Страница Tickets партнерской программы Aff1.com

Продолжаем пошаговый обзор платформы Aff1.com. Подробно знакомим вас со всеми функциями, чтобы работы с партнерской сетью стала максимально легкой, понятной и удобной. В этой статье рассмотрим страницу с тикетами, то есть вашими обращениями в службу поддержки.

Раздел Tickets находится в главном горизонтальном меню сайта Aff1.com и всегда виден в шапке каждой страницы. Он предназначен для вашего общения с командой поддержки партнерской сети Aff1.com.

На этой странице вы можете: 

• создавать, 
• просматривать,
• закрывать тикеты, 
• отвечать на сообщения от поддержки. 

Как пользоваться тикетами

Для того, чтобы создать тикет, вам нужно нажать на кнопку Create в правом верхнем углу страницы. 

Перед вами появится окно с формой для заполнения. Это быстро, потому что тут всего три поля:

1. Категория вопроса (общие вопросы или техническая проблема).
2. Заголовок (кратко сформулируйте суть вопроса).
3. Ваше сообщение в службу поддержки: что произошло и какая помощь вам нужна.

После заполнения всех полей нажмите зеленую кнопку Create внизу окна. С этого момента ваш тикет создан и отправлен в поддержку.

Как просматривать тикеты

Чтобы посмотреть предыдущие тикеты, выберите их из списка в левой части страницы. Здесь показан список всех ваших тикетов, их статус, категория и даты создания. 

Вы можете отфильтровать тикеты, используя выпадающие списки в верхней части страницы. 

Чтобы открыть тикет и посмотреть его детали, нажмите на его название в списке. 

Вы увидите историю переписки с менеджером и при желании сможете продолжить диалог.

Чтобы закрыть тикет, нажмите кнопку “Закрыть тикет” в правом верхнем углу страницы. 

Вы сможете заново открыть тикет, если снова столкнетесь с той же проблемой или у вас появятся дополнительные вопросы. Для этого найдите кнопку “Открыть тикет снова” в правом верхнем углу страницы.

Страница тикетов не используется непосредственно в работе с трафиком, но без нее вам не обойтись. Именно здесь хранится архив вашего опыта и здесь вы можете быстро получить нашу помощь.

Мы надеемся, что платформа Aff1.com удобна для вас и предоставляет максимум функций для комфортного сотрудничества и заработка.