решать вопросы организации и оснащения предприятия ремонта БРЭА.
Рамки проектирования ограничиваются выбором оснащения цеха стационарного ремонта аппаратуры.
Задачи проектирования: произвести выбор штатного расписания, планировки и оснащения предприятия в условиях многовариантности решения данных задач.
1. Общие требования к проектированию предприятий ремонта бытовой РЭА
Предприятия ремонта радиотелевизионной аппаратуры предпочтительно размещать в универсальных многоэтажных зданиях домов быта или на первых этажах жилых зданий.
В общем случае помещения промышленных предприятий, разделяются на следующие группы:
- производственные, т.е. цехи по изготовлению продукции;
- административные, служащие для размещения управленческого персонала;
- подсобно-производственные, т.е. цехи по обслуживанию основного производства (ремонтно-механические, инструментальные, тарные и др.);
- складские, предназначенные для хранения готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов, тары и др.;
- энергетические, служащие для размещения производств по выработке или преобразованию энергоносителей: электроэнергии, пара, тепла, сжатого воздуха, газа (трансформаторные подстанции, котельные, компрессорные станции и др.);
- санитарно-технические, предназначенные для размещения насосных станций, очистных сооружений и др.;
- транспортного хозяйства, служащие для обслуживания средств транспорта (тепловозные и электровозные депо, гаражи, авторемонтные мастерские и др.);
- вспомогательные, предназначенные для санитарно-бытового и культурного обслуживания работающих (гардеробные, душевые, умывальные, санузлы, медпункты, столовые и др.).
Для предприятия ремонта бытовой РЭА, как правило, предусматривают производственные, административные, складские и вспомогательные помещения. Обустройство других помещений определяется наличием в здании подвода различных видов энергии, а также инженерных коммуникаций. ремонт бытовой аппаратура радиомеханик
С целью удешевления строительства используют типизацию и унификацию конструктивных элементов на базе соразмерности геометрических параметров зданий.
Для правильного взаимного расположения конструкций зданий в пространстве служит система модульных плоскостей. Линии пересечения вертикальных модульных плоскостей с горизонтальными принимают за основные разбивочные оси, к которым привязывают расположение стен, колонн и других конструктивных элементов зданий.
Разбивочные оси подразделяют на продольные, обозначаемые заглавными буквами русского алфавита (кроме буквы З), и поперечные, обозначаемые арабскими цифрами.
Основными планировочными параметрами здания являются пролет и шаг колонн. Пролет- это расстояние между продольными разбивочными осями, шаг колонн- расстояние между поперечными осями. Совокупность этих параметров, выраженную в метрах, называют сеткой колонн, т.к. в местах пересечения осей обычно размещают колонны - основные несущие элементы каркаса здания. Обозначение сетки колонн: 6х6, 12х6, 12х12 и т.д. (больший размер обычно соответствует пролету).
Основой унификации геометрических размеров зданий и строительных изделий является единая модульная система (ЕМС). Под ЕМС в строительстве понимают совокупность правил координации размеров зданий и их конструктивных элементов на основе кратности этих размеров определенной линейной величине, принятой за модуль. В России размер основного модуля М принят равным 100 мм.
На основе единой модульной конструкции унифицируются основные объемно-планировочные параметры всех типов промышленных зданий и сооружений, на основе чего принято:
- для одноэтажных зданий: размеры пролетов - 6, 12, 18, 24, 30 и более метров, шаг колонн - 6, 12 м;
- для многоэтажных зданий: размеры пролетов - 6, 9, 12 м, шаг колонн - 6, 12 м.
На базе единой модульной системы разработаны и утверждены унифицированные габаритные схемы одноэтажных и многоэтажных промышленных зданий.
При проектировании предприятий ремонта бытовой РЭА необходимо учитывать, что если в здании отсутствуют колонны, то расстояние между несущими стенами должно быть равно размеру пролета. В этом случае при строительстве здания могут быть применены унифицированные строительные конструкции, что удешевляет строительство.
Планировка помещений предприятий ремонта бытовой РЭА должна обеспечивать удобные и безопасные условия труда, наиболее эффективное использование производственных площадей и рабочего времени. Рекомендуется на предприятиях ремонта радиотелевизионной аппаратуры иметь следующие помещения:
- салон приема и выдачи аппаратуры;
- склад ремфонда и готовой продукции;
- помещение для линейных радиомехаников;
- бытовые и вспомогательные помещения.
При выборе или проектировании указанных помещений необходимо учитывать нормы на производственные и непроизводственные помещения предприятия ремонта бытовой радиоэлектронной аппаратуры, которые изложены в строительных нормах и правилах. Взаимное расположение помещений должно обеспечивать рациональность технологического процесса ремонта аппаратуры, отсутствие пересечения потоков неотремонтированной и отремонтированной РЭА, минимальные затраты сил и времени на непроизводственные операции.
1.1 Нормы площадей производственных помещений
Согласно строительным нормам и правилам установлены следующие нормативы площадей производственных помещений предприятий ремонта бытовой РЭА в расчете на одно рабочее место радиомеханика:
- ремонт телевизоров черно-белого изображения - 12 м2;
- ремонт телевизоров цветного изображения - 15 м2;
- ремонт крупногабаритной аппаратуры - 11 м2;
- ремонт переносной аппаратуры - 8 м2.
Нормативная площадь помещения для бригады, занятой ремонтом антенн и систем коллективного приема телевидения, а также площадь помещения для бригады линейных радиомехаников, зависит от количества рабочих мест и определяется по следующим нормам:
1.2 Нормы площадей непроизводственных помещений
К непроизводственным помещениям относятся помещения для администрации, обслуживания владельцев аппаратуры, обслуживания рабочих мест радиомехаников, а также для санитарно-бытового, медицинского и культурного обслуживания работников данного предприятия.
Помещения для административного персонала должны проектироваться из расчета 6 м2 на одного служащего, работающего в одну смену.
Площади помещений для обслуживания владельцев аппаратуры и рабочих мест радиомехаников определяются в расчете на одного радиомеханика:
- салон приема и выдачи аппаратуры:
до пяти рабочих мест радиомехаников - 2,2 м2;
на каждое последующее место радиомеханика- 1,5 м2;
- склад ремфонда и склад готовой продукции для хранения:
телевизоров черно-белого изображения - 1,6 м2;
телевизоров цветного изображения - 2,0 м2;
- склад дефектных деталей - 3,0 м2.
Площади других непроизводственных помещений определяются по следующим нормам:
при работе одного диспетчера - 24 м2;
на каждого последующего диспетчера - 12 м2;
помещение для работы выездных мастеров в
комплексном приемном пункте - 15 м2.
В состав санитарно-бытовых помещений входят гардеробные для домашней и рабочей одежды, умывальные, санузлы и др.
Гардеробные помещения в основном проектируют зального типа. Количество шкафов для закрытого хранения одежды принимают равным количеству работающих во всех сменах. При открытом способе хранения одежду располагают на вешалках и в открытых шкафах. Установлены следующие размеры шкафов: высота всех шкафов - 1650 мм, глубина и ширина одинарных шкафов - 250х500 мм, двойных шкафов - 500х500 мм, одинарных шкафов для легкой рабочей одежды - 250х200 мм.
Для хранения рукавиц, фартуков и другой мелкой спецодежды устанавливают ярусные одинарные шкафы глубиной 250 мм, шириной 330 мм и высотой яруса 250 мм.
Умывальные размещают в помещениях, смежных с гардеробными или непосредственно в них. Число кранов в умывальных определяют по количеству работающих. Расчетное количество людей на один кран принимают:
- для производственного персонала - 15 человек;
- для административного персонала и служащих - 50 человек.
Умывальники располагают также в буфетах, столовых и уборных. К умывальникам подводят горячую и холодную воду.
При числе работающих более 30 человек оборудуют комнату для приема пищи, приносимой из дома. Роль таких помещений могут выполнять столовые и буфеты. Количество посадочных мест определяют из расчета - одно посадочное место на 4 человека. Площадь комнаты для приема пищи должна быть не менее 12 м2. Ее оборудуют кипятильником, электрическими плитами и умывальником.
Вблизи столовой или буфета устраивают уборные с умывальниками из расчета один унитаз или напольная чаша на 100 посадочных мест. Расстояние от уборных до наиболее удаленного рабочего места не должно превышать 75 м. В многоэтажных зданиях уборные размещают на каждом этаже. Их оборудуют кабинами шириной 0,9 м и глубиной 1,2 м с дверями. Уборные оснащают напольными чашами или унитазами из расчета один прибор на 15 человек. При количестве работающих менее 10 человек предусматривают одну уборную для мужчин и женщин. Мужские уборные оборудуют индивидуальными или лотковыми писсуарами. Индивидуальные писсуары предусматривают из расчета одну штуку на один унитаз. Расчет количества приборов ведут по наиболее многочисленной смене. Уборные с числом кабин более 5 оборудуют вытяжной вентиляцией. При входе в уборные устраивают шлюзы с самозакрывающимися дверями.
Помещения для личной гигиены женщин располагают рядом с уборными с входом из шлюза и устройством дополнительного шлюза. Раздевальные проектируют из расчета 0,2 м2 на одну работающую женщину, но не менее 4 м2. Процедурную оборудуют гигиеническим душем.
Комнаты для учебных занятий проектируют по норме 1,75 м2 на одно учебное место.
Залы для собраний проектируют из расчета 1,2 м2 на одно место при числе посадочных мест до 100 и 0,9 м2 на одно место при числе посадочных мест свыше 100.
2. Выбор И РАСЧЕТ штатного состава предприятия ремонта бытовой РЭА
Штатный состав предприятия ремонта бытовой РЭА зависит от объема реализации бытовых услуг, видов бытовых услуг и других факторов.
В общем случае на предприятии ремонта бытовой РЭА должны работать следующие службы:
Количество сотрудников, занятых в каждой из служб, зависит от объема работ, выполняемых в этих службах, а также от возможности совмещения профессий.
Согласно санитарных норм и правил площади производственных и вспомогательных помещений зависят от количества радиомехаников, работающих в службе стационарного ремонта и в линейной службе. Общее количество радиомехаников является также определяющим при выборе оснащения предприятия. Поэтому в данном курсовом проекте будет произведен расчет количества радиомехаников.
В непосредственном контакте с населением работают сотрудники диспетчерской службы и службы приема и выдачи аппаратуры. От качества и культуры обслуживания владельцев аппаратуры работниками этих служб зависит популярность данного предприятия среди населения, а, следовательно, поток заказов на ремонт РЭА. Поэтому в данном курсовом проекте будет произведен также расчет количества приемщиков аппаратуры и диспетчеров.
Из таблицы 1, приведенной в задании на курсовое проектирование, следует, что предприятие занимается ремонтом телевизоров цветного и черно-белого изображения, крупногабаритной радиоаппаратуры, а также переносной БРЭА.
В цехе стационарного ремонта предприятия ремонтируют переносную БРЭА, а телевизоры цветного и черно-белого изображения и крупногабаритную радиоаппаратуру ремонтируют на месте их установки. Заказ на вызов линейного радиомеханика для производства ремонта на месте установки аппаратуры принимает диспетчер предприятия. Прием переносной аппаратуры в ремонт и выдачу ее из ремонта производит приемщик в салоне приема и выдачи аппаратуры. В случае сложного дефекта, когда ремонт аппаратуры на месте ее установки выполнить невозможно, линейный радиомеханик направляет такую аппаратуру в цех стационарного ремонта. Прием этой аппаратуры в ремонт и выдачу ее из ремонта производит приемщик в салоне приема и выдачи аппаратуры.
На основании изложенного выше и по данным таблицы 1 рассчитаем потоки заказов, которые будут обслуживать приемщики аппаратуры и диспетчеры предприятия.
2.1 Расчет потоков заказов на ремонт РЭА, обслуживаемых приемщиками и диспетчерами
- средний дневной поток заказов на ремонт телевизоров - 16 заказов/день,
- средний дневной поток заказов на ремонт крупногабаритной аппаратуры - 20 заказов/день,
- средний дневной поток заказов на ремонт переносной аппаратуры - 20 заказов/день,
- процент от общего количества аппаратов, ремонтируемых на месте их установки, которые линейные радиомеханики направляют в цех стационарного ремонта - 5%.
Расчет выполним в следующем порядке.
2.1.1 Определим поток заказов на ремонт РЭА, который обслуживают диспетчеры предприятия
Пд =Птв +Пка =16+20=36 заказов/день,
где Пд - поток заказов, обслуживаемый диспетчерами предприятия,
Птв - поток заказов на ремонт телевизоров,
Пка - поток заказов на ремонт крупногабаритной аппаратуры.
2.1.2 Определим количество аппаратов, которые линейные радиомеханики в среднем каждый день направляют из-за сложности дефекта в цех стационарного ремонта
Плр =Проц Пд =0,0536=1.80 аппаратов/день,
где Плр - количество аппаратов, которые линейные радиомеханики направляют в цех стационарного ремонта из-за сложности ремонта,
Проц - процент от общего количества аппаратов, ремонтируемых на месте их установки, которые линейные радиомеханики направляют в цех стационарного ремонта.
2.1.3 Определим поток заказов на ремонт РЭА, который обслуживают приемщики аппаратуры в салоне приема и выдачи РЭА
Пп =Ппа +Плр =20+1.80=21.80 заказов/день,
где Пп - поток заказов, обслуживаемый приемщиками предприятия,
Ппа - поток заказов на ремонт переносной аппаратуры.
2.1.4 Определим количество посетителей в салоне приема и выдачи аппаратуры, исходя из того, что количество сдающих РЭА в среднем равно числу получающих аппаратуру из ремонта
Пдн =2Пп =221.80=43.60 посетителей/день,
где Пдн - дневное количество посетителей, обслуживаемых приемщиками аппаратуры.
2.2 Расчет годового фонда рабочего времени сотрудника предприятия и годового количества заказов на ремонт БРЭА
Согласно заданию на курсовое проектирование продолжительность рабочего дня на предприятии составляет 8 час. Поэтому значение годового фонда рабочего времени для приемщиков аппаратуры, диспетчеров, линейных радиомехаников и радиомехаников, работающих в цехе стационарного ремонта, совпадает.
Исходные данные для расчета годового фонда рабочего времени работников салона приема и выдачи аппаратуры, диспетчерского пункта предприятия и радиомехаников:
- продолжительность рабочего дня работника - 8 часов,
- годовое количество дней трудового и др. отпусков - 26 дней,
- годовое количество дней неявок на работу по болезни - 9 дней,
- годовое количество дней неявок на работу, разрешенные законом - 7 дней,
- годовое количество дней неявок на работу по разрешению администрации - 1 день,
- годовое количество дней неявок на работу из-за прогула - 1 день.
Для определения годового фонд рабочего времени одного работника выполним следующие действия.
2.2.1 Определим количество недель в году, исходя из того, что среднее количество дней в году составляет 365
2.2.2 Определим количество рабочих дней работника в течение рабочей недели, исходя из того, что согласно статье 91 Трудового кодекса Российской Федерации нормативная продолжительность рабочего времени работников на предприятиях, в учреждениях, организациях не может превышать 40 часов в неделю. Согласно условию задачи продолжительность рабочего дня диспетчера составляет 8 часов, поэтому
где Дрн - количество рабочих дней в рабочей неделе;
Чн - количество рабочих часов в рабочей неделе;
Чд - количество рабочих часов в рабочем дне.
Следовательно, каждый работник работает по 5-дневной рабочей неделе и имеет 2 выходных дня в неделю. Количество нерабочих дней в рабочей неделе обозначим Днн =2.
2.2.3 Определим годовое количество выходных дней
где Двг - годовое количество выходных дней.
2.2.4 Определим количество календарных рабочих дней, исходя из того, что в России законом установлены следующие праздничные дни:
- новогодние каникулы (1-5 января);
- день защитника Отечества (23 февраля);
- международный женский день (8 марта);
- день народного единства (4 ноября);
Следовательно, количество праздничных дней в году равно 12, а количество календарных рабочих дней равно
Дрг=Дг-Двг-Дпг=365-104-12=249 дней,
Дрг - годовое количество календарных рабочих дней;
Дпг - годовое количество праздничных дней.
2.2.5 Определим фактическое годовое количество рабочих дней
Дфрг= Дрг -(Дотп+Дбол+Дзак+Дадм+Дпрог)=249-(26+9+7+1+1)=205 дней,
Дфрг - фактическое годовое количество рабочих дней;
Дотп - годовое количество дней трудового и др. отпусков;
Дбол - годовое количество дней неявок на работу по болезни;
Дзак - годовое количество дней неявок на работу, разрешенные законом;
Дадм - годовое количество дней неявок на работу по разрешению администрации;
Дпрог - годовое количество дней неявок на работу из-за прогула.
2.2.6 Определим годовой фонд рабочего времени одного работника
где Фрвг - годовой фонд рабочего времени одного работника.
2.2.7 Определим годовое количество заказов на ремонт БРЭА
Кзг=( Дг-Дпг)( Ппа+ Птв +Пка)==(365-12)(20+16+20)=19768 заказов/год,
Кзг - годовой объем заказов на ремонт БРЭА.
- годовой фонд рабочего времени одного работника - 1640 час,
- годовое количество заказов на ремонт БРЭА - 19768 заказов/год.
2.3 Расчет оптимального количества одновременно работающих приемщиков
Исходные данные для определения оптимального количества одновременно работающих приемщиков:
- дневное количество посетителей, обслуживаемых приемщиками аппаратуры - 43.60 посетителей/день,
- продолжительность работы салона приема и выдачи аппаратуры в течение суток - 8 часов,
- среднее время приема (выдачи) заказа приемщиком - 10 мин.
В результате расчета необходимо определить оптимальное количество приемщиков одновременно работающих в салоне приема и выдачи аппаратуры. Критерием оптимальности является отсутствие очереди к приемщикам.
Расчет выполним в следующем порядке.
2.3.1 Определим среднее часовое количество посетителей в салоне приема и выдачи РЭА
Пчас - часовое количество посетителей;
Пдн - дневное количество посетителей;
tр - продолжительность рабочего дня приемщика.
2.3.2 Определим среднее время, необходимое для обслуживания часового потока посетителей в салоне приема и выдачи РЭА
где Tчас - среднее время, необходимое для обслуживания часового потока посетителей;
Тпр - среднее время приема аппаратуры в ремонт.
2.3.3 Зададимся первоначальным количеством приемщиков
INT - функция, которая удаляет дробную часть числа без округления этого числа.
2.3.4 Подберем количество приемщиков, чтобы длина очереди не превышала 1 человека. Длину очереди будем определять по формуле
- элемент знаменателя выражения для Lоч;
2.3.4.1 Рассчитаем длину очереди при количестве приемщиков, равном 1
Определим вспомогательный параметр Sum
S=1.908+(0.9081+1)/(1!(1-0.908))=10.909.
Lоч=(0.9081+1)/(11!(1-0.908/1)(1-0.908/1)10.909)=9.001.
Длина очереди больше 1, поэтому количество приемщиков n=1 увеличиваем на 1 и снова производим расчет длины очереди.
2.3.4.2 Рассчитаем длину очереди при количестве приемщиков, равном 2
Определим вспомогательный параметр Sum
Sum=(0.9080)/0!+(0.9081)/1!+(0.9082)/2!=2.321.
S=2.321+(0.9082+1)/(2!(2-0.908))=2.664.
Lоч =(0.9082+1)/(22!(1-0.908/2)(1-0.908/2)2.664)=0.236.
Длина очереди меньше 1, поэтому количество приемщиков n=2 считаем оптимальным.
2.3.5 Рассчитаем вероятность наличия очереди
Если в салоне приема и выдачи аппаратуры отсутствует очередь, то возможны следующие ситуации:
ситуация № 0 - все приемщики не заняты, т.е. в данное время нет посетителей;
ситуация № 1 - занят только 1 приемщик;
Рассчитаем вероятности занятости приемщиков при отсутствии очереди
где к - количество занятых приемщиков.
Вероятность того, что все приемщики будут свободны
Вероятность того, что будет занят 1 приемщик
Вероятность того, что будут заняты 2 приемщика
Определим сумму вероятностей всех возможных состояний занятости приемщиков, т.е. вероятность отсутствия очереди
где Ротс - вероятность отсутствия очереди.
Определим вероятность наличия очереди
где Роч - вероятность наличия очереди.
2.3.6 Определим среднее время нахождения заказчика в очереди
где Точ - среднее время нахождения заказчика в очереди.
2.3.7 Определим среднее время сдачи аппарата в ремонт
где Tсд - среднее время сдачи аппарата в ремонт.
Результаты расчета оптимального количества приемщиков одновременно работающих в салоне приема и выдачи аппаратуры:
- оптимальное количество одновременно работающих приемщиков - 2 чел.
- вероятность наличия очереди - 0.129
- среднее время сдачи заказчиком аппаратуры в ремонт - 13 мин.
2.4 Расчет штатного состава приемщиков в салоне приема и выдачи аппаратуры
Исходные данные для расчета штатного состава приемщиков в салоне приема и выдачи аппаратуры:
- количество праздничных дней в году - 12 дней,
- оптимальное количество одновременно работающих приемщиков - 2 чел,
- продолжительность работы приемного пункта в течение суток - 8 часов,
- годовой фонд рабочего времени одного приемщика - 1640 час.
Расчет выполним в следующем порядке.
2.4.1 Определим потребный годовой фонд рабочего времени всех приемщиков, работающих на предприятии
2.4.1.1 Определим количество рабочих дней в году для приемного пункта предприятия, исходя из того, что согласно заданию на курсовое проектирование приемный пункт работает ежедневно, кроме праздничных дней
где Дпгр - количество рабочих дней в году для приемного пункта предприятия
2.4.1.2 Определим потребный годовой фонд рабочего времени всех приемщиков, работающих на предприятии
где Фрвп - потребный годовой фонд рабочего времени всех приемщиков,
Кп - количество одновременно работающих приемщиков,
Вп - время работы приемного пункта в течение дня.
2.4.2 Рассчитаем штатный состав приемщиков
К= Фрвп / Фрвг =5648/1640=3.444 чел.,
Так как дробная часть полученного числа превышает 0,1, то согласно требованию условия задачи в качестве окончательного результата примем штатную численность приемщиков, равную 4 чел.
Результат расчета штатного состава приемщиков: штатный состав приемщиков аппаратуры на предприятии - 4 чел.
2.5 Расчет оптимального количества одновременно работающих диспетчеров
Исходные данные для определения количества одновременно работающих диспетчеров:
- дневное поток заказов на ремонт телевизоров - 16 заказов/день,
- дневное поток заказов на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры - 20 заказов/день,
- продолжительность работы диспетчерского пункта в течение суток - 8 часов,
- среднее время приема заказа на ремонт телевизора - 12 мин.,
- среднее время приема заказа на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры - 6 мин.
В результате расчета необходимо определить оптимальное количество одновременно работающих диспетчеров. Критерием оптимальности является отсутствие очереди к диспетчерам.
Расчет выполним в следующем порядке.
2.5.1 Определим среднее часовое количество заказов на ремонт телевизоров на месте их установки
где Пчт - часовое количество заказов на ремонт телевизоров;
Пдт - дневное количество заказов на ремонт телевизоров;
tp - продолжительность рабочего дня диспетчера.
2.5.2 Определим среднее часовое количество заказов на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры на месте ее установки
где Пчк - часовое количество заказов на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры;
Пдк - дневное количество заказов на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры;
tp - продолжительность рабочего дня диспетчера.
2.5.3 Определим среднее часовое количество заказов на ремонт телевизоров и крупногабаритной радиоаппаратуры на месте их установки
Пчас =Пчт +Пчк =2.000+2.500=4.500 заказов/час,
где Пчас - общее часовое количество заказов.
2.5.4 Определим среднее время, необходимое для обслуживания часового потока заказов на ремонт телевизоров на месте установки
где Тчт - среднее время, необходимое для обслуживания часового потока заказов на ремонт телевизоров на месте установки,
Тпрт - среднее время оформления заказа на ремонт телевизора на месте установки.
2.5.5 Определим среднее время, необходимое для обслуживания часового потока заказов на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры на месте ее установки
где Tчк - среднее время, необходимое для обслуживания часового потока заказов на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры на месте ее установки,
Тпрк - среднее время оформления заказа на ремонт крупногабаритной радиоаппаратуры на месте установки.
2.5.6 Определим среднее время, необходимое для обслуживания часового потока заказов на ремонт телевизоров и крупногабаритной радиоаппаратуры на месте их установки
Тчас =Тчт +Тчк =0.400+0.250=0.650 час.,
где Тчас - среднее время, необходимое для обслуживания часового потока всех заказов.
2.5.7 Зададимся первоначальным количеством диспетчеров
INT-функция, которая удаляет дробную часть числа без округления этого числа.
2.5.8 Подберем количество диспетчеров, чтобы длина оч
Технология и оборудование предприятия ремонта бытовой РЭА курсовая работа. Производство и технологии.
Курсовая работа по теме Основные проблемы работы Российского предприятия на международном рынке
Александр Первый Эссе
Курсовая работа: Изнасилование. Простой состав. Ч. 1 ст. 131 УК. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Сущность логистики и ее роль в организации деятельности предприятия
Лучший День Лета Сочинение 5 Класс
Реферат Тенденции Развития Образования
Курсовая работа: Патентная и лицензионная деятельность инновационных предприятий
Реферат по теме Человек общинный, человек государственный
Курсовая работа по теме Социальные проблемы в зеркале компьютерных игр
Банкротство Финансовых Организаций Реферат
Реферат: Опыт государственной поддержки малого и среднего бизнеса. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная Работа Международное Частное Право
Автореферат На Тему Вич-Инфекция
Контрольная Работа По Средним Векам 6 Класс
Реферат: Самоучитель по бухгалтерскому учету
Реферат по теме Відбудова та відновлення України після Великої Вітчизняної війни
Реферат по теме Советско-югославский конфликт в документах трех совещаний Коминформа
Сочинение По Рассказу Барышня Крестьянка 6 Класс
Ответ на вопрос по теме Менеджмент как вид профессиональной деятельности
Реферат: 2 Связь фотосинтеза с продуктивностью 7
Анализ технологической деятельности предприятия общественного питания - Производство и технологии отчет по практике
Оценка и управление производительностью труда на фирме - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Особенности организации театрализованной деятельности в старшем дошкольном возрасте - Педагогика дипломная работа