Support Specialist / Alice Games

Мы, Alice Games, создаем увлекательные мобильные игры, такие как Darkest AFK, которые уже полюбились тысячам игроков. Сейчас мы развиваемся дальше и активно разрабатываем новые проекты для ПК, стремясь предложить еще более глубокий и захватывающий игровой опыт. Наша команда объединена страстью к играм и желанием создавать что-то уникальное для геймеров по всему миру.

Мы ищем специалиста службы поддержки

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать запросы игроков, поступающих в службу поддержки, а также помогать с решением технических вопросов в соцсетях,

Отвечать на отзывы игроков в Google Play и App Store;

Составлять и обновлять статьи, документы и базы знаний команды поддержки;

Вести регулярную отчетность;

Взаимодействовать с командой разработчиков, QA и не только;

Постоянно изучать игру и обновления.

Что для нас важно:

Грамотный письменный и устный русский язык;

Уверенное владение письменным английским языком (Upper-Intermediate и выше), так как большинство запросов будет именно на английском;

Продвинутое владение ПО, общая техническая грамотность;

Мотивация общаться с пользователями, вникать в их проблемы и помогать с решением;

Самодисциплина в организации своей работы и вежливость в общении с пользователями;

Любовь к играм и желание работать в геймдеве.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ;

Полностью белая зарплата и стабильные выплаты;

Гибкое начало рабочего дня;

Удаленный формат работы.

Контакты:

TG: @prokopkate