TV.TEAM FAQ

Wie kann ich ein neues TV-Paket kaufen oder mein bestehendes TV-Paket (Abonnement) verlängern?

Als Erstes müssen Sie Ihr Guthaben aufladen.

Rufen Sie die Webseite Tv.Team auf, um sich zu registrieren. (Falls Sie dies noch nicht getan haben) Loggen Sie sich anschließend mit ihrem registrierten Konto in Ihrem persönlichen Konto ein.

Rufen Sie den Bereich ZAHLUNG auf und drücken Sie auf GUTHABEN AUFLADEN

Füllen Sie das sich öffnende Fenster aus – geben Sie den gewünschten aufzuladenden Betrag ein und wählen Sie einen der akzeptierten Zahlungsanbieter aus dem DropdownMenü aus.

Das dritte Feld wird automatisch ausgefüllt. Drücken Sie auf AUFLADEN.

Anschließend öffnet sich die Seite des gewählten Zahlungsanbieters, wo Sie eine den Bezahlvorgang durchführen.

Sobald Sie eine Zahlungsoption ausgewählt haben, öffnet sich entweder ein Fenster mit weiteren Anweisungen zur Durchführung der Zahlung oder es öffnet sich direkt das Fenster zur Ausführung der Zahlung.

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird der von Ihnen aufgeladene Betrag in Ihrem persönlichen Konto sichtbar.

Wenn Ihr Guthaben aufgeladen ist, können Sie ein TV-Paket/Abonnement kaufen/verlängern.

Die nächsten Schritte hängen von der von Ihnen gewählten Abrechnungsart ab. Wenn Sie diese auf „Pay-Per-Use“ eingestellt haben, müssen Sie nichts weiter tun.

Wenn Sie Ihre Abrechnungsart auf „Vorauszahlung“ eingestellt haben, gehen Sie auf TVPakete und klicken Sie auf KAUFEN.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie das Start- und Enddatum des TV-Pakets auswählen können.

Standardmäßig wird das TV-Paket „VIP - All channels“ ausgewählt. Dies können Sie mithilfe des Dropdown-Menü ändern. Es stehen Ihnen zusätzliche Optionen wie TV-Pakets For Adults und Sport, die Sie mit dem entsprechenden Kreuz auswählen können (Bei dem TVPaket „VIP - All channels“ sind diese Zusatzoptionen bereits enthalten).

Das Start- und Enddatum des TV-Pakets wird ebenfalls automatisch festgelegt. Das Startdatum entspricht dem Kaufdatum und endet gemäß den Standardeinstellungen 1 Monat später. Die Laufzeit können Sie anpassen, indem Sie die Schaltflächen mit den Bezeichnungen 1 Monat, 2 Monate, 3 Monate, 6 Monate oder 12 Monate betätigen.

Bitte beachten Sie folgendes:

1) Haben Sie bereits ein TV-Paket gebucht und möchten genau das gleiche TV-Paket verlängern, wir das Startdatum der Verlängerung automatisch auf den Tag nach dem Ende des bestehenden TV-Pakets eingestellt und die Laufzeit beträgt 1 Monat.

2) Sollten Sie sich dazu entscheiden, das TV-Paket zu ändern und ein neues (anderes) TVPaket vor der Beendigung des alten TV-Pakets zu kaufen, erkennt das System nicht, dass Ihr vorheriges TV-Paket noch nicht abgelaufen ist und setzt das Startdatum des neuen TVPakets auf den Tag des Kaufs. Bitte achten Sie darauf, dieses Startdatum manuell anzupassen und auf den Tag nach Ablauf des aktuellen TV-Pakets zu setzen.

Für die TV-Pakete mit einer Laufzeit von 6- oder 12-Monaten bekommen Sie ein Rabatt von 5% bzw. 10%.

Ein gekauftes TV-Paket wird innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf aktiviert.

Wenn die Wiedergabeart auf „Streaming Player“ eingestellt ist, rufen Sie den Bereich TVPakete auf und klicken auf Wiedergabeliste.

In diesem Bereich können Sie nicht nur die gewünschte Wiedergabeliste herunterladen, sondern auch Ihren Token einsehen, das Ihren eindeutigen Zugangsschlüssel darstellt.