Создание универсальной системы учета заявок туристической фирмы OOO "Глобус" - Программирование, компьютеры и кибернетика курсовая работа

Главная

Программирование, компьютеры и кибернетика
Создание универсальной системы учета заявок туристической фирмы OOO "Глобус"

Разработка автоматизированной системы учета заявок и предоставление туров при помощи MS Access. Построение реляционной схемы базы данных. Создание таблиц и схем данных БД, запросов и отчетов. Использование интернет-маркетинга туристической фирме.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Кафедра «Математические методы в экономике»
по предмету: Объектно-ориентированный анализ и программирование
на тему: «Создание универсальной системы учета заявок туристической фирмы OOO «Глобус»»
Ключевые слова: база данных, ЭВМ, система учета заявок, АИС, требования к системе учета заявок, ПО, классификация АИС.
Цель данного курсового проекта является автоматизация системы учета туристической фирмы OOO «Глобус».
Результатом работы является автоматизированная система учета заявок туристической фирмы, которая предлагает проект технологической среды информационной системы предприятия и раскрывает возможности: MS Access и SQLServer.
Курсовая работа выполнена в текстовом редакторе MicrosoftWord 7.0 и представлена на компакт-диске (в конверте на обороте обложки).
· закрепление теоретических основ и знаний по использованию программы Microsoft Access
· получение практических навыков для создания системы учета заявок
· создание универсального кода в программе SQLServer
· АИС подразделений территориального органа управления, например, учета коммунальных платежей или регистрации актов гражданского состояния;
· АИС общего назначения, позволяющие вести аналитическую работу и помогать в выборе наилучшего возможного решения, например, СППР, ГИС, АИС ситуационных центров;
· системы, обеспечивающие доступ к внешним источникам информации, таким, как REUTERS, BLOOMBERG, RBC, ГАРАНТ, КОНСУЛЬТАНТ+ и т.д. [10]
Программное обеспечение (ПО) включает в себя:
Специализированное программное обеспечение представляет собой полностью или частично замкнутый программный комплекс, настроенный на решение одной или нескольких функциональных задач, ориентированный на обработку (обычно периодическую) стандартных входных форм и выпуск стандартных выходных документов, например, 1С: Предприятие, подсистема (АИС) «Земля», «Воинский учет», «Коммунальные платежи», «Регистрация актов гражданского состояния» территориальной информационной системы и пр.
Универсальное программное обеспечение отличает возможность применения для решения широкого спектра задач независимо от предметной области. К такому программному обеспечению (ПО)относят, прежде всего, интегрированные офисные пакеты. Прикладные телекоммуникационные программы. На малых предприятиях функциональные задачи с успехом могут решаться средствами офисных табличных процессоров, СУБД, планировщиков расписаний, системами управления проектами, не говоря о текстовых процессорах, Web-браузерах, Web-редакторах, программах электронной почты и др. В системе государственного и муниципального управления примерами универсального ПО могут служить:
· системы электронного документооборота;
· системы машинного перевода текстов;
· системы поддержки принятия решений;
· системы статистического анализа данных;
· программное обеспечение ситуационных центров и пр.
Системное программное обеспечение представлено ПО, в среде которого могут функционировать специализированные и универсальные пакеты программ. К нему относятся операционные системы. В настоящее время самой популярной ОС является Unix.[10]
Техническое обеспечение (аппаратура) - совокупность всех технических средств, используемых для функционирования ИС. К нему относятся универсальное и специализированное техническое обеспечение. Универсальное техническое обеспечение включает в себя следующие классы аппаратуры:
· устройства хранения и накопления данных;
Указанные технические средства в настоящее время являются стандартными компонентами универсальных ЭВМ (вычислительных комплексов или установок), независимо от их класса и масштаба.
Специализированное техническое обеспечение представлено машинами баз данных. Основы современных информационных систем составляют базы данных и системы управления базами данных (СУБД), роль которых как единого средства хранения, обработки и доступа к большим объемам информации постоянно возрастает. При этом существенным является постоянное повышение объемов информации, хранимой в базах данных, что влечет за собой требование увеличения производительности таких систем. Резко возрастает также спрос на интеллектуальный доступ к информации. Это особенно проявляется при организации ее логической обработки в системах баз знаний, на основе которых создаются современные экспертные системы.
Эти соображения приводят к мысли о необходимости создания специализированных автономных информационных систем, ориентированных исключительно на реализацию функций СУБД. Однако системы, реализованные на обычной универсальной ЭВМ, не способны полностью решить указанные проблемы.
Необходим поиск новых архитектурных и аппаратных решений. Исследования в этом направлении привели к появлению проектов и действующих прототипов машин баз данных - МБД (Databasemachine - DBM).
Основными критериями для оценки того или иного проекта являются полнота выполняемых функций СУБД и ожидаемое повышение производительности при их выполнении.[10]
Математическое обеспечение - совокупность примененных математических методов, моделей и алгоритмов. Эффективность используемого математического аппарата во многом определяет эффективность всей технологии обработки данных, получения на их основе информации и знаний, необходимых для подготовки принятия решений.
Из современных направлений математического обеспечения следует выделить методы, модели и алгоритмы интеллектуального анализа информационных ресурсов, нейроматематики, экспертных систем, принятия решений в условиях неопределенности. К средствам математического обеспечения относятся:
1) средства моделирования процессов управления;
3) методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами, а также между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.
Организационное обеспечение реализует следующие функции:
· анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
· подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
· разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.
Организационное обеспечение создается по результатам предпроектного обследования на 1-м этапе построения баз данных, с целями которого вы познакомились при рассмотрении информационного обеспечения.
Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.
Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.
В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.
Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.
Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: статус информационной системы; права, обязанности и ответственность персонала; правовые положения отдельных видов процесса управления; порядок создания и использования информации и др.[11]
В управлении территориями - АИС муниципального уровня.
Признак классификации - характер решаемых задач. Отображенная автоматизированная информационная система (АИС) относится к автоматизированным информационно-поисковым системам (АИПС). Так как именно эта система предназначена для записи и длительного хранения информации, которая считывается по запросу. Такая система может быть самостоятельной (библиотеки) или входить составной частью в АСУП. База данных является основой таких систем. В ней может быть отражена как структурированная (в виде таблиц), так и неструктурированная (текстовая) информация.
Признак классификации - характер предоставления логической организации хранимой информации. Предложенная в курсовой работе АИС относится к фактографическим ИС, так как она обеспечивают накопление и хранение данные в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов. Каждый из таких экземпляров структурных элементов или некоторая их совокупность отражают сведения, по какому-либо факту, событию. Структура каждого типа информационного объекта состоит из конечного набора реквизитов, отражающих основные аспекты и характеристики сведений для объектов данной предметной области. Автоматизированная информационная система имеет комбинированную характеристику. [10]
· Автоматизация процесса управления заявками;
В ходе поиска были выявлены несколько систем, удовлетворяющих определенным выше требованиям:
· Система обработки заявок HelpDesk;
· IntraService 4.0 компании «IntraVision»;
Система HelpDesk представляет собой web-систему обработки заявок. Управление движением заявок осуществляется с использованием ролевой модели и набора статусов заявки. В системе предусмотрены три роли: руководитель, менеджер, исполнитель, а так же 3 основных объекта системы: заявка, периодическое задание, конфликт.
«1С: Предприятие 8» - платформа, обеспечивающая полный цикл обработки документов компании. Имеет большое количество конфигураций, каждая из которых, является универсальной и может быть настроена и адаптирована с помощью встроенного языка программистами под специфику конкретного коммерческого предприятия или бюджетного учреждения.
SmartNut - это Service Desk система для автоматизации бизнес процессов приема, обработки и отчетности по заявкам и обращениям клиентов. В системе предусмотрены статусы заявок, а так же ведение таких статистических значений как количество закрытых заявок и среднее время выполнения заявок. Предусмотрена полная выгрузка данных по заявкам в формат».XLS»
IntraService 4.0 - это универсальная ServiceDesk система, в которой предусмотрены такие пункты как: учет заявок, управление активами, база знаний, учет трудозатрат. Список заявок поддерживает групповые операции над заявками, возможности поиска, фильтрации, сортировки и сохранения получившихся представлений для быстрого доступа к ним в дальнейшем.
МойСклад - интернет-сервис управления торговлей и складского учета. С помощью данного программного средства можно автоматически создавать периодические заказы на закупку, отслеживать статусы поданных заявок, работать с ценами.
Delphi - это среда быстрой разработки, в которой в качестве языка программирования используется ObjectPascal. В основе идеологии Delphi лежит технология визуального проектирования и методология объектно-ориентированного событийного программирования.
Delphi - это комбинация нескольких важнейших технологий:
· высокопроизводительный компилятор в машинный код;
· объектно-ориентированная модель компонент;
· визуальное (а, следовательно, и скоростное) построение приложений из программных прототипов;
· масштабируемые средства для построения баз данных.
Microsoft Access -- реляционная СУБД корпорации Microsoft. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Благодаря встроенному языку VBA, в самой Access можно писать приложения, работающие с базами данных.
Таблица 1.1.Сравнение систем обработки заявок
· возможность совместить с присущей MS Access простотой инструменты для управления БД и средства разработки.
· создание нескольких отчетов с разными представлениями одних и тех же данных.
· Microsoft Access лучше работает с MS SQL. У Access не будет проблем совместимостью с новыми операционными системами.
· быстрое получение нужных результатов с помощью пользовательского интерфейса OFFICE FLUENT
· доступ к данным и использование информации из нескольких источников
2. Проектирование базы данных «Туристическая Фирма»
· сложность описания (достаточно большое количество функций, процессов, элементов данных и сложные взаимосвязи между ними), требующая тщательного моделирования и анализа данных и процессов;
· наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем), имеющих свои локальные задачи и цели функционирования (например, традиционных приложений, связанных с обработкой транзакций и решением регламентных задач, и приложений аналитической обработки (поддержки принятия решений), использующих нерегламентированные запросы к данным большого объема);
· отсутствие прямых аналогов, ограничивающее возможность использования каких-либо типовых проектных решений и прикладных систем;
· необходимость интеграции существующих и вновь разрабатываемых приложений;
· функционирование в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;
· разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню квалификации и сложившимся традициям использования тех или иных инструментальных средств;
· существенная временная протяженность проекта, обусловленная, с одной стороны, ограниченными возможностями коллектива разработчиков, и, с другой стороны, масштабами организации-заказчика и различной степенью готовности отдельных ее подразделений к внедрению ИС.
Для успешной реализации проекта объект проектирования (ИС) должен быть, прежде всего, адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС.
Для построения модели АИС необходимо исследовать постановку задачи, и определить основные объекты - сущности (классы). Далее нужно описать их в виде плоских таблиц, содержащих атрибуты, после чего установить отношения между ними. Логическая модель данных ИС «Туристическая фирма» представлено на рис.2.2
Рис.2.2. Логическая модель данных ИС "Туристическая фирма ООО Глобус”
· Следует выбрать систему управления базами данных;
· Продумать структуру создаваемых таблиц в соответствии с созданными сущностями (классами логических моделей);
· Назначить типы полей для хранения атрибутов сущности.
Схема данных будет полностью соответствовать логической модели данных (рис.2.3.)и будет создана в MicrosoftAccess 2003.
В результате преобразования логической модели в физическую никаких изменений не вносилось (рис.2.3.).
Рис.2.3. Реляционная схема базы данных ИС «Туристическая фирма ООО «Глобус»[2]
· Запустить Мастер таблиц - специальную программу, предлагающую создать таблицу в пошаговом режиме на базе типовых решений, имеющихся в MS Access;
· Импортировать таблицу БД из файла какой-либо программы.
Структуры таблиц в соответствии с созданными сущностями представлены в таблицах 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 [16]
Структура таблицы «Город» представлена в табл. 2.1
Структура таблицы «Заказы» представлена в табл. 2.2
Структура таблицы «Транспорт» представлена в табл. 2.3
Структура таблицы «Страна» представлена в табл. 2.4
Структура таблицы «Туры» представлена в табл. 2.5
Структура таблицы «Клиенты» представлена в табл. 2.6
Структура таблицы «Услуги» представлена в табл. 2.7
Структура таблицы «Сотрудники» представлена в табл. 2.8
Структура таблицы «Поставщики» представлена в табл. 2.9
Связи между таблицами устанавливаются в соответствии с проектом логической структуры БД, определяются и запоминаются в схеме данных Access. Схема данных активно используется системой в процессе обработки данных. Система при необходимости обработки данных двух взаимосвязанных таблиц автоматически использует связи, определенные в схеме данных. Таким образом, у разработчика нет необходимости специально сообщать системе о наличии той или иной связи. Однажды указанные в схеме данных связи используются системой автоматически.
· возможностью обработки значительного объема данных и вывода их в формате, который очень хорошо подходит для автоматического создания графиков и диаграмм;
· простотой и скоростью разработки сложных запросов с несколькими уровнями детализации.
При создании перекрестного запроса в качестве источника данных можно задать только одну таблицу. Если для реализации запроса требуются поля из разных таблиц, то надо предварительно создать вспомогательный запрос, который будет включать все требуемые поля. На рис. 2.10 изображен перекрестный запрос, в котором содержится информация о зарплате сотрудников и их должностях.[4]
Рис 2.10 Перекрестный запрос в SQL Server
Роль автоматизированных систем в туристической сфере. Принципы проектирования баз данных в Microsoft Access. Проектирование и планирование в Microsoft Project. Реализация базы данных ООО "Акварели" в Microsoft Access. Создание запросов, форм и отчетов. курсовая работа [3,5 M], добавлен 19.11.2012
Создание программ, позволяющих создавать базы данных. Создание таблицы базы данных. Создание схемы данных. Создание форм, отчетов, запросов. Увеличение объема и структурной сложности хранимых данных. Характеристика системы управления базой данных Access. курсовая работа [2,1 M], добавлен 17.06.2013
Компоненты реляционной базы данных Microsoft Access. Создание структуры таблиц и определение связей между ними. Проектирование форм для сводных таблиц и запросов с помощью конструктора окон. Разработка и создание автоотчетов и запросов на выборку данных. реферат [3,3 M], добавлен 29.01.2011
Анализ возможностей системы управления базами данных "Microsoft Access 2003". Создание базы данных, предназначенной для отражения деятельности аэропорта. Концептуальная и физическая модель базы данных. Создание таблиц, запросов, отчетов и главной формы. курсовая работа [1,8 M], добавлен 26.06.2013
Выделение информационных объектов и их инфологическая модель. Логическая структура реляционной базы данных. Разработка таблиц в системе управления базами данных Access. Создание запросов, форм и отчетов в СУБД Access. Разработка приложения пользователя. курсовая работа [2,8 M], добавлен 05.02.2018
Анализ баз данных и систем управления ими. Проектирование и создание реляционной базы данных в среде MS Access для ресторана "Дельфин": построение информационно логической модели, разработка структур таблиц базы данных и схемы данных, создание Web-узла. курсовая работа [3,7 M], добавлен 15.11.2010
Исследование характеристик и функциональных возможностей системы управления базами данных Microsoft Office Access. Определение основных классов объектов. Разработка базы данных "Делопроизводство". Создание таблиц, форм, запросов, отчетов и схем данных. реферат [1,3 M], добавлен 05.12.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Создание универсальной системы учета заявок туристической фирмы OOO "Глобус" курсовая работа. Программирование, компьютеры и кибернетика.
Контрольная работа по теме Управління прибутком
Курсовая работа по теме Ситуативно-игровой подход при обучении иноязычной лексике на младшем школьном этапе
Контрольная работа по теме Вера как философская категория
Реферат: Гуманітарний розвиток та гуманітарна політика на прикладі Тиврівського району Вінницької облас
Критерии Раннего Прогноза Спортивных Задатков Реферат
Реферат: Христианство и русская культура
Региональная Политика Канады Реферат
Математика 5 Класс Контрольная Работа 12
Эссе На Тему Мой Друг На Английском
Курсовая Работа На Тему Франко-Германские Отношения В 1871-1875 Гг. "Военная Тревога" 1875 Года
Реферат: Судостроение в России. Скачать бесплатно и без регистрации
Основы Управления В Судебных Органах Реферат
Инновации Дипломная Работа
Реферат: Проектирование металлической фермы
Курсовая Работа На Тему Анализ Эффективности Использования Трудовых Ресурсов
Реферат На Тему Сахарный Диабет У Беременных
Коктейли С Эссой
Курсовая работа: Понятие и виды некоммерческих организаций
Сочинение по теме О книге Жана Флори " Идеология меча"
Курсовая работа по теме Стилистика газетных заголовков
Инфраструктура муниципального образования - Государство и право курсовая работа
Решение задач механики с применением компьютерных технологий - Программирование, компьютеры и кибернетика курсовая работа
Джидинский мунципальный район - География и экономическая география презентация