TV.TEAM FAQ

Как связаться с тех.поддержкой?

Вам нужно написать в техподдержку через раздел ПОМОЩЬ в личном кабинете.

При обращении в техподдержку по вопросам работы телевидения не забывайте указывать следующую информацию:
- предоставить таблицу с результатами замера доступа к серверам;
- назвать устройство просмотра (на чем вы смотрите);
- указать как устройство подключено к интернету, кабелем или по wi-fi;
- указать какой плеер используете;
- указать свою страна.

При обращении в техподдержку по вопросам оплаты не забывайте указывать следующую информацию:
- назвать агрегатора платежей, через который вы оплачивали.

Ответ от техподдержки вам будет приходить на указанный вами E-mail, поэтому он должен быть существующим. Для того чтобы ответить техподдержке не нужно начинать новый тикет, нужно отвечать на приходящие вам на E-mail письма.