Стимулирование труда и мотивирование сотрудников - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Стимулирование труда и мотивирование сотрудников

Сущность мотивирования персонала. Зарубежные модели мотивации труда. Разработка программы лояльности для отдела по работе с клиентами рекламного агентства "Нью-Тон". Характеристика компании и начисление заработной платы. Система мотивации труда в отделе.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

· Программа стимулирования и мотивации противоречит сложившейся организационной культуре компании, т.е. эта программа не учитывает устоявшиеся ценности, традиции, правила и нормы поведения людей в организации.
· Предлагаемые стимулы не имеют большого значения для людей. Например, доказано, что денежные стимулы (премии и штрафы) влияют на мотивацию только в том случае, если их размер составляет не менее 20% от постоянной зарплаты.
Цель данной курсовой работы - во избежание вышеуказанных ошибок глубоко рассмотреть процесс разработки системы стимулирования труда и мотивирования работниками, которые не должны быть волюнтаристским и отражать представления лишь одного-двух руководителей, отвечающих за эту работу.
Объектом исследования в курсовой работе являются такие способы управления организационным поведением, как стимулирование труда и мотивирование работников. Предметом исследования являются методы их разработки и анализа как внутри организации, так и на рынке труда.
Цель курсовой работы сопровождается следующими задачами:
изучение теоретических аспектов стимулирования труда и мотивации сотрудников;
изучение западных моделей мотивации персонала;
разработка программы лояльности конкретной фирмы;
выявление путей совершенствования программ лояльности и работы HR-подразделений.
Постоянно очень высокий уровень аккуратности и точности; не требуется дополнительная проверка, можно полностью положиться на его работу; может выполнять работу практически без руководителя
Аккуратность и точность выше ожидаемого уровня; ошибки встречаются очень редко; хорошо выполняет инструкции; нуждается в незначительной помощи со стороны руководителя
Качество работы соответствует предъявленным требованиям
Бывает небрежен; встречаются ошибки; иногда приходится проверять его работу
Низкое качество работы; постоянные ошибки; требуются постоянные проверки и исправления
Очень быстрый и энергетический сотрудник, делает больше, чем от него ждут
Работает быстро; четко выполняет больший, чем запланировано объем работ
Работает стабильно, выполняет плановые показатели
Работает медленно, необходимо "подгонять"
Работает медленно; теряет много времени впустую; не справляется с запланированным объемом работ
Чрезвычайно надежен; всегда на работе и вовремя
Надежен; редко отсутствует (если отсутствует, тот по уважительной причине); всегда заранее ставит в известность о своем отсутствии
Случаются отсутствия на работе по уважительной причине, не имеющие серьезных негативных последствий для работы; о своем отсутствии предупреждает заранее
Надежен; не всегда пунктуален; о своем отсутствии иногда забывает своевременно предупредить
Часто отсутствует или опаздывает; крайне ненадежен; своевременно не ставит в известность об отсутствии
Очень хорошо знает компанию и предан ей; всегда ставит интересы компании выше своих; даже если дела идут не очень хорошо, никогда не позволяет себе плохо отзываться о компании; позитивно и с энтузиазмом говорит о компании, руководстве, коллегах как на работе, так и за ее пределами
Позитивно воспринимает компанию и себя в компании; не позволяет себе неконструктивной критики; доволен тем, что работает в компании
Доволен тем, что работает в компании; избегает публично выражать недовольство компанией, коллегами, начальником
Не ощущает себя частью компании; иногда не сдерживает негативные эмоции по отношению к компании
Крайне негативно относится к компании; преследует свои личные цели; критикует компанию и коллег как на работе, так и за ее пределами
Все сдается в срок и оформляется по всем правилам
Работа выполняется без существенных недостатков
Приходится часто напоминать о документах, бывают исправления
Численное соответствие факторам, влияющих на К1
Начисление заработной платы производится в соответствии с таблицей 2:
Начисление заработанной платы в отдел по работе с клиентами
При расчете заработной платы исходим из следующих показателей работы сотрудника за отчетный период:
Таблица 4. Фактические показатели работы сотрудника
Коэффициенты за этот период составили:
К1 = 1,1; К2 = 1,06; К3 = 1,21; К4 = 1,05; К5 = 1; К6 = 1,1; К7 = 1,1.
Итого: К1 х К2 х К3 х К4 х К5 х К6 х К7 = 1,79.
Базовая зарплата с коэффициентом: 8962 руб.
1) в нашем примере базовая зарплата составляет 5000 руб.
5000 х 1,1 х 1,06 х 1,21 х 1,05 х 1 х 1,1 х 1,1 = 8962 руб.
Это базовая заработная плата с коэффициентами;
2) общая результативность составила 50% (результативность по количеству клиентов с установленной прибыльностью составила 67%, результативность по общей прибыльности составила 75%; отсюда 67% х 75% = 50%);
3) по формуле (1) получаем: З/плата = 8962 + 8962 х 50% = 13447 руб.
Данная система позволяет гибко учитывать работу каждого сотрудника. Заработная плата определяется не только количественными, но и качественными факторами - она стимулирует людей относиться внимательно к каждому заказу и не отказываться от клиента только по причине, что его запрос не соответствует профилю менеджера. Сложности при внедрении такой системы обусловлены характерным для всех инноваций сопротивлением нововведениям. Поэтому принципиально важно внедрять ее тогда, когда переменные показатели держатся на хорошем уровне. При ее внедрении также важна последовательность - система должна затрагивать все подразделения, в противном случае между ними может возникнуть конкуренция.
Изменение стиля и методов менеджмента
Мероприятия, направленные на усиление мотивационных факторов:
Планируемое увеличение выручки (на 10-15%) было определено директором рекламного агентства "Нью-Тон", руководствуясь собственным опытом в проведении подобных мероприятий.
Мною для расчетов было принято 15%. Накладывая предложенные переменные на фактические результаты отдела продаж рекламного агентства "Нью-Тон" в 2010г. позволило спрогнозировать прирост выручки фирмы от реализации услуг. Данный прирост выручки от повышения объема услуг, которые связаны с увеличением стимулирования труда по данному расчету составляет 1630 тыс. руб. А экономический эффект в данном случае составит 195 тыс. руб.
Мероприятия, предложенные данном в разделе, позволят существенно снизить в 2011 году текучесть рабочих кадров, а также улучшить условия корпоративной среды и укрепить дисциплину сотрудников.
Проблемой текучести рабочих кадров компании необходимо постоянно заниматься, для этого необходима штатная единица, которая анализировала бы все факторы текучести. Кроме того, текучесть кадров является одной из существенных затрат фирмы. Поэтому снижение текучести помогает фирме сэкономить значительные финансовые средства, тем самым увеличивая ее конкурентоспособность.
Следуя разработанным мероприятиям рассчитаем заработную плату менеджера по работе с клиентами:
Пример расчета заработной платы администратора
Надбавки (увеличение на 10% за счет фонда предприятия)
Премия по итогам работы за квартал 20%
Так, из таблицы 6 мы видим, что в результате доработанных мероприятий зарплата менеджера по работе с клиентами в 2011 г. увеличится с 14792 руб. до 18827 руб.
Прибавка к зарплате складывается из: повышения за счет фонда предприятия на 10%, премиальные 10% за сменность, а также премия по итогам работы за квартал (1200 руб.). Таким образом, уровень мотивации у сотрудника к работе и организации значительно увеличился.
Понятие мотивации труда и характеристика методов мотивирования персонала. Сущность содержательных и процессуальных теорий мотивации. Кадровая политика предприятия и организация оплаты труда. Разработка предложений по совершенствованию мотивации труда. дипломная работа [1019,8 K], добавлен 25.05.2012
Анализ системы мотивации труда персонала на предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации на основе выявленных недостатков. Изменение структуры отдела кадров, введение дополнительных льгот, изменение формы заработной платы. дипломная работа [146,7 K], добавлен 27.08.2014
Организация процесса мотивации труда в посткризисных условиях. Анализ формы и системы заработной платы. Характеристики эффективного и неэффективного поведения сотрудников в организации. Влияние мотивации и стимулирования персонала на эффективность работы. курсовая работа [743,7 K], добавлен 30.12.2014
Теоретические основы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала. Методологические основы мотивирования персонала в управлении. Мотивирование сотрудников в России и за рубежом. Организация мотивирования на примере компании Google. курсовая работа [201,1 K], добавлен 31.10.2014
Характеристика теорий мотивации. Процесс мотивации в развитии предприятия. Стимулирование труда как один из способов мотивирования персонала на примере ООО "Абсолют". Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала. курсовая работа [65,6 K], добавлен 27.10.2013
Сущность, структура, виды и направления мотивации и стимулирования труда. Стимулирующая роль и мотивационные принципы заработной платы. Исследовании системы мотивации и стимулирования труда управленческого персонала предприятия на примере ЗАО "Патио". дипломная работа [187,8 K], добавлен 29.09.2010
Анализ причин снижения интенсивности труда на предприятии. Динамика структуры кадров и заработной платы. Затраты на использование мотивации сотрудников. Внедрение системы оценки персонала и разработка программы его стимулирования на основе грейдирования. дипломная работа [1,6 M], добавлен 21.01.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Стимулирование труда и мотивирование сотрудников курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Сочинение На Тему Материнская Любовь 8 Класс
Реферат: Экономические основы технологического развития тема “ Основы технологического и экономического развития”. Скачать бесплатно и без регистрации
Доклад: История возникновения древней Руси (культура славянских и праславянских племён)
Курсовая работа: Влияние инноваций на организационное поведение
Таблица Для Итогового Сочинения С Произведениями
Контрольная Работа Чтение
СФЕРЫ ОБУЧЕНИЯ
Курсовая Теория Менеджмента Синергия
Реферат На Тему Статистическое Наблюдение, Первоначальная Обработка И Представление Ее Данных
Курсовая работа по теме Лесовосстановление на вырубках
Лабораторные Работы По Физике Глаза
Итоговое Сочинение В Декабре Отменят
Курсовая работа по теме Формирование заимствованных аббревиатур в русском и английском языках
Перлы Школьных Сочинений Новое
Дипломная работа по теме Анализ эффективности сделок на вторичном рынке жилья на примере ООО 'Агентства недвижимости Бизнес и Право'
Сочинение Где Вы Поведайте Тайну Своей Души
Эссе На Тему Общение И Аргументы
Курсовая работа по теме Рынок технологий – важнейший фактор современной международной экономики
Реферат по теме Homo totus – феномен педагогического человековедения
Філософська Наука В Системі Наук Курсова Робота
Гражданско-правовая ответственность - Государство и право реферат
Государственный антимонопольный контроль - Государство и право контрольная работа
Обеспечение сохранности документов в век цифровых технологий - Бухгалтерский учет и аудит дипломная работа