Support Manager (Польща)

Ми — українська компанія, зібрали команду досвідчених топ-менеджерів із найбільших гральних проектів, та запустили новий, орієнтований на міжнародний ринок проект. Зараз активно працюємо над запуском ще 3 проектів на нові ринки.

Шукаємо українських колег у Варшаві та інших містах Європи.

Наша мета — надати нашим клієнтам найкраще обслуговування, і ми шукаємо кандидатів, які здатні забезпечити високі стандарти якості, ефективно реагувати на запити, підтримувати високий рівень задоволеності клієнта.

Якщо у тебе чудові комунікативні навички, ти вмієш зберігати спокій, коли клієнт у чомусь розчарований:) — запрошуємо до нашої команди!

Ми очікуємо:

• Клієнтоорієнтованість
• Навички швидкого прийняття рішень за умов багатозадачності
• Досвід роботи в CRM-системі бажано, навчаємо
• Обов'язковий досвід роботи в службі підтримки клієнтів на чатах від 3х місяців

Обов'язки:

• Оперативно реагувати на запити клієнтів за допомогою текстових чатів (внутрішній CRM),
• Консультувати клієнтів з приводу технічних, фінансових чи інших питань відносно нашого продукту,
• Досягнення особистих фінансових планів та планів відділу обслуговування клієнтів,
• За необхідністю надавати необхідну інформацію внутрішнім відділам компанії для покращення продукту

Ми пропонуємо

• Навчання та можливість зростати професійно 
• Сучасний офіс в центрі Варшави із смачними перекусами
• Відмінну корпоративну культуру та досвідчену команду, готову допомогти в будь-якій ситуації
• Корпоративні заходи та вечірки
• Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні
• Змінний графік - 2 денні зміни/ 2 вихідні/ 2 нічні зміни/ 2 вихідні

Тетяна tatiana.hr@traffpeak.com