Способы взаимодействия в процессе общения
Способы взаимодействия в процессе общенияСкачать файл - Способы взаимодействия в процессе общения
Межиндивидуальное общение представляет собой единство двух противоположных тенденций: Знанецкий делит все виды социальных действий на две общие категории: К приспособлению как способу воздействия Ф. Это общие типы действий, проявляющиеся во всех обществах, в которых чужое поведение подвергается желательному изменению без угрозы субъекту, на которого направлено действие. К видам оппозиции Ф. Так, не совсем ясно, почему все виды действий могут быть исчерпаны либо приспособлением, либо оппозицией. Если распределить эти категории в порядке возрастания статуса индивида в группе, то получим такую последовательность: Большое значение для понимания факторов интеграции групповой деятельности имеют исследования конформности, осуществленные в е гг. Ценны результаты исследований осуществленных в эти же годы и степени организованности группы и социально-психологической природы последней Л. К ним следует отнести прежде всего заражение, внушение, убеждение. Соответственно к способам отражения влияний, или воздействий, относятся подражание, мода и др. Главная Случайная страница Контакты Заказать. Таблица 3 Разграничение социальных воздействий Характер отношений Форма проявления отношений Эмоциональные положительные отношения 1. Одобрение Деловые, относящиеся к определенной задаче 4. Просьба об информации 8. Просьба о мнении 9. Просьба об обращении Эмоциональные негативные отношения Таблица 3 Разграничение социальных воздействий Характер отношений.
Стратегии взаимодействия
Под стратегией общения понимают общую схему действий участников коммуникативного процесса, общий план достижения цели к которой стремятся собеседники. Это определение можно взять за основу. К тому же нужно учитывать мотивационный достигается ли цель во время общения одним субъектом или обеими , сетевой коммуникативные установки - гуманистические или манипуляторные , процессуальный характер конструирования общения - определенное соотношение между диалогом и монологом компоненты стратегий общения. Поэтому обобщенная характеристика формируется из следующих основных видов стратегий общения: Примеров стратегий общения, описанных в научной литературе, есть немало. Назовем лишь некоторые из них. Так, исходя из манипулятивных особенностей общения, Э. Шостром выделяет четыре основные стратегии манипуляторов. Активный манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он не демонстрирует свою слабость в отношениях, а будет играть роль человека полного сил. При этом он использует свое социальное положение босс, отец, старший брат, учитель, начальник. Активный манипулятор достигает удовлетворения, опираясь на бессилие других и контролируя их. Он применяет систему прав и обязанностей, приказов и просьб, табелей рангов и т. Пассивный манипулятор являет собой противоположность активному. Этот тип человека решает, что поскольку он не может контролировать жизнь, то откажется от усилий и позволит распоряжаться собой активному манипулятору. Он побеждает своей вялостью и пассивностью, позволяя активному манипулятору думать и работать за него. Манипулятор, который соревнуется , относится к жизни как к состоянию, что требует постоянной бдительности, поскольку здесь можно выиграть или проиграть: Для такого типа человека жизнь - это битва, где все остальные люди - соперники или враги, реальные или потенциальные. Равнодушный манипулятор играет в индифферентность. Он пытается отойти от контактов. Однако в действительности его поведение связано с возможностью обыграть партнера. В противовес манипулятору, актуализатор этот термин заимствован у А. Маслоу - это человек, который проявляет свои внутренние потенции активнее, чем средний индивид, и поэтому живет более полной и богатой жизнью. Шостром обращает внимание на то, что стиль жизни манипулятора характеризуют четыре основные фактора: Тогда философия жизни актуализатора отличается четырьмя противоположными факторами: По мнению автора, переход от манипуляции к актуализации в целом представляет собой континуум от апатии и нарочитости к жизнерадостности и спонтанности. Сатир предлагает свою классификацию стратегий общения они еще называются категориями или моделями. Чрезвычайно популярной и широко применяемой в различных сферах жизнедеятельности индивида является концепция Томаса-Килмена, в которой отделяется пять основных стратегий или типов, стилей поведения человека в ситуации конфликтного общения. Конкуренция , соперничество или противоборство участников общения. Это стратегическое действие сопровождается открытой борьбой за свои интересы и обязательно предполагает того, кто выиграл, и того, кто проиграл. Оно может быть эффективно в том случае, когда человек имеет определенную власть человек знает, что его решение или подход в данной ситуации являются правильными, и он имеет возможность настаивать на них или когда участник конфликта не заинтересован в сотрудничестве с другими, способен на принятие волевых решений. Обычно люди, которые используют эту стратегию общения, удовлетворяют собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их поддерживать именно свое решение. Однако эту стратегию не стоит использовать в личных отношениях - она может вызвать отчуждение. А если же применить ее в ситуации, когда человек не имеет достаточной власти, а его мнение не совпадает с мнением других, то вообще можно потерпеть фиаско. В литературе по проблемам разрешения конфликтов приводятся примеры тех случаев, когда следует использовать эту стратегию поведения: Избегание, уклонение или бегство. Названную стратегическое действие можно использовать тогда, когда задета проблема, которая не очень важна для человека, когда он не хочет тратить силы на ее решение или когда чувствует, что находится в безнадежном положении. Эту стратегию также рекомендуют в тех случаях, если индивид чувствует себя неправым и предчувствует правоту другого человека или когда этот человек имеет большую власть. Его можно применять также, если человек стремится принять решение, но не знает, как поступить. Обычно такая стратегия общения может иметь место в тех случаях, когда конфликт не является значительным, или когда он не касается принципиальных аспектов деятельности. К этому стратегическому действию можно прибегать в тех случаях, когда человек чувствует, что для решения конкретной проблемы он не обладает достаточной информацией. В психологической литературе описываются наиболее типичные ситуации, при которых рекомендуется применять стратегию избегания: Приспособление или стратегия сглаживания противоречий. Человек может использовать эту стратегию, когда исход дела чрезвычайно важен для другого лица и не очень существенный для него. Этот тип поведения является полезным также и в тех ситуациях, когда человек не может взять верх, поскольку другой человек имеет большую власть, таким образом индивид идет на уступки и соглашается с тем, чего хочет оппонент. Названную стратегию необходимо использовать и тогда, когда человек чувствует, что, чуть уступив, он мало теряет. Можно также прибегнуть к этой стратегии, если на данный момент нужно смягчить ситуацию, а в дальнейшем индивид вернется к этому вопросу и сможет отстоять свое мнение или позицию. Практика улаживания конфликтов показывает, что стратегия приспособления немного напоминает стратегию избегания, поскольку ее можно использовать для получения отсрочки в решении проблемы. Однако основное отличие состоит в том, что лицо действует совместно с другим человеком, он соглашается делать то, чего хочет другой индивид. Когда же применяется стратегия избегания, человек не делает ничего для удовлетворения интересов другого лица, он лишь отталкивает от себя проблему. Есть немало случаев, когда, уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, лицо может смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию. Человек может также использовать этот период затишья, чтобы выиграть время и затем добиться окончательного желательного для него решения. Практика общения предлагает наиболее характерные ситуации, в которых рекомендуется использовать стратегию приспособления: Рассматривается как наиболее конструктивная стратегия в конфликтной ситуации, поскольку она направлена на поиск решения, которое бы удовлетворяло интересы всех сторон. Придерживаясь этой позиции, человек принимает активное участие в улаживании конфликта и защищает свои интересы, но стремиться при этом сотрудничать с другим человеком. Если у человека есть время, а решение проблемы для него имеет важное значение, то эта стратегия - удачный способ выработки взаимовыгодного решения. Она является особенно эффективной, когда стороны имеют различные скрытые потребности, разные стратегические цели и планы на будущее, что является непосредственным источником конфликта. При этом важным условием является отказ сторон от сильного противостояния и переход к совместному решению проблемы, который осуществляется, как правило, путем переговоров. Стратегию сотрудничества рекомендуется использовать в следующих ситуациях: Считается, что стратегия сотрудничества в общении является самой тяжелой из других типов, поскольку требует определенных усилий обе стороны должны потратить на это время, должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга, а затем выработать альтернативные варианты решения проблемы. Однако она помогает найти решение, которое более всего удовлетворяет обе стороны в сложных и важных конфликтных ситуациях. При таком типе общения проблема решается по принципу: Такая стратегия наиболее успешна в решении проблемы и для ее применения следует сделать следующие шаги: Характеризуется тем, что проблема урегулируется путем взаимных уступок: Эта стратегия является наиболее эффективной в тех случаях, когда обе стороны хотят и стремятся к одному и тому же, но знают при этом, что одновременно это является для них невыполнимым. В психологической литературе приводятся типичные случаи, в которых стратегия компромисса является наиболее эффективной: Ни одну из выделенных выше стратегий конфликтного общения нельзя назвать однозначно плохой или удачной, ведь каждая из них может обеспечить оптимальное решение проблемы в зависимости от конкретной ситуации взаимодействия. Вместе с тем именно сотрудничество в наибольшей мере отвечает современным представлениям о конструктивном деловом общении, которое основывается на диалоге и признании партнера по общению как ценности. Вообще все перечисленные стратегии общения представлены в так называемом чистом варианте, в реальной жизни поведение людей более разнообразно и комбинированно. Многое зависит также от вида деловых отношений и типа деятельности. Например, анализируя роль и место диалогической и монологической стратегий общения в учебно-воспитательной сфере, ответ на вопрос о преимуществе той или иной следует связывать с характеристиками основных педагогических целей, первая группа которых касается влияния на становление направленности личности здесь преимущество предоставляется диалогическим влияниям , а вторая - предусматривает вооружение личности необходимыми средствами реализации ее направленности здесь превалируют монологические влияния. Зато и в сфере формирования знаний и умений крайне необходимы диалогические воздействия, ведь далеко не все утверждения, привлеченные к содержанию обучения, являются неопровержимыми истинами. А с помощью диалогической стратегии общения знания и умения меняют свою форму и содержание в зависимости от предполагаемого контекста их применения; диалогический подход облегчает общение собеседника с широкой информационной средой и т. Относительно тактики общения , то под ней понимают систему последовательных действий, которая способствует реализации выбранной стратегии, достижению желаемой цели. Известно, что одну и ту же стратегию общения можно воплотить благодаря различным тактикам. Итак, тактики общения разнообразные по своей направленности и зависят от психологических особенностей конкретных субъектов взаимодействия, их системы ценностей, установок, социальной ситуации общения, социокультурного и этнопсихологического контекста коммуникативного процесса. Тактики, избранные в одной ситуации общения, могут оказаться совершенно неэффективными в другой. Количество тактик общения, используемых в ходе совместного взаимодействия, может быть существенно увеличено, если субъекты деятельности понимают, какие важные социальные последствия имеют межличностные контакты членов группы. Конечно, знание зависимости между личностными свойствами субъектов взаимодействия, социокультурным контекстом общения и видом стратегии общения, которая обычно определяет тактику , даст возможность участникам коммуникативного процесса в определенной степени прогнозировать характер межличностного влияния. Общая психология Предмет психологии Методы психологического исследования Физиологические основы психики Развитие психики и человеческого сознания Ощущение Восприятие Представление Воображение Мышление Речь Эмоции Волевые процессы Память Внимание Направленность личности Темперамент Характер Способности Навыки. Конфликтология Диагностика и профилактика конфликтов Развитие и решение конфликта Стресс и ведение переговоров Социально-трудовые конфликты,дискуссии, нововведения. Социальная психология личности Социальная психология общения. Концептуальная база Проблемы и стратегии исследований.
Стратегии и тактики общения
Мебель для гаража своими руками
Схема контроллера литий ионного аккумулятора ноутбука
Способы взаимодействия людей в процессе общения
Лада приора значки на панели значение