Блок второй | Урок №5
Целевую аудиторию вы проанализировали, теперь нужно составить портреты клиентов для каждого сегмента.
Протрет целевой аудитории — это общий образ вашего клиента в формате рассказа о человеке, включающий в себя характеристики, которые влияют на решение о покупке.
Зачем это нужно?
Вы сможете представлять своего потенциального клиента и более точно с ним взаимодействовать:
- осознавать истинные мотивы и особенности поведения;
- выбирать правильные объявления;
- разговаривать с покупателем на его языке, быть понятным;
- публиковать правильные посты и упаковывать материалы так, чтобы они ему точно понравились.
- Вам будет легче выбирать оформление соц. сетей, составлять продающие предложения и создавать автоворонку.
Несколько правил
- Составляйте аватары четко по инструкции. Ниже расписаны пункты, которые вы должны заполнить. Следуйте им и, при необходимости, дополняйте список.
- Дайте аватару имя, и держите в голове его внешний вид. Можете даже скачать фотографию из интернета. Не забывайте, что это ваш реальный и потенциальный клиент, поэтому представлять его нужно максимально точно.
- Прописывая боли и страхи клиента, связывайте их с вашим продуктом. Если вы обучаете арбитражу, а у вашего клиента цель сдать экзамены, такую цель лучше не писать. А вот заработать на отдых и съездить в отпуск подходит уже больше.
- Пишите максимально точно, представляя что описываете своего лучшего друга. Распишите все: начиная тем, на чем он экономит и заканчивая его целями на жизнь. Сейчас это будет только гипотеза, но в скором времени она превратится в жизнь. Это сильно поможет вам в работе.
Составление аватара клиента
Пункты, которые вам нужно прописать:
— Социально-демографические данные (пол, возраст, гео, образование,семейное положение);
— Личные качества
— Работа
— Основные боли
— Цели и потребности
— Страхи и сомнения
— Чем аватару поможем мы или наш продукт?
Пример
Разберем портрет клиента для курса по SMM.
Имя: Иван
Возраст: 20 лет
Деятельность: студент
География: Воронеж
Личные качества:
Верный друг, душа компании. Любит тусовки. Не доверяет инфобизнесменам, показывающим красивую жизнь. Иногда ставит ставки. Хочет перейти на другой уровень жизни, смотрит бизнес-блоги и мечтает о лучшем. Хотел бы доказать себе и родителям, что он может вырос и может обеспечивать себя самостоятельно.
Работа:
Подработка в KFC/McDonalds. Родители дают/отправляют деньги на жизнь, но ему этого не хватает, поэтому он устроился на работу. Такая работа ему нравится. Он хочет все бросить и начать зарабатывать из дома. Может позволить себе обучение не дороже 15 тысяч рублей.
Основные боли:
Не видит никакого смысла в высшем образовании, ходит в ВУЗ только из-за родителей. На отношения с девушками не хватает времени из-за плотного графика учеба/подработка. Его раздражает старый айфон, который постоянно садится, отсутствие возможности купить брендовые вещи, чтобы выглядеть красиво, а также потребность в экономии на всем. Постоянно думает о лучшей жизни, его раздражают токсичные друзья и одногруппники.
Цели и потребности:
Накопить на новый телефон, купить машину. Съехать от родителей на съемную квартиру, при этом помогать им. В недалеком будущем переехать в другой город, бросить ВУЗ, или перейти на заочное обучение. Начать зарабатывать от 50 тысяч в месяц.
Страхи и сомнения:
Курс может не окупиться и ему продадут «пустышку». Не будет поддержки от автора обучения и после покупки он отправится в свободное плавание и потеряет деньги.
Чем аватару поможем мы или наш продукт:
Мы даем пошаговые инструкции и все свои знания по SMM. Добавляем учеников в общий чат, оказываем поддержку на всех этапах обучения. Часто куратор «влезает» в проекты учеников и помогает им. Мы обучили уже более +500 учеников и у нас много положительных отзывов.