TV.TEAM FAQ

Сколько устройств я могу смотреть на одном аккаунте?

До 20 устройств одновременно. Зависит от того, какой вариант схемы оплаты у вас выбран. Основная формула такая: 2 устройства = 2 сессии = 1 оплата.

При варианте ПРЕДОПЛАТА по умолчанию стоит 2 Плеер/ устройство (просмотр через плейлист)

При таком выборе кол-ва устройств мы можете смотреть даже на 20 устройствах, НО не одновременно. А вот если вы хотите смотреть, например на 3 устройствах одновременно, то вам нужно указать это, установив так: 4 Плеер/устройство и 0 MAG/MINISTRA или 2 Плеер/устройство и 2 MAG/MINISTRA и т.д.

Если вы используете приставку типа AURA или MAG то вам необходимо в кабинете сменить тип просмотра с варианта Плеер/устройство на MAG/MINISTRA

Если вы купили пакет и забыли сменить тип просмотра, то вы это можете сделать не останавливая пакета, т.е. кол-во устройств одного типа можно изменить на такое же кол-во устройств другого типа просмотра. Если же, при купленном пакете, вы хотите изменить количество устройств просмотра, то при варианте ПРЕДОПЛАТА сначала нужно остановить пакет. Самостоятельно вы это сделать не сможете, для этого вам нужно обратиться в телеграм к root24 или написать в техподдержку через раздел ПОМОЩЬ в личном кабинете

Об остановке пакета вам будет сообщено в ответном сообщении.

Как только пакет будет остановлен, вы можете изменить количество устройств. Не забудьте нажать кнопку СОХРАНИТЬ и купить заново пакет.

То же самое относится к смене схемы оплаты на ПОВРЕМЕНКА, но оплата за просмотр по другому.

При варианте ПОВРЕМЕНКА вы самостоятельно, не обращаясь в техподдержку, можете выставить, как до 20 устройств, работающих на плейлисте, так и до 20 устройств использующих портал

Деньги за просмотр будет сниматься за факт просмотра, а не за количество выбранных устройств.