ТРАМВАЙНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИНСТРУКТАЖ №18 от 31.05.2024

В последнее время участились случаи обращений пассажиров об отсутствии информирования водителями трамвая при изменении маршрута следования.

Водителям трамвая напоминается:

во время работы на линии водитель трамвая проявляет вежливость и предупредительность во взаимоотношениях с пассажирами, общается с пассажирами только при полной остановке трамвайного вагона, не допуская конфликтов;

в случаях корректировки графика движения, неисправности контактной сети, пути, ДТП и т.п. ТРЦХ может дать распоряжение на изменение маршрута следования трамвайного вагона.

После получения распоряжения ТРЦХ об изменении маршрута водитель трамвая должен четко и ясно передать пассажирам следующую информацию: «Движение трамваев на участке « ... » прекращено по техническим причинам Трамвай проследует до остановки _« ... ». Приносим изменения за доставленные неудобства».

Заместитель начальника Трамвайного управления по эксплуатаций

А.Ю. Калинев