Современная маркетинговая среда предприятия городского хозяйства (на примере филиала ОАО 'ЦентрТелеком' в г. Липецке). Дипломная (ВКР). Маркетинг.
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Современная маркетинговая среда предприятия городского хозяйства (на примере филиала ОАО 'ЦентрТелеком' в г. Липецке)
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное
учреждение
Высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И
ПРАВА
СОВРЕМЕННАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА
ПРЕДПРИЯТИЯ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА (НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ОАО
"ЦЕНТРТЕЛЕКОМ" В Г. ЛИПЕЦКЕ)
студентка 5 курса заочной формы обучения
1. Теоретические подходы к исследованию маркетинговой среды
предприятия
1.1 Маркетинговая среда предприятия и факторы, ее определяющие
1.2 Методы анализа маркетинговой среды предприятия
1.3 Технология разработки маркетинговой стратегии предприятия
2. Анализ современной маркетинговой среды ОАО
"ЦентрТелеком"
2.1 Общая характеристика ОАО "ЦентрТелеком"
2.2 Анализ микросреды маркетинга предприятия
2.3 Анализ макросреды маркетинга предприятия
3. Перспективы развития маркетинговой среды предприятия
3.1 Стратегия ОАО "ЦентрТелеком" по развитию
маркетинговой среды до 2013 года
3.2 Прогноз развития важнейшего элемента макросреды маркетинга ОАО
"ЦентрТелеком" - рынка телекоммуникаций
3.3 Социально-экономическая эффективность мероприятий по развитию
маркетинговой среды
Список использованных источников и литературы
В практике деятельности некоторых предприятий распространены
ситуации, когда до сих пор еще недооценивается важность исследования
маркетинговой среды, и в этой связи недостаточно вкладывается финансовых
ресурсов в маркетинг, что приводит к недополученной прибыли и снижению
конкурентоспособности компании и ее продукции в целом.
Одним из направлений повышения доходности бизнеса является
оптимизация результатов маркетинговой деятельности по различным ее
направлениям, а также поддержанию взаимоотношений между акционерами,
работниками, потребителями, государством и другими заинтересованными сторонами
на принципах максимизации своего дохода.
Маркетинговый анализ среды функционирования предприятия
выполняет важнейшую роль в разработке стратегии, её адаптации к специфике
предприятия и условиям реализации.
Диверсификация сфер экономической деятельности в условиях
научно-технического прогресса ведет к тому, что маркетинговая деятельность
реализуется хозяйствующими субъектами без адекватного и полного учета
отраслевой специфики. В условиях усиливающейся конкурентной борьбы на рынке
услуг связи особое значение приобретает формирование эффективной маркетинговой
стратегии предприятия отрасли связи.
В современных условиях степень информационного развития
общества становится показателем, который наиболее адекватно характеризует
социально-экономический уровень развития страны. Информация рассматривается как
важнейший национальный ресурс и составная часть национального богатства, а само
общество отличается тем, что информация и знания, а также отрасли, связанные с
их производством, приобретают доминирующее значение.
Развитие отрасли связи определяет необходимость создания
глобального информационно-коммуникационного пространства, которое должно
обеспечить возможность более эффективно организовать созидательную
деятельность. Это обусловлено необходимостью удовлетворения потребности людей в
информационных услугах благодаря организации доступа к глобальным
информационным ресурсам, более эффективного информационного взаимодействия
людей.
Отрасль связи относится к сектору экономики, который
обеспечивает функционирование и слаженную работу всех государственных систем. В
связи с этим развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
является одним из важных факторов роста экономики, деловой и интеллектуальной
активности современного общества.
Деятельность предприятий отрасли связи в последние
десятилетия является мощным фактором экономического роста страны.
Высококачественная связь - важная составляющая рыночной инфраструктуры,
катализатор развития рыночной экономики, залог финансового успеха. Нехватка
объёма информации, её искажение, а также несвоевременность предоставления ведут
к нарушению связи между производителями и потребителями, появлению
несогласованности в действиях и, как следствие, к финансовым потерям, общему
снижению темпов экономического развития.
Отрасль связи - одна из немногих, которая даже в периоды общего
спада в национальном хозяйстве России продолжала развиваться.
Телекоммуникационные организации быстро адаптируются к постоянно изменяющимся
потребностям потребителей их услуг. Указанные компании поддерживают авторитет
надежного заемщика, являются привлекательными для различных инвесторов. На
современном этапе организации электросвязи работают с прибылью, имеют
удовлетворительные конечные финансовые показатели. Если их сравнивать с другими
субъектами хозяйствования, то они имеют достаточно высокую долю наличного
оборота в доходах, что обусловливает возможность дальнейшего роста компании за
счет собственных средств.
Сказанное делает актуальными проблемы изучения маркетинговой
среды предприятия и на этой основе разработки эффективной маркетинговой
стратегии. Жизненная важность этого для обеспечения стабильного и экономически
безопасного существования и развития предприятия отрасли связи обусловлена
высоким уровнем конкурентной борьбы на этом рынке.
В настоящее время от эффективности маркетинговой стратегии предприятия
сферы связи в значительной степени зависит, насколько востребованным и
конкурентоспособным будет конкретная услуга для конечного покупателя, насколько
обоснованно и эффективно будет позиционировано данное предприятие на рынке,
насколько продумано качество предоставляемых услуг.
Несмотря на очевидную актуальность данной проблемы для
современной маркетинговой науки и практики, анализ зарубежной и отечественной
экономической литературы, посвященной изучаемой проблеме, показал, что хотя и
существует множество фундаментальных работ в области исследования и оценки
маркетинговой среды предприятия, тем не менее, существует необходимость в
проведении дальнейших научных исследований Большой вклад в развитие
теоретических основ оценки результатов маркетинговой деятельности и разработку
рекомендаций по развитию маркетинговой среды среди зарубежных ученых внесли
Дойль П., Котлер Ф., Портер М. и др. Среди российских ученых, внесших
существенный вклад в развитие подходов и методов оценки маркетинговой среды предприятия,
известны следующие имена: Барышева Н.А., Березин И.С., Васильев Г.А., Голубков
Е.П., Хруцкий В.Е., Шилков В.И. и др.
Цель работы заключается в проведении анализа и выявлении
перспективных направлений развития маркетинговой среды предприятия на примере
филиала ОАО "ЦентрТелеком" в г. Липецке.
Поставленная цель потребовала постановки и решения следующих
задач:
дать характеристику маркетинговой среды предприятия и описать
факторы, ее определяющие;
сделать обзор основных методов, используемых в анализе
маркетинговой среды предприятия;
изучить технологию разработки маркетинговой стратегии
предприятия;
провести анализ внутренней и внешней маркетинговой среды
липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком";
на основе проведенного анализа разработать маркетинговую
стратегию предприятия и оценить ее эффективность;
выделить прогнозные тенденции развития рынка телекоммуникаций
г. Липецка.
Объектом исследования выбран филиал ОАО
"ЦентрТелеком" как крупнейший поставщик услуг электросвязи в г. Липецке.
Предмет исследования - маркетинговая среда предприятия.
Теоретико-методологической основой исследования являются
достижения отечественной и зарубежной экономической науки в разработке проблем
теории и закономерностей развития маркетинговой деятельности, законодательные и
нормативные документы Российской Федерации.
Работа выполнена с использованием научно-аналитического
материала, характеризующего отрасль связи и сферу телекоммуникаций,
представленного в ведущих экономических журналах.
В процессе настоящего исследования использовались следующие
методы и приемы: анализ, сравнение, синтез, экспертные оценки,
экономико-статистический, метод группировки, графический метод, метод
экстраполяции.
Информационную базу данной работы составили также публикации
в периодических изданиях, ресурсы сети Интернет.
Научная новизна результатов исследования состоит в разработке
теоретических и прикладных аспектов формирования маркетинговой стратегии
предприятия отрасли связи на основе исследования его маркетинговой среды.
Результаты и выводы работы ориентированы на применение при
формировании маркетинговой стратегии ОАО "ЦентрТелеком". Предложенная
методика анализа маркетинговой среды представляет собой экономический
инструмент для определения стратегических направлений развития предприятия.
Методика анализа маркетинговой среды, представленная в настоящей работе,
является базисом для принятия управленческих решений, направленных на
активизацию и расширение маркетинговой деятельности предприятия.
Структура выпускной квалификационной работы и ее объем
обусловлены целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.
Во введении раскрыта актуальность темы, определены цель и
основные задачи работы, сформулирована научная новизна и практическую
значимость работы, определены объект и предмет, структура, информационная база
исследования.
Первая глава работы посвящена рассмотрению теоретических
аспектов исследуемой проблемы.
Во второй главе, исходя из общих теоретических положений,
рассмотренных в первой главе, проведен анализ маркетинговой среды филиала ОАО
"ЦентрТелеком" в г. Липецке.
В третьей главе приведено обоснование предложений по
совершенствованию тех сторон деятельности, проблемные участки по которым были
выявлены во второй главе.
В заключение работы изложены краткие выводы и предложения по
развитию маркетинговой среды предприятия.
Предприятие - это хозяйственная организация, действующая на
принципах полного хозяйственного расчета, самофинансирования, самоокупаемости и
самоуправления, чья деятельность определяется ее миссией и целями.
В широком понимании миссия предприятия рассматривается как
констатация философии и предназначения, смысла существования предприятия, в
узком - как сформулированное утверждение того, для чего или по какой причине
существует предприятие, в чем ее отличие от ему подобных фирм. Миссия
предприятия является базой для установления ее целей.
Цели предприятия представляют собой систему: главная цель
предприятия - максимизация прибыли; подчиненные цели - увеличение доли рынка,
лидерство в научно-техническом прогрессе, повышение качества и
конкурентоспособности продукции и т.д. Предприятие рассматривается и изучается
как сложная социально-экономическая производственная система. Как и любая
система предприятие входит в более высокие социально-экономические
производственные системы (акционерные общества, концерны, консорциумы, отрасли,
экономика страны в целом). Предприятие является первичным элементом
производственной системы страны.
Одной из самых значительных характеристик предприятия как
производственной системы является его взаимосвязь с внешней средой. Оно
полностью зависит от внешней среды - как от своих поставщиков, так и от
потребителей своей продукции.
В рыночной экономике предприятие рассматривается как открытая
для внешней среды система (рисунок 1). На входе оно получает информацию о
состоянии внешней среды, капитал, материалы, энергию, трудовые ресурсы. Эти
компоненты называют "входами". В процессе производства эти ресурсы
преобразуются в готовую продукцию (товары, услуги). Если предприятие работает
эффективно, в ходе процесса преобразования ресурсов образуется добавочная
стоимость "входов", и в результате появляются дополнительные
"выходы": дополнительная прибыль, увеличение объема продаж,
увеличение доли рынка, рост удовлетворенности работников, престиж и т.д.
Рис. 1. Предприятие как открытая система
Главные предпосылки успеха предприятия лежат не столько
внутри, сколько вне его. Успех определяется тем, насколько удачно вписывается
предприятие во внешнюю среду (экономическую, научно-техническую, социальную,
политическую) и приспосабливается к ней. Воплощением такого подхода является
стратегическое маркетинговое, информационное управление. Планирование развития
потенциала предприятия предполагает планирование ее стратегии на основе
прогнозов будущего состояния внешней среды. Изменение состояния внешней среды
должно вызывать изменение возможностей и стратегии предприятия.
Таким образом, предприятием как производственной системой и
объектом стратегического маркетингового информационного управления следует
считать совокупность стратегических ресурсов (материальных, трудовых,
финансовых, технических, организационных), обеспечивающих возможность
достижения стратегических целей.
Любое предприятие осуществляет свою маркетинговую
деятельность под влиянием комплекса сил и факторов окружающей среды. К
отдельным факторам необходимо адаптироваться, другие - использовать в качестве
инструментов регулирования корпоративных стратегий поведения на рынках сбыта.
Маркетинговая среда предприятия - совокупность условий, сил и
факторов, оказывающих влияние на результаты корпоративной деятельности
предприятия и ее рыночную устойчивость.
Маркетинговая среда интегрирует в себе корпоративные усилия
по маркетингу, силы и факторы микросреды, непосредственно связанные с деятельностью
предприятия, глобальные факторы, действующие в масштабах национальных и мировых
рынков сбыта. Поэтому каждая компания вынуждена научиться учитывать совокупные
факторы макро - и микросреды, овладеть мастерством их прогнозирования и, по
возможности, регулирования.
Суть маркетинговой деятельности в том, что менеджмент
компании обязан своевременно вносить коррективы в планово-управленческие
решения, определять ориентиры в части изменений производственной программы,
разрабатывать маркетинговые программы рыночного присутствия в зависимости от
тенденций влияния рыночной среды.
Силы и факторы, действующие на результаты маркетинга, можно
разделить на две группы:
) созданные самой компанией и находящиеся под ее полным
контролем;
) мало зависящие от поведения и усилий предприятия, но
благодаря оптимизации управленческих решений поддающиеся ее контролю.
Комплекс внутренних и внешних факторов называется микросредой
маркетинга.
Внутренняя среда компании полностью зависит от принятой
модели менеджмента, инструментов маркетинга, наличия денег, элементов рыночной
инфраструктуры (коммуникации, основные фонды, оргтехника, связь, транспорт);
технологии, организационной культуры и достигнутой популярности в обществе.
Вторая группа включает внешние силы и факторы, непосредственно
связанные с деятельностью компании: поставщиков, посредников, клиентов,
инвесторов, банков, конкурентов, властные структуры и другие контактные
аудитории, которые влияют на общественное мнение.
Таким образом, микросреда маркетинга - это совокупность внутренних
и внешних факторов, контролируемых компанией, которые влияют и обеспечивают
намеченные результаты маркетинговой деятельности.
Внутренняя среда компании является отражением ее
материального и интеллектуального потенциала.
Внешняя среда - это рыночные условия, формирующие
потребительский спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие на итоги
корпоративной деятельности компании.
Независимая группа сил и факторов создает макросреду
маркетинга - совокупность глобальных неуправляемых факторов, действующих в
масштабах всего рыночного механизма и не зависимых от корпоративных усилий
маркетинга.
Схема маркетинговой среды предприятия приведена на рисунке 2.
Контроль факторов микросреды в первую очередь зависит от
эффективности выбранной модели менеджмента, включающей формирование миссии
предприятия, организационную структуру управления, стили руководства, иерархию
межличностных отношений, квалификацию кадров, их заинтересованность в
результатах труда. При этом очень важным является отношение руководства
компании к маркетинговой службе. Статус ее может быть возведен до рамок
департамента по маркетингу либо сведен к минимуму - до консультанта.
Технология организации предполагает наличие логистических
форм и методов погрузочно-разгрузочных работ, благодаря которым осуществляется
управление материальными потоками в целях доставки до конечных потребителей.
Рис. 2. Маркетинговая среда предприятия
Инструменты маркетинга нацелены на успешную реализацию миссии
предприятия в результате создания маркетинговых программ и гибкого
использования товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики
компании.
Система культуры организации предполагает наличие единого
комплекса духовных ценностей в трудовом коллективе, культуру психологического
взаимодействия, социальную ответственность за результаты труда, его
безопасность с использованием элементов социально-правовой защиты,
стимулирования труда, профилактики здоровья.
Инфраструктура компании способствует выполнению маркетинговой
деятельности в эффективном режиме за счет наличия современных коммуникаций,
мобильного транспорта, новейших технологий, компьютеров, средств связи,
позволяющих обеспечить сервисность обслуживания клиентов, достойную экологию
окружающей среды.
Решающим фактором внутренней среды являются кадры, их
постоянная переподготовка, возможность повышения квалификации за счет
организованной системы обучения и регулярной аттестации.
Вторая группа внешних факторов лишь частично регулируема и
подлежит контролю со стороны руководства предприятия.
Обоснование дистрибьюции предприятия, безусловно, во многом
зависит от корпоративной стратегии и тактики маркетинга, но в то же время -
поставщики, посредники всегда являются независимыми юридическими или
физическими лицами. Регулирование механизма взаимодействия с ними, как правило,
становится возможным в рамках принятых условий контракта.
Более тонкого инструмента управления требуют клиенты
компании, которые в высшей степени ведут себя независимо. Благодаря
маркетинговым исследованиям, реализации оценочных моделей покупательского
поведения, разнообразным методам выявления степени удовлетворенности качеством
товаров и обслуживания можно влиять на вкусы и предпочтения целевых аудиторий
потребителей.
Контактные аудитории общественных организаций, муниципальных
органов, средств массовой информации также требуют пристального внимания в
целях лоббирования профессиональных интересов, формирования популярности
компании, создания позитивного общественного мнения.
Нельзя не регулировать и отношения с основными конкурентами.
Необходимо изучать их преимущества, внедрять положительный опыт в собственную
практику организации маркетинговой деятельности и стремиться превратить
конкурентов в достойных партнеров по бизнесу на взаимовыгодной основе.
В отличие от микросреды факторы макросреды маркетинга
находятся вне зависимости от компании, влияют неожиданно на нее так же, как
снегопады, засуха, наводнения. Необходимость возможных прогнозов сил и факторов
макросреды требует системного изучения.
Для осуществления стратегического обоснования зоны рыночного
присутствия компании важное значение имеет оценка социально-демографических
факторов. Социально-демографические факторы представляют собой совокупность
процессов, отражающих изменения в сфере народонаселения, а именно: численность
населения; половозрастной состав; состав и жизненный цикл семьи; миграционные
процессы и уровень урбанизации; обеспеченность населения жильем. Переселение в
города, количество беженцев во многом влияет на территориальное распределение.
Факторы экономико-правовой среды также влияют на результаты
маркетинга и отражают покупательную способность населения с учетом денежных
доходов, уровня занятости, инфляции. Все эти макропоказатели напрямую зависят
от правового пространства, качества нормативных документов, регламентирующих и
организующих коммерческую деятельность.
Основные слагаемые экономической среды - цена как основной
элемент рыночного механизма; денежный доход, формирующий спрос и предложение;
занятость населения, финансовая стабильность экономики.
Природно-географическая среда характеризует не только уровень
ресурсного обеспечения, но и степень влияния результатов производственной
деятельности на условия жизни людей. Это факторы: наличия энергоресурсов;
использования новейших технологий по охране окружающей среды в части очистки
промышленных отходов, переработки вторичных ресурсов; снижения уровня
токсичности промышленных и выхлопных газов. При этом большое значение имеют
климатические условия, территориальная удаленность от источников сырья,
протяженность транспортных магистралей, возможности навигационных циклов.
Научно-техническая среда характеризует уровень
производственного и научного потенциала. Именно эта среда влияет не только на
материальные возможности компании, но и формирует уровень потребностей.
Эволюция человеческих потребностей с одновременным сокращением природных
ресурсов является объективной предпосылкой появления множества наукоемких
технологий, производящих оригинальные и принципиально новые виды продукции.
Уровень научно-технического прогресса способствует успешной
реализации маркетинговой деятельности за счет использования новых моделей
программирования, статистики - на всех этапах организации маркетинговой
деятельности - от исследования до окончательного формирования покупательского
спроса и его сервисного удовлетворения.
Политическая среда предполагает политическую стабильность
развития отечественного бизнеса, формирование правовых отношений в обществе за
счет подготовки и принятия законов РФ, правительственных постановлений,
отраслевых инструкций, стандартов, стимулирующих развитие коммерции в стране.
Защита отечественного производителя зависит от развития системы государственной
стандартизации и сертификации товаров, направленной на повышение их конкурентоспособности
и повышение качества жизни общества.
Культурно-образовательная среда - это совокупность факторов и
процессов, определяющих мировоззрение в обществе, его историю, культуру,
этнические корни и традиции. Уровень культуры, образовательный ценз и духовный
потенциал каждого гражданина отражают гармонию в обществе, его взаимопонимание
с органами государственной власти, умение сконцентрироваться на решении
глобальных проблем. Именно факторы культурно-образовательной среды
непосредственно влияют на формирование этики психологического взаимодействия в
трудовом коллективе, создают атмосферу согласия и взаимопонимания, шкалу
моральных и материальных ценностей в корпорации.
Особую значимость приобретают факторы среды государственного
регулирования. Наиболее существенными методами прямого воздействия на
поступательное развитие российского бизнеса являются прямое бюджетное
финансирование; выполнение государственного заказа; квотирование и
лицензирование продукции; целевые программы в области рационального использования
природных богатств, охраны окружающей среды, производства новейших товаров и
услуг.
Методы косвенного государственного регулирования направлены
на использование гибких рычагов кредитно-денежной политики, установление
налоговых льгот для важнейших отраслей с социальной ориентацией, таможенной
политики в части использования лицензий, квот, пошлин и привлечения выгодных
инвестиций.
Маркетинговая информационная среда является исходной базой
для выполнения маркетинговых исследований, разработки стратегии и тактики
поведения предприятия на рынке, корректировки планово-управленческих решений
для получения намеченных результатов. В современных условиях появления новых
информационных технологий, необходимости формирования позитивного общественного
мнения значимость этой среды резко усилилась. Система маркетинговой информации
приведена на рисунке 3.
Рис. 3. Маркетинговая информационная система
Для каждой компании чрезвычайно важно сформировать
собственную корпоративную маркетинговую информационную систему, которая
направлена на обоснование рыночного присутствия (формирование целевого рынка
сбыта); выгодных каналов распределения с учетом уровня конкуренции и стоимости
услуг посредников; создание информационной обеспеченности основных блоков
управления маркетингом.
Маркетинговая информационная система на основе организованных
исследований по оценке состояния рынка обеспечивает компанию внешней
информацией в нужной форме и в нужное время. Организация такой системы,
безусловно, требует определенных затрат от компании.
Для организации маркетинговой информационной системы
необходимо разработать методологии сбора, классификации, анализа, оценки и
распространения информации; разработать электронную версию базы данных;
организовать каналы коммуникации между пользователями системами; провести
учебную подготовку пользователей системы.
В нашей стране благодаря информационной среде наблюдается
рост числа в организациях рекламных кампаний, презентаций, торговли в рамках
электронного рынка услуг в целях увеличения корпоративных доходов, формирования
имиджа и взаимовыгодных отношений с клиентами, партнерами, инвесторами,
представителями деловых кругов общественности.
Активное включение российской экономики в мировую
хозяйственную систему, глобализация диктуют необходимость тщательного учета
геоэкономических и геополитических факторов. Эти факторы являются выражением
положения российской экономики в мировом пространстве с учетом специфики
географических условий, многонационального уклада и культуры.
Геоэкономические факторы непосредственно влияют на
формирование и развитие модели внешнеэкономических связей с учетом ее
либерализации и открытости. Поступательное развитие товарно-денежных отношений
невозможно без учета геоэкономических факторов при освоении компаниями новых
рынков сбыта ближнего и дальнего зарубежья.
Геополитические факторы отражают политическую стабильность на
планете, содержание международных нормативных документов, стандартов,
регламентирующих внешнеэкономическую деятельность, влияющих на структуру
внешнеторгового оборота. Международное правовое пространство способствует
развитию мировой системы поддержки принятия конструктивных решений в сфере
науки, бизнеса, культуры в рамках международных целевых программ на
межгосударственном уровне. От геоэкономических и геополитических факторов
напрямую зависит поступательное развитие коммерции в крупнейших холдингах и
новообразованиях.
Комплексный подход к оценке совокупных факторов рыночной
среды позволит каждому участнику маркетинговой деятельности успешно находить
выгодную товарную нишу, формировать результативные портфели заказов,
инвестиций, ценных бумаг, разрабатывать конструктивные перспективы развития и
обеспечивать устойчивое положение среди конкурентов.
Для каждой экономической единицы, самостоятельно принимающей
управленческие решения в области производства, сбыта, сервисной индустрии,
необходимы знания маркетинга менеджмента, принципов управления, форм и методов
дистрибьюции в целях получения коммерческого успеха.
Итак, маркетинговая среда предприятия представляет собой
совокупность активных субъектов и сил, действующих за его пределами и влияющих
на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами
отношения успешного обмена. Маркетинговая среда разделяется на микросреду и
макросреду. Критерием разделения этих понятий служит степень возможности
влияния предприятия на объекты и процессы во внешней среде.
Для проведения анализа внутренней и внешней среды, для
разработки маркетинговой стратегии могут быть применены различные методы
качественного и количественного анализа. Достаточно часто для целей
маркетингового стратегического анализа применяются следующие основные методы: PEST-метод, SWOT-анализ, SPACE-анализ,
матрица БКГ, метод парных сравнений, метод экспертных оценок, метод построения
дерева целей.
Анализ PEST - концепция, которую используют для анализа
внешней макро-среды предприятия. PEST - это акроним от следующих факторов:
политический (political);
экономический (economic); социальный (social); технологический (tchnological).
Факторы PEST играют важную роль с точки зрения стратегических
возможностей создания ценности. Однако они обычно находятся вне контроля
предприятия и должны рассматриваться либо как угрозы, либо как возможности.
Выделяют следующие этапы проведения PEST - анализа:
. Разработка перечня внешних факторов, имеющих высокую
вероятность реализации и степень воздействия на работу предприятия.
. Оценка значимости каждого события для конкретного
предприятия, что осуществляется присвоением ему определенного веса от нуля
(незначительное) до единицы (важнейшее). Сумма весов должна быть равна единице.
. Проведение оценки степени влияния каждого выбранного
фактора на маркетинговую стратегию балльным методом - по пятибалльной шкале:
"5" - сильное воздействие; "1" - отсутствие воздействия.
Оценке присваивается знак "плюс", если фактор относится к категории
"возможности предприятия" и знак "минус", если фактор
относится к категории "угрозы фирме".
. Определение взвешенных оценок путем умножения веса фактора
на силу его воздействия и подсчет суммарной взвешенной оценки для предприятия.
Суммарная оценка указывает на степень готовности предприятия
реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды.
От
Похожие работы на - Современная маркетинговая среда предприятия городского хозяйства (на примере филиала ОАО 'ЦентрТелеком' в г. Липецке) Дипломная (ВКР). Маркетинг.
Доклад по теме Основы рационального питания
Курсовая работа: Значення бігу як оздоровчого засобу
Что Такое Родительская Любовь Сочинение 11 Класс
Реферат по теме Банкротство и пути выхода
Реферат по теме Законность, правопорядок и дисциплина
Темное Царство В Пьесе Гроза Сочинение
Реферат: Изучение роботы модуля "Складской учет" системы "Галактика". Скачать бесплатно и без регистрации
Дипломная работа по теме Развитие интереса у детей младшего школьного возраста к народной музыке в процессе игровой деятельности
Внутренние факторы организма, влияющие на токсичность
Курсовая работа: Налогообложение экспортно-импортных операций в Российской Федерации
Практическое задание по теме Отчёт по лабараторным работам по биологии за 1 семестр
Скачать Курсовую Поверка Ваттметров
Города России Эссе
Курсовая работа: Расторжение трудового договора по инициативе работодателя. Скачать бесплатно и без регистрации
Налоговая Система Польши Реферат
Прочитайте Эссе Ответьте На Вопросы
Топик: Перевод неологизмов в английских экономических текстах
Контрольная работа по теме Имущественные правоотношения Франции по кодексу Наполеона
Красная Книга России Реферат
Дипломная работа по теме Разработка стратегии развития предприятия ООО 'ЖРЭУ-4'
Похожие работы на - Развитие предпринимательства в современной России
Курсовая работа: Распределение Пуассона Аксиомы простейшего потока событий
Реферат: Исполнительские комментарии "Детских сюит" Вл. Золотарева