Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис" - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"

Основные теоретические аспекты стратегического управления организацией. Рассмотрение стратегии развития ООО "Софт-сервис": цели и задачи; выполняемые функции; потенциал, которым располагает данная организация. Оптимальная стратегия дальнейшего развития.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
По дисциплине «Менеджмент в торговл е »
«Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия» н а примере ООО « Софт-сервис »
стратегическое управление организация
Значение стратегии, позволяющей фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, и другие причины привели к возрастанию значения выработки стратегии развития организации. Именно этим можно объяснить актуальность данной темы.
Слово «стратегия» греческого происхождения и означает «искусство развертывания войск в бою» или «искусство генерала». Этот военный термин широко вошел в обиход специалистов, теорию и практику менеджмента. В менеджменте стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации к окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Стратегия представляет собой набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений, чтобы обеспечить осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации.
Единой стратегии для всех организаций не существует. Каждая организация уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой организации свой, т.к. зависит от позиции организации на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и т.д.
Суть стратегического управления заключается в том, что в организации, существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов.
Цель написания этой работы можно определить, как выявление реальных показателей исследуемого объекта, раскрытие потенциала организации и уже, посредством необходимых данных попытаться осуществить разработку стратегии развития изучаемого предприятия. Другими словами, можно сказать, что это данная разработка будет некой рекомендацией руководителю исследуемой организации.
Структурно работу можно представить в виде трех частей. В первой части содержаться теоретические аспекты стратегии развития организации. Рассматриваются такие вопросы как: стратегическое управление организацией, стратегическое планирование и концепция многоуровневого развития организации.
Во второй части рассматривается стратегия развития ООО «Софт-сервис» - его цели и задачи, выполняемые функции, потенциал, которым располагает данная организация, для решения поставленных перед нею задач. На основе этого проводится SWOT - анализ.
Третья часть, которая является предметом защиты курсовой работы, представляет непосредственно разработку стратегии развития ООО «Софт-сервис».
1. Основные теоретические аспекты стратеги ческого управления организацией
1.1 Организация как объект управления
Организация является сложной социально-экономической системой, которую создают люди для решения своих проблем и достижения общих целей. Это характеризуется разнообразной и многообразной деятельностью: индивидуальная, коллективная, организационная, социальная, экономическая и т.п. Так как, объективной потребностью всякой деятельности является управление, то организация выступает как объект управления (рис. 2)
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. Совершенно естественно, что это развитие не может происходить само по себе.
Организация -- сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, культура, традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности
Для успешного существования организации в условиях постоянно изменяющихся внешних условий, развитой конкурентной борьбы за рынки сбыта и др. необходимо постоянно добиваться того, чтобы ее внутренняя структура, ее связи с внутренней и внешней средой соответствовали этим условиям. Другими словами, любая организация должна управляться и управляться эффективно, чтобы иметь возможность постоянно адаптироваться к изменившимся условиям. Принцип адаптивного управления заключается в постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды. Он может проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала и др.
Для реализации этих задач организация (не зависимо от ее размеров и функциональной направленности) должна иметь в своей структуре систему управления , которая должна отвечать современным рыночным условиям, отслеживать все происходящие изменения и “генерировать” управляющие воздействия, необходимые для поддержания организации на желаемом уровне.
Сложность внутренней структуры организации определяет и сложность системы управления . Система управления является мозгом системы, который, получая информацию о функционировании отдельных звеньев (подразделений) организации, анализирует ее и в соответствии с состоянием характеристик внешней среды подает необходимые управляющие воздействия.
Система управления - это совокупность алгоритмов обработки информации и средства их реализации, объединенных для достижения заданных целей управления в объекте. (Рис. 3)
Таким образом, методологическую основу изучения организации составляют системный и ситуационный подходы. Также с позиций системного подхода организацию, возможно, рассмотреть как открытую систему, характерные черты которой обусловлены взаимодействием её элементов (внутренняя среда) и неразрывно связаны с внешним окружением прямого и косвенного воздействия (Рис. 4)
Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации
Управление - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. (Рис. 5)
Кроме того, им требуется: осуществление контроля и координации деятельности отдельных членов организации; привлечение и использование ресурсов из окружающей (внешней) среды; подбор и обучение кандидатов на замещение появляющихся в организации вакансий.
Помимо вышеперечисленного, для многих организаций характерно то, что они расходуют значительную (а критики организаций утверждают, что и большую) часть имеющихся в их распоряжении ресурсов на содержание самих организаций, а не непосредственно на достижение поставленных перед ними целей.
Несмотря на наличие ряда существенных общих черт, характерных для организаций любого вида, нужно помнить также о том, насколько разными они бывают. Во-первых, организации существенно различаются по своим размерам, в одной из крупнейших корпораций мира, Дженерал Моторз, в 1985 году работало 690 тыс. человек. В то же время около 50% всех американских фирм (около 9 млн.) относятся категории сверхмалых, каждая из них имеет не более 3 работников.
Однако, разнообразие организаций не ограничивается фирмами, на которых люди работают. Для современного общества (и в особенности для развитых стран Запада) характерно наличие огромного числа разнообразных организаций, к которым может одновременно принадлежать один и тот же человек: это и разные клубы по интересам, и промышленные и торговые ассоциации, и спортклубы, и благотворительные организации, и церковь.
Наконец организации различаются не только сферой деятельности и размерами, но и сложностью своей структуры, а в то время как большинство добровольных объединений граждан отличается достаточно простой, горизонтальной структурой, такие организации, как армия или госдепартамент имеет множество уровней вертикальной иерархии. Разнообразием отличаются не только организации, но и подходы к их изучению.
Так, Мишель Круазье отмечает, что «организация может рассматриваться как набор игр между группами партнеров, которые должны играть друг с другом».
Фридерик Генпберг пишет «Основной функцией любой организации должно быть воплощение потребности человека радоваться от осмысленности своего существования».
Майкл Мескон и другие авторы книги «Основы менеджмента» придерживаются мнения, что «Организация, это группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать, как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнять коллективно то, чего они могли бы выполнить индивидуально».
Представленные подходы можно объединить следующим определением: «Организация - это группа людей деятельность, которых сознательно координируется и согласовывается для достижения общих целей».
1. 2 Теоретические основы разр аботки стратегии развития фирмы
Для того, чтобы определить что понимается под разработкой стратегии развития предприятия, необходимо дать понятие стратегическому управлению.
Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производство на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, в соответствии с изменениями окружающей среды и позволяющее добиваться конкурентных преимуществ, что позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Практика же показывает, что в действиях организаций стратегичность, как правило, отсутствует, что и приводит зачастую к поражению в рыночной борьбе. Это происходит из-за того, что, во-первых, организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение не будет меняться, либо в нем не будет происходить качественных изменений. Во-вторых, планирование начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации.
Разработку стратегии развития фирмы можно рассматривать, как совокупность трех взаимосвязанных управленческих процессов:
Анализ среды обычно считается исходным процессом, так как обеспечивает базу для определения миссии и для выработки стратегий. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:
1. Анализ макроокружения. Включает изучение влияния таких компонентов среды, как состояние экономики; правовое регулирование и управление; политические процессы; природная среда и ресурсы; социальная и культурная составляющие общества; научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т. п.
2. Конкурентная среда . Анализируется по ее пяти основным составляющим: конкуренты внутри отрасли; покупатели; поставщики; потенциальные новые конкуренты; производители возможной замещающей продукции. Анализ каждого из данных пяти субъектов конкуренции ведется с точки зрения конкурентной силы и конкурентных возможностей.
3. Анализ внутренней среды . Вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию. Важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает существование своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т. п. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.; научные исследования и разработки; производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики; финансы фирмы; маркетинг; организационная культура.
Определение миссии и целей , рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов - определение миссии фирмы; определение долгосрочных целей; определение краткосрочных целей.
Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.
Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии предприятия должна содержать следующее:
выяснение, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма;
определение рабочих принципов фирмы под давлением внешней среды;
Некоторые руководители не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Для них эта миссия кажется очевидной - получение прибыли. Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она является существенной целью.
Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, в конечном счете, только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации.
Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если они правильно сформулированы, известны работникам и приняты ими к исполнению. Процесс стратегического управления будет успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.
Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится. Зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.
Анализ и выбор стратегии . Этот процесс считается ядром стратегического управления. С помощью специальных приемов организация определяет, как она будет достигать своих целей, и реализовывать свою миссию.
Определение стратегии для фирмы принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой находится фирма. Однако существуют некоторые общие подходы к формулированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые вписываются стратегии.
При определении стратегии фирмы, руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке: какой бизнес прекратить; какой бизнес продолжить; в какой бизнес перейти.
Первая область связана с лидерством в минимизации издержек производства. Вторая область выработки стратегии связана со специализацией в производстве продукции. Третья область определения стратегии относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте.
Все многообразие стратегий, которые коммерческие и некоммерческие организации демонстрируют в реальной жизни, являются раз личными модификациями нескольких базовых стратегий, каждая из них эффективна при определенных условиях и состоянии внутренней и внешней среды, поэтому важно рассматривать причины, почему организация выбирает ту, а не другую стратегию.
Ограниченный рост . Эту стратегию применяет большинство организаций в сложившихся отраслях со стабильной технологией. При стратегии ограниченного роста цели развития устанавливаются «от достигнутого» и корректируются на изменяющиеся условия
Рост . Эта стратегия чаще всего применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющейся технологией. Для нее характерно установление ежегодного значительного превышения уровня развития над уровнем предыдущего года.
Сокращение. Эта стратегия выбирается организациями реже всего. Для нее характерно установление целей ниже уровня, достигнутого в прошлом. К стратегии сокращения прибегают тогда, когда показатели деятельности организации приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению и никакие меры не изменяют этой тенденции.
Комбинированная стратегия . Эта стратегия представляет собой любое сочетание рассмотренных альтернатив - ограниченного роста, роста и сокращения. Комбинированной стратегии, как правило, придерживаются крупные организации, которые активно функционируют в нескольких отраслях. В целом, для наглядности, разработку стратегии развития предприятия можно представить на рисунке 8.
Разработка стратегии развития предприятия
Базовые стратегии служат вариантами общей стратегии организации, наполняясь в процессе доводки конкретным содержанием.
1.3 Методы исследования в стратегическом менеджменте
Существует множество различных методов исследования, помогающих более корректно разработать стратегию развития организации.
* анализ конкуренции и прочих влияний (кабинетные исследования и непосредственные наблюдения)
* информационная служба, бухгалтерский и оперативный учет
идентификация слабых и сильных сторон на основе оценки возможностей с помощью инструментария маркетинговой совокупности
* анализ цикла "продукция - рынок -товарооборот - прибыль - затраты"
Синтез : определение актуальных проблемных областей, узких мест, ограничений, шансов, опасностей, рисков
* методы экспертных оценок Дельфи, мозговой атаки и др.
* масштабы целей (технико-экономическая оценка, эффективность с учетом временных и пространственных параметров)
* коррекция на основе обратной связи
Некоторые способы исследования рассмотрим более подробно:
Например, в качестве сильных сторон деятельности организации могут выступать: высокая квалификация персонала, низкая себестоимость продукции, наличие достаточного объема прибыли и т.д.; в качестве слабых сторон - устаревшее оборудование и технология производства товара, недостаток управленческого таланта, неразвитая система сбыто готовой продукции и т.д.; в качестве возможностей - ускорение роста рынка, высокая покупательская способность населения, развитие научно-технического прогресса и т.д.; в качестве угроз - повышение уровня конкуренции в отрасли, рост продаж замещающего продукта, неблагоприятная политика правительства, изменение потребностей и вкуса потребителей и т.д.
Однако здесь необходимы продуманные суждения, так как то, что выглядит слабостью, может на самом деле быть сильной стороной. Более того, аналитик может обнаружить, что зачастую одна и та же единица информации должна быть отнесена к более чем одной категории. Это происходит из-за глубоких взаимозависимостей функциональных областей, области общего руководства и требований к процессу формирования эффективной стратегии.
В сочетании с экспертными методами оценки степени влияния факторов на выработку стратегии, вероятности их наступления, степени риска и ранжирования SWOT-анализ становится хорошим инструментом, позволяющим не только оценивать изменения факторов организационной среды, но и вырабатывать альтернативные варианты стратегий.
PEST - анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад)
Динамика курса российского рубля к доллару США
Государственная технологическая политика
Высокое значение фактора для организации
Среднее значение фактора для организации
Низкое значение фактора для организации
Методы оценки эффективности стратегий
Используется на этапе выбора стратегии для проведение анализа правильности и достаточности учета (при выборе стратегии) основных факторов, определяющих возможности осуществления стратегии.
Эффективная стратегия должна быть продуктом особого менеджмента-искусства. Если объектом стратегии организации является будущее, то в принципе допустимо получение очень эффективной стратегии конкретной организации абсолютно иррациональным путем. Абсолютная иррациональность-это один из объективно крайних полюсов эффективной стратегии конкретной организации; ее противоположный полюс предельная рациональность. То есть вполне реальна ситуация, когда все практически значимые аспекты данного бизнеса совершенно ясны и до конца просчитаны, все факторы учтены, бизнес абсолютно стабилен сейчас и его развитие спрогнозировано на заданное будущее, например на ближайшие 5 лет.
Критерии потенциально эффективной стратегии:
1. Ментальная правильность (знание и понимание указанных абсолютных полюсов эффективной стратегии);
2. Ситуационость (интеграция характерных особенностей именно данной конкретной ситуации в ключевые факторы будущего);
4. Будущая неопределенность как стратегическая возможность.
Оценить выбранную стратегию по данным критериям возможно с помощью экспертных оценок.
Данный метод представляет собой оценивание положения определенного предприятия экспертной группой, состоящей из определенного числа экспертов, не менее 4-х человек. Более наглядно этот метод можно представить следующей таблицей:
В данной курсовой работе будут применены только такие методы исследования, как SWOT - анализ и метод экспертных оценок
Для предприятия любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной деятельности существенно управление хозяйственной деятельностью, определение стратегии, а так же планирование. Но так как единой для всех предприятий стратегии не существует и поэтому каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает свою собственную стратегию на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации. Выработка стратегии организации - не самоцель стратегического управления. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает смысл, только в том случае, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т. е. управлять им.
Стратегическое управление предусматривает не только тщательную проработку всех его направлений, что само собой становится очевидным, но обязательное участие в его разработке менеджеров всех уровней управления.
Планирование стратегии - вид управленческой деятельности, требующий значительных усилий и затрат времени. Главное же условие эффективного функционирования системы стратегического планирования - это постоянное внимание к нему со стороны высших руководителей, умение их доказать необходимость планирования привлечь к выработке и реализации стратегии широкий круг сотрудников. Это внимание особенно важно на первой стадии внедрения системы планирования в организации.
Выбор стратегии фирмы осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы. Также выбор стратегии во многом зависит от стиля организационного поведения. Потенциал организации и стратегические возможности определяются ее структурой и качеством персонала.
Необходимо также учитывать, что эффективность деятельности предприятия и успешная реализация стратегии зависит не столько от того, какое количество средств и ресурсов было затрачено на рекламу, оборудование, технологию и другие инструменты, используемые в конкурентной борьбе, сколько от того, насколько внутреннее состояние фирмы, ее готовность соответствует выполнению того или иного управленческого решения.
2. Анализ и оценка существующей стратегии
2.1 Краткая организационно-правовая характеристика деятельности ООО « Софт-сервис »
Торговое предприятие «Софт-сервис» осуществляет свою деятельность на потребительском рынке и по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счёт, круглую печать, штампы, бланки со своим наименованием, собственный товарный знак предприятия и действует на основе полного хозяйственного расчёта, самофинансирования и самоокупаемости.
Торговое предприятие ООО «Софт-сервис» было создано в соответствии с действующим на территории России законодательством. В своей деятельности оно руководствуется Уставом и Учредительным договором, а также соответствующими законодательными актами в сфере предпринимательской деятельности.
Участники общества имеют право участвовать в управлении делами общества, занимать в обществе должности, соответствующие их квалификации, принимать участие в распределении прибыли, получать информацию о деятельности общества и знакомиться с данными бухгалтерского учёта и отчётности.
Основной целью деятельности ООО «Софт-сервис» являются:
- наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей потребителей товаром, реализуемым предприятием в соответствии с уставными видами деятельности;
- получение прибыли и реализация на её основе социально-экономических интересов членов трудового коллектива и учредителей.
Основным видом деятельности ООО «Софт-сервис» является торговля офисными машинами и оборудованием, программным обеспечением. Местонахождение предприятия - Красноярский край, Каратузский район, С.Каратузское, ул. Колхозная, д.30. Общая площадь ООО «Софт-сервис» 200 м 2 , в том числе торговая составляет 160 м 2 .
Рис.11 Организационная структура ООО «Софт-сервис»
Важнейшим элементом системы управления организацией является организационная структура, поскольку тип структуры управления отражает все остальные элементы системы (коммуникационные связи, информационные потоки, процесс принятия управленческих решений и их реализации, используемые методы управления и возможности использования тех или иных методов и т. д.) и оказывает на них существенное влияния.
2.2 Анализ факторов внешней и внутренней среды и оценка основных показателей деятельности ООО « Софт-сервис »
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.
В данном разделе курсовой работы проведено исследование внешней и внутренней среды предприятия ООО «Софт-сервис», определение ключевых компонентов обоих сред и предоставление методик для их изучения.
Для принятия эффективных управленческих решений, руководство фирмы должно понимать и анализировать внешнее окружение. Для сканирования внешней среды компании могут использовать исследования и сбор информации, изучение потребительского рынка с помощью рыночных исследований (surveys) и фокус-групп (focus groups). Более того, компании должны постоянно отслеживать события и тренды, происходящие во внешней среде, наряду с отслеживанием действий конкурентов (competitor intelligence). Отслеживание внешней среды включает в себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических, политических, государственных и технологических трендах. Для данной цели работники компании могут использовать как собственные наблюдения, так и другие информационные ресурсы, такие как журналы, периодические издание и газеты. Для оптимального изучения внешней среды, в современных исследованиях стратегического менеджмента выделяют два основных показателя и их компоненты (см. таблица 4)
Внешняя среда обитания ООО « Софт-сервис »
Анализ экономической компоненты позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы.
Большую роль в жизни любой организации, в том числе и ООО «Софт-сервис», играет уровень дохода населения. Несмотря на то, что темпы инфляции в среднем по России составляют 5,4 % в год, уровень дохода населения в с. Каратузском за последнее время увеличился в 2,2 раза, что само по себе положительно отражается на деятельности различного рода предприятий и на ООО «Софт-сервис» в том числе.
Еще одним немаловаж
Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис" дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Учебное пособие: Анатомия человека
Реферат: Что такое Internet 2
Контрольная работа по теме Территориальная организация производства России
Реферат по теме Некоторые факторы, влияющие на развитие головного мозга
Отчет Производственной Практики Информационные Системы
Контрольная Работа На Тему Краткосрочные И Долгосрочные Периоды Деятельности Фирмы
Контрольная Работа На Тему Ответы На Вопросы Контрольной Работы По Праву
Темы Дипломных Работ По Программированию
Курсовой 10
Курсовая работа по теме Роль коммуникации в обществе
Курсовая работа по теме "Входные барьеры" на рынок отрасли
Собрание Сочинений Вайнеров Купить
Разговор С Собой Сочинение Отцы И Дети
Реферат: Taxi Men Story Essay Research Paper The
Реферат по теме Специфика российского рынка труда
Дипломная работа по теме Программирование на языке С#
Курсовая работа по теме Устройство для измерения скорости распространения пульсовой волны кровотока
Реферат по теме Экономические ресурсы
Презентация На Тему Сущность И Содержание Рынка Технологий
Сочинение На Тему 2 Класс
Геоботанічне районування України - Биология и естествознание курсовая работа
Облитерирующий эндоартериит сосудов нижних конечностей III степени - Медицина история болезни
Деятельность Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей - Государство и право курсовая работа