Storytelling для продвижения бренда в социальных сетях.
"Сказ маркетолога"Мэтт Баннер, предприниматель и опытный блогер в сфере SEO и маркетинга, рассказал о 7-ми весьма востребованных способах создания сторителлинга в социальных сетях с целью продвижения бренда.
Голос бренда позволяет доносить до целевой аудитории истории, которые полностью соответствуют торговой марке. Но самый легкий способ испортить хорошую историю - это внезапно разрушить эффект погружения, изменив тональность и способ изложения. Взгляните на этот пост от Netflix на Facebook:
Структура рассказа невероятно важна. Если вы хотите, чтобы ваши истории имели некое влияние на аудиторию, то придерживайтесь определенного алгоритма в соответствии с которым должно разворачиваться повествование. Всегда начинайте с экспозиции, переходите к завязке, кульминации, развязке и концу. Эта базовая модель рассказа является прекрасным способом размещения контента в рамках пресс-формы. Посмотрите пост от Airbnb: он имеет четкую структуру и рассказывает связную историю:
Именно клиенты решают иметь вам успех, или пойти на дно в море социальных сетей. По этой причине невероятно важно, чтобы вы делали клиентов ключевой частью каждой истории, которую рассказываете. Если вы пытаетесь показать покупателям как конкретно ваш продукт обогащает жизнь, то расскажите историю с клиентом в качестве главного персонажа. Дайте аудитории возможность испытать те же чувства, что и герой рассказа, представить себя на его месте. Смотрите, как это получается у Adidas tweet (обратите внимание: фокусировка истории на самом заказчике, он в центре повествования).
Еще один шаг вперед - предложить клиентам рассказать свои собственные истории. На сайте Airbnb имеется целая страница, посвященная историям от сообщества Airbnb. Подобный формат подходит и для социальных сетей, ведь можно предлагать аудитории продолжить увлекательное чтение истории до конца, но уже на сайте компании.
Благодаря технологиям, которые имеются в нашем распоряжении на сегодняшний день рассказывать истории можно не только с помощью изображений, но и через видео, и даже через прямой эфир. Важно диверсифицировать способы сторителлинга, чтобы получить лучшие результаты. Обратите внимание на пост NASА:
Еще несколько примеров того, как бренды используют технологии, чтобы рассказать разные и в конечном счете, более интересные истории:
- Habitat for Humanity размещает фотографии своих проектов и волонтёров на своей страничке в Facebook.
- Room to read выкладывает видеоролики на YouTube, в которых люди рассказывают свои истории перед камерой.
Эти примеры показывают, как изображения и видео могут использоваться для повышения эффективности и без того удачной истории.
Для продвижения бренда нужно быть достоверным и реально соответствовать политике своего бренда. Свои уникальные истории постоянно рассказывает крупный бренд LEGO.
Не бойтесь рассказать свою историю. Вот еще темы, которые всегда интересны потенциальным клиентам в социальных сетях:
- как была задумана ваша компания;
- что делает культуру вашей компании отличающейся от других организаций;
- объясните этику и видение будущего вашего бренда;
- разработка или создание вашего первого прототипа продукта.
Важно напомнить клиентам, что реальные люди есть за рамками любого бренда. Представляйте членов вашей группы и руководителей, пусть они поделятся своей историей, или расскажут немного о себе и о своей роли в бизнесе. Это даст вашей аудитории возможность установить более тесную связь с вашим брендом. Посмотрите GIF одного из салонов красоты:
Дайте людям взглянуть за кулисы вашего бренда. Закулисье видеосюжетов, рассказов или изображений предполагает отличный способ углубить понимание вашего бренда и привлечь обычных людей, которые могут откликаться и разбираться в том, что вы делаете. Снимите себя в офисе и покажите людям обычный рабочий день в вашей компании. Клиентам будет полезно узнать культуру вашего бренда изнутри.