Инструкция для волонтёра @ton_help_bot

Волонтёрские команды в комментариях

"/take" или "/t" ― взять юзера

"/drop" или "/d" ― снять с себя юзера

"/subject" или "/s" — выбрать тему юзера

"/close" или "/c" ― закрыть юзера

"/open" или "/o" ― открыть юзера

"/mute" ― замутить юзера навсегда

"/mute 3" ― замутить юзера на 3 дня

"/unmute" — размьютить юзера

Волонтёрские команды в чате с ботом

Волонтёрские команды в чате с ботом работают только для тех, кто подписан на приватный канал, где посты с юзерами. То есть волонтерские команды работают только для волонтеров.

"/list" или "/l" ― список открытых юзеров

"/taken" или "/t" ― список взятых волонтёром юзеров

В списках юзеры сортируются по времени открытия.

0:25:17 ― сколько времени прошло от открытия юзера

0:04:30 ― сколько времени прошло от последнего сообщения юзера

0:00:07 ― сколько времени прошло от последнего сообщения волонтёра (любого)

Недостатки

В комментариях поста нельзя делать reply message, потому что так устроен Telegram Bot API. По этому нужно просто писать сообщения без reply message.

Комментарии* в переписке с юзером

Чтобы сделать комментарий* (не путать с обычным комментарием в посте), сообщение, которое не должно быть отослано юзеру ― нужно чтобы в начале текстового сообщения было "//", или сделать reply на любое текстовое сообщение, где начало "//" (то есть так можно комментировать* стикеры, видео и другие сообщения).

Редактирование сообщений

Можно по-обычному редактировать сообщения всех типов, и они отредактируются в пункте назначения у юзера.

Юзер также может по-обычному отредактировать свои сообщения, и в пункте назначения они тоже отредактируется.

В Телеграме есть такой нюанс. Если бот редактирует своё сообщение, то метки "edited message" — не будет. По этому когда волонтер или юзер редактирует своё сообщение, то в точке назначения сообщение изменится, но метки "edited message" не будет.

Если есть потребность посмотреть историю изменений какого-то конкретного сообщения — обратитесь с просьбой с мистеру DG.

Удаление сообщений

Волонтёры могут удалить отосланное сообщение в пункте назначения сделав reply на нужное сообщение и написав "/del".

Если сообщение будет успешно удалено ― бот об этом напишет. Если сообщение не будет удалено по какой-то причине ― бот напишет об этом с указанием причины.

Нельзя удалять сообщение по-обычному! Если удалить сообщение по-обычному оно удалится только в комментариях к посту, но в пункте назначение оно не удалится, и удалить его уже не будет возможности.