Связь с общественностью - Социология и обществознание курсовая работа

Главная

Социология и обществознание
Связь с общественностью

Теоретические основы изучения методов сбора PR-информации. Основной обзор методов сбора и анализа PR-информации. Качественный анализ PR-информации – предварительный этап количественного исследования. Развитие образовательной деятельности в России.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Актуальность тематики настоящей работы обусловлена тем, что в настоящее время PR широко признана существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения в нашем организованном обществе, и в связи с этим приходит понимание необходимости развития этой науки и у нас в стране.
Но поскольку в нашей стране еще немного организаций и людей, работающих в системе ПР, то образ специалиста по связям с общественностью является несколько размытым и недостаточно четко сформулированы личностные характеристики, необходимые этому специалисту для работы. Поэтому наша тема очень актуальна.
Иными словами, PR - это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать общие принципы общения, понимания, согласия и сотрудничества между организацией и соответствующим ей кругом лиц.
Паблик рилейшнз, являясь наукой о связи с общественностью и средством получения достоверного знания о социальных процессах различного уровня и характера, тем самым представляет собой совокупность научных знаний и методов для анализа общества, общественного слоя, рынка и т.д., в той или иной конкретной форме его проявления.
Цель данной работы - изучить вопросы, связанные с методами сбора и анализа PR-информации.
1) дать общий обзор методов сбора и анализа PR-информации;
2) систематизировать методы PR-исследований;
3) описать методы интерпретации результатов PR-исследований.
На практике принято выделять следующие этапы PR-исследования:
промежуточный этап - пробное исследование;
второй этап - проведение исследования;
третий этап - обработка и анализ полученных данных.
На этапе подготовки разрабатывается, прежде всего, программа исследования и весь инструментарий. Другими словами, это означает, что на этом этапе надо ответить на вопрос: какая информация будет собираться, какими путями и средствами, и как она будет обрабатываться.
Этап подготовки включает в себя следующие основные элементы:
Очевидно, что решающее значение для подготовки социологического исследования имеет ее первый элемент - разработка программы.
Пробное исследование характеризуется как промежуточный этап, поскольку оно не всегда обязательно. Пробное исследование имеет своей целью повысить качество подготовки. Оно является своеобразной практической проверкой - целостной или частичной - элементов подготовки, после которой происходит усовершенствование этих элементов.
На втором этапе - проведение - собирается информация, реализуется собственно цель исследования. Здесь информация получается в форме индивидуальной первичной информации. Она еще не готова для теоретического анализа.
Скачок от индивидуальной к совокупной информации совершается на последнем этапе исследования - обработке, которая с незначительными исключениями является статистическо-математической. В преобладающей своей части переход не изменяет эмпирический характер информации, но она уже становится пригодной для теоретического анализа.
Этим эмпирическое социологическое исследование завершается. Налицо эмпирическая информация в соответственно обработанном виде. Далее осуществляется теоретический анализ и обобщение, то есть социологическое теоретическое исследование и использование его результатов для принятия управленческих решений.
Для взаимосвязи между этапами социологического исследования характерно однонаправленное протекание процесса. Познавательный процесс развертывается от подготовки к проведению и от проведения к обработке. Обратное движение противопоказано. Если же вносятся какие-либо изменения в элементы подготовки - в программу, методику, организацию и другие элементы - после начала проведения, это означает только то, что или, подготовка не была завершена и преждевременен переход к проведению, или же, что при подготовке были допущены ошибки, которые в ходе проведения должны быть устранены. Во всех случаях это снижает качество исследования.
То же самое относится и к связи между проведением и обработкой. Нельзя начинать обработку, если вопросники не являются заполненными, проверенными и исправленными с содержательной точки зрения. Другой вопрос, что обработку можно начинать с той частью вопросников, которые проверены и приняты как готовые. Но это означает, что для них, то есть для соответствующих единиц выборки из исследуемой совокупности этап проведения закончен.
Итак, связь между этапами PR-исследования однонаправлена, обратное движение противопоказано, более того, все зависит от качества первого этапа. Именно подготовка социологического исследования играет ключевую роль в ходе всего исследования.
Опрос - самый распространенный метод сбора информации. В социологическом исследовании используют два типа опроса: анкетный опрос и интервью. Подробнее опрос как метод сбора социологической информации рассматривается во второй главе дипломной работы.
Под наблюдением социологи понимают прямую регистрацию событий исследователем. В отличие от обыденного, научное наблюдение отличается тем, что:
оно подчинено ясной цели и задачам;
наблюдение планируется и проводится по заранее обдуманной процедуре;
все данные наблюдения фиксируются в протоколах (или бланках) наблюдения;
информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.
Различают включенное и простое наблюдение.
При включенном наблюдении исследователь имитирует вход в социальную среду и анализирует события как бы «внутри». В простом наблюдении он регистрирует событие «со стороны»
Наблюдения имеют задачу структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции, связи действующих лиц или групп. Но это все неконтролируемое наблюдение. По мере накопления данных задачи исследования уточняются. Какие-то стороны объекта становятся более значимыми с точки зрения задач, какие-то менее, либо вообще опускаются и наблюдение становится контролируемым. Теперь отдельные явления, события, формы поведения людей должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования. Контролируемое наблюдение значительно более жесткое и разрабатывается на основе данных неконтролируемого наблюдения.
Надежность данных, в рамках данного метода сбора социологической информации (обоснованность и устойчивость), гарантируется выполнением следующих правил:
Один и тот же объект необходимо наблюдать в разных ситуациях (нормальных, стрессовых);
Вести одни и те же наблюдения должны несколько сотрудников для сопоставления получаемых ими результатов;
Использовать для проверки другие методы сбора социологической информации, например, интервью, опрос.
Метод контент-анализа - это метод работы с документальными источниками. Контент-анализ - это методика объективного количественного и систематического изучения содержания средств коммуникации. Включает в себя составление диаграмм или подсчет падения либо совпадения частных величин, относящихся к совокупности предопределяемых категорий. Этот метод может использоваться в исследовании политического баланса и влияний в средствах коммуникации посредством подсчета числа ссылок или распределения эфирного времени между политическими группами.
При работе с любым документальным материалом необходимо уметь читать данные на языке гипотез социологического исследования.
Но сначала необходимо осуществить процедуру поиска индикаторов (признаков), которые можно исследовать по отношению к данному типу документов, а потом уже работать с самим источникам. Существует ряд приемов, позволяющих более оптимально решить эту задачу.
Основные процедуры «контент-анализа» связаны с переводом качественной информации на язык счета. С этой целью выделяют два типа единиц: смысловые или качественные единицы анализа и единицы счета или количественные единицы.
Можно в качестве единиц анализа брать темы, идеи, оценки, суждения, либо символы, термины или понятия.
При этом смысловые единицы, то есть единицы анализа выделяются на основе гипотез исследования, а единицы счета с учетом характера источника и поставленных задач. Например, контент-анализ можно использовать для изучения характеристик персонала (исполняется работа относительно самостоятельно и относительно не самостоятельно) и для определения типа работника, как организатора или исполнителя.
Контент-анализ может быть весьма многосторонним, одновременно могут исследоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.
Для проведения контент-анализа разрабатывается бланк «контент-анализа».
Для использования этого метода также обязательна проверка результатов на их надежность. Для этого используется либо экспертная оценка, либо осуществляется проверка с помощь других методов (опрос, интервью), либо данные сопоставляются с данными результатов, полученными другими исследователями и в других исследованиях.
Выделяют следующие теоретические методы:
1) структурно-функциональный метод, который рассматривает общество и составляющие его социальные институты и организации как системы, имеющие определенные функции и характеризующиеся устойчивостью. Следовательно, общество и другие социальные образования рассматриваются как совокупности взаимосвязанных элементов;
2) сравнительный метод, который опирается на сопоставление однотипных социальных явлений и образований, как правило, принадлежащих к разным культурам. Данный метод основан на предпосылке, в соответствии с которой все социальные явления и образования имеют как свою специфику, зависящую от конкретной культуры, так и универсальные черты, которые характеризуют социальную реальность в целом. Если структурно-функциональный метод акцентирует внимание на соотношении элементов внутри системы и на связях между ними, то сравнительный метод сопоставляет разные системы;
3) исторический метод, который рассматривает общество и другие социальные образования с точки зрения их становления и изменения. Например, при изучении семьи мы можем сопоставлять данные, касающиеся различных эпох, с целью выяснить, как изменялись роли матери, отца и детей, перераспределялись ли между ними функции, как менялась роль семьи в социализации (воспитании и образовании) и т.д.;
4) интерпретирующий (герменевтический) метод, направленный на реконструкцию контекста, предполагаемого действием. Под контекстом в данном случае понимаются смыслы, вкладываемые в действие деятелем и «считываемые» лицом, на которое направлено данное действие или которое его просто воспринимает.
1) опрос, который предполагает непосредственное обращение к определенной группе людей с целью выяснения их мнений и взглядов, а также способов их поведения в тех или иных ситуациях. Опрос может быть:
Ш индивидуальным или групповым (в зависимости от того, сколько лиц опрашивается одновременно);
Ш массовым и экспертным (в зависимости от того, кого опрашивают: только экспертов или простых респондентов);
Опрос может проводиться на генеральной совокупности, то есть на всем множестве лиц, которые имеют отношение к изучаемому вопросу. Генеральной совокупностью в предельном случае может быть все общество, однако практически это очень сложно.
Гораздо чаще опрос проводится как выборочной совокупности, то есть части лиц, имеющих отношение к изучаемому вопросу. Обязательным требованием при опросе на выборочной совокупности является следующее: выборочная совокупность должна представлять структуру генеральной совокупности с точки зрения категорий людей, соотношения между ними и т.д., то есть быть репрезентативной.
Различают два вида опроса: интервью и анкетирование.
Социологическое интервью - это устный вид опроса, при котором социолог находится в непосредственном контакте с опрашиваемым (респондентом); роль исследователя заключается в постановке перед опрашиваемым вопросов и фиксации его ответов. Стандартизированное интервью предполагает, что опрос проводится в соответствии с жестким планом, предполагающим определенное число вопросов, которые расположены в строго определенном порядке. Нестандартизированное интервью больше напоминает беседу, в которой исследователь не связан очень жесткими требованиями, хотя и руководствуется планом и примерным перечнем вопросов, которые следует задать.
Анкетирование - это письменный вид опроса, при котором контакт между исследователем и опрашиваемым (респондентом) осуществляется при помощи анкеты. Анкетирование может быть электронным - в случае, если используется компьютер. Анкета может распространяться через прессу, по почте (с предварительного согласия респондента). Однако наиболее эффективным является так называемый раздаточный опрос, когда анкетер вручает анкету и ждет, когда она будет заполнена: только в этом случае можно гарантировать возвращение анкеты.
Любая анкета должна включать вводную часть, содержательную часть и заключительную часть.
В вводной части содержится вся информация о том, кто проводит исследование, о целях, которые стоят перед ним, и о правилах заполнения анкеты (инструкция). Кроме того, в вводную часть обычно включают благодарность за участие в опросе, а также указание на то, что полученные данные будут использоваться лишь в объявленных целях, то есть гарантируется анонимность.
Заключительная часть, или паспортичка, содержит необходимые сведения о респонденте: его возрасте, национальности, семейном положении, статусе, образовании и т.д. Обычно в паспортичку включаются вопросы о характеристиках, которые могут иметь значение с точки зрения интерпретации результатов.
Содержательная часть - это основная составляющая анкеты, в которой формулируются вопросы, расположенные в определенной последовательности. Если в процессе заполнения анкеты у респондента могут возникнуть затруднения, в содержательную часть включают «пояснения и рекомендации. При разработке анкеты необходимо стремиться к тому, чтобы на все вопросы респондент мог ответить за 25-35 минут; если на заполнение анкеты требуется больше времени, то результаты могут оказаться необъективными в силу утомления и потери интереса к опросу.
1. С точки зрения целей исследования выделяются:
Ш основные вопросы, то есть те, при помощи которых исследователь намеревается получить необходимую информацию;
Ш контрольные вопросы, при помощи которых исследователь проверяет, насколько искренне, непротиворечиво и последовательно отвечает респондент;
Ш вопросы-фильтры, которые вводятся для получения дополнительной информации о респонденте, - как правило, о том, является ли он компетентным в той или иной сфере.
2. Вопросы анкеты подготавливаются с учетом психологических особенностей респондентов. С этой точки зрения могут быть выделены дополнительные разновидности вопросов:
Ш прямые вопросы адресованы непосредственно респонденту и направлены на выявление его личного мнения по тому или иному вопросу;
Ш косвенные вопросы вводятся тогда, когда есть сомнение, что респондент захочет дать прямой ответ на вопрос (например, о своей интимной жизни). В этом случае вопрос формулируется таким образом, чтобы у респондента возникло впечатление, что он отвечает от лица социальной группы или просто «объективно» оценивает явление;
Ш буферные вопросы вводятся для того, чтобы подготовить респондента к переходу от одной темы к другой; ответы на эти вопросы могут не учитываться при анализе, так как, отвечая на них, опрашиваемый как бы «настраивается» на новую тему;
Ш контактные вопросы направлены на установление интереса к исследованию, поддержание внимания, расположения к исследователю.
3. С точки зрения свободы респондента в выборе ответа выделяют:
Ш открытые вопросы: ответы на них респондент строит полностью по своему усмотрению;
Ш закрытые вопросы, ответы на которые выбираются респондентом из заранее определенных вариантов. Разновидности: дихотомические вопросы (выбор между «да» и «нет») и вопросы-меню (выбор любого сочетания вариантов);
Ш полузакрытые вопросы - вид вопросов, занимающий промежуточное положение между открытыми и закрытыми вопросами: респонденту дается несколько вариантов ответов, но он имеет право ответить в свободной форме, если ни один из вариантов не подходит.
Разработка анкеты и проведение анкетирования - сложный процесс, который предполагает ряд этапов.
1. Формулировка гипотезы. Она осуществляется на языке социологии и отражает положение, которое, как предполагается, имеет место в исследуемой области. На данном этапе необходимо также определить, какие выводы могут быть сделаны, если первоначальная гипотеза не подтвердится.
2. Верстка анкеты. На этом этапе гипотеза «переводится» в ряд вопросов, которые затем располагаются в определенном порядке. Важно, чтобы вопросы были ясными и корректными, а также были сформулированы на обыденном (не научном) языке, понятном для респондента. Кроме того, особое внимание уделяется расположению вопросов, которое подвергается тщательному анализу с точки зрения возможного искажающего влияния на ответы (например, при резкой смене темы респондент может не успеть «перестроиться», что скажется на точности предоставляемой им информации).
Поскольку в настоящее время при обработке результатов опроса используется компьютерная техника, в процессе верстки анкеты необходимо формулировать вопросы таким образом, чтобы они могли быть легко формализованы.
3. Пилотажное исследование. На этом этапе анкета проверяется на относительно небольшом числе респондентов. Целью этой проверки является выявление непредусмотренных осложнений (например, неожиданных ответов, открывающих новые стороны исследуемого вопроса, или просто неясных мест). После пилотажного исследования анкета обычно дорабатывается, после чего можно приступать к анкетированию.
5. Обработка результатов и подготовка отчета. В настоящее время обработка результатов проводится при помощи компьютеров, что существенно ускоряет подготовку отчета. Отчет - это связное изложение результатов исследования, которое включает введение (формулировка гипотез, целей, задач, методов), основную часть (описание полученных результатов и их связь с гипотезами) и заключение (краткие выводы, которые можно сделать на основании полученных данных).
Полученные в результате опроса данные могут подвергаться вторичному анализу, при котором они подвергаются повторной интерпретации. В этом случае полученные в разных опросах данные могут объединяться, сводиться, сравниваться и т.д. Эта разновидность социологического анализа возникла по причине дороговизны проведения опросов.
1. Опрос - это экономичный и оперативный метод сбора информации.
2. Опрос позволяет изучать внутренний мир человека: его ценности, интересы, желания, надежды, тревоги и т.п. К недостаткам метода опроса следует отнести:
Ш Субъективность респондентов, которые в своих ответах могут ориентироваться на общественное мнение и реакцию других. При этом данный недостаток не может быть преодолен массовостью опросов, поскольку массовыми могут быть и стереотипы, предрассудки, заблуждения и т.д.
Ш То, что в некоторых случаях значительное число респондентов неспособны ответить на поставленный вопрос в силу необразованности или неинформированности.
2) Наблюдение, которое предполагает сбор первичной информации без прямого вмешательства и взаимодействия с индивидами, находящимися в определенных социальных отношениях. Преимуществом данного метода является то, что наблюдение осуществляется в тот момент, когда имеет место изучаемое явление, недостатком-то, что это явление не может быть воспроизведено вторично;
3) эксперимент, заключающийся в целенаправленном создании условий и прослеживании того, как данные условия влияют на поведение и реакции испытуемых. Эксперимент позволяет проследить, как определенный фактор или их группа влияют на индивидов. Эксперимент - общенаучный метод, используемый в социологии и направленный на установление точной причинно-следственной связи. Важной предпосылкой для разработки экспериментального метода исследования в социологии оказалось то, что многие ученые с самого момента появления социологии рассматривали ее как естественно-научную дисциплину, стоящую в одном ряду с физикой, химией, биологией и т.д.
Ускорение темпов социального развития в XX веке, приведшее к возникновению новых технологий, кризису традиционных социологических парадигм, а также новые социальные проблемы поставили перед исследовательской социологической практикой ряд крупных проблем. Во-первых, явный ренессанс переживают интенсивно развивающиеся качественные методы социологических исследований (традиционный анализ, фокус-группы, метод интеграции экспертных оценок и другие), целью которых является максимально высокая достоверность получаемых данных и основанных на них выводах и управленческих решений. Конечно, отчасти новое увлечение качественными методами социологического анализа обусловлено реакцией на массовый бум количественных методов в социологии, а также компьютеризацию исследовательского процесса, опирающегося преимущественно на формализацию социального знания. Однако очевидно и другое - стремление исследователей выйти на новый уровень глубокого и объемного, целостного осмысления социальной реальности.
Во-вторых, как это ни странно, к качественным методам тяготеют оперативные социальные исследования. Необходимость точной оценки быстро изменяющейся социальной ситуации с наименьшими затратами потребовала массового использования именно качественных методов исследования. Не случайно сегодня весьма распространены методы типа быстрой оценки с участием населения, интервью экспертов, оперативные телефонные опросы, интервью и другие.
Качественное исследование - определенный тип исследования, который предполагает использование специальной техники получения глубинных отчетов: о чем думают люди, и как они себя чувствуют. Такое исследование дает возможность (при помощи особой программы проведения и организации) глубоко понять и изучить установки, верования, причины поведения людей. Часто качественные методы используются наряду с количественными, они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Так, например, качественный подход обеспечивает глубину понимания ответов избирателей, в то время как количественный подход фиксирует уровень измерения. Качественное исследование в большей степени связано с эмоциональным и контекстуальным (содержательным) аспектами ответов респондентов, нежели с объективным, количественно измеряемым поведением и установками людей. Качественное исследование добавляет «чувство», «фактуру», нюанс к количественному исследованию.
Качественное исследование отличается не только особой техникой получения ответов, но также и особой качественной природой анализа данных. Качественное исследование в большей степени интерпретационное (объяснительное), нежели описательное. Для его проведения достаточно небольшого количество респондентов, его выборка не должна базироваться на теории вероятности и статистики. Здесь полностью отсутствует попытка делать жесткие выводы или перенести результаты исследования в целом на все население.
Существуют две основные техники качественного исследования:
Особое внимание последние годы уделяются методу фокус-группы.
Главная трудность использования качественного исследования состоит в том, что само исследование часто применяется не по назначению. Другими словами, иногда качественное исследование проводят тогда, когда необходимо проводить количественное. Бывает, что результаты количественного исследования анализируются и интерпретируются, как результаты качественного, или же на основе результатов качественного исследования делаются количественные выводы.
Другая проблема качественного исследования связана с высоким уровнем субъективности. Так как интуиция и интерпретация являются неотъемлемыми атрибутами исследований такого типа, то оно в значительной степени субъективно. Причем двояко: со стороны исследователя и наблюдателя. Из-за отсутствия строгого анализа данных очень трудно верифицировать правильность анализа качественных результатов. Кроме того, из-за особенностей природы качественных методов затруднительно определить «правильность» качественного исследования. И, наконец, высока степень гибкости качественного исследования и отсутствие жестко структурированного опросника невольно дают возможность исследователю или менеджеру программы проявить недисциплинированность, халатность и не позаботится всерьез о результатах исследования. В силу указанных обстоятельств, многие качественные полевые исследования, проводимые сегодня, весьма посредственны.
В основном качественное исследование применяют в четырех случаях:
как этап подготовки количественного исследования;
при оценке количественного исследования;
как основной метод сбора данных по теме исследования.
Как средство генерирования идей качественное исследование позволяет:
Стимулировать идеи путем непосредственного наблюдения и общения с целевыми группами. Реальное поведение людей, их речь может сильно отличаться от представлений организатора программы исследования.
Развивать новые идеи, используя стратегию коммуникации по отношению к продукту или применяя творческий подход.
Изучать представления и отклики целевых групп, используя визуальный и вербальный стимульный материал (рекламу, названия сортов продукта, упаковку, афишу).
Изучать незнакомый для потребителя продукт или тип поведения, по поводу которых пока нельзя провести количественное исследование.
Как предварительный этап разработки количественного исследования качественное исследование позволяет:
Построить гипотезы, объясняющие процесс принятия решений в различных целевых группах.
Определить особые информационные потребности количественного исследования.
Помочь выявить типы респондентов, которые будут опрошены в количественном исследовании.
Помочь определить необходимые ключевые слова в вопросах, а также их последовательность.
Способствовать решению проблемы идентификации и определений.
Отобрать и усовершенствовать материал для объемного количественного исследования.
При оценке результатов количественного исследования качественное исследование предполагает:
объяснить результаты количественного исследования;
понять причины определенного поведения;
описать факторы, влияющие на изменение установок.
Как основной метод сбора данных качественное исследование решает все задачи исследования: существуют ситуации, когда исследовательские проблемы нельзя решить с помощью количественного метода. В этом случае качественное исследование используется как основное для сбора данных.
Успех качественного исследования зависит от трех слагаемых. Исследователь должен:
подходить к исследованию как творческому процессу.
Количество необходимых для обсуждения групп определяют предварительная информация и гипотезы по теме исследования. На этапе формирования фокус-групп необходимо помнить следующее:
Следует провести, по крайней мере, две фокус-группы по теме исследования. При подборе групп должны учитываться различия установок и поведения респондентов по отношению к изучаемому объекту.
Необходимо проводить обсуждения на фокус-группах до тех пор, пока получаемая информация будет оставаться новой и не начнет повторяться. Если обсуждения в двух группах дало совершенно различную информацию, то следует провести дополнительные исследования на новых группах.
Следует сформировать достаточное количество групп, чтобы обсудить весь необходимый стимульный материал.
Необходимо проводить фокус-группы с респондентами, проживающими в различных географических районах, в том случае, если место проживание влияет на поведение и мнения участников. Вероятно, региональные различая важны в тех случаях, когда на изучаемое поведение оказывает непосредственное влияние климат, погода, экономические или географические условия. Такие различия значимы также, когда тема исследования связана с изучением культуры или местного стиля жизни. Особенно важно учитывать географический фактор в медицинских исследованиях, например, изучают влияние специфических погодных условий на здоровье населения, или в политологических исследованиях, когда на мнение респондентов влияет район проживания (например, сельские и городские жители).
При формировании группы необходимо учитывать следующие характеристики респондентов:
Социальная принадлежность респондентов. При проведении фокус-группы собирают людей с одинаковым социальным статусом. Если в группе будут присутствовать респонденты из разных социальных слоев, то более образованные участники, умеющие хорошо выступать, будут «подавлять» респондентов из менее образованных групп, хотя не исключено, что последние будут знать больше по данному вопросу обсуждения.
Жизненный опыт респондентов. Респондентов, имеющих разный жизненный опыт, касающийся темы обсуждения, не желательно включать в одну группу.
Статус потребителя. При формировании фокус-групп лучше всего отделить потребителей данного продукта от непотребителей данного продукта. Это позволит избежать столкновения мнений и конфронтации в группе, а также более четко выявить две точки зрения. Когда в одной группе потребители и не потребители, то это означает, что одна половина группы работает, а другая молчит и, наоборот, а это мешает процессу развития групповой динамики.
Степень компетентности. Респонденты с разной степень компетентности и опыта не должны присутствовать в одной группе. Например, в одну группу не нужно включать избирателей, которые пользуются избирательным правом в течение длительного времени, и «новичков», которые стали впервые избирателями.
Возраст и семейный статус. В одну и ту же группу не следует включать людей разных возрастов и различного семейного положения.
Культурные различия. Обычно представителей различных культур не включают в одну и ту же группу, так как культурные различия могут повлиять на установки и поведение респондентов во время дискуссии.
Пол. В отношении этого фактора среди ведущих фокус-групп существуют разные точки зрения. Большинство выступают за смешенные группы, если половые стереотипы не влияют на тему обсуждения. Некоторые ведущие считают, чтобы не препятствовать ходу дискуссии, надо формировать раздельные группы. Однако в целом решающим фактором формирования группы по признаку пола является тема обсуждения.
2. Исследование образовательной деятельности в России
2.1 Развитие образовательной деятельности в России
информация общественность исследование образовательный
Проблемы образования, его настоя
Связь с общественностью курсовая работа. Социология и обществознание.
Курсовая работа по теме Налоговое планирование
Реферат: И вновь о Пушкине. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Перелом
Реферат: Операция шунтирования коронарных артерий
Курсовая работа по теме Соціально-економічні реформи Маргарет Тетчер
Эссе Обществознание Проблемы
Реферат: Пам ять Правила запам ятовування
Сочинение Рассказ Летние Радости
Реферат На Тему Поверхностно-Активные Полимеры
Сочинение по теме Педро Кальдерон. Жизнь — это сон
Реферат по теме БРИК: все внимание на две последние буквы
Реферат: Становлення професійних бухгалтерських організацій
Реферат: Интеллектуальная техника и рабочее место менеджера
Сочинение: П.П. Бажов
Обломов И Штольц Нужны Сегодня Обществу Сочинение
Дипломная работа по теме Організація документообігу у відділі загальних питань управління звернень громадян виконавчого комітету Полтавської міської ради
Дипломная работа по теме Система договоров в гражданском праве России
Реферат по теме Утомление и переутомление, их признаки и меры предупреждения
Реферат Свойства
Курсовая работа по теме Разработка программы для упрощения работы с электронной записной книжкой
Модернизация кругло-шлифовального станка - Производство и технологии курсовая работа
Общие особенности размещения населения восточного макрорегиона современной России - География и экономическая география курсовая работа
Неотложная помощь на догоспитальном этапе - Медицина реферат