Technical Support / FMCG
СПб.Обязанности:
1 линия поддержки - Прием, регистрация, обработка обращений пользователей (почта, корпоративные мессенджеры, устно).
Первоначальная диагностика заявок и устранение проблем
Эскалирование заявок на следующий уровень
Первоначальная настройка пользовательского оборудования и ноутбуков и десктопов для сотрудников компании
Ведение учёта ИТ оборудования, расходных материалов и сим-карт и актуализация информации по ИТ оборудованию в на фабрике в городе Санкт-Петербург
Консультирование сотрудников по сервисам компании
Инициация закупки расходных материалов.
Ведение учёта программного обеспечения, используемого в компании, в том числе лицензионного ПО.
Умение производить первоначальную настройку Linux машин.
Поддержка сетевой инфраструктуры, первоначальная диагностика проблем и устранение неисправности на сетевых устройствах.
Требования:
Высшее образование, опыт работы в службе IT поддержки 2 года
Знание аппаратного обеспечения и умение сделать базовый тест пользовательской техники ноутбуков, десктопов, серверов, мониторов, принтеров и т.д.
Уверенное владение операционной системой MS Windows
Уверенное знание по работе с пакетом MS Office и почтовым клиентом MS Outlook
Умение устанавливать пользовательские приложения в среде Windows
Владение основными принципами построения домена и базовых служб и протоколов (AD, DC, DNS,DHCP …)
Знание систем Linux на уровне установки и развертывания основного функционала для работы в сети
Уверенные знания принципов работы сетей, сетевых протоколов TCP\IP
Понимание типов сетевого оборудования и кабельных сетей (Ethernet, FO)
Умение и готовность к вежливому общению с людьми
Понимание и следование принципам трудовой дисциплины
Базовые знания безопасного обращения с электричеством
Внимательное отношение к принципам безопасности на производстве
Знание английского на уровне Pre-intermediate (умение читать, понимать устную речь и вести переписку)
Обучаемость, стремление к новым знаниям, стрессоустойчивость, способность к предотвращению конфликтных ситуаций.
Мы готовы предложить:
Возможности профессионального развития и карьерного роста
Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
Корпоративные скидки на медицинское страхование членов семьи
Оплату мобильной связи
Годовой бонус по результатам работы
Дополнительную систему гибких льгот (оплата фитнеса/ спортивных товаров/ расширенные ДМС программы и тп)
Вдохновляющую и поддерживающую корпоративную среду
Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson;
Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone;
Питание на территории фабрики (обед оплачивается компанией).
Локация: Санкт-Петербург
Контакты:
TG: @eshwert