Как меня унесло в Крайнестан

В последние месяцы есть ощущение, что я живу в декорациях Талеба: кругом Крайнестан, редкие события решают все, а ты учишься на ходу не только управлять хаосом, но и замечать, где он только собирается вылезти. Каждый день напоминает прогулку по тонкому льду: одно неловкое движение – и можно мгновенно провалиться, но выбраться в спешке – почти невозможно. Чтобы это не звучало, как тарабарщина, т.к. не все читали книгу, раскрою о чем я.

Среднестан – сферы жизни, развитие которых можно спрогнозировать: рост людей, зарплаты таксистов, выигрыши в казино, автокатастрофы. Итоги событий в Среднестане не зависят от единичного случая – угроза Черного лебедя в этих сферах невелика. Здесь работает математический закон нормального распределения.

До этого моя жизнь больше походила на Среднестан. В нем легко находить время: ты в комфорте, с кружечкой чего-то горячего, сидишь и формулируешь мысли, рефлексируешь, легко можешь переключиться и сфокусироваться. Но потом прилетает черный лебедь – и все. Ты уже затыкаешь дыры, пересобираешь процессы, слушаешь тревожные сигналы из углов, где раньше был просто фоновый шум и мысли даже вне работы о том, что делать дальше.

Крайнестан – сферы жизни, в которых любой прогноз не работает. Сюда относятся доходы и размеры компании, тиражи книг, население городов. Угроза Черного лебедя в этих сферах велика.

Я увидел, как на самом деле выглядит непредсказуемость. Теперь понимаю: раньше я жил в комфортной зоне, где колебания были в пределах разумного, хотя некоторые события казались неожиданными. Я теперь понимаю, что бывает и такое – когда планы рушатся не по чьей-то вине, а потому что сама система (мир) динамичнее и сложнее, чем кажется на первый взгляд.

В такие моменты появляется ощущение, что все, что ты планировал, начинает сыпаться. Кажется, что ты не делаешь того, что действительно важно, а просто борешься с ветряными мельницами. Хотя на деле многие шаги полезны – просто это другая работа: стабилизировать систему, вытащить команду из хаоса, минимизировать потери. Иногда ловишь себя на том, что бежишь по инерции, потому что страшно остановиться – а это, пожалуй, самая опасная ошибка.

В итоге я местами вспоминая опыт и "теорию", а также эксперементируя, сформировал набор подходов, которые в итоге помогали мне в такой ситуации.

Что помогает не сойти с ума в таких ситуациях:

1. Строить антихрупкие процессы.

В мире Крайнестана выигрывает не тот, кто просто выжил, а тот, кто стал сильнее через удары судьбы. В работе это значит: процессы должны не только держать удар, но и использовать стрессы как точки роста. Быстрая ретроспектива после факапа, вынос уроков, пересборка плана – обязательны.

2. Минимизировать обязательства, максимально расширять опциональность.

Чем меньше ты закован в обязательства "делать именно так", тем легче повернуть при изменениях. Жесткие планы разваливаются, что морально может начать давить. А те, у кого заложены буферы, варианты и точки пересмотра, – выживают, т.к. проще воспринимают происходящее, не со стороны проигравшего. Оставляй за собой как можно больше дверей открытыми.

Болезнь человечества – хроническая недооценка вероятности того, что будущее отклонится от предсказанного курса. Все мы знаем, как много людей разводится.

3. Думать асимметриями: маленький риск – большая выгода.

Ищем решения, где потери ограничены, а потенциальный выигрыш огромен. Маленькие быстрые эксперименты вместо одного большого проекта, который "точно должен выстрелить". Низко висящие фрукты проще собирать.

4. Слушать слабые сигналы.

В мире, где большие события приходят внезапно, важно улавливать намеки заранее: маленькие странности в данных, изменения настроения в команде, сигналы из вне.

5. Сценарное мышление: не "все пойдет по плану", а "а если...". 

А если мы не получим финансирование? А если нагрузка вырастет в 10 раз? Чем больше заранее проработано – тем меньше паники потом, но все равно быть готовым на 100% не получится.

Доскональное знание мельчайших деталей повседневной рутины может быть бесполезным, а то и просто губительным.

6. Быть ок с паузами.

Иногда лучше остановиться и подумать, чем продолжать бежать по инерции. Это сложно – особенно если ты привык к ощущению "я в потоке, я в движении". Но иногда пауза дает шанс разглядеть тех самых черных лебедей, которые иначе остались бы вне поля зрения. Подход "проблеме надо настояться" здесь тоже работает. А также важно поддерживать личную энергию, не жить в режиме "постоянной войны" и помнить: отдых – тоже стратегия.

Реальность подкинула мне несколько практических кейсов, которые не влезают в один абзац, но писать я не перестал. Сейчас возвращаюсь, с другим взглядом – не сверху, а изнутри шторма. Делиться стало интереснее: уже не про то, как должно быть, а про то, как оно реально бывает.

Если вы сейчас сами в Крайнестане – знайте, вы не одиноки. И главное, не пытайтесь все контролировать, лучше настройте парус под ветер.

А если что – всегда есть набор инструментов и место у костра в комментариях, чтобы обсудить и найти решение.