Совершенствование системы управления персоналом на примере Инспекции Федеральной налоговой службы России по Октябрьскому району г.о. Самара. Дипломная (ВКР). Менеджмент.
💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Совершенствование системы управления персоналом на примере Инспекции Федеральной налоговой службы России по Октябрьскому району г.о. Самара
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Министерство
образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика
С.П. Королёва (национальный исследовательский университет) " (СГАУ)
«Совершенствование системы управления
персоналом на примере Инспекции Федеральной налоговой службы России по
Октябрьскому району г.о. Самара»
Инспекция федеральной налоговой службы, персонал, аттестация, мотивация,
потребность, опасные условия труда, допустимые условия труда.
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по
совершенствованию управления персоналом в Инспекции Федеральной налоговой
службы России по Октябрьскому району г.о. Самара.
Предметом исследования выступает система управления персоналом в
Инспекции Федеральной налоговой службы России по Октябрьскому району г.о.
Самара.
Объектом исследования является Инспекция Федеральной налоговой службы
России по Октябрьскому району г.о. Самара.
В качестве основного метода исследования принят анализ деятельности и
состава персонала, а также существующей системы управления персоналом в
Инспекции Федеральной налоговой службы России по Октябрьскому району г.о.
Самара.
Результатом работы является разработка методов совершенствования системы
управления персоналом.
1. Характеристика деятельности
ИФНС России по Октябрьскому району г.о. Самара
1.1 Краткая характеристика
ИФНС России по Октябрьскому району г.о. Самара
1.2 Анализ организационной
структуры ИФНС России по Октябрьскому району г.о. Самара
1.3 Анализ экономических
показателей деятельности
1.4 Количественный и
качественный состав персонала ИФНС России по Октябрьскому району г.о. Самара
1.5 Цели, задачи и принципы кадровой политики ИФНС России по
Октябрьскому району г.о. Самара
2. Система управления персоналом в ИФНС России по Октябрьскому
району г.о. Самара
2.1 Понятие и цели системы
управления персоналом
2.4 Анализ систем и
принципов обучения персонала
2.5 Анализ условий работы
персонала, мотивации
3. Совершенствование системы управления персоналом в ИФНС России по Октябрьскому
району г.о. Самара
3.1 Совершенствование
системы управления персоналом
3.2 Совершенствование
профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров
3.3 Совершенствование
аттестации персонала
3.4 Совершенствование
мотивации персонала
4.3 Расчет естественной
освещенности
4.5 Мероприятия по
уменьшению воздействия неблагоприятных факторов при работе с ПЭВМ
В связи со стремлением РФ к сбалансированному бюджету и оптимизации
налогов, от которых зависит экономический рост, каждый год в нормативные акты,
регулирующие деятельность налоговых органов РФ вносится множество изменений.
В свою очередь недостаток профессионализма и компетентности служащих
налоговых органов признан официально. Значительному их количеству не достает ни
опыта службы, ни соответствующих знаний и умений. Зачастую они не обладают
правовой, социально-экономической, управленческой подготовкой, необходимой для
служебной деятельности.
В целях обеспечения своей главной задачи - контроля за соблюдением
налогового законодательства - налоговые инспекции целенаправленно и на
постоянной основе осуществляют контроль за:
· соблюдением законодательства о налогах и сборах,
· полнотой и своевременностью уплаты налоговых платежей.
Эффективность организации определяется существующей системой управления.
Поэтому совершенствование систем управления является актуальной и важной
задачей для менеджера.
Сфера управления персоналом и кадровый потенциал являются стратегическим
фактором успеха предприятия.
С учетом изложенного крайне актуальной становится проблема
совершенствования системы управления персоналом, так как успешное достижение
поставленных целей во многом определяется уровнем рационального использования
персонала и повышением его квалификации. Данная проблема также приобретает
особую значимость в связи с массовыми нарушениями налогового законодательства,
характерными для современного этапа экономического развития Российской
Федерации.
Поэтому первостепенной задачей инспекции федеральной налоговой службы
является постоянное совершенствование условий работы для того, чтобы каждый
работник смог раскрыть свой профессиональный потенциал.
Объектом исследования является Инспекция Федеральной налоговой службы
России по Октябрьскому району г.о. Самары.
Предметом исследования выступает система управления персоналом в
Инспекции Федеральной налоговой службы России по Октябрьскому району г.о.
Самары.
Целью данной дипломной работы является - разработка мероприятий по
совершенствованию управления персоналом в Инспекции Федеральной налоговой
службы России по Октябрьскому району г.о. Самары.
Необходимо не только понимать важность в решении вопросов управления
персоналом, но и предлагать новые методы решения прежних и новых задач. Именно
в таких условиях у руководства инспекции возникает объективная необходимость в
принятии всех мер, направленных на повышение результативности деятельности, в
том числе за счет эффективного управления персоналом.
Задачи дипломной работы обусловлены ее содержанием.
В первой главе дипломной работы целесообразно описать кадровую политику
инспекции, раскрывая:
цели, задачи и принципы кадровой политики;
экономические показатели деятельности;
Во второй главе работы следует провести анализ и дать оценку
эффективности управления персоналом:
определить цели системы управления персоналом;
дать характеристику форм стимулирования персонала;
провести анализ и оценку управления персоналом.
В третьей главе дипломной работы необходимо разработать рекомендации по
совершенствованию организации управления персоналом в Инспекции Федеральной
налоговой службы России по Октябрьскому району г.о. Самары.
1. Характеристика деятельности инспекции федеральной налоговой службы
России по Октябрьскому району г.о. Самары
.1 Краткая характеристика Инспекции Федеральной налоговой службы России
по Октябрьскому району г.о. Самары
В систему налоговых органов на территории Российской Федерации входят:
. Федеральная налоговая служба Российской Федерации (ФНС), являющаяся
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим непосредственное
руководство налоговым делом РФ.
2. Межрегиональные инспекции ФНС России по федеральным округам
(Центральный, Северо-Западный, Дальневосточный, Уральский, Приволжский,
Сибирский, Южный).
3. Межрегиональные инспекции по крупнейшим налогоплательщикам.
4. Межрегиональная инспекция по централизованной обработке данных (ЦОД).
. Управления федеральной налоговой службы по субъектам РФ (УФНС).
. Территориальные налоговые органы ФНС России.
. Территориальные инспекции ФНС России.
. Межрайонные инспекции ФНС России.
На сегодняшний день в подчинении Управления ФНС России по Самарской
области находится 7 инспекций по районам города и 13 межрайонных инспекций по
Самарской области.
Система налоговых органов на территории РФ отражена на рисунке 1.
Инспекция федеральной налоговой службы (ИФНС) - это территориальный орган
федерального органа исполнительной власти, подчиненный Федеральной налоговой
службе России, осуществляемый контроль за соблюдением законодательства о
налогах и сборах, а также правильностью исчисления, полнотой и своевременностью
внесения налоговых платежей.
Рисунок 1 - Система налоговых органов на территории РФ
Перечень Инспекций, входящих в непосредственное ведение УФНС России по
Самарской области:
· межрайонная инспекция ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам по
Самарской области;
· межрайонные инспекции ФНС России по Самарской области №2, №3, №4, №7, №8,
№11, №14, №15, №16, №17, №18, №19;
· инспекция ФНС России по Железнодорожному району г.о. Самара;
· инспекция ФНС России по Кировскому району г.о. Самара;
· инспекция ФНС России по Красноглинскому району г.о. Самара;
· инспекция ФНС России по Ленинскому району г.о. Самара;
· инспекция ФНС России по Октябрьскому району г.о. Самара;
· инспекция ФНС России по Промышленному району г.о. Самара;
· инспекция ФНС России по Советскому району г.о. Самара;
Налоговая Инспекция Октябрьского района г.о. Самара является
территориальным органом Федеральной налоговой службы России (ФНС России) и
входит в единую централизованную систему налоговых органов. ИФНС по
Октябрьскому району г.о. Самара находится в непосредственном подчинении УФНС
России по Самарской области, и подконтрольна ФНС России, УФНС России.
Инспекция является территориальным органом, осуществляющим функции по
контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за
правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения в
соответствующий бюджет налогов, сборов и иных обязательных платежей в пределах
компетенции налоговых органов.
Инспекция осуществляет государственную регистрацию юридических лиц,
физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, фермерских хозяйств.
В своей деятельности Инспекция руководствуется Конституцией Российской
Федерации, Налоговым кодексом РФ, Законом РФ «О налоговых органах Российской
Федерации», Указом Президента РФ «О государственной налоговой службе Российской
Федерации», приказами и письмами Министерства Российской Федерации по налогам и
сборам.
· обеспечение соблюдения законодательства о налогах и сборах, контроль за
правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения в
соответствующие бюджеты, государственные внебюджетные фонды налогов, сборов и
иных обязательных платежей налогоплательщиками;
· контроль за соблюдением законодательства РФ о валютном
регулировании и валютном контроле налогоплательщиками;
· налоговое администрирование налогоплательщиков с учетом
структурной и отраслевой специфики их деятельности;
· формирование и эффективное использование информационной базы
о налогоплательщиках в порядке, предусмотренном законодательством.
Иерархия нормативных актов, регулирующих деятельность налоговых органов
РФ указана на рисунке 2.
Рисунок 2 - Иерархия нормативных актов, регулирующих деятельность
налоговых органов РФ
· организация и осуществление налогового контроля за соблюдением
налогоплательщиками условий лицензируемой деятельности и применением
специальных налоговых режимов;
· осуществление своевременного и полного учета
налогоплательщиков и на его основе ведение раздела Единого государственного
реестра налогоплательщиков;
· заключение соглашения с налогоплательщиками по вопросам
сотрудничества в области учета, отчетности и доступа к информации, содержащейся
на лицевых счетах, постановки на налоговый учет организаций;
· осуществление мониторинга начислений и поступлений налоговых
платежей от налогоплательщиков;
· выявление изменений в деятельности налогоплательщиков,
оказывающих влияние на снижение налогооблагаемой базы и минимизацию налоговых
платежей, анализ информации, характеризующей деятельность налогоплательщиков;
· контроль за своевременностью представления налогоплательщиками в
налоговый орган налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности, документов,
проверка их достоверности и соответствие требованиям, установленным законодательством
РФ;
· взыскание в установленном порядке недоимки и пени по налогам и сборам
налогоплательщиков, допустивших нарушения законодательства о налогах и сборах;
· организация работы с налогоплательщиками на основе
электронного обмена информацией;
· ведение оперативно-бухгалтерского учета сумм налогов и
сборов, подлежащих уплате и фактически поступивших в бюджет, а также сумм
пеней, налоговых санкций и административных штрафов [1, с.17].
В ведении Инспекции находится около 10000 налогоплательщиков. Из них 10 -
крупнейшие налогоплательщики, а именно:
ЗАО Инвестиционная компания «Ладья»,
ЗАО Жилищно-эксплуатационная компания «Ладья»,
В таблице 1 содержатся сведения о поступлениях в федеральный бюджет от
крупнейших налогоплательщиков.
Таблица 1 - Поступления в федеральный бюджет от крупнейших
налогоплательщиков
Общая сумма поступлений в
бюджет за 2011 год составила 13116410 тыс.руб.
ЗАО Инвестиционная компания
«Ладья»
ЗАО
Жилищно-эксплуатационная компания «Ладья»
По крупнейшим налогоплательщикам проводятся выездные и камеральные
налоговые проверки. Такие налогоплательщики тщательно контролируются налоговой
Инспекцией, так как они приносят большой доход в бюджет. Важно отметить, что
среди крупнейших налогоплательщиков присутствует 4 банка, следовательно,
инспекторам необходимо знать специфику банковской деятельности.
.2 Анализ организационной структуры Инспекции Федеральной налоговой
службы России по Октябрьскому району г.о. Самары
Проанализировав организационную структуру ИФНС России по Октябрьскому
району г.о.Самары, можно сделать вывод о том, что она принадлежит к смешанному
типу структуры, где все решения утверждаются линейным руководителем, который
передаёт их подчинённым подразделениям. Все структурные подразделения
взаимосвязаны между собой и взаимодействуют друг с другом в процессе своей
деятельности.
В налоговой существует четкая система единоначалия - начальник ИФНС
сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих
общую цель. Начальник ИФНС непосредственно контролирует и координирует
деятельность начальников всех существующих отделов.
Для Инспекции характерна четкая система взаимных связей функций и
подразделений, а также быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые
указания вышестоящих.
Необходимо отметить, что в практике организации службы в налоговых
органах важнейшим принципом управления является принцип единоначалия. Он
предполагает, с одной стороны, коллегиальность управления, а с другой - установление
строжайшей персональной ответственности за исполнительские функции.
Коллегиальность при этом не исключает, а предполагает личную ответственность
каждого сотрудника налогового органа за порученное ему дело.
Руководствуясь принципом единоначалия, инспекцией руководит начальник.
Принцип единоначалия реализуют в своей деятельности начальники структурных
подразделений Инспекции.
Деятельность ИФНС регламентируется Налоговым Кодексом Российской
Федерации и моральным и этическим кодексом государственных и гражданских
служащих.
Согласно структуре, в инспекции образовано 14 структурных подразделений:
1. Отдел общего и хозяйственного обеспечения.
2. Отдел финансового обеспечения.
. Отдел кадрового обеспечения и безопасности.
. Отдел регистрации и учета налогоплательщиков.
. Отдел работы с налогоплательщиками.
. Отдел информационных технологий.
. Отдел ввода и обработки данных.
. Отдел учета, отчетности и анализа.
. Отдел урегулирования задолженности.
. Отдел камеральных проверок.
. Отдел оперативного контроля.
Структурное построение Инспекции обусловлено особенностями выполняемых ею
функций. Рассмотрим подробнее функции подразделений.
Обязательными для выполнения всеми отделами инспекции являются следующие
функции:
· участие в подготовке ответов на письменные запросы по предмету
деятельности отдела;
· формирование установленной ФНС России отчетности по предмету
деятельности отдела.
С учетом специфики дипломного проекта, рассмотрим в частности функции,
которые выполняет отдел кадрового обеспечения и безопасности:
1) работа с резервом кадров, исчисление стажа работы, оформление пенсии,
повышение квалификации (присвоение классных чинов, оформление наградных
материалов);
2) оформление приёма, перевода и увольнения работников, составление
штатного расписания (оформление командировок, отпусков, документов для
постановки и снятия с воинского учёта, ведение учёта использования рабочего
времени);
) обеспечение безопасности Инспекции;
) организация профессиональной подготовки работников аппарата
Инспекции, их переподготовку, повышение квалификации и стажировку;
) обеспечение защиты сведений, составляющих государственную и
налоговую тайну;
1.3 Анализ экономических показателей деятельности Инспекции Федеральной
налоговой службы России по Октябрьскому району г.о. Самары
Рассмотрим итоги деятельности Инспекции ФНС России по Октябрьскому району
г.о.Самары за 2010-2011 года.
Общая сумма налоговых поступлений в бюджет составила в 2008г.
-1298524590руб., в 2009г. - 11450625930руб., в 2010г. - 12722917700руб., в
2011г. - 13116410000руб.
Количество физических лиц, состоящих на учете с присвоением ИНН по
состоянию на 01.01.2011г., составляет 91087 человек, а в аналогичном периоде
2010 года - 116659 человек, что на 25572 меньше, чем в прошлом году. Из них
индивидуальных предпринимателей, состоящих на учете по месту нахождения в 2011
году, составляет 2350 человек, это 2,37 % от общего количества физических лиц,
имеющих ИНН. По состоянию на 01.01.2010 количество индивидуальных
предпринимателей составляет 2537 человек, это 2,17 % от общего количества
физических лиц, имеющих ИНН. Количественный анализ налогоплательщиков в 2011
году показан на рис. 3.
Рисунок 3 - Количественный анализ налогоплательщиков в 2011 году
Сравнительный анализ между 2010 и 2011 годом по количеству
налогоплательщиков инспекции представлен на Рисунке 4.
Рисунок 4 - Анализ количества налогоплательщиков в 2010-2011 годах
За 2011 год Инспекцией ФНС России по Октябрьскому району г. Самары,
приняты все предусмотренные законодательством меры, направленные на усиление
контроля за выполнением налогоплательщиками своих обязательств перед бюджетом и
повышение собираемости налогов, в результате чего за 2011 год обеспечено
поступление в бюджет 13116410 тыс.руб.
Самые высокие темпы роста поступлений в 2011 году наблюдались по следующим
налогам:
- платежи за пользование недрами и природными ресурсами,
- налог на доходы физических лиц (НДФЛ),
- налог на добавленную стоимость (НДС),
Наибольший рост задолженности произошел в результате доначислений по
Актам налоговых проверок по налогу на прибыль, НДС и НДФЛ.
За 12 месяцев 2011 года проведено 131 выездных налоговых проверок
организаций и 17 проверок физических лиц, результативность составила 100%. По
сравнению с прошлым годом количество выездных налоговых проверок организаций
увеличилось на 34 единицы, по проверкам физических лиц рост на 9 единиц.
За 2011 год дополнительно начислено в бюджет 2311011 тыс. руб. Из них по
выездным налоговым проверкам 1904646 тыс. руб., по камеральным 320175 тыс. руб.,
пени, начисленные программно 86190 тыс. руб.
По итогам 2011 года в результате допущения ошибок работниками Инспекции
было возбуждено две служебные проверки, в ходе которых инспекторы были
направлены на повторные курсы повышения квалификации.
Для повышения уровня собираемости налогов необходимо вести следующую
работу:
- мониторинг начислений и прогнозирование налоговых поступлений;
- обеспечение мероприятий налогового контроля (в т.ч. камеральные и
выездные налоговые проверки и др.);
- работа с налогоплательщиками, для сокращения невыясненных поступлений;
- ограничение налогоплательщикам частой смены налогового
органа.
Каждый показатель, описанный выше, зависит от степени квалификации
налогового инспектора. Чтобы грамотно провести любую выездную или камеральную
налоговую проверку, инспектор должен знать всю специфику налоговой
деятельности. Для этого необходимо совершенствовать систему управления
персоналом.
.4 Количественный и качественный состав персонала Инспекции Федеральной
налоговой службы России по Октябрьскому району г.о. Самары
В таблице 2 указана численность персонала структурных подразделений ИФНС
России по Октябрьскому району г.о.Самара с 2008 по 2011 год.
Таблица 2 - Численность персонала в структурных подразделениях ИФНС
России по Октябрьскому району г.о.Самара
Отдел регистрации и учета
налогоплательщиков
Отдел кадрового обеспечения
и безопасности
Кроме того, в таблице 3 указана численность персонала по охране и
обслуживанию здания и общая численность персонала.
Таблица 3 - Численность персонала по охране труда и обслуживанию здания
ИФНС России по Октябрьскому району г.о. Самара
Персонал по охране и
обслуживанию здания
Итого общая численность персонала инспекции составила:
На рисунке 5 показана динамика изменения общей численности персонала ИФНС
России по Октябрьскому району г.о. Самара за 2008-2011 года.
Рисунок 5 - Динамика изменения численности персонала ИФНС России по
Октябрьскому району г.о. Самара за 2008-2011 года.
Среднесписочная численность работающих в ИФНС России по Октябрьскому
району г.о.Самара составила 221 чел, в том числе персонал по охране и
обслуживанию здания - 25 человек. По сравнению с 2010 годом списочная
численность работников уменьшилась на 6 человек, уменьшение произошло в связи с
увольнением работников.
Персонал ИФНС России по Октябрьскому району г.о.Самара подразделяется на
следующие категории:
руководитель, заместители руководителя;
начальники отделов, заместители начальников отделов;
персонал по охране и обслуживанию здания.
В таблице 4 содержатся данные о численности персонала ИФНС России по
Октябрьскому району г.о.Самара по категориям.
Таблица 4 - Численность персонала ИФНС России по Октябрьскому району
г.о.Самары по категориям
руководитель, заместители
руководителя
начальники отделов,
заместители начальников отделов
Таблица 5 - Численность персонала по охране и обслуживанию здания ИФНС
России по Октябрьскому району г.о.Самары
Среди персонала преобладают специалисты (инспектора), численность которых
в 2011 году составила 73,3% от общей численности персонала инспекции, что на
1,05% больше чем в 2010 году.
Рост количества специалистов (инспекторов) оправдан, так как у них
достаточно широкий круг обязанностей. В непосредственный круг обязанностей
инспекторов входит:
· осуществление налогового контроля за поступлением налогов от
налогоплательщиков;
· принятие документов и отчетов налогоплательщиков;
· наложение штрафов и пени при обнаружении нарушений;
· извещение налогоплательщиков о неуплате, сроках и возможных штрафах;
· налоговые проверки в организациях;
· проверка подлинности и законности документов;
· осуществление консультаций и ответы на вопросы.
Категория начальники отделов и заместители начальников отделов составляет
в 2011 году 11,76% от общей численности персонала инспекции, что на 0,57%
меньше, чем в предыдущем году. В их обязанности входит:
контроль за выполнением сотрудниками отделов своих служебных
обязанностей;
составление отчетов, касающихся деятельности отдела.
Руководитель ИФНС России по Октябрьскому району г.о.Самара имеет 7
заместителей, которые содействуют в решении таких важных вопросов, как:
прохождение федеральной государственной гражданской службы;
предоставление руководителю ФНС на утверждение фонд оплаты труда, штатное
расписание;
формирование приказов по вопросам, отнесенным к компетенции инспекции и
т.д.
На рисунке 6 приведена численность персонала ИФНС России по Октябрьскому
району г.о.Самара по категориям.
Качественный анализ по образованию руководителя и его заместителей
отражен в таблице 6 и на рисунке 7.
Рисунок 6 - Численность персонала ИФНС России по Октябрьскому району
г.о.Самары по категориям
Качественный анализ по образованию начальников отделов и их заместителей
отражен в таблице 7 и на рисунке 8.
Качественный анализ специалистов (инспекторов) по образованию отражен в
таблице 8 и на рисунке 9.
Таблица 6 - Качественный анализ по образованию персонала категории
«руководитель, заместители руководителя»
Рисунок 7 - Качественный анализ по уровню образования персонала категории
«руководитель, заместители руководителя»
Таблица 7 - Качественный анализ по образованию персонала категории
«начальники отдела, заместители начальников отдела»
Руководитель инспекции, безусловно, имеет высшее профессиональное образование,
а количество заместителей руководителя с высшим образованием в 2011 году
возросло в связи с тем, что один из заместителей окончил заочное обучение в
высшем учебном заведении, кроме того, один из заместителей в настоящее время
является студентом заочного отделения, следовательно, велика перспектива
наличия высшего образования у 100% персонала данной категории.
Рисунок 8 - Качественный анализ по уровню образования персонала категории
«начальники отдела, заместители начальников отдела»
Таблица 8 - Качественный анализ по образованию персонала категории
«специалисты (инспектора)»
Рисунок 9 - Качественный анализ по уровню образования персонала категории
«специалисты (инспектора)»
Несмотря на то, что количественный состав персонала данной категории
уменьшился на 2 человека, по сравнению с 2010 годом, качественный показатель по
образованию сотрудников достиг максимального уровня, то есть в 2011 году у
каждого начальника отдела и его заместителей имеется высшее профессиональное
образование.
Следует отметить, что: доля специалистов с высшим образованием в 2011
году составила 92,59%, что на 16,37% выше, чем в предыдущем году, при этом
специалистов со средним профессиональным образованием уменьшилось на 11,58%,
количество специалистов с начальным профессиональным образованием также
снизилось до 2 человек. Наличие в инспекции персонала с начальным
профессиональным образованием объясняется присутствием среди инспекторов:
работников в возрасте от 51 года и старше.
В целом, положительная динамика показывает осознание персоналом того, что
чтобы добиться успехов в карьере, человек должен обладать прочным фундаментом,
содержащим большое количество чётких знаний и практических навыков, которые
закладываются у человека именно при получении высшего образования.
Качественный анализ работников ИФНС России по Октябрьскому району
г.о.Самары по возрасту отражен в таблице 9.
Таблица 9 - Качественный анализ работников ИФНС России по Октябрьскому
району г.о.Самары по возрасту
Качественный анализ работников по возрасту в виде диаграммы изображен на
рисунке 10.
Качественный анализ работников ИФНС России по Октябрьскому району
г.о.Самара по половому признаку на конец 2011 года отражен на рисунке 11.
Рисунок 10 - Качественный анализ работников по возрасту
Рисунок 11 - Качественный анализ работников по половому признаку
Следовательно, в инспекции работают 30% мужчин и 60% женщин.
Качественный анализ работников ИФНС России по Октябрьскому району
г.о.Самара по стажу работы отражен на рисунке 12 и в таблице 10.
Рисунок 12 - Качественный анализ работников по стажу работы
Таблица 10 - Качественный анализ работников ИФНС России по Октябрьскому
району г.о.Самара по стажу работы
Среднесписочная численность работников за год, определяется путем
суммирования среднесписочной численности работников за все месяцы отчетного
года и деления полученной суммы на 12.
Коэффициент текучести кадров - это отношение числа уволенных работников,
выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за
прогулы, за нарушение техники безопасности и т.п.) к среднесписочной
численности за тот же период.
Естественная текучесть до 0,5% в год способствует своевременному
обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой
службы.
Излишняя же текучесть вызывает значительные экономические потери, а также
создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.
Рассчитаем коэффициент текучести кадров для начальников отделов,
заместителей начальников отделов и специалистов за 2011 год выполняется по
формуле:
Исходя из того, что коэффициент текучести кадров равен 0,03, можно
сделать вывод, что среди указанных работников преобладает естественная
текучесть. Она способствует своевременному обновлению трудового коллектива и не
вызывает особенного беспокойства.
Причины увольнения по собственному желанию среди работников ИФНС России
по Октябрьскому району г.о.Самара отражены в таблице 11.
Основные причины увольнения среди работников ИФНС России по Октябрьскому
району г.о.Самара отражены в таблице 12.
Таблица 11 - Причины увольнения по собственному желанию среди работников
ИФНС России по Октябрьскому району г.о. Самары
не устраивающий режим
работы, частые переработки и привлечение к работе в выходные и праздничные
дни
не сложившиеся отношения с
коллективом
не сложившиеся отношения с
непосредственным руководителем
нахождение предприятия
далеко от места жительства
Таблица 12 - Основные причины увольнения среди работников ИФНС России по
Октябрьскому району г.о.Самары
за прогулы, нарушения
трудовой дисциплины
Для анализа профессионализма государственных служащих инспекции мною была
разработана анкета.
Процесс создания анкеты включал три основных этапа:
Целевая аудитория состояла из 25 человек, из которых:
Результаты проведенного опроса показали, что:
· лишь 72% работников имеют четкое представление о стандартах своей
профессиональной деятельности, а 28% работников не знают, какую работу и каким
образом они должны выполнять;
Похожие работы на - Совершенствование системы управления персоналом на примере Инспекции Федеральной налоговой службы России по Октябрьскому району г.о. Самара Дипломная (ВКР). Менеджмент.
Реферат: The Comparative Method Essay Research Paper Sociologists
Реферат На Тему Полководцы Великой Отечественной Войны 1941-1945 Гг.
Реферат по теме Роль эмоций в организации поведения
Курсовая Работа На Тему Несанкционированный Доступ К Данным
Реферат по теме Захист прав інвесторів
Курсовая работа по теме Принципы организации финансового менеджмента
Дипломная работа по теме Технология сборки и сварки подпятника
Реферат по теме Становление информационного общества - новый этап развития культуры
Контрольная работа по теме Анализ состава трудовых ресурсов
Реферат: Телевидение и общество
Сочинение Различать Добро И Зло
Реферат: The Sandbox Essay Research Paper THE SANDBOX
Реферат: Монополизация экономики. Скачать бесплатно и без регистрации
Творческие Рефераты
Алматы Мой Любимый Город Сочинение
Дипломная работа по теме Розробка і обґрунтування проекту зовнішньоекономічної діяльності підприємства ВАТ "Янцівський гранітний кар'єр"
Реферат: Производство и издержки обращения
Қазақ Отбасындағы Бала Тәрбиесі Эссе
Курсовая работа: Анализ эффективности использования фонда заработной платы
Реферат: Семейная русская обрядность. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Metallica Essay Research Paper Like Led Zeppelin
Список
Реферат: Золотая ветвь