Татьяна Лобачева — о выгодах, которые даст База знаний
Сейчас в Базе знаний дивизион накапливает данные в рамках реализации проекта по регламентированному учету на базе программного продукта 1С:ERP Управление предприятием. Это совершенно новый опыт, как для дивизиона, так и для исполнителей, поэтому были определенные сложности. Команда проекта продолжает прорабатывать все бизнес-процессы, моделировать бизнес-схемы, а в новом году приступит к их связке в единое целое и сможет увидеть результат проделанной работы.
О выгодах и ценности Базы знаний мы поговорили с руководителем Программы комплексной цифровой трансформации ТНГ-Групп, начальником отдела внедрения автоматизированных информационных систем Татьяной Лобачевой.
— Татьяна Владимировна, сейчас ваша команда ведет большую работу по созданию целевой модели бизнес-процессов в Базе знаний, какие выгоды получит дивизион в перспективе?
— Мы уже сейчас видим ценность модели, которая формируется в Базе знаний. Когда мы пропишем все схемы бизнес-процессов компании и наладим процесс актуализации их владельцами, то дивизион «ТНГ-Групп» будет обладать актуальной информацией о функциях БП и взаимосвязях между БП.
То есть, на старте проекта я смогу основываться на схемы бизнес-процессов, как на что-то незыблемое. Сейчас, по прошествии двух лет, нет уверенности в актуальности тех схем, которые у нас появились в рамках проекта формирования архитектуры комплексной информационной системы. Я всегда делаю акцент исполнителям на важность и необходимость уточнения схем БП с учетом текущей действительности дивизиона. Как специалист по внедрению, исходя из функционала Базы знаний, актуальные схемы бизнес-процессов я могу определить, как одно из преимуществ.
В этом случае, я буду уверена в том, что ни один из потоков данных при внедрении новой информационной системы ни я, ни исполнитель не упустим. Знать и держать все в голове - хорошо, но, когда достоверная информация структурирована и находится в одном месте — это всегда более надежно, потому что ее очень много и всегда есть риск что-то упустить.
— На ваш взгляд, может ли База знаний быть единым окном для получения необходимой информации?
— Думаю да, потому что в Базе знаний есть возможность связывать функции бизнес-процессов с информационными системами, которые обеспечивают их выполнение и автоматизацию. В дальнейшем мы планируем использовать БЗ для накопления информации по программным продуктам: когда и какое информационно-технологическое сопровождение (ИТС) у нас заканчивается, сколько у нас лицензий или программных продуктов. Для получения таких оперативных данных сейчас нет цифрового инструмента.
— А кроме этого…
— Еще одно из преимуществ в Базе знаний в том, что там будут находиться практически все данные по внедряемым программным продуктам на платформе 1С — схемы, информация по программному обеспечению и покрытию функций ПО. Сейчас вся эта информация хранится разрозненно и много усилий уходит на то, чтобы поддерживать ее в актуальном состоянии.
— Какие еще возможности даст База знаний?
— Проще станет процесс передачи информационных систем на сопровождение, так как в Базе знаний будет храниться информация по всем интеграционным потокам, схемам и функциям бизнес-процессов, проектная документация, инструкции. Мы сбережем такой ценный ресурс как время.
В дальнейшем мы сможем брать информацию в виде функциональных требований при формировании технических заданий именно из Базы знаний, по крайней мере некую основу, которую можно будет обогатить.
— Все вышеперечисленное касается ИТ-блока, а вот облегчится ли труд сотрудников, которые пользуются информационными системами, внесенными в цифровую модель?
— Считаю большим плюсом Базы знаний — возможность получить инструкции по выполнению своих функций. Сотрудник будет видеть, от кого должна приходить информация для выполнения его обязанностей, что он должен сделать в той или иной ИС, по какой инструкции, и главное, кому передать результат своего труда. Это тоже немаловажно, потому что, на самом деле, все что мы делаем имеет свое значение и ценность для конкретных специалистов!
— Каковы ближайшие планы по дальнейшему развитию в Базе знаний?
— Мы понимаем, что полноценные выгоды мы не получим, пока не смоделируем в комплексе все 28 схем бизнес-процессов дивизиона. Это сейчас для нас самое главное.
— И напоследок, чтобы взаимодействие с Центром управления Программой цифровой трансформации TAGRAS-Digital было более эффективным?
— База знаний – это новое направление, новый программный продукт и четкий отлаженный процесс здесь жизненно необходим. Сколько ресурсов вложит в новое направление дивизион, какие планы у Холдинга на ближайшее время, в которых дивизион будет участвовать, все это немаловажно при построении целей и планов по их достижению.
Наш дивизион при формировании целевой модели по любому возникшему вопросу обращается к координатору - главному специалисту ЦУП Алексею Крутилину. Я уверена, что могу получить ответ на любой вопрос, даже если он к Алексею не относится, и это ценно.