Совершенствование маркетинговой деятельности (на примере компании ООО СК 'ЮгСтройИнвест Кубань'. Курсовая работа (т). Маркетинг.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Совершенствование маркетинговой деятельности (на примере компании ООО СК 'ЮгСтройИнвест Кубань'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
ФГБОУ ВПО
Кубанский государственный технологический университет
на тему:
«Совершенствование маркетинговой деятельности» ( на примере компании ООО СК
«ЮгСтройИнвест Кубань»
Выполнил студентка группы 10-Э-МА1,
Курсовая работа: 76 с., 10 рис., 15 табл., 21 источник
МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕТЕЛЬНОСТЬ, РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, РЫНОК СТРОИТЕЛЬНОЙ
КОМПАНИИ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ, АНКЕТИРОВАНИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ,
КОНКУРЕНТЫ, ПОТРЕБИТЕЛИ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ
Тема: «Совершенствование маркетинговой деятельности» ( На
примере предприятия ООО СК « ЮгСтройИнвест Кубань»)
Объект: ООО СК «ЮгСтройИнвест Кубань»
Цель: совершенствование маркетинговой деятельности компании
«ЮгСтройИнвест».
Дана характеристика маркетинговой деятельности компании ООО СК
«ЮгСтройИнвест Кубань», рассмотрена ситуация на рынке недвижимости,
проанализирована динамика экономических показателей компании, сделан анализ
конкурентов компании.
Проведено исследование методом анкетирования с целью выяснения
потребительской аудитории и ее отношения к компании «ЮгСтройИнвест Кубань»
По результатам проведенного исследования разработаны предложения по
совершенствованию маркетинговой деятельности и рассчитана их экономическая
эффективность. Предположительная рентабельность предложенной рекламы 89.4%
Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на
предприятии
.1Сущность, цель и функции маркетинга в системе управления
.2Организация маркетинговой деятельности
.3Планирование маркетинговой деятельности
.4Оценка экономического эффекта от маркетинговых мероприятий
Характеристика деятельности предприятия ООО «ЮгСтройИнвесть
Кубань»
.2Современное состояние маркетинга ООО«ЮгСтройИнвест Кубань»
.3Анализ экономического состояния предприятия
Анализ маркетинговой деятельности ООО«ЮгСтройИнвест Кубань»
.2Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности ООО
«ЮгСтройИнвест Кубань»
.3Анализ маркетинговой деятельности
Осуществление мер по совершенствованию маркетинговой деятельности
.1 Разработка мероприятий по совершенствованию
.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий
Актуальность курсовой работы основана на том, что в настоящее время для
многих компаний-инвесторов очень важно вложить средства в развитие производства
и сбыт наиболее эффективных и перспективных для продажи товаров. Несмотря на
положение, сложившееся в экономике России, возможности эффективного
функционирования национальных торговых предприятий не исчерпаны. Одним из
важнейших резервов для реализации этих возможностей является способность
предприятий сформировать и осуществить новую стратегию действий, в наибольшей
мере соответствующую складывающимся экономическим и политическим условиям. Реализуемая
на предприятиях стратегия действий формируется его руководством, а успех
компаний в первую очередь определяется способностью руководства найти и
осуществить наиболее эффективные способы и методы организации сбытовой
деятельности.
Необходимость кардинальных изменений управления сбытом продукции на
российских предприятияхдиктуется требованиями формирующейся рыночной экономики.
Вопрос состоит в том, как эти преобразования провести наилучшим образом.
В настоящее время наиболее эффективным инструментом организации сбытовой
деятельности предприятий является маркетинг, который открывает перед
предприятием возможности получения прибыли, прежде всего, за счет расширения
объема продаж на основе детального знания рынка, конкурентов, потребителей и
пользующейся наибольшим спросом продукции. Место маркетинга как основного
инструмента формирования рыночной деятельности предприятия общепризнанно, а его
эффективность подтверждена опытом многих стран. Использование концепций
маркетинга позволит добиться не эпизодических, а стабильных результатов на
достаточно длительный период времени.
Таким образом, на основании вышеизложенного, определим цель, объект,
предмет и задачи исследования.
Объект исследования - предприятие ООО «ЮгСтройИнвест Кубань», г.
Краснодар.
Предмет исследования - совершенствование маркетинговой деятельности
предприятия.
) изучение теоретических аспектов маркетинговой деятельности на
предприятии;
) оценка деятельности предприятия ООО «ЮгСтройИнвест Кубань»;
) анализ экономических показателей и маркетинговой деятельности
ООО«ЮгСтройИнвест Кубань»;
) разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности
предприятия.
Теоретико-методологической базой исследования явились работы
отечественных и зарубежных исследователей по вопросам совершенствования
маркетинговой деятельности предприятия, таких как:
Информационной базой исследования явились материалы периодических
изданий, электронной сети Internet, а также материалы отчетности предприятия ООО «ЮгСтройИнвест Кубань».
В ходе написания курсовой работы применялись следующие научные методы
исследования: статистико-математический анализ; структурно-логический анализ;
Структура работы обусловлена ее целью и включила в себя: введение, четыре
раздела, заключение, список использованных источников и приложения.
1.
Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии
.1
Сущность, цель и функции маркетинга в системе управления
Современная рыночная экономика характерна взаимодействием трех ее
основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих
участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с
которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для
успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка
и способность умело применять современные инструменты воздействия на
складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет
основу маркетинга.
Маркетинг - один из основополагающих видов деятельности участников рынка.
Делового успеха не добиться, если не знать до тонкостей состояние и перспективы
рынка, его важнейших сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого
рынка. Необходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами;
посредством оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти
умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо
представленным публике, рекламировать товар таким образом, чтобы потребители о
нем знали максимум и захотели его приобрести[18].
С помощью маркетинга руководство предприятия получает необходимую
информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах
которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные
изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции предприятия
может принести наибольшую прибыль. С помощью маркетинга определяется, в какие
виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать
новое предприятие.
Общая цель маркетинга заключается в том, чтобы обеспечить удовлетворение
спроса потребителей, предъявляемого на рынке, и за счет этого получить
максимально возможную прибыль (рисунок 1)[3].
С точки зрения общественной значимости можно сформулировать
четыре альтернативные цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация
степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей,
максимизация качества жизни.
Считается, что максимизация потребления максимизирует и
производство, уровень занятости, а, следовательно, и благосостояние общества.
Цель максимизации степени удовлетворения потребителей исходит
из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а
достижение роста степени удовлетворенности потребителей.
Следуя принципу максимизации выбора потребителей, необходимо
обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь
возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их вкусы[6].
Максимизация качества жизни - одна из альтернативных
общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг не только должен
обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по
приемлемым ценам, но также и качество культурной и физической среды обитания
людей. Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые
исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное
планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.
Функции маркетинга представляют собой совокупность видов
деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента,
формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и
стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Функции можно
разделить на четыре группы: аналитическая, производственная, сбытовая, управления и контроля (рисунок 2).
Аналитические функции. Вся экономическая система общества
функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на
появление того или иного продукта. Таким образом, изучение рынка - это первое,
чем должен заниматься отдел маркетинга на предприятии. Изучение рынка
проводится по таким критериям, как его географическое положение, емкость,
спецификация, количество конкурентов, состояние спроса-предложения на продукт,
который предприятие намерено производить (или производит) и предложить к
продаже[10].
На любом рынке имеется множество потребителей, которые могут
заинтересоваться продукцией предприятия. И здесь главное- определить среди них
свою группу, т. е. провести сегментацию рынка.
Одновременно изучаются компании-конкуренты: товарное
предложение и спрос на их продукцию, система сбыта, прогноз на будущее в плане
конкуренции продукции. В результате реализации функции маркетинга этой группы
определяется ниша предприятия на конкретном рынке.
Рисунок 2 - Группы функций маркетинга
Производственные функции нацелены на такую организацию
производственно-технологического процесса, чтобы предприятие выпускало
продукцию именно того ассортимента и того качества, которые будут удовлетворять
запросам потребителей. Здесь необходимо учитывать производственные ресурсы,
финансовые возможности, квалификацию кадров и т. д. В результате сопоставления
возможностей производства и рыночных требований маркетинг осуществляет
приспособление ассортимента к отдельным сегментам рынка, планирует разработку
новых товаров, определяет рентабельность и себестоимость продукции. Более того,
правильно проведенный анализ рынка позволит при выпуске новых товаров
значительное время удерживать там монополию.
Тщательно налаженная система материально-технического
снабжения оказывает существенное влияние на сроки производственного процесса,
сокращает накладные расходы, что снижает себестоимость продукции, а это очень
важно для установления оптимальной цены на продукт.
Распределительно-сбытовые функции охватывают все то, что
происходит с продуктом после его производства, иначе говоря, это продвижение
его на рынок. Воздействие на рынок преследует цель способствовать успешной
реализации товаров. Для этого требуется организовать собственный канал
распределения товаров, что означает совокупность физических и юридических лиц,
принимающих на себя право собственности на товары (услуги) на этапе их
продвижения от производителя к потребителю. При осуществлении сбытовых функций
маркетинга особое внимание уделяется транспортировке. Продукт должен быть там,
где он нужен, и тогда, когда он нужен. Для своевременного удовлетворения
запросов потребителя продукт должен храниться там, где он легко доступен, при
этом заказ на его поставку может быть оперативно выполнен[2].
Управленческие функции маркетинга предполагают, прежде всего, организацию
планирования хозяйственной деятельности предприятия и управление производством.
В процессе этой деятельности определяется общая стратегия предприятия и
формулируются тактические (оперативные) задачи. Управленческие функции
маркетинга позволяют поднять интересы предприятия в целом над интересами
отдельных подразделений. Они важны еще и потому, что в последнее время, с переходом
кыргызской экономики к рыночным отношениям, происходит перестройка в системе
управления предприятием на всех уровнях по принципу «от нужд производства - к
нуждам рынка».
Контроль - завершающая стадия маркетинговой деятельности. И здесь
совершенно необходим так называемый «ситуационный анализ», когда руководству
предприятия представляются сведения о той ситуации, в которой предприятие
находится в настоящий момент, чтобы оно могло оценить успехи и проанализировать
недостатки, внести необходимые коррективы в тактические и стратегические планы.
Таким образом, маркетинг -это система управления производством и
торговлей в рамках поставленных целей с учетом воздействия внешних факторов:
поведение потребителей; конкуренция; действия правительства и местных властей
(законы, постановления, указы); достижения и изменения в технологии
изготовления товара; воздействие средств массовой информации; состояние
экономики (прогнозы развития экономики, динамика издержек производства и
торговли, уровень инфляции, состояние на рынке труда). Эти факторы формируют
конъюнктуру рынка.Цель маркетинга - обеспечить удовлетворение спроса
потребителей, предъявляемого на рынке, и за счет этого получить максимально
возможную прибыль. Функции маркетинга можно разделить на четыре группы:
аналитическая, производственная, сбытовая, управления и контроля.
1.2
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинговая деятельность только тогда становится актуальной для
предприятий той или иной страны (региона), когда рынок производителя на этой территории
начинает превращаться в рынок потребителя, т.е. когда предложение по данному
товару начинает превышать спрос и на рынке свою волю начинает диктовать
покупатель.
Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление
производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности
предприятия к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктура) к
требованиям потребителей на рынке.
Организация маркетинговой деятельности включает
в свой состав[5]:
¾ построение (совершенствование)
организационной структуры управления маркетингом;
¾ подбор специалистов по
маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации;
¾ создание условий для
эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организацию их рабочих
мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.);
¾ организацию эффективного
взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.
Организационная структура управления маркетингом - небольшие организации, разрабатывающие новые продукты в
быстро меняющихся условиях, используют гибкие структуры, а крупные организации,
действующие на более стабильных рынках, в целях обеспечения большей интеграции
часто используют более централизованные структуры. Гибкость оргструктур управления,
умение быстро и своевременно реагировать на изменения различного рода -
необходимые условия адаптации организации к новым реалиям жизни. Это своего
рода ответ на невозможность четко предвидеть и прогнозировать происходящие
изменения, особенно при нестабильной политической и экономической обстановке.
Любая оргструктура управления маркетингом
может строиться на основе следующих размерностей (одной или нескольких):
функции, географические зоны деятельности, продукты (товары) и потребительские
рынки. Исходя из изложенного, выделяют следующие принципы организации
подразделений маркетинга: функциональная организация, географическая
организация, продуктовая организация, рыночная организация и различные
комбинации перечисленных принципов.
Функциональная организация маркетинга
является наиболее простой, однако ее эффективность падает по мере роста
номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта. Это
обусловлено в первую очередь тем, что в функциональной организации отсутствует
лицо (кроме самого руководителя подразделения маркетинга, которому помимо
маркетинговых проблем приходится решать также много других вопросов),
отвечающее за маркетинг отдельных продуктов в целом или за маркетинговую
деятельность на определенных рынках[7].
Географическая организация -
организационная структура управления маркетингом, в которой специалисты по
маркетингу, в первую очередь сбытовики, сгруппированы по отдельным
географическим районам. Такая организация позволяет сбытовикам жить в пределах
обслуживаемой территории, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать
с минимальными издержками времени и средств на разъезды.
Продуктовая (товарная) организация -
организационная структура управления маркетингом, в которой за разработку и
реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или
группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у которого в подчинении
находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции
маркетинга.
Рыночная организация - организационная
структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками
несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов
маркетинговой деятельности на определенных рынках.
В чистом виде продуктовые и рыночные
оргструктуры управления маркетингом не применяются. Чаще применяют комбинации
указанных принципов организации, а именно: функционально-продуктовую
(товарную), функционально-рыночную (региональную), продуктово-рыночную
(региональную) и функционально-продуктово-рыночную (региональную) структуры
управления маркетингом.
Правильный выбор оргструктуры управления
маркетингом только создает предпосылки для эффективной работы маркетинговых
служб. Необходимо укомплектовать эти службы квалифицированными специалистами,
правильно распределить между ними обязанности, наделить их необходимыми
правами, создать приемлемые условия для работы. Всем этим должен заниматься
руководитель маркетинговой службы совместно с руководством предприятия.
Обобщенная схема, характеризующая место и роль маркетинговых служб в системе
управления, представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 - Место и роль маркетинговой
службы в системе управления предприятием
Эта схема не является оргструктурой
управления, в ней не представлены конкретные структурные звенья предприятия, а
указаны только важнейшие с точки зрения маркетинга функции управления.
Руководитель маркетинговых служб выполняет опосредствующие функции между
подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта,
его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до
потребителей, послепродажным обслуживанием, с одной стороны, и потребителями
продукции - с другой. При этом руководитель маркетинга и его аппарат
отслеживают состояние внешней среды маркетинга, обращая в первую очередь
внимание на деятельность конкурентов.
Рассмотренная схема важна как база, основа
маркетинговой деятельности. Исходя из этой основы, можно составить также и
должностные инструкции. Это не означает, конечно, что производственные и
функциональные звенья предприятия самостоятельно не могут осуществлять связь с
потребителями, не изучают деятельность конкурентов и т. п. Однако эта их
деятельность направляется и координируется с учетом интересов предприятия
руководителем маркетинговых служб, сотрудники которых проводят также конкретные
маркетинговые исследования.
Таким образом, организация маркетинговой деятельности или маркетинга
включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной
структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу
(маркетологов) надлежащей квалификации; распределение задач, прав и
ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для
эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест,
предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию
эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.
1.3
Планирование маркетинговой деятельности
Планирование - это вид деятельности, связанные с постановкой задач и
действий в будущем. План оптимального распределения ресурсов для достижения
поставленной цели.
Термин «планирование маркетинга» используется для описания методов
применения ресурсов маркетинга для достижения маркетинговых целей. Звучит это
просто, но реальный процесс достаточно сложен. Каждая компания располагает
специфическими ресурсами и преследует определенные цели, которые к тому же
изменяются во времени. Маркетинговое планирование используется для
сегментирования рынка, определения его состояния, прогнозирования его роста и
планирования жизнеспособной рыночной доли внутри каждого сегмента.
Процесс включает в себя: выполнение маркетинговых исследований внутри и
вне фирмы; анализ сильных и слабых сторон компании; предположения; прогнозы;
установление маркетинговых целей; разработку стратегий маркетинга; определение
программ; составление бюджетов; пересмотр результатов и целей, стратегий и
программ.
¾ улучшить использование ресурсов компании для установления
маркетинговых возможностей;
¾ укрепить командный дух и единство компании;
¾ оказать помощь в достижении корпоративных задач.
Существует ряд различных подходов к планированию. В традиционном
планировании планы обычно подразделяются в зависимости от того, на какой период
времени они рассчитаны, например: долгосрочные планы; среднесрочные и
краткосрочные планы.
Долгосрочное планирование направлено на оценку общих экономических и
деловых тенденций на много лет вперед. Оно определяет, направленные на обеспечение
роста соответствующие долгосрочным ее задачам, стратегии компании, что имеет
особое значение для предприятий таких отраслей, как оборонная промышленность,
космонавтика и фармацевтика (в которых сроки освоения новой продукции достигают
5-10 лет). маркетинговая деятельность конкурентный
Среднесрочное планирование более практично и занимает период не более 2-5
лет (обычно - 3 года). Среднесрочное планирование больше привязано к жизни,
поскольку касается недалекого будущего; более вероятно, что план будет отражать
реальную действительность
Краткосрочное планирование обычно охватывает период до одного года и
предполагает разработку «корпоративных» или «бизнес-планов» компании и
сопряженных с ними бюджетов.
Следовательно, маркетинговый план - часть общей стратегии организации,
являющийся одним из функциональных стратегий, поэтому в его основе лежат
стратегические цели в отношении использования результатов маркетинговых
исследований и возможностей, предоставляемых внешней средой с учетом потенциала
организации.
Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем[20]:
¾ определение целей (например, дифференциация товаров с учетом
выбранных сегментов рынка, освоение новых товаров или рынков, решение проблемы
конкурентоспособности и др.), а также основных принципов и критериев оценки
самого процесса планирования;
¾ формирование структуры и резервов частных планов, характера
их взаимной связи (например, увязка планов реализации товаров на отдельных
сегментах рынка, сбытовой и производственной деятельности зарубежных отделений
и филиалов и т. д.);
¾ определение характера исходных данных, необходимых для
планирования (состояние и перспективы рынка, текущие и предполагаемые в
перспективе потребности конечных пользователей продукции предприятия,
прогнозные данные об изменении товарной структуры внешних рынков и т. п.);
¾ определение общей организации процесса и рамок планирования
(уровни компетенции и ответственности управляющих, права и обязанности
организационно-структурных подразделений предприятия и т. п.).
В международном маркетинге уже давно принято периодически (1-2 раза в
год) заниматься внутренней ревизией или ситуационным анализом, т. е. составлять
своего рода "моментальную фотографию" деятельности фирмы в ее
отношениях с внешним миром - это и есть планирование маркетинговой
деятельности. Ситуационный анализ, заключающийся в ответах на несколько групп
вопросов, - первая ступень планирования деятельности фирмы. Дальнейшие ступени
- это оценка полученной информации с точки зрения того, насколько
обрисовавшаяся ситуация способствует или мешает фирме добиться успехов в
достижении поставленных ранее целей. Затем принимают решение о новых целях
(если необходимо сменить старые), выдвигают стратегию, определяют тактику и
реализуют ее.
Ниже представлен перечень групп вопросов без комментариев[13].
. Рынки. На каких рынках действует фирма? Какие из них основные для ее
процветания? Каковы основные сегменты этих рынков? Каковы общая и импортная
емкости каждого национального рынка по интересующему нас товару? Каковы емкости
каждого сегмента? Каковы прогнозы развития этих емкостей?
. Фирмы - покупатели наших товаров. К каким отраслям индустрии, сельского
хозяйства, здравоохранения и т. д. они принадлежат? Как они относятся к товарам
нашей фирмы? Что влияет на решения ответственных лиц о покупке? Каковы
потребности, заставляющие покупать наш товар? Каковы перспективы изменения этих
потребностей? Каковы перспективы изменения способов удовлетворения известных
нам потребностей, определяющих покупку нашего товара?
. Конкуренты. Каковы основные наши конкуренты - функциональные, видовые,
межфирменные? Какие методы конкурентной борьбы они используют? Какую долю рынка
они занимают? Каковы перспективы развития каждого вида конкуренции?
. Внешняя среда, неподконтрольная нашей фирме. Какое влияние на нашу
деятельность на том или ином рынке окажут существующие тенденции развития науки
и техники? То же самое относительно тенденций изменения экономической ситуации
в мире и в отдельных регионах и странах, интересующих нашу фирму. То же
относительно тенденций изменения государственной политики и законодательства
стран - импортеров наших товаров.
. Контроль целей маркетинга. Каковы краткосрочные и долгосрочные цели
фирмы? Увязаны ли они между собой и как? В какой форме выражены те и другие
цели? Соответствуют ли они конкурентоспособности наших товаров, престижу фирмы
в глазах покупателей, ее ресурсам и возможностям?
. Контроль программы маркетинга. Какова глобальная (общая) стратегия
фирмы? Какова вероятность достижения целей маркетинга? Достаточно ли для этого
выделенных средств? Как распределены ресурсы между различными рынками
(сегментами) и товарами фирмы? Как распределены ресурсы между инструментами
достижения целей - обеспечением товаров высокого качества, рекламой, продвижением
товаров, системой товародвижения, сбытовыми сетями и т. д.?
. Контроль обеспечения программы маркетинга. Имеется ли годовой план
маркетинга? Какова процедура планирования? Имеется ли программа контроля?
Проводится ли ситуационный анализ? Собирается ли маркетинговая информация на
различных рынках?
. Контроль организации маркетинга. Имеется ли квалифицированный
управляющий по маркетингу? Какова квалификация других сотрудников маркетинговой
службы? Ведется ли их профессиональная подготовка и переподготовка?
Стимулируется ли их инициатива? Как распределена ответственность за реализацию
маркетинговых мероприятий? Понимает ли персонал концепцию маркетинга? Применяет
ли выводы и рекомендации, следующие из нее?
. Товары. Каковы основные товары фирмы? На какой стадии жизненного цикла
находится каждый товар? Какова конкурентоспособность каждого товара на каждом
рынке и сегменте? Как и почему следует расширять или сокращать ассортимент? На
какие рынки и сегменты следует ввести новые товары и почему? Какие товары
следует снять с производства и почему?
. Контроль ценовой политики. Насколько цены отражают издержки, спрос,
конкурентоспособность товара? Какова вероятная реакция покупателей на повышение
или понижение наших цен? Как относятся покупатели к установленным нами ценам на
товары? Используется ли нами политика стимулирующих цен? Как действует фирма,
когда конкуренты снижают цены?
. Контроль системы товародвижения. Где находятся склады товаров и
запасных частей? Как выглядит транспортировка товаров нашей фирмы? Какова
процедура обработки поступивших заказов? Каковы издержки процесса
товародвижения?
. Контроль организации сбыта. Соответствует ли торговая сеть поставленным
целям фирмы? Соответствует ли численность персонала потребностям в достижении
этих целей? Специализируется ли персонал по рынкам и товарам? Каков уровень
подготовки этих работников? Как определяются предполагаемые объемы продаж? Как
оцениваются результаты работы торгового персонала?
. Реклама. Какие цели поставлены перед рекламой? Как соотносятся эти цели
с целями фирмы? Сколько выделяется на рекламу средств? Как расценивают
покупатели качество изображений и текстов нашей рекламы? Какими основаниями
пользуются работники отдела рекламы при выборе средств ее распространения? Есть
ли связь между активностью рекламной работы и изменениями объемов сбыта и
прибыли? Имеется ли у рекламы фирменный стиль?
. Продвижение товара. Есть ли программа продвижения и какова она? Каковы
результаты ее реализации? Какие приемы стимуляции сбыта используются? Какова
эффективность каждого?
Ответы на вопросы должны быть обоснованными (т. е. не представлять собой
"мнение") и развернутыми, ибо от качества ответов зависит в конечном
счете эффективность анализа и верность принимаемых на его основе решений
высшего руководства.
Таким образом, план маркетинговой деятельности может включать следую
Факультет
экономики, управления и бизнеса Курсовая работа (т). Маркетинг.
Записка до диплому "Телятник на 500 голів в с.Шабо"
Курсовая работа по теме Вопросы экологии и энергосбережения в школьном курсе физики
Лекция по теме Технология планирования в спорте
Реферат: Кризис финансовой системы стран Азии осенью 1997 г. и его последствия для России. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа: Финансово-правовые санкции
Реферат: Диагностирование экологического состояния ПТГГС
Реферат по теме Первобытная культура, главные факторы становления и развития культуры первобытного общества
Курсовая работа: Расчет привода ленточного конвейера с цилиндрическим одноступенчатым редуктором и цепной передачей
Реферат по теме Итоги деятельности Временного правительства (март-октябрь 1917 г.)
Реферат: Западноевропейская культура эпохи декаданса: основные черты и особенности. Скачать бесплатно и без регистрации
Сочинение Про Подорожник 6 Класс
Учебное пособие: Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения по специальности 080110 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»
Курсовая работа по теме Правовое регулирование конфискации имущества в Российской Федерации
Отчет по практике по теме Основы работы в Fortran и C в среде Microsoft Visual Studio 2010
Курсовая работа по теме Особливості перекладу англомовних історичних детективів українською мовою
Доклад по теме Музей-заповедник "Гатчина"
Право Государственной Собственности Курсовая
Курсовая работа по теме Сезонная динамика фитопланктона Средней Оби в 2007-2008 гг.
Лермонтов Сочинение На Английском
Курсовая Работа На Тему Восточные Славяне, Авары, Болгары, Венгры В V–Ix Вв.
Похожие работы на - Трудовые правоотношения
Похожие работы на - Рынок труда в переходный период развития экономики
Похожие работы на - Капитальные вложения в воспроизводство основных фондов предприятия