ТЫ — ВАЖЕН. ТО, ЧТО ТЫ ДЕЛАЕШЬ — ВАЖНО!
RHR
Как часто вам приходилось слышать разговоры, в которых один человек занижает значимость работы другого?
«Ну, да, он успешно справляется с опцией сенд-форвард»
«Да там дел на копейку — налей воды, наплети чего-нибудь»
«Это вы там в офисе стулья протираете»
«Ой, да вам только и нужно — чатик создать и обсуждения развести»
«Ну, этот начнет рассуждать... из пустого в порожнее»
Если вы слышите от человека подобное суждение, не важно, насколько оно изящно сформулировано, возьмите его на заметку: перед вами человек, желающий повысить свою значимость за счет снижения важности других. Неважно, почему он так делает. Важно, что делает.
Выводы из такого поведения можно делать самые разные, но самый главный: подумайте, а что говорит этот человек о вас? Как о оценивает ваш вклад в общий результат?
Мы уже начали разговор о выстраивании рабочего процесса — на тему манипуляций, восприятия и раздражения, вызванного поведением коллег. Сегодня поговорим о том, почему люди, принижающие значимость других, не просто проявляют себя непорядочно по отношению к окружающим, но приносят реальный вред компании. Почему такое поведение деструктивно и может привести к самым нежелательным результатам.
Идея о том, что сотрудники работают лучше, когда они чувствуют личную связь с делом, не нова. Как говорится, когда дело по душе — результат превышает все ожидания.
Но если раньше компании все больше думали о дисциплине и ответственности, а для души можно было заниматься чем-то «после работы», лидеры нового времени понимают, насколько важно выстроить прочную и живую эмоциональную связь со своими работниками. Гибкие системы ценностей, поиск точек общих интересов — не показных, а живых, действующих, откликающихся — становятся факторами успешно выстроенной культуры в компании.
Давайте посмотрим, какие конкретные шаги помогут сотрудникам в их поисках смысла работы. В случае успеха эти усилия обеспечивают искреннюю вовлеченность и объединение личных целей и бизнес-целей, что, конечно принесёт пользу абсолютно всем.
1. Открытость. Показывайте команду лицом. Пусть клиент знает, кто готовит ему пиццу, кто стрижет его собаку и кто пишет ему программное обеспечение. Это добавляет чувство общности, превращает отношения клиент — исполнитель в сотрудничество и партнерство.
2. Взаимосвязь. Помогите людям осознать влияние своей работы на клиента.
Очень важно дать сотрудникам четкое представление о том, как их работа влияет на конкретных клиентов. Раньше было достаточно объяснять, что это бренд дарит людям комфорт, успех, прочие блага жизни. Сегодня важно показывать более тонкие связи. Это Люда. Она делает все, чтобы детское питание было максимально полезным. Это Владимир. Благодаря ему, детское питание присутствует во всех городах и на всех полка каждого магазина. Потому что на самом деле все зависит от всех, как в детском стихотворении про кузницу, в которой не случилось гвоздя в ответственный момент.
3. Признание. Замечайте, признавайте и поощряйте хорошую работу.
Сотрудники хотят знать, что их работу замечают и ценят. Умные компании находят эффективные способы сделать это, не прибегая к надбавкам и бонусам.
Проще говоря, работа становится более значимой, когда люди знают, что их действия замечают и ценят. Признание не обязательно должно быть публичным, но искренним и от значимого человека — обязательно.
Хорошие лидеры делают конструктивную похвалу регулярной частью своего метода управления.
4. Мотивация. Свяжите ежедневную работу с более важной, «высокой» целью.
Наши первые три предложения — это способы помочь сотрудникам почувствовать ценность своей работы. Пришло время поговорить о мотивации, как о конкретном способе понять, как повседневные обязанности связаны с более высоким смыслом, с целью, превышающей их самих.
Исследования подтверждают, что люди более мотивированы и настойчивы, когда думают о том, почему они что-то делают (например, худеют, чтобы стать здоровыми), а не о том, что они делают (едят салат). Когда люди понимают причины своих действий и верят в них, они проявляют большую стойкость и упорство.
Вот почему мы должны сто раз подумать, перед тем, как обесценить чью-то работу, тем более, если наше мнение имеет какую-то ценность, если мы стремимся лидировать какие-то процессы.
И если честно, то жизнь станет заметно лучше, если мы пересмотрим «привычные устои» в отношениях с людьми и избавимся от этого вот «всех почитаем мы нулями, а единицами себя».