Страшный сон АйТишника

Долго думала, делиться ли такими анти-кейсами или нет. Правила хорошего тона говорят, что нужно создавать только позитивный контент с историями успеха. Но серия постов про АКБ заставила решиться и написать реальную историю одного из наших клиентов, уж больно она показательная.

Один из заказчиков не достаточно внимательно отнесся к вопросам продолжительности работы устройства от АКБ и закупил приличную партию (2000+ шт) бытовых смартфонов для автоматизации своих выездных инженеров. Инженеры проводили мониторинг состояния инфраструктуры, что подразумевает круглогодичную работу на улице.

Устройства поступили на склад, команда ИТ-специалистов начала процесс запуска проекта: требовалось распределить устройства по филиалам, сделать стартовую настройку и предустановку ПО, закупить sim-карты и выдать девайсы ответственным сотрудникам. Весь этот процесс занял порядка 6 месяцев. Когда смартфоны добрались до пользователей, их продолжительность работы немного сократилась: от 8 часов, которые демонстрировали новые девайсы, осталось всего 6,5. Но этого времени в целом было достаточно.

Наступила зима. В характеристиках устройств были заявлены те самые -20С, но в реальности продолжительность работы стремительно сократилась. И вместо терпимых 6,5 часов заказчик получил всего 3 часа работы без подзарядки.

Что делать, задумался заказчик? Новую закупку никто не согласует, ведь еще прежняя партия не отработала свои целевые 3 года, как было указано в экономике инвестиционного проекта. Выход был найден — была проведена закупка powerbank-ов по количеству инженеров.

Решение позволило пережить зиму, но возникли новые сложности: от частых зарядок АКБ стремительно деградировали, разъемы расшатались и обеспечивали заряд только в одном положении кабеля. К весне устройства выдерживали без подзарядки не более 2-х часов, хотя на улице уже были стабильные +10С.

Пришлось все-таки проводить новую закупку. Естественно, предыдущая модель была недоступна, да и не хотел заказчик ее покупать после таких приключений. Поэтому пришлось заново открывать проект со всеми стадиями: согласование бюджета, тестирование опробация и т.д.

Как работали инженеры до момента получения новых устройств, спросите вы? Если игнорировать их персональное отношение к этому франкенштейну, а остановиться только на механике, то вот так: смартфон был практически постоянно воткнут в power bank, соединение при этом фиксировалось подручными средствами, чтобы кабель стоял под углом, при котором проходит зарядка (помним, что разъемы расшатались). Сколько ярких выражений было сказано по этому поводу и самими инженерами, и айтишниками, которые весь этот парк поддерживали, представить несложно.

Как не сделать этот страшный сон реальностью вашего проекта: перед закупкой обязательно тестируйте продолжительность работы девайса в ваших условиях эксплуатации с вашим набором прикладного ПО. И, пожалуйста, поверьте, чудес не существует: что дешево продается, то еще более дешево производится. Хотите подробнее разобраться, чем бытовые устройства отличаются от промышленных, читайте предыдущие посты:

1. Чем бытовой смартфон отличается от корпоративного?
2. Корпоративные решения: ключевые приоритеты
3. Корпоративный класс и индустриальный: в чем разница?

Анна Манцветова, Коммерческий директор MIG