Структура И Динамика Конфликта Реферат
💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Структура И Динамика Конфликта Реферат
Внимание! Zaochnik не продает дипломы, аттестаты об образовании и иные документы об образовании. Все услуги на сайте предоставляются исключительно в рамках законодательства РФ.
Справочник
Справочник
Онлайн-калькуляторы
Тесты с ответами
Справочник
Психология
Психология общения
Структура и динамика конфликта
Не парься, мы поможем разобраться и подарим скидку 10% на любую работу
Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Виды публичных речей
Виды, формы и стили делового общения
Деловое общение
Деструктивное общение
Имидж в деловом общении
Все темы по психологии
Дипломные работы
Курсовые работы
Рефераты
Контрольные работы
Отчет по практике
Эссе
Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии
с политикой конфиденциальности
и принимаю условия договора публичной оферты
Город:
Москва
Москва
Санкт-Петербург
Клиентам
Цены и сроки
Способы оплаты
Вопросы и ответы
Акции и розыгрыши
Блог
Справочник
Политика конфиденциальности
О компании
Новости
Авторам
Партнерам
Контакты
Благотворительность
Мобильное приложение
Услуги
Консультации по курсовым работам
Консультации по дипломным работам
Консультации по рефератам
Консультации по контрольным работам
Консультации по отчетам по практике
Специалисты сайта Zaochnik осуществляют работу по сбору, обработке и структурированию информации по предложенной Клиентом теме. Результат подобной работы не является готовым научным трудом, однако может служить основным источником для его написания.
© 2000 — 2020, Zaochnik.com. Все права защищены.
Структура конфликта состоит из нескольких составляющих:
Каждая сторона, участвующая в конфликте, имеет ряд нюансов:
Схематически структура конфликта выглядит так:
Динамика конфликта – это развитие конфликта в определенном временном промежутке.
Выделяется ряд этапов динамики конфликта:
К осознанию конфликта стороны часто приходят в результате возникновения инцидента. Под инцидентом понимаются ситуации взаимодействия, при которых участники осознают факт объективных противоречий. При открытом инциденте происходит серия действий, а при скрытом – все разворачивается на уровне осознания.
При выборе любой из предложенных возможностей есть стратегия поведения участников конфликта.
Существует практический подход, который используется в конфликтологии и при классификации стратегий конфликтного взаимодействия, в основе которого лежит уровень ориентации участников конфликта на свои личные интересы и интересы партнера. Основываясь на данных переменных, выделяется пять стратегий поведения во время конфликта:
Схематически модель конфликтного поведения Томаса-Килмена можно изобразить так:
Рисунок 2 . Модель конфликтного поведения Томаса-Килмена
На выбор конкретной стратегии влияют особенности ситуации, поведение партнеров и собственные личностные особенности. Некорректно рассматривать однозначно какие-либо из приведенных стратегий в качестве неэффективных. При конкретных обстоятельствах любая из них может предстать в качестве адекватного выхода из конфликта. Также, важно отметить, что при анализе тех или иных решений, нельзя выделить из упомянутых стратегий приоритетную. По мнению Томаса наиболее оптимальным вариантом является стратегия сотрудничества, при которой предполагается полное удовлетворение интересов всех сторон. Если же невозможно прийти к полному удовлетворению всех требований, то в таком случае, более предпочтительной становится стратегия компромисса.
К стратегии сотрудничества возможно прийти при помощи ведения переговоров. Важно отметить, что исключительно переговоры, которые содействуют выработке компромиссных и интегративных решений, могут привести к разрешению конфликта. При использовании стратегии ухода от конфликта и решения противоречий, противоречия в большинстве случаев усугубляются и конфликт становится деструктивным. При выборе стратегии доминирования и соперничества чаще всего мы получим негативные последствия для участников конфликта. Данные стратегии могут способствовать решению проблем личного характера, но при это навредить интересам партнера. И напротив, при выборе стратегии ухода от конфликта и конфликтного взаимодействия отношения могут улучшиться, но в данной ситуации высока вероятность отказа от собственных интересов. Исключительно интегративно-компромиссная стратегия при ее верной реализации позволит и решить проблему и сохранить отношения. А это и есть подлинно успешно решение конфликта.
М. П. Фоллет, американская исследователь, заложила и разработала основу интегративного подхода. Рассмотрим способы интегративного решения конфликта.
Два человека работают в одном кабинете библиотеки. Между ними возникает разногласие. Один человек хочет открыть окно, так как ему душно, а второй биться простудиться. Можно ли рассматривать данную ситуацию, как случай несовместимых интересов? Ответ неоднозначен: и да, и нет. Все будет зависеть от уровня, на котором мы ее будем рассматривать. При анализе данной ситуации «на уровне форточки», интересы участников являются несовместимыми, потому что форточка не может быть и закрыта и открыта в одно и тоже время. Но действительно ли интересы партнеров заключаются в этом?
Первый участник хочет открыть окно. Но, важно отметить, что его исконная задача не в том, чтобы открыть окно, а в том, чтобы получить свежий воздух. Желание же второго участника не в том, чтобы не открывать окна, а в том, чтобы не оказаться в ситуации, которая вызывает физический дискомфорт. Таким образом, один интерес допускает различные методы его удовлетворения, но партнеры видят только одну возможность, и так они в итоге оказываются несовместимыми.
Основа задачи интегративного решения конфликтных ситуаций в том, что иначе сформулировать предмет проблемы, перейти от ситуаций, которые предъявляются участниками конфликта к интересам, которые находятся за ними. Так, проблема конфликта в такой ситуации будет обозначаться не как «открыть окно или не открыть окно», а «как можно способствовать поступлению свежего воздуха для первого участника конфликта таким образом, чтобы не причинить физический дискомфорт второму участнику. Все это сводится к поиску допустимых вариантов.
Общая схема переговорного процесса, приведенного выше, будет выглядеть так:
Рисунок 3 . Обобщенная схема переговорного процесса
Успешное проведение переговоров, задача которых лежит в разрешение возникшего конфликта, возможна при следовании ряда условий:
Данная схема, которая предлагает поиск интегративных решений, несет в себе общую идею решения конфликта, а не является точным алгоритмом действий, потому как возможно варьирование их в зависимости от вида конфликта, о котором идет речь.
Для того чтобы выбрать конкретную стратегию конфликтного поведения, важно учитывать тип конфликта. Метод урегулирования конфликтов зависит от возможности из совместимости. При несовместимых интересах участников конфликта применяется компромиссное решение, иными словами соглашение, которое строится на уступках.
При конфликтах, имеющих разногласия, которые касаются методов достижения целей и правил взаимодействия, ситуация урегулируется посредством согласования представлений и норм. Согласование происходит посредством компромисса, создания новых норм, поисках других вариантов, которые удовлетворят обе стороны.
Рассмотрим в схеме методы разрешения конфликтов разного типа:
Рисунок 4 . Методы разрешения различных конфликтов
Еще один этап динамики конфликтной ситуации отводится разрешению конфликта. Существует несколько вариантов разрешения конфликтов:
Под полным разрешением конфликта понимается устранение противоречий.
Под частичным разрешением конфликта понимается устранение конфликтного поведения, но поведение к нему остается прежним, просто предпринимаются меры по его сдерживанию.
Частичное разрешение конфликта, как правило, свойственно для ситуаций, когда обе стороны не хотят продолжать конфликт, но и к общему видению проблемы тоже не пришли.
На последствия конфликта влияет адекватность выбора поведения во время конфликта и средства его разрешения. Оценить последствия конфликта возможно по уровню разрешения противоречия.
При разрешении противоречия могут возникнуть функциональные последствия. Их можно рассматривать как решение проблемы – расположение к сотрудничеству, снижение синдрома покорности, рост эффективности в принятии решений.
Если же конфликт имеет деструктивный характер, то последствия будут дисфункциональными:
Также выделяют ряд эмоциональных последствий деструктивного конфликта в случае его неверного разрешения или подавления: тревога, беспомощность, ощущение одиночества, повышенное кровяное давление, скрытый гнев, болезни, снижение производительности труда.
В большинстве случаев, конфликт воспринимается как зло в организациях. Он создает напряжение в отношениях среди сотрудников, внимание работников переключается на выяснение отношений с выполнения своих профессиональных задач. Все это тяжело сказывается на их нервно-психическом состоянии.
Но, следует отметить, что конфликт может служить толчком, развивающим компанию. При исследовании роли конфликта в компании были выявлены его функции:
Для того чтобы управлять конфликтом необходимо иметь специальные знания и умения, способствующие своевременному обнаружению разногласий и применению адекватных методов их решения. Конфликтная компетентность как раз занимается этими вопросами.
Конфликтная компетентность является важной составляющей профессиональной компетентности практически всех специалистов, в особенности, работающих с людьми.
В состав конфликтной компетентности входит:
Не получается написать работу самому?
Конфликт : структура и динамика
2. Структура и динамика конфликтов
Реферат " ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА . СТРУКТУРА ..."
Реферат на тему " Структура и динамика конфликта " скачать...
Реферат : " Структура и динамика конфликта ", Психология
Сочинение Миниатюра На Тему Жизнь Слова
Русский Сочинение Рассуждение На Тему Метафора
Как Вставить Титульный Лист В Реферат
Сочинения Образ Княжны Марьи Сочуна
Сочинение Про Стресс На Английском 11 Класс