Совершенствование стратегии предприятия в сфере маркетинговых коммуникаций на примере ООО 'Эдрейс', г. Красноярск. Дипломная (ВКР). Маркетинг.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Совершенствование стратегии предприятия в сфере маркетинговых коммуникаций на примере ООО 'Эдрейс', г. Красноярск
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
.1 Понятие и классификация стратегий
.2 Система маркетинговых коммуникаций
.3 Теоретические аспекты рекламной деятельности
.3.5 Развитие отечественного рынка рекламы
.3 Организационная структура агентства
.5 Структура расходов и доходов агентства
.6 Конкурентный анализ и стратегия агентства
. Организационно - технологическая часть
Тема данной дипломной работы -
совершенствование стратегии предприятия в сфере маркетинговых коммуникаций на
примере ООО «Эдрейс», г. Красноярск.
Цель работы - разработка методов
совершенствования стратегии ООО «Эдрейс», г. Красноярск.
В теоретической части работы
рассматривается понятие и классификация стратегий, ее значение для организации,
а так же понятие и структура системы маркетинговых коммуникаций и место рекламы
в ней, история и сущность рекламы, ее основные цели, виды и задачи,
положительные и отрицательные аспекты развития отечественного рекламного рынка.
В аналитической части работы
представлен анализ деятельности агентства. При помощи PEST и SWOT-анализов
определены возможности и угрозы деятельности агентства, разработаны мероприятия
по совершенствованию существующей стратегии агентства и дополнительные
мероприятия по улучшению показателей эффективности работы персонала и качества
предоставляемых агентством услуг.
В организационно-технологической
части работы прописаны мероприятия, разработанные в аналитической части работы.
В экономической части работы
приведены расчеты мероприятий. Доказана их экономическая эффективность и
выгодность для агентства.
В правовой части рассмотрены
правовые аспекты предлагаемых мероприятий. Разработаны бланки договоров с
посредниками, прописаны права и обязанности сторон, заключающих договор. Бланки
договоров представлены в приложениях.
Работа содержит 5 разделов, а также
библиографический список, состоящий из 30 позиции и приложения.
Данная работа посвящена рассмотрению
и совершенствованию стратегии рекламного агентства «Промокоманда» (ООО
«Эдрейс»). Агентство специализируется на оказании услуг в сфере маркетинговых
коммуникаций.
На сегодняшний день в Красноярске
насчитывается около 200 рекламных агентств, в условиях жесткой конкуренции
агентствам следует создавать конкурентные преимущества, выделяющие их из общей
массы. Разработка стратегий действия агентства имеет здесь первостепенное
значение.
Стратегия компании - это комплексный
план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и
обеспечить координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей,
успешную конкуренцию и достижение глобальных целей.
Процесс выработки стратегии
основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и
деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков,
обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и
моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути
развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.
Актуальность темы заключается в том,
что в постоянно изменяющихся нестабильных условиях рыночной экономики адаптация
к внешней среде является основным условием успешной деятельности любой системы.
Поэтому в стратегии развития должен быть заложен механизм ее реализации, позволяющий
гибко реагировать на прогнозируемые и текущие изменения среды для того, чтобы в
одном случае извлечь максимальную пользу, а в другом случае - исключить или
снизить негативные воздействия этих изменений.
Проработанность темы стратегического
планирования в литературных источниках довольно высокая. Данный вопрос в
литературе рассмотрен весьма подробно и детально. Существует множество
публикаций по стратегическому менеджменту, однако, неоднозначность рассмотрения
данной темы в разных литературных изданиях, разнообразие подходов к
классифицированию стратегий и программе их осуществления приводит к отсутствию
четкого понимания вопроса и формирования единой точки зрения.
Объектом исследования данной работы
является Общество с ограниченной ответственностью «Эдрейс», г. Красноярск.
Предмет исследования - стратегия
агентства и методы ее совершенствования.
Цель работы - разработка методов
совершенствования стратегии ООО «Эдрейс», г. Красноярск.
Данная цель обусловила постановку и
решение следующих задач:
изучение теоретических основ
стратегического планирования и маркетинговых коммуникаций;
анализ факторов внешней и внутренней
среды, влияющих на деятельность агентства;
разработка мероприятий по
совершенствованию стратегии агентства и в целом улучшающих показатели его
деятельности;
расчет экономической эффективности
предлагаемых мероприятий;
правовое обоснование и обеспечение
предлагаемых мероприятий.
.1 Понятие и классификация стратегий
В основе управления бизнесом лежит
разработка стратегии, ее адаптация к специфике компании и реализация. [19, с.
23]. Стратегия компании - это комплексный план управления, который должен
укрепить положение компании на рынке и обеспечить координацию усилий,
привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение
глобальных целей[8, с. 77]. Процесс выработки стратегии основывается на
тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и
заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых
потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса.
Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков,
методов конкуренции и ведения бизнеса [11, с. 32].
В литературе существует два взгляда
на понимание стратегии. В первом случае стратегия - это конкретный долгосрочный
план достижения некоторой цели, а выработка стратегии - это процесс нахождения
некоторой цели и составление долгосрочного плана. Такой подход основывается на
том, что все возникающие изменения предсказуемы, происходящие в среде процессы
носят детерминированный характер и поддаются полному контролю и управлению.
Во втором случае под стратегией
понимается долгосрочное качественно определенное направление развития предприятия,
касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы
внутрипроизводственных отношений, а также позиций предприятия в окружающей
среде. При таком понимании, стратегию можно охарактеризовать как выбранное
направление деятельности, функционирование и рамках которого должно привести
организацию к достижению стоящих перед ней целей.[2, с. 12]
В деловой жизни под стратегией
понимается общая концепция того, как достигаются цели организации, решаются
стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные
ресурсы. Такая концепция (соответствует стратегии второго типа) включает в себя
несколько элементов. Прежде всего, к ним относится система целей, включающая
миссию, общеорганизационные и специфические цели. Другой элемент стратегии -
политика, или совокупность конкретных правил организационных действий,
направленных на достижение поставленных целей [10, с. 122].
Обычно стратегия разрабатывается на
несколько лет вперед, конкретизируется в проектах, программах, практических
действиях и реализуется в процессе их выполнения.[25, с. 233].
В современной литературе выделяется
несколько оснований для классификации стратегий. Так, по уровням подразделяют
[12, с. 213]:
Корпоративные стратегии (стратегии
развития компании в целом). На этом уровне принимается решение о бизнес -
портфеле (совокупности форм и видов экономической деятельности) хозяйствующего
субъекта. Здесь решается вопрос о слиянии, приобретении или выходе из того или
иного бизнеса.
Корпоративные (эталонные) стратегии
включают в себя еще 4 группы стратегий:
Стратегии интегрированного роста
(рост за счет внешних ресурсов):
Стратегия обратной интеграции -
направлена на рост за счет приобретения или установления контроля над
поставщиками сырья и комплектующих изделий;
Стратегия прямой интеграции,
предполагающая получение во владения или под контроль предприятия системы
распределения и сбыта;
Стратегия горизонтальной интеграции
- объединение или скупка предприятий конкурентов, выпускающих аналогичную
продукцию;
Стратегия разделения - компания
разделяется на части, либо выделяет дочерние компании
Стратегии концентрированного роста
(рост за счет внутренних ресурсов):
Стратегия концентрации - фирма
делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции
путем увеличения мощностей, увеличения количества производимой продукции;
Стратегия развития рынка
(географического расширения) - поиск новых рынков для уже производимой
продукции;
Стратегия развития продукта -
решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет
реализовываться на освоенном фирмой рынке.
Стратегии диверсификации (у компании
имеется несколько различных бизнесов):
Стратегия центрированной
диверсификации - фирма имеет основной бизнес, доля которого составляет 70-95% и
появляются сопутствующие виды бизнеса;
Стратегия горизонтальной
диверсификации - основной бизнес занимает до 70%, при этом могут быть 2-3
дополнительных бизнеса, которые могут иметь свое производство, но продвигаться
в тех же сетях, что и основной продукт;
Стратегия несвязанной
(конгломеративной) диверсификации (несколько несвязанных бизнесов без
доминирующего бизнеса)
Стратегия сокращения применяется в
силу сложившихся внутренних или внешних причин, приведших организацию к
критической ситуации. Например, в связи с жесткой конкуренцией или изменениями
экономического положения в стране, организация может оказаться банкротом, что
приводит к ее ликвидации.
Стратегия «сбора урожая» -
направлена на получение максимального дохода в краткосрочной перспективе;
Стратегия разворота - подразумевает
отказ от неэффективных продуктов (услуг) и производство новой продукции;
Стратегия отделения - закрытие или
продажа нерентабельных производств;
Стратегия ликвидации - закрытие всей
организации.
Деловые стратегии (конкурентные) -
воплощение в бизнес-планах. Описывают способ достижения конкурентных
преимуществ на выбранном (на корпоративном уровне) товарном рынке. Данная
стратегия направлена на улучшение конкурентной позиции отдельных товаров и
услуг, производимых бизнес-единицей:
Лидерство по издержкам - сервисному
предприятию важно провести тщательный анализ затрат и соответствующие
мероприятия, направленные на снижение всех расходов и достижение эффективности
производства и сравнительно низкой себестоимости услуг.
Признаки целесообразности применения
стратегии: товар простой и стандартный, высокая конкуренция среди
производителей, технология проста и известна, на рынке высокая эластичность
спроса.[26, с. 78].
Стратегия реализовывается за счет
экономии на масштабах, автоматизации производства, высокого удельного веса
оптовых продаж, замены комплектующих на более дешевые, но сопоставимые по
качеству;
Дифференциация - предполагает
высококачественные хорошие продукты, важен дизайн, подход, упаковка, высокая
цена. Условия использования стратегии: наличие НОУ-ХАУ, собственные технологии,
дающие конкурентное преимущество, развитие НИОКР, высокий уровень сервиса. Для
успешной реализации этой стратегии предприятие должно определить возможные
потребности клиентов, чтобы уточнить, что их не устраивает в существующих
услугах и какие изменения необходимо провести для удержания ожидаемого роста
потребностей в них со стороны клиентов;
Концентрация - выделение 1-2
прибыльных сегментов ниши и максимально удовлетворить их потребителя
Функциональные стратегии - каждая
функциональная структура (производство, маркетинг, финансы, НИОКР, персонал)
планирует свой способ достижения корпоративной и деловой стратегий.
Следует упомянуть, что выбор
стратегии может определять сферой деятельности предприятия, экономической ситуацией
в стране, влиянием внешней среды, уровнем конкуренции в отрасли, поэтому выбор
стратегии индивидуален для каждого предприятия.
.2 Система маркетинговых
коммуникаций
В общем смысле коммуникация - это
сознательный обмен информацией посредством символов и образов или передача
обращения от источника информации к ее получателю посредством определенного
сигнала. [7, с. 45]
Коммуникационная концепция
маркетинга базируется на том, что в условиях развития рыночной деятельности
главная задача маркетинга это организация эффективных коммуникаций во всех
сферах деятельности фирм и предприятий. Чтобы обеспечить действенную
коммуникацию, руководители фирм и предприятий обращаются к Медийным агентствам
для создания рекламных сообщений, к специалистам по стимулированию сбыта для
разработки поощрительных программ и к специалистам по организации общественного
мнения для формирования образа организации. Классическая схема коммуникаций в
маркетинге фирмы представлена на рисунке 1.[6, с. 51].
Рисунок 1. Система маркетинговых
коммуникаций
Значение коммуникаций объясняется
следующими факторами [20, с. 137 - 144]:
проблемами сбыта товара из-за
насыщения рынков;
высокими требованиями к качеству,
экологии, безопасности;
сокращением жизненного цикла товаров
из-за быстрого изменения моды и вкусов потребителей;
проблемами создания нового товара и
его выведения на рынок;
ростом конкуренции, требованиями
экономического роста предприятия и т.д.
К основным средствам маркетинговых
коммуникаций могут быть отнесены:
прямой маркетинг (в том числе
персональные продажи);
паблик рилейшнз (в том числе
паблисити);
стимулирование сбыта (или «сейлз
промоушн»).
Синтетическими средствами
маркетинговых коммуникаций являются:
интегрированные маркетинговые
коммуникации в местах продажи.
Паблик рилейшнз (PR) - связи с
общественностью, т.е. система деловой коммуникации в некоммерческой форме,
целью которой является создание и поддержание доброжелательных отношений и
взаимопонимания между компанией (предприятием) и общественностью.
Паблисити - неличное и не
оплачиваемое предприятием стимулирование спроса на товар посредством
распространения о нем коммерчески важных сведений в печатных средствах
информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со
сцены.
Стимулирование сбыта -
кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товаров или
услуг.
Прямой маркетинг - устное
представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными
покупателями с целью совершения продажи.
Реклама - любая платная форма
неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг или предприятия.
Реклама тесно связана с маркетингом
фирмы, предприятия через разработку и планирование товара, изучение спроса,
ценообразование, сбыт, места продаж и т.д. В рамках маркетинга реклама
воздействует на производство, которое производит то, что можно продать. Реклама
управляет спросом в целевой аудитории, помогает изучить мотивы потребителей для
внедрения в их умы потребительского мотива, участвует в создании имиджа фирмы и
престижа марки.
Реклама становится инструментом в
системе неценового стимулирования сбыта продукции, превращается в новый вид
интегрированной рекламно-информационной коммуникации. Она передает различные
типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между
продавцами и покупателями на рынке. На современном этапе реклама перешагнула
узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации,
и берет на себя коммуникативную функцию: обеспечивает связь производства с
рынком, потребителем через рекламируемый товар. Коммуникативность рекламы
выражается в переводе атрибутов товара на язык нужд и запросов потребителей
[22, с. 211].
Реклама не только информирует о
продукции, но и одновременно трансформирует ее в некий образ, который
становится в сознании покупателя неотделимым от фактических сведений о
качествах рекламируемого товара. С ее помощью поддерживается «обратная связь» с
рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на
рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к
рекламируемым объектам.[21, с. 245].
.3 Теоретические аспекты рекламной
деятельности
Основные причины возникновения
рекламы - общественное разделение труда и появление свободного рынка. В своем
развитии реклама была связана преимущественно с товарообменом, поэтому рынок
нуждался в носителях информации для таких операций. В процессе обмена продавец
и покупатель вступают в определенные взаимоотношения, которые стремятся
улучшить. Реклама становится связующим элементом рынка, поскольку для
совершения актов купли-продажи потенциальным продавцам и покупателям необходимо
обозревать рынок, располагать определенным минимумом сведений о движении спроса
и предложения. Распространяя информацию о наличии товаров, условиях их покупки
и потребления, реклама участвует в формировании товарного предложения, а тем
самым и спроса с точки зрения его конкретной направленности.
Торговцы всегда стремились к
совершенствованию форм связей с покупателями в виде рекламы для увеличения
сбыта своей продукции. Таким образом, исторически рекламу можно определить как
целенаправленное средство производителя (торговца) в стремлении оказать
воздействие на потребителя для улучшения покупки товаров.
По мнению специалистов рекламный
рынок России как экономическое явление образовался в 1992 г. Постсоветский
период характеризуется появлением большого количества рекламных агентств, журналов,
газет, электронных средств СМИ. Реклама стала проникать во все сферы
деятельности общества и не только влиять на общество, но и
самосовершенствоваться. Но надо заметить, что в этот период отчетливо
проявились «невежественность рекламодателей, непрофессионализм рекламистов,
удивительная доверчивость потребителей, неразборчивость СМИ».
С середины 1990-х гг. рекламный
бизнес в России строился по западным моделям, которые апробированы во всем
цивилизованном мире. Поэтому и рынок рекламы получился довольно гармоничным, с
органами саморегулирования, ассоциациями, грамотной ценовой политикой. Это
стало возможным благодаря большому опыту, накопленному российскими рекламными
фирмами, появлению в вузах новых учебных специальностей по рекламе и
маркетингу, новых дизайн-студий, осознании необходимости создания рекламных
служб фирмами-производителями и торговыми предприятиями. Изучение рекламного
рынка привело к выработке чисто русских подходов для срабатывания рекламных
сообщений. В России действенны юмор, патриотизм, уважение к лидерам, истории,
красоте, детям, животным. В 1995 г. в Российской Федерации был принят Закон «О
рекламе», призванный регулировать рекламную деятельность.
Новая реклама России стала
неотъемлемой и активной частью комплексной системы продвижения маркетинга,
соответствующей новым требованиям мирового рынка и нуждам потребителей. На этом
этапе она перешагнула узкие рамки информационной функции и берет на себя
коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается «обратная связь» с рынком
и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке,
создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к
рекламируемым объектам, вносить коррективы в сбытовую деятельность. Используя
возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не
только формированию спроса, но и управлению им. Положительные и отрицательные
стороны влияния рекламы представлены в таблице 1.
Таблица 1. Положительные и
отрицательные стороны влияния рекламы
Способствует росту экономики, капиталовложений и числа рабочих
мест. Поддерживает конкуренцию. Информирует потребителей и облегчает
конкуренцию Экономически поддерживает национальную систему СМИ
Расточительна, приводит к истощению ресурсов Способствует росту
монополий Создает неценовую конкуренцию Увеличивает безработицу в плохие
времена и усиливает инфляционное давление в годы процветания
Расширяет рынки для новых товаров Поддерживает конкуренцию между
фирмами Расширяет деятельность рекламной отрасли
Создает барьеры для выхода на рынок небогатых фирм. Имеет
тенденцию к самонейтрализации Приводит к росту издержек и цен Обеспечивает
получение сверхприбылей
Обеспечивает рост поступлений пропорционально объему
деятельности Снижает степень риска и неопределенность в маркетинговой
деятельности Управляет спросом Контролируется предприятием Стимулирует
изменение товара Расширяет производство
Способствует провалу товара с несовершенными заявленными
свойствами
Эффектно презентует товар Обеспечивает информацией, обучает
Служит средством контроля качества изделий Способствует увеличению,
поддержанию или стабилизации спроса Обеспечивает стимул для повышения уровня
жизни Является проводником нового в производстве и торговле
Больше убеждает, чем информирует Не способна на диалог с
покупателем Нет избирательного подхода к потребителю Дает бесполезную,
вводящую в заблуждение информацию Дифференцирует товары за счет раздувания
мелких различий Навязчива, раздражающе действует на потенциального покупателя
Портит внешний вид зданий, искажает природный ландшафт
Продуманная реклама стала влиять на
различные стороны предпринимательской деятельности, поощряя инициативу
производства новых изделий, использование достижений научно-технического
прогресса, фактора моды, разделения труда, кооперирования и специализации
производства. Сочетание хозяйственного предпринимательства с рекламой позволяет
предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а,
следовательно, развивать производство.
В своем эволюционном развитии
товарный рынок воздействует на рекламный путем его формирования и роста через
рекламный бюджет рекламодателей, через появление новых товаров и технологий для
рекламной деятельности, перенос рыночных принципов и механизмов регулирования
на рекламный рынок, а также в связи с совершенствованием законодательства.
Таким образом, развитие инфраструктуры товарного рынка будет способствовать
большей эффективности рекламной деятельности в целях более полного
удовлетворения потребителей.
Воздействие же рекламного рынка на
товарный проявляется через маркетинговый инструмент управления сбытом, реклама
способствует повышению качества товаров на рынке и изъятию некачественной
продукции. Реклама вызывает спрос на товары для рекламной деятельности,
способствует глобализации рынка и созданию мирового рекламного пространства.[6,
с. 6 - 20]
Исторически рекламу можно определить
как целенаправленное средство производителя (торговца) в стремлении оказать
воздействие на потребителя для покупки товаров. В маркетинговой литературе
имеется много определений рекламы. Слово «реклама» латинского происхождения: от
итальянского «rec-lamare» - кричать. Реклама в английском языке обозначается
термином «advertising», что означает уведомление и истолковывается как
привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение
советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или
услугу.[6;25]
При всем разнообразии определений
можно отметить два диаметрально противоположных подхода к пониманию сущности
рекламы.
В узком смысле под рекламой понимают
только платные, однонаправленные, неличные и опосредованные обращения,
агитирующие в пользу конкретного товара.
В широком смысле рекламой считается
любое обращение производителя к потенциальному потребителю. Таким образом, из
определений рекламы можно выделить ее главные признаки:
осуществляется с использованием СМИ
или специальных объявлений;
имеет точно установленного
рекламодателя;
информирует и агитирует за товары
или услуги.
В Федеральном законе «О рекламе» от
13.03.2006 N 38-ФЗ даются следующие основные понятия[28]:
Реклама - распространяемая в любой
форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице,
товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для
неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к
этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и
способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
Ненадлежащая реклама -
недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в
которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу
распространения, установленных законодательством Российской Федерации.
Контрреклама - опровержение
ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею
последствий.
В законе также содержатся следующие
требования к рекламе: реклама должна быть распознаваема без специальных знаний
и без применения технических средств; реклама на территории Российской
Федерации распространяется на русском языке и, по усмотрению рекламодателей,
дополнительно на государственных языках народов Российской Федерации; не
допускается реклама товаров, реклама самого рекламодателя, если осуществляемая
им деятельность требует лицензии, но она не получена, а также реклама товаров,
запрещенных к производству и реализации; реклама товаров, подлежащих
обязательной сертификации, должна сопровождаться пометкой «подлежит
обязательной сертификации»; использование в рекламе объектов исключительных
прав допускается в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации; реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать
панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью
физических лиц или угрожающим их безопасности; реклама не должна побуждать к
действиям, нарушающим природоохранное законодательство.
Итак, реклама представляет собой
общественную форму коммуникации, осуществляемую через платные средства массовой
информации с четким указанием, от чьего имени она дается, а также инструмент
маркетинга, который отражает ситуацию в бизнесе.
Во всех определениях, даваемых
специалистами, подчеркиваются следующие характеристики рекламы:
Неличный характер. Коммуникативный
сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца
рекламируемого товара, а через различного рода посредников (средства массовой
информации, разнообразные рекламоносители).
Односторонняя направленность
рекламного обращения - от продавца к покупателю. Ответная реакция получателя
может запаздывать на значительные промежутки времени.
Неопределенность с позиции измерения
эффекта рекламы. Обратная связь в коммуникации носит вероятностный и
неопределенный характер. Факт покупки (а продавец, естественно, ожидает от
покупателя решения о покупке) зависит от массы факторов, носящих субъективный
характер и практически не поддающихся формализации.
Общественный характер.
Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым. В
рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей
счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально, как само собой
разумеющееся, предполагается, что источник рекламной коммуникации - это тот,
кто ее оплачивает. Реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что
в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого
товара или фирмы.
Броскость и способность к убеждению.
Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное
психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.[6, 40
- 55].
Цели рекламы решаются в результате
информационного воздействия на целевую аудиторию на протяжении определенного
времени. Они могут быть основными и второстепенными, конечными и
промежуточными, экономическими и социальными, информационными и
коммуникативными и т.д.
Основные цели рекламы - создать
осведомленность, предоставить информацию о товаре или услуге, убедить,
напомнить, склонить к решению о покупке.
Конечные цели состоят в достижении
желательной реакции в поведении потребителей:
познавательной (узнаваемость,
известность, престижность марки и т.д.);
эмоциональной (восхищение,
предрасположенность, эстетическое удовлетворение и т.д.);
поведенческой (побуждение к пробным
покупкам, повышение интенсивности потребления, усиление преданности торговой
марке и др.). Высшая цель рекламы - повлиять на клиента таким образом, чтобы он
при покупке выбрал именно рекламируемый продукт.
Экономическая цель рекламы
предполагает следующие решения:
формирование потребности в данном
виде товара или услуге;
побуждение к приобретению именно
данного товара у данной фирмы;
стимулирование спроса на конкретный
марочный товар и стимулирование сбыта;
поддержка и расширение сбыта товара
или увеличение товарооборота;
объявление о льготных сделках,
распродажах, снижениях цен;
сокращение сроков вывода на рынок
нового товара или услуги;
понуждение потенциальных покупателей
к посещению магазина, выставки;
представление товара в новой
упаковке.
ознакомление потребителей с новым
товаром, новой маркой или новым предприятием;
повышение уровня известности товара;
влияние на привычки при потреблении
товара;
информирование потребителей
(например, об изменении цен);
изменение имиджа в определенном
направлении (модернизация товара, повышение привлекательности);
пробуждение любопытства, которое
приводит людей в магазин даже без намерения приобрести товар;
пробуждение желания последовать
примеру других людей, которые уже приобрели продукт; поддержание верности
товару;
улучшение мнения о предприятии
Похожие работы на - Совершенствование стратегии предприятия в сфере маркетинговых коммуникаций на примере ООО 'Эдрейс', г. Красноярск Дипломная (ВКР). Маркетинг.
Дипломная Работа Графический Дизайн Примеры
Реферат: Eudora Weltys Livvie Essay Research Paper A
Реферат Мочеполовая Система Человека
Доклад: Оборона Севастополя 2
Реферат: Ринок медичних послуг в Україні проблеми і перспективи
Как Научиться Писать Сочинение По Русскому Огэ
Реферат Образец Для Школьника 9 Класс План
Контрольные Работы По Математике Номер
Реферат: Общечеловеческие идеалы в теории средней школы
Реферат по теме Дисбактериозы кишечника
Реферат по теме Укроп пахучий
Народные Инструменты Реферат
Реферат: Африканский леопард
Комплексные Контрольные Работы 1 Класс 2022
Курсовая Работа На Тему Основные Обязанности Локомотивных Бригад
Сочинение по теме Образ музыки в творчестве Эрнста Теодора Амадея Гофмана
Дипломная работа по теме Молодёжная политика государства
Реферат: Половые расстройства у женщин
Определение Слова Учитель Для Сочинения
Доклад: Подсолнечник
Похожие работы на - Факторы и этапы развития логистики
Реферат: Экологический аудит
Реферат: «Амурский тигр»