Technical Support Manager

Company: Getpin

Шукаємо Technical Support Specialist (Google Maps & Location Data) в команду Getpin!
Getpin — це SaaS-платформа для управління онлайн-присутністю бізнесу, що допомагає збільшувати продажі за рахунок автоматизації комунікації з клієнтами та контролю інформації про компанію в інтернеті.
Щодня ми працюємо з тисячами бізнес-локацій та допомагаємо найбільшим мережам в Україні та по всьому світу керувати інформацією про свої компанії на Google Maps, Apple Maps, OSM та інших онлайн-платформах. У своїй роботі ми активно використовуємо власний SaaS-сервіс, Google Business Profile, працюємо з великими масивами даних та впроваджуємо сучасні AI-інструменти для автоматизації процесів і підвищення ефективності роботи.
* Наші партнери — Google, Apple, Microsoft, Meta.
* Серед клієнтів — Vodafone, lifecell, Kyivstar, Аврора, Rozetka, Doner Market, Подорожник, АНЦ, Аптека 911, ПУМБ, Цитрус, SOCAR, КЛО та багато інших лідерів ринку.
Наша команда активно зростає, тому ми шукаємоTechnical Support Specialist — людину з системним мисленням та великим бажанням навчатися і розвиватися разом з нами.
Що потрібно робити:
* Керування даними через Getpin: Управління локаціями клієнтів через нашу внутрішню SaaS-платформу.
* Експертиза в Google Business Profile: Створення, верифікація, редагування та оновлення інформації про локації клієнтів.
* Робота з AI та автоматизацією: Активне використання AI-інструментів для автоматизації рутинних задач, обробки великих масивів інформації та оптимізації щоденних робочих процесів.
* Робота з таблицями: Обробка та структурування великих обсягів інформації в Excel / Google Sheets.
* Комунікація та саппорт:
* Взаємодія з підтримкою Google Business Profile
* Співпраця з нашим відділом клієнтської підтримки (Customer Success) та виконання їхніх технічних задач.
* Взаємодія з командою розробки
* Розвиток мережі паблішерів: Активний пошук нових потенційних онлайн-платформ для інтеграції, ведення переговорного листування та узгодження умов партнерства.
* Робота з іншими картографічними сервісами: Налаштування та актуалізація даних у Bing Maps, Apple Maps та Open Street Maps.
Що ми очікуємо:
* Уважність до деталей, високий рівень відповідальності, самоорганізація
* Впевнене володіння Excel / Google Sheets
* Впевнений досвід роботи з АІ: ти не просто знаєш, що таке ChatGPT/Gemini/Claude, а вмієш писати якісні промпти, використовувати АІ для обробки текстів/даних та автоматизації завдань
* Рівень англійської мови Intermediate (B1/B2) для ведення листування з підтримкою Google та міжнародними партнерами
* Уміння чітко, грамотно та структуровано формулювати свої думки
* Досвід роботи з Google Business Profile (буде перевагою)
Ми пропонуємо:
* Стабільність: Своєчасна оплата праці (ставка + бонуси).
* Комфорт: Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу.
* Зручний графік роботи: Пн-Пт, 10:00 — 19:00.
* Класний колектив та атмосфера: Ти отримаєш надійне менторство та дружню команду, яка завжди підставить плече і допоможе розібратися з будь-яким складним кейсом.
* Навчання та менторство: Повноцінне навчання з нуля специфіці роботи з Google Business Profile та локального маркетингу.
* AI та Big Data: Реальний досвід роботи зі штучним інтелектом для автоматизації процесів, управління геоданими та масштабними проєктами.
* Крутий продукт: Можливість працювати з інноваційним та корисним українським IT-продуктом, яким користуються топ-бренди.

apply