Стюардесса тренируется приносить кофе

🛑 ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Стюардесса тренируется приносить кофе

Эпидемия тихих увольнений: что это за тренд


«У меня депрессия или хандра из-за курса доллара?»: 5 книг о ментальном здоровье


Лучшие сервисы для подкастеров в 2022


Почему украинское вино за 100 грн — лучше, чем чилийское за такие же деньги?


Выгорает тот, кто горит: как работа становится причиной депрессии


Геймификация инвестиций, теория 600 городов и легализация крипты — Артем Афян


Продавец обуви. История компании Nike


Total quality management (TQM): 14 правил


Эссенциализм. Путь к простоте: 7 главных мыслей из книги Грега МакКеона

Мне нужны созидатели, креативщики и лидеры до мозга костей, которые способны вдохновлять людей, вести за собой, постоянно развивать их как личностно, так и профессионально, а самое главное нести ответственность за свои поступки.
Разбитые окна - разрушенный бизнес.
Знаменитый кентуккский конезавод, где я несколько лет держал племенных кобыл, имеет длинную-длинную подъездную дорогу. По обе стороны дороги тянется белая изгородь в три перекладины, за которой пасутся лоснящиеся лошади. Хозяева завода нанимают специальных людей, которые целый день и всю неделю заняты исключительно окраской изгородей. Они начинают с одного конца, выкрашивают всю изгородь, а потом разворачиваются и снова красят. Изо дня в день. Зачем? "Затем, - сказали мне хозяева, - что о нас судят по нашим пряслам".
Осознано выбирать, с кем не знаться, не менее важно, чем выбирать, с кем знаться. Японская пословица "Ложишься с собаками - проснешься с блохами" говорит безжалостную истину. А чтобы подцепить блох, хватит и раз посидеть на собачьем коврике. Под "блохами" я разумею негативные и непродуктивные помыслы, ошибочные и сковывающие установки, чувства вины, сомнения, почивание на лаврах, прокрастинацию, нерешительность, мысли о бедности и т.д. Общаться нужно только с людьми, которые укрепляют в вас мотивацию, воодушевляют, радуются вашим достижениям, чей успешный деловой или жизненный опыт в интересной вам области заставляет вас всерьез относиться к их мнениям и идеям. Упрощая картину и перефразируя Дональда Трампа, можно сказать так: всегда один выигрывает, а другой проигрывает. Водя дружбу с выигрывающими, выиграешь и ты. Путаясь с проигравшими, проиграешь. Любой, с кем ты общаешься, как-то влияет на тебя. 

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.


Что делать, если команда работает «для галочки».


Бестселлеры от профессоров Стэнфорда и психотерапевта, пережившего Холокост.


Какие инструменты использовать, чтобы ваш подкаст услышали.


Copyright © 2015-2022 Laba All Rights Reserved.


Давайте попробуем найти то, что вам нужно:
Введите поисковой запрос:


Вы искали:
Введите поисковой запрос:

Эти письма тебе помогут разобраться во многих важных вопросах.
Илья Рейниш, руководитель отдела продаж
Приветствую тебя, наш боевой товарищ!
Намедни ты изъявил огромное желание стать частью нашей команды, правда, пока только на словах. Чтобы адаптация для тебя прошла максимально комфортно, решил написать для тебя несколько писем, которые, я очень надеюсь, помогут тебе прочувствовать некоторые мои принципы, ценности и убеждения, понять, что это за компания, куда движется, как движется, и что, собственно, необходимо, чтобы стать успешным участником.
После прочтения с высокой вероятностью у тебя возникнет одна из двух мыслей:
2) Как мне повезло, что мне предоставили возможность стать частью команды.
Путь осилит идущий. Дорога в десятки тысяч миль начинается с одного шага
У меня была мечта, которая теперь переросла в цель… Давно понял, что в бизнесе хочу одного и как я понял, этого хотят многие, но только единицы готовы действительно действовать, чтобы создать:
Компанию - пример для подражания, академия специалистов, духовно зрелых, интеллектуально развитых, физически сильных, высокоморальных и этичных людей
Бренд - наша гордость, тождество качества, фантастического качества. Вызывает бессонницу у конкурентов, остальные побираются на задворках нашей клиентской базы, мы же добрые – позволяем им собрать буквально несколько крох у группы "D" – мало и редко
Клиентов - фанатов, горящих поклонников. Они не представляют свою жизнь без нас
Сотрудников - каждый бизнесмен мечтает заманить их в свое болото, чтобы они сотворили чудо. Когда кому-то удается пригласить нашего спеца к себе, он этот день запоминает навсегда и празднует его, как второй день рождения. После этого он начинает верить в Бога или в магию. На сегодняшний день рынок Интернет – это тот рынок, на котором этого можно добиться в два счета
Если человек упорно трудится, он будет вознагражден.
Если у человека есть планы на будущее, ему всегда будет чем заняться.
Если у человека есть цели, он сможет продвинуться значительно дальше.
Движущая сила любого бизнеса – это люди и только люди! В работе любой компании очень важна согласованность действий всех, кто компанию составляет. Чтобы компания эффективно развивалась, были сведены к минимуму внутренние сбои, чтобы усилия сотрудников были объединены в одном направлении, это направление должно присутствовать, должен быть общий, согласованный на всех уровнях смысл деятельности. Друг, мы собрались, чтобы стать лучшими (каждому в отдельности и всем вместе), чтобы стремиться к совершенствованию и наивысшим достижениям всеми возможными средствами, чтобы получать то вознаграждение, которое мы заслужили, и делать все и даже больше для постоянного роста нашего дохода. Мы никогда не будем останавливаться на достигнутом. 
Мы ставим планку высоко, чтобы не прогибаться.
Мы собрались вместе, чтобы получать прибыль. Фактически мы собрались, чтобы получать максимально возможную прибыль. Это самый точный, универсальный показатель того, что мы действительно самые лучшие. По размерам прибыли можно судить, насколько клиенты ценят наши услуги. Получение прибыли, безусловно, выгодно всем нам: прибыль обеспечивает наличие средства для управляющих и служащих, за счет прибыли осуществляются инвестиции, обеспечивающие рост компании, что, в свою очередь, создает условия для успешного профессионального и личностного роста сотрудников. Когда прибыль сокращается, мы все страдаем. Для меня крайне важно: доверие, открытость, профессионализм и гордость за свое дело. С некоторым личностям, которые довольно-таки часто приходят на собеседования, а иногда и просачиваются на стажировку, со мной не по пути.
Работая у нас, ты многому научишься, и будешь получать щедрую оплату. Все, что попрошу взамен - стремиться быть лучшими и помочь компании добиться цели.
Формула успеха проста = твое желание + технология, только желание – 90% успеха , а технология – всего 10%. Советы, рекомендации, технологии - это классные штуки, которые работают тогда, когда работаешь ты. Человек слаб, ленив и несовершенен, такова наша природа! Научно доказано, что 96% людей панически боятся состояния дискомфорта (а это любое отклонение от нормы, то к чему они привыкли).И всего-то 4% людей постоянно делают все по-другому, ищут новые пути решения даже в типичных ситуациях, это проактивные люди, созидатели и инноваторы по своей сути.
Люди – это самый ценный актив нашей компании.
«Однажды за обедом вдвоем с легендарным футбольным тренером и моим другом Вэнсом Ломбарди я спросил его, как он представляет себе формулу успеха. Я хотел точно знать, как создается команда-победитель. То, что он мне ответил в тот вечер, в такой же мере верно для мира бизнеса, как и для спорта. «Начинать надо с обучения самым элементарным вещам, — сказал Ломбарди. — Игрок должен знать основные правила и приемы игры и уметь правильно выбрать позицию на поле. Затем его надо приучить строго соблюдать правила. Это важнейшее требование дисциплины. Игру надлежит вести дружной командой, а не неорганизованной кучкой индивидуальных игроков».
Он продолжал: «Однако встречается немало тренеров в хороших футбольных клубах, игроки которых владеют техникой игры и строго соблюдают дисциплину, но проигрывают. Здесь мы подходим к третьему требованию: чтобы уметь играть сыгранной командой, ее члены должны бережно относиться друг к другу. Они должны любить друг друга. Каждому игроку команды следует думать о своем соседе и говорить себе: «Если я не остановлю того настырного парня из команды противника, Полу могут сломать ноги. Мне необходимо хорошо справиться со своей задачей, чтобы и Пол сумел справиться со своей».
Различие между посредственностью и талантом,- утверждал Ломбарди, — заключается в том, какие чувства питают друг к другу члены команды. Большинство людей называют это духом товарищества. Когда игроки проникаются этим духом, вы уже знаете, что вам досталась команда-победитель. Выходя на футбольное поле, каждый футболист должен отдаваться игре целиком — с головы до пят. Играть должен каждый дюйм его тела. Некоторые парни играют головой, и, конечно, надо стараться быть первым среди тех, кто специализируется на том или ином приеме. Но самое главное — в игру надо вложить всю душу. Если тебе повезет и удастся подыскать парня, способного и головой играть, и всю душу вкладывать в игру, — такой парень никогда не покинет поля в роли побежденного».
Хочу еще раз отметить, почему при трех звонках в день и полутора куцых встреч в неделю успешным переговорщиком не стать. Это показатели низкопробных, среднестатистических манагеров, этот офисный планктон, нытики, паникеры, кухонные революционеры, куриные выпердыши, серые мохнатые крусюки, биомасса под названием 33 несчастья, жалкое подобие сотрудника нашей компании заслуживают только на одно – торжественное отправление на йух. 
«Однажды я был в гимнастическом зале с одним приятелем, доктором философии. В то время его интересовали вопросы физиологии, и в частности – как стать сильнее. Он попросил меня побыть рядом, пока он несколько раз возьмет вес на тренажере, а потом придержать штангу. “Только по моему сигналу!” – строго добавил мой приятель. Я стоял и смотрел, как он тренируется, готовый в любой момент принять от него штангу, которая так и ходила вверх-вниз, вверх-вниз. Ему было все труднее поднимать ее. Но он не прекращал тренировку. Каждый раз, когда он брался за штангу, я думал: «Вот сейчас не получится!” – но у него получалось. Потом он медленно опускал ее и вновь поднимал. Вверх-вниз, вверх-вниз. Его лицо побагровело от напряжения; жилы вздулись – казалось, они вот-вот лопнут. И разорвется грудная клетка. В какой-то момент я подумал: может, мне пора вмешаться? Вдруг он потерял контроль над собой и сам не понимает, что делает? Но он благополучно опустил ее. И снова поднял. Я не верил своим глазам.
Наконец он дал сигнал взять штангу. Я спросил:
- Зачем ты столько терпел?
- Главный эффект от упражнений достигается в самом конце, - ответил он. – Я хочу стать сильным. А этого не произойдет, пока мышечное волокно не разорвется и нервные окончания не зафиксируют боль. Тогда природа начинает процесс сверхкомпенсации. За сорок восемь часов мышечное волокно восстановится и станет гораздо крепче.»
Я понял. Тот же принцип действует применительно к эмоциональным мышцам, таким как терпение. Если испытываешь его сверх меры, эмоциональное волокно рвется, и тут же начинается процесс сверхкомпенсации. В следующий раз порог терпения гораздо выше.
И помни, друг, что при внедрении любого инструмента эффективность твоей работы сначала падает и только потом растет! Имей мужество перетерпеть плохой период и не думай, что дело завершилось неудачей. Причины падения эффективности – когда люди начинают работать по-новому (даже по прогрессивной технологии), то вначале они это делают медленно и только потом превосходят свои предыдущие результаты.
Совершенствование любого бизнеса связано либо с технологией, либо с введением новых услуг, либо с ценовой политикой. Но эти методы мгновенно становятся известны конкурентам, которые перенимают их. Это значит, что единственным безотказным методом борьбы с конкурентами может быть правильное развитие сотрудников. Если сотрудники доверяют, уважают и имеют общие с компанией цели, они всегда будут выкладываться по максимуму. Когда складывается подобное положение, и не игнорируются такие показатели, как качество продукции, ценовая политика, маркетинг и сервис, никто не сможет победить нас в конкурентной борьбе, наш конкурент никогда не сумеет ’’украсть’’ или скопировать наши отношения как внутри компании, так и с клиентами.
Если ты ориентирован на достижение наших целей, я сделаю все возможное и невозможное, чтобы тебе помочь. Буду пылинки с тебя сдувать! Готовить и подавать для тебя чай, кофе, кормить печеньем, тостами, вареньем, пиццей и т.д., делать массаж))) Чтобы ты не отвлекался на бытовые вопросы, а был сосредоточен на одном – на достижении наших общих целей – успех, постоянный рост продаж и твоей заработной платы!

Почему я так фанатично отношусь к деталям? Настолько фанатично, что некоторые за спиной называют меня мелочным, но меня это не оскорбляет, а наоборот, как бальзам на душу и подтверждение того, что я двигаюсь в правильном направлении. Не люблю я изобретать велосипеды, а по этому поводу как раз кстати классно сказал Дэн Кеннеди:
Самая правдивая и полезная бизнес-книга из всех, что я читал - а это более 300 штук - книга М. Левина "Разбитые окна, разрушенный бизнес", и я призываю тебя прочесть ее и задуматься. "Теория разбитых окон", которая лежит в ее основе, сформулировали в 1982 году два криминолога. Ее суть в том, что активная борьба даже с мельчайшими нарушениями порядка, вроде надписей на стенах или праздного шатания по улицам, может снизить уровень преступности в районе, поскольку население увидит принципиальную позицию властей. Игнорирование мелких преступлени сравнивается с разбитыми окнами в здании - это сигнал, побуждающий к разрушению. По их словам, если одно разбитое окно оставить не застекленным, перебьют и остальные окна в здании, а квартал, где такие здания стоят, захлестнет волна преступности и хаоса. Разбитые окна показывают, что владельцам недвижимости и местной власти наплевать. 
Эта теория послужила мэру Нью-Йорка Рудольфу Джулиани основой для его политики "нулевой терпимости" к любым правонарушениям, по-настоящему возродившей город. В годы правления Джулиани число убийств и других тяжких преступлений в Нью-Йорке снизилось, город стал вполне пригодным для жизни, знаменитые места вроде Таймс-сквер превратились из островов проституции и наркоторговли в места роения туристов - и все это началось с настойчивого смывания граффити с вагонов метро. Левин говорит, что в бизнесе "разбитым окном" может оказаться замызганный прилавок, неудачно выложенный товар, работник-грубиян. Что-то материальное, вроде облупившейся краски на стене или символическое, например, взимание с покупателей товара платы за обслуживание. Когда клиент звонит с вопросом, как собрать велосипед, а его заставляют ждать 20 минут на линии, - это разбитое окно. Когда покупательница спрашивает, почему она не может вернуть юбку, которая ей не подошла, а ей отвечают, что "такие у нас правила"- это разбитое окно.
В общем, из маленьких проблем вырастают большие. Как-то я был у стоматолога. Клиника у него чисто Тадж-Махал. Дружелюбный персонал в отутюженных униформах. Над врачебным креслом - 42-дюймовый телевизор с плоским экраном. Все соответствовало позиционированию врача как лучшего на рынке с его весьма высокими ценами. Но в углу кабинета, прямо над этим крутым телевизором, висела маленькая паутина. В другом углу - надорваны обои. И окно было грязновато. Эти изъяны запали мне в голову и совершенно вытеснили собой весь дизайн клиники. 
Они имели ввиду, что если люди воспринимают заведение как второсортное, уже не имеет значение, насколько хорошо вы делаете свою основную работу, насколько профессионально ухаживаете за лошадьми, сколько победителей произошло от ваших жеребцов. Левин пишет, что впечатление - это итог одного беглого взгляда. Я бы добавил: или одной сказанной вами глупой фразы, одного грубого ответа, лишней минуты ожидания. Допустимое число разбитых окон - ни одного.
Вы должны не только принять политику "нулевой терпимости" в отношение разбитых стекол. Вы должны быть ею одержимы. Скажите себе, что мелочей не бывает. Ничего нельзя спускать на тормозах. Ни одного сотрудника, испортившего имидж вашей компании в глазах клиента, нельзя оправдать "неудачным днем". Большинство владельцев бизнеса скажут, что это совершенно неразумно. В конце концов, кто может себе позволить нанимать людей только для того, чтобы красить заборы, мыть окна, в общем, следить за тем, что говорят о вашем бизнесе стены вашей конторы? Неправильный вопрос. Вы не можете себе позволить НЕ нанимать таких людей. Эти расходы - ничто по сравнению с теми потерями, которые вы несете, когда вкладывает кучу денег в рекламу и маркетинг только затем, чтобы клиент переступил порог вашей фирмы, тут же получил о ней дурное впечатление. Однако неудачные дни ведь время от времени случаются у всех, правда? Никаких неудачных дней! Ваши люди должны появляться на работе в полной боевой готовности, или уж пусть остаются дома, а от "неудачного дня" пусть страдают их близкие. Это нисходящий процесс. Вы должны одержимо, упорно и воинственно, с орлиным зрением и кошачьим слухом, школить, воспитывать и направлять своих людей.
Кое-что о моральном авторитете
Много лет назад ко мне обратился врач, руководитель большой клиники мануальной терапии. Его огорчало, что сотрудники постоянно опаздывают на работу, поздно возвращаются с обеденного перерыва, спят на ходу по понедельникам и пятницам. Он попросил меня прийти и провести короткий семинар по увеличению личной продуктивности, надеясь таким образом побудить сотрудников добросовестнее относится к работе. Занятие назначили с 9 до 11 часов утра в субботу, после него - небольшой ланч. Сам директор клиники должен был забрать меня на машине от отеля в 8.30 утра. Он приехал в 9.05. Я уже кипел от злости. У офиса мы оказались в 9.20. Я не стал давать ту презентацию, которую он просил и которой ждал. Я откатал облегченный вариант и немного поразвлек аудиторию. Когда все закончилось, я сказал доктору, что нашел корень зла, и что беда не в сотрудниках, и что ни он, ни я не имели морального права в тот день читать персоналу лекции о бережливом обращении со временем и об ответственном отношении к работе. Мой клиент сам был своим разбитым окном.
Поэтому не удивляйся, когда я покрываюсь белыми пятнами от злости только из-за того, что пару предметов не лежат на своем месте или на столе типа “рабочий беспорядок”. Разбитые окна – это то, что еще называют моментами истины, то есть точки контакта, соприкосновения целевой аудитории (сотрудники, клиенты, партнеры и т.д.) с компанией. От того, какое впечатление производят точки контакта на ЦА, и зависит окончательное решение – кому же все-таки отдать предпочтение.
Люди-крабы, а еще Вджобывание, Вджобывание и еще раз Его Величество Вджобывание
Искал в Интернете и анализировал информацию о разных маркетинговых инструментах и нашем бизнесе в том числе. На одном из форумов натолкнулся на такую фразу: “Кризис бродит по Европе, а нам насрать, мы вечно в жопе!”. Что здесь можно еще добавить? От людей с таким мировоззрением надо шарахаться, как от прокаженных.
А сколько подобных "мыслителей" приходит на собеседование? Иногда мне становится действительно страшно за будущее экономики нашей страны. Единицы способны производить продукт, производить его качественно и много. А остальные только потреблять. Когда у потребителя спросить, зачем он хочет сменить работу, на словах, конечно же, он начинает жаловаться, что ему мало платят (обрати внимание - мало кто никто говорит: "я мало зарабатываю", фраза звучит так: "мне мало платят" - это красноречиво свидетельствует о жизненной позиции). На самом деле и пальцем не шевельнут, чтобы исправить ситуацию. 
Как только у тебя начнет что-то получаться или ты достигнешь в работе (или в другой области жизни) определенного успеха, сразу появятся “люди-крабы”. Если крабов положить в ведро или какой-нибудь другой достаточно высокий сосуд, то можно его не накрывать кр
Прекрасные сексапильные подруги азиатки
Совершеннолетняя голая сучка с косичками
Жизнерадостная красотка показывает девственную писю