ТОП-5 ОШИБОК В МАРКЕТИНГЕ

Филип Котлер — всемирно известный маркетолог, единственный в мире человек, трижды награждённый премией Альфа Каппа Пси, которую получают лучшие авторы Journal of Marketing💥 

1. Тотальное непонимание своей целевой аудитории

Котлер подчёркивает, что хорошо продавать и угождать клиенту можно только будучи в постоянном контакте с ним через опросы, фокус-группы, исследования, современные технологии — социальные сети, сайты, приложения, «большие данные».

2. Нежелание следить за деятельностью конкурентов

Хорошая компания, думающая о будущем, находится в перманентном состоянии развития, реструктурирования, анализа данных, и она постоянно следит за конкурентами — как самыми ближайшими, так и дальними, теми, которые на первый взгляд не выглядят как угроза.

 3. Пребывание в стагнации и нежелание искать новые идеи

Котлер полагает, что компания, которая не находится в постоянном поиске идей, обречена на крах. Чтобы была динамика, Котлер предлагает находить «генераторов» идей, вкладываться в креативность, нанимать для управления опытных специалистов. 

4. Низкая ориентированность на потребителя и рынок

По Котлеру, сегментировать рынок нужно по потребностям, а совсем не по полу-возрасту. Скажем, компания из женщин от 20 до 30 лет может интересоваться совершенно разными вещами. Это поняла ещё компания «Форд», которая ориентировала свой «Мустанг» на молодых мужчин, а им внезапно начала интересоваться солидные мужчины более пожилого возраста.

5. Проблемное товарообразование

Возьмём крупную компанию,например, Unilever. В какой-то момент аналитики компании осознали, что 3% брендов приносят большую часть прибыли. Отобрав эти бренды, компания принялась за постепенное, но планомерное выведение остатков из оборота. Снизились затраты на рекламу, снизились другие издержки. Лишние товарные позиции исчезли, остались только те, которыми реально интересовались потребители, и которые стабильно приносили большое количество денег.