Стажер / Junior Support Specialist (Crypto / FinTech)

🌍 Почему это 100% удалёнка: The vacancy specifies 100% remote work from anywhere with a distributed international team.

Мы - международная финтех-компания, развивающая платформу для приема и обработки платежей в криптовалюте. Ищем Стажера / Junior Support Specialist в команду поддержки. Это отличная возможность начать карьеру в FinTech и Crypto: опыт работы в криптопроцессинге не обязателен - всему необходимому по продукту и процессам мы научим. Если вам интересна криптовалюта, нравится разбираться в проблемах и общаться с людьми - будем рады познакомиться. Что предлагаем Полностью удаленную работу - можно работать из любой точки. Международную распределенную команду со специалистами из стран СНГ и Европы. Полную занятость. Сменный график - обсуждается на этапе собеседования, возможны ночные смены и работа в выходные. Обучение продукту и необходимым инструментам с нуля. Возможность получить практический опыт в сфере FinTech, Crypto и платежных технологий . Перспективу профессионального роста внутри команды. Чем предстоит заниматься Отвечать клиентам в чатах на русском и английском языках. Помогать пользователям разбираться с вопросами по платежам и транзакциям. Проверять информацию по платежам и статусам операций. Разбираться в причинах возникновения проблем и задержек. Передавать сложные технические вопросы разработчикам и техническим специалистам. Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских вопросов. Изучать продукт и постепенно погружаться в особенности криптоплатежей. Что мы ожидаем Английский язык - от B2 . Уверенная письменная коммуникация на английском будет необходима для общения с клиентами. Базовое понимание криптовалют. Не нужно быть экспертом - достаточно интересоваться криптой, иметь опыт ее использования или хотя бы понимать основные принципы работы криптовалютных платежей. Грамотная письменная речь на русском языке. Внимательность и аккуратность в работе с информацией. Умение спокойно общаться с людьми и понятно объяснять информацию. Готовность разбираться в новых темах и быстро учиться. Ответственность и способность самостоятельно искать решение, если сталкиваешься с незнакомой ситуацией. Будет плюсом Опыт работы в поддержке, Customer Support, Call-центре или с клиентами. Опыт использования криптовалют и криптокошельков. Интерес к FinTech, криптовалютам и IT. Опыт работы с CRM, тикет-системами или другими сервисами поддержки. Как откликнуться: Если вы дочитали до конца и готовы доказать свою внимательность — начните свой отклик со слов: «Я тот самый инициативный саппорт»." </d

Вакансия была найдена и отобрана на hh