Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Минский приборостроительный завод" - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Минский приборостроительный завод"

Понятия и показатели оценки уровня качества продукции, виды и методы технического контроля качества. Цели и принципы разработки, формирование и сертификация системы менеджмента качества продукции на предприятии, расчет затрат и экономическая оценка.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрение инноваций, рост эффективности производства, экономию ресурсов, используемых на предприятии.
В качестве объекта исследования было выбрано открытое акционерное общество «Минский приборостроительный завод» - ведущий производитель бытовой кухонной электротехники, ручного электроинструмента, электронагревательных приборов. В числе немногих на территории СНГ сохранено и развивается производство радиоизмерительных приборов (осциллографов и вольтметров).
Предметом исследования на ОАО «МПЗ» является система менеджмента качества, а также экономические проблемы ее совершенствования.
Цель данного дипломного проекта заключается в разработке мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- провести теоретическое ииследование изучаемой проблемы;
- провести анализ основных технико-экономических показателей работы предприятия;
- провести анализ организационной структуры системы менеджмента качества продукции;
- проанализировать состояние уровня организации производства на предприятии;
- провести анализ функционирования системы менеджмента качества
- провести анализ численности персонала центра управления качеством и системы менеджмента качества;
Источниками информации для написания дипломного проекта являются: бизнес-план предприятия; годовой отчет предприятия за 2005, 2006 годы, руководство по качеству.
Различие между предметами; дифференциация по признаку «хороший - плохой»
Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когдаоно теряет свое качество
Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов - «равновесие» и «деньги» (качество = равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой»
Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики и субъективную сторону (насколько вещь «хороша»)
Качество - свойство, реально удовлетворяющее потребителей
Пригодность для использования (соответствие назначению). Субъективная сторона - степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен знать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла эти потребности)
Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
По количеству характеризуемых свойств все показатели качества делятся на:
Единичные показатели качества характеризуют одно свойство продукции (например, скорость, потребляемая мощность и др.).
Комплексные показатели качества характеризуют совокупность нескольких свойств продукции (например, надежность, воспроизведение телевизором типовой испытательной таблицы и др.).
Определяющие показатели качества - оценочные, по ним судят о качестве.
Интегральные показатели качества выражаются через соответствующую сумму экономических или технических показателей (например, общий полезный эффект от эксплуатации продукции, общие затраты на создание и эксплуатацию изделия).
Показатели качества продукции машиностроения и радиоэлектронного приборостроения весьма разнообразны. Поэтому применительно к каждому виду продукции должна быть выбрана соответствующая номенклатура показателей, которые наиболее полно характеризуют ее качество. Так, для продукции машиностроения может быть установлена следующая номенклатура показателей качества (рис. 1.1).
Измерение числовых значений показателей качества производится с помощью приборов, измерительных инструментов, опытным или расчетным путем и выражается в натуральном (баллы, другие единицы) либо стоимостном выражении [2].
Для оценки некоторых свойств продукции (например, эстетических) технические средства неприемлемы, поэтому измерения производятся органолептическими методами (с помощью органов чувств по балльной системе). Иногда свойства продукции оцениваются путем социологических опросов потребителей или экспертами.
Перечисленная выше номенклатура показателей качества является основой для количественной оценки качества конкретного вида продукции. Причем уровень качества изделия может оцениваться в зависимости от поставленной цели дифференцированно по единичным, комплексным или интегральным показателям, производственной или потребительской группе. Таким образом, уровень качества - это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения.
трудоемкости подготовки изделия к функционированию
капиталовложения в производство изделия
капиталовложения, связанные с эксплуатацией изделия
себестоимость и оптовая цена изделия
себестоимость единицы работы (продукции) выполняемой изделием
Рис. 1.1. Показатели качества изделия
Данный показатель определяется как отношение суммы показателей качества оцениваемого изделия к сумме показателей качества базового изделия.
Наряду с уровнем качества определяется технический уровень продукции - относительная характеристика, полученная путем сопоставления некоторой совокупности показателей качества изделий рассматриваемого типа с соответствующей совокупностью базовых показателей. Технический уровень продукции обычно оценивается при разработке новых или аттестации серийно выпускаемых изделий по номенклатуре показателей, представленных на рис.1.1. В состав номенклатуры включаются только технические показатели производственной и потребительской групп.
Рис. 1.3. Схема классификации затрат на качество
Например, из рис. 1.3 следует, что если каждая из составляющих затрат на качество равна 10 денежным единицам (П = О = Д = Вш = 10), то общие затраты изготовителя на качество составят 40 д.е. (денежные единицы: рубли, у.е. ары и т.д.); 20 д.е. из них считаются полезными, а 20 д.е. - убыточными и в их числе 10 д.е. - за гарантированный период уже после продажи товара. Затраты By (в системе ПОД) равны 30 д.е.
2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами
Здесь используются понятия стоимостей соответствия и несоответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии. Под стоимостью соответствия подразумевают затраты, понесенные для удовлетворения всех запросов (сформированных и подразумеваемых) потребителей при безотказности существующего процесса. Под стоимостью несоответствия понимают затраты при нарушении существующего процесса.
3. Метод определения потерь вследствие низкого качества
Основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям из-за низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. К внешним материальным потерям можно отнести сокращение в будущем объема сбыта в связи с неудовлетворенностью потребителей. Внутренние нематериальные потери - это результат снижения производительности труда из-за переделок, неиспользованных возможностей, неудовлетворительной эргономики и т.д. Материальные потери - это внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.
Эффективность мероприятий научно-технического прогресса принимается как характеристика системы, способной производить экономический эффект (Э), равный разности результатов экономической деятельности (Р) и затрат (З):
Затраты состоят из затрат на изготовление (Зп) и затрат на эксплуатацию или использование (Зэ), тогда
Экономическая эффективность от улучшения качества может быть выражена математически. Представим процесс изготовления и эксплуатации какой-то продукции, который характеризуется следующими значениями: Зп = 200 д.е.; Зэ = 1400; Ц = 400.
Примем Р = 1900. Предположим, что это может быть цена, по которой потребитель продаст приобретенную продукцию другому лицу. Тогда выражение полученного ранее экономического эффекта можем в численном виде записать: 300 = (400-200) + [1900 - (400+1400)].
Из примера, а также из зарубежного опыта известно, что величина цены потребления (Цп) в среднем в 3-4 раза (до 10) превышает продажную цену.
При улучшении качества продукции производитель увеличивает затраты на качество. Увеличение затрат приводит к увеличению продажной цены продукции. За счет увеличения продажной цены изготовитель старается не только компенсировать увеличение затрат на совершенствование продукции, но и повысить свой экономический эффект, используя его для развития или расширения производства. При этом изготовитель заботится о повышении экономического эффекта потребителя прежде всего за счет сокращения затрат на эксплуатацию, исключив или снизив дефекты при использовании продукции. Предположим, что в результате такого подхода Зп = 300; Ц = 700; Зэ = 700;
Р = 1900. Тогда общий экономический эффект будет равен
900 = (700 - 300) + [1900 - (700 + 700)].
Из примера следует, что если производитель желает увеличить прибыль за счет совершенствования качества выпускаемой продукции, он должен учесть интерес потребителя -- реализовывать продукцию с меньшей ценой потребления (Цп). В этом случае продукция будет реализована, и изготовитель увеличит свою прибыль. Выгоду при этом получают как изготовитель, так и потребитель, так как происходит рост общего экономического эффекта, совершенствование качества продукции, развитие производства.
Фактические показатели реализации основной номенклатуры выпускаемой ОАО «МПЗ» продукции за 2005-2006 г.г.
Объём реализации на внутреннем рынке
Доля внутреннего рынка в реализации, %
В табл. 2.1 представлены финансовые итоги коммерческой деятельности предприятия за 2006 г. в сравнении с 2005 г. В разрезе региональных и основных товарных направлений в р. и у.е. Как видно из представленной информации, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года общий прирост поступления денежных средств в рублях и у.е. составил 31,4% и 24,1% соответственно. Основной прирост реализации обеспечило ТНП, доля которого составила 87,7% (доля РИП - 12,3%), а темпы прироста в рублях и у.е. 35,2% и 27,7% соответственно.
В региональном разрезе основные денежные поступления шли от экспорта, доля которого возросла на 4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общий прирост экспорта составил в рублях и у.е. 38,7% и 31,3% соответственно. Основным фактором роста экспорта стали ТНП, доля которых возросла на 6,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, объёмы поступлений в рублях и у.е. возросли на 48,2% и 40,1% соответственно. Поступления от РИП в структуре экспорта сократились в рублях и у.е. на 12,7% и 17,1% соответственно. Обратную ситуацию можно видеть на внутреннем рынке. Здесь поступления от РИП росли более быстрыми темпами, чем от ТНП.
Понятие и номенклатура показателей качества продукции. Анализ функционирования системы менеджмента качества и анализ уровня качества выпускаемой продукции предприятия. Цели и принципы усовершенствованной системы менеджмента качества организации. дипломная работа [681,2 K], добавлен 17.09.2012
Теоретические основы качества продукции на современном предприятии. Методы повышения качества продукции, базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии. Разработка мероприятий по повышению качества продукции с использованием новых технологий. курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.03.2019
Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии. Анализ системы менеджмента качества ООО "Мегапласт". Анализ финансового состояния и качества продукции, результаты исследования в области системы менеджмента качества. дипломная работа [882,9 K], добавлен 06.05.2010
Понятие продукции, основные критерии и параметры оценки ее качества. Анализ нормативной документации, применяемой в данном процессе. Содержание и принципы менеджмента качества, предмет и методы исследования данного научного направления, история развития. презентация [1,8 M], добавлен 27.11.2014
Сертификация как основа контроля качества продукции. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации. Основные этапы построения системы менеджмента качества. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации. курсовая работа [297,5 K], добавлен 17.07.2010
Содержание, принципы и структура системы менеджмента качества. Анализ организационной системы управления и финансовых показателей предприятия. Система менеджмента качества строительно-монтажных работ, технология контроля за состоянием оборудования. дипломная работа [1,9 M], добавлен 18.06.2010
Cущность, приёмы, методы и способы менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000. Выявление недостатков в ООО "Визионтур" на основе подходов менеджмента качества. Оценка окупаемости затрат при внедрении системы менеджмента качества на предприятии. дипломная работа [777,9 K], добавлен 22.06.2013
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Минский приборостроительный завод" дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Формирование жизненных ценностей и приоритетовр
Реферат: Сущность эстетического сознания
Курсовая работа по теме Прочносвязанные полисахариды в клеточных стенках ксиланового типа
Сочинение по теме В поисках новой жизни
Дипломная работа: Связь субъективной оценки сновидений с психофизиологическими и личностными особенностями в состоянии нормы, стресса и патологии. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Мерчандайзинг: головная боль налогообложения
Учебное Пособие Курсовой Проект Пожарная Техника
Информационная Сфера Курсовая
Контрольная Работа 1 Четырехугольники Вариант 1
Реферат На Тему Комплекс Упражнений По Физической Культуре
Сестринская Помощь Пациентам При Травмах Реферат
Оценка риска проектов программного обеспечения
Международные Грузы Реферат
Реферат по теме Частная динамическая морфология
Сочинение На Тему Осень По Плану
Курсовая Работа На Тему Основные Средства Лечения
Международный Стандарт Аудита Реферат
Спотлайт Контрольные Работы Скачать
Сколько Тем Бывает На Итоговом Сочинении
Дневник Отчет По Практике Зио
Уральский федеральный округ - История и исторические личности творческая работа
Психология судебных прений и судебной речи - Государство и право курсовая работа
Комплексный анализ маркетинговой деятельности предприятия на рынке услуг - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа