Совершенствование ценовой стратегии Велнес-центра 'Формула Энергии'. Курсовая работа (т). Маркетинг.
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Совершенствование ценовой стратегии Велнес-центра 'Формула Энергии'
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Данная работа является консультационным проектом для компании ООО “РЕНТА”
на тему “Совершенствование ценовой стратегии велнес-центре “Формула Энергии””.
Данный велнес-центр в данный момент находится под управлением компании “РЕНТА”.
Высокая важность такого фактора как цена на потребительском рынке
является неоспоримой. Её подчёркивали многие мировые эксперты в маркетинге.
Например, Филипп
Целью данного проекта стало разработать рекомендации по совершенствованию
ценовой стратегии рассматриваемого велнес-центра для того.
В данной главе будет дано описание того, что из себя представляет в
фитнес в современном его понимании, что понимается под такими понятиями
фитнес-центр, фитнес-клуб и велнес-центр, рассмотрен процесс развития рынка
фитнес-услуг в мире и в России в целом и на географическом рынке, интересующем
компанию в частности. Кроме того, будет дано краткое описание деятельности
велнес-центра “Формула Энергии”, её места на рынке, рассмотрена специфика
ценообразования, применяемого на рынке фитнес-услуг, будет проанализирована
ценовая стратегия компании. На основании вышеизложенного будут выдвинуты
гипотезы, требующие проверки, и заданы вопросы, требующие получения ответов, с
помощью первичного маркетингового исследования.
Не смотря на то, что фитнес в том виде, в каком он существует сегодня,
появился более 40 лет назад и с тех пор непрерывно развивался, до сих пор не
существует одного, общепринятого определения сова фитнес. В своей статье
Касперсен, Пауэлл и Кристенсон указывают, что фитнес характеризуется
характеристиками, которые можно разделить на две группы: характеристики,
указывающие на уровень здоровья, и характеристики, связанный с развитием
спортивных способностей, “атлетичностью”. При этом авторы говорят об этом в
контексте сравнения с такими понятиями, как “физическая активность” и
“упражнение”. Таким образом, фитнес можно определить, как набор физических
упражнений, нацеленный на укрепление здоровья, повышение уровня атлетичности,
развитие спортивных способностей. Что касается непосредственно фитнес-услуг, то
к ним, соответственно, можно отнести все услуги, покупая которые, потребитель
рассчитывает на получение вышеупомянутых выгод. Схожей позиции придерживается
Елена Пантелеева, эксперт по фитнесу журнала “физкультура и спорт”: “ В сфере
фитнеса предоставляются самые разнообразные услуги: по организации занятий
физкультурой, спортом, консультационные, зрелищные, оздоровительные, по прокату
спортивного оборудования и т. д.” А фитнес-центр или фитнес-клуб -
взаимозаменяемые понятия, означающие место, в котором эти разнообразные услуги
могут быть оказаны. В данном контексте понятие велнес-центр не несёт в себе
сильного от них отличия и может считаться синонимичным.
Фитнес в том виде, в каком мы его знаем на сегодняшний день, появился в
70-х годах двадцатого века в Америке: после исследования, выявившего серьёзные
проблемы со здоровьем граждан США, правительство стало активно продвигать
активный образ жизни, был даже создан специальный совет по фитнесу, в который
входили ка политики, так и профессиональные спортсмены. Данная программа
увенчалась успехом: более десяти миллионов жителей Америки регулярно занимаются
фитнесом в соответствующих заведениях.
Российский же рынок фитнес-услуг зародился лишь около пятнадцати лет
назад. Не смотря на то, что к этому моменту уже было разработано большое
количество методик и техник как для тех, кто занимается фитнесом, так и для
тех, кто работает в этой сфере, Российский рынок всё ещё отстаёт от западного
на 20-30 лет. При этом его объём составляет всего около 1% от общемирового.
Важной особенностью развития российского рынка фитнес-услуг является то, что
начал он своё развитие с фитнес-клубов, принадлежащих к премиум-сегменту, в то
время как большинство западных рынков, например, рынок США, зарождался в первую
очередь клубами для среднего класса. Стоит отметить, что со стороны
международных брендов предпринимались попытки выхода на российский рынок.
Однако эта тенденция не получила развития так как им пришлось бы привлекать
большие объёмы инвестиций для того, чтобы компенсировать отставание от
российских сетей, начавших деятельность раньше: доля зарубежных компаний на
рынке фитнес-клубов составляет около 1%.
При этом у российского рынка всё ещё имеется большой потенциал для роста:
всего около 2 процентов россиян занимаются фитнесом, в то время как для таких
стран как Соединённые Штаты Америки и Великобритании доля жителей, занимающихся
фитнесом, составляет 14,1 процент и 6 процентов соответственно. По мнению
президента Ассоциации профессионалов фитнеса Дмитрия Калашникова на 2012 год,
рынок растёт на в среднем на 20% ежегодно. При этом большая часть этого
потенциала находится в среднем и эконом сегментах: по мнению экспертов уже на
2012 год наполнение рынка в таких категориях, как “Люкс” и “Премиум” составило
90 процентов, в то время как для категорий “Средний класс” и “Эконом” - только
40%. Хорошие перспективы развития рынка подтверждаются и тем, как рынок
развивался в прошлом: мнения различных источников схожи в том, что рынок быстро
развивался, хоть и не совпадают в конкретных цифрах.
Существует несколько особенностей развития фитнес-индустрии в регионах.
Большее распространение фитнес-клубы получили в крупных городах с населением
более 1 миллиона человек. На региональных рынках присутствуют как местные
игроки, так и франчайзи известных московских и петербургских компаний.
Проблемы, с которыми связано распространение фитнес-клубов в регионах включают
в себя низкую осведомлённость местных инвесторов об этой сфере бизнеса, более
долгую окупаемость при сравнении с аналогичными проектами в столицах, низким
количеством квалифицированного персонала и т.д.
На ноябрь 2013 года крупнейшими игроками в России были компания “Русская
фитнес-группа” с брендами WorldClass и “Физкульт”, под которыми работали 60 клубов, Alex Fitness с 49 клубами, X-Fit с 33 клубами, Zebra с 30 клубами, компания Strata Partners с брендами CityFitness и Orange Fitness, которым принадлежали 27 клубов и сеть “Планета
Фитнес” с 22 клубами.
Из крупнейших игроков российского рынка не все представлены на рынке
Санкт-Петербурга: такие сети, как Zebra, X-Fit и Strata Partners не имеют
собственных клубов в городе. При этом лидером рынка, без сомнения, является
Русская фитнес группа, что подтверждают и выводы руководства клуба “Формула
Энергии”. Важным моментом, необходимым для понимания текущей ситуации, в
которой находится компания ООО “РЕНТА”, является понимание ёмкости рынка.
Для того чтобы определить ёмкость рынка, сначала необходимо определить
его границы. Компания ООО “РЕНТА” оказывает фитнес-услуги, предоставляет своим
клиентам доступ к футбольному полю и теннисным кортам в Выборгском районе
Санкт-Петербурга. Однако было бы некорректно считать, что компанию интересует
весь рынок спортивных услуг Санкт-Петербург. Специфика отрасли предполагает
высокую значимость места расположения для привлечения клиентов. Таким образом,
только районы Санкт-Петербурга, находящиеся в непосредственной близости к
велнес-центру “Формула Энергии”, можно считать рынком, на котором работает
компания. Кроме того, так как оценка ёмкости рынка необходима сейчас для
принятия управленческих решений в ближайшем будущем, информация должна быть
максимально нова и актуальна. Таким образом, анализируемый рынок можно
определить, как рынок спортивных и фитнес-услуг Выборгского, Калининского,
Петроградского и Центрального района Санкт-Петербурга 2014 года. Руководство
компании также подтверждает данные выводы.
Оценка на основании средней стоимости
По данным Всероссийского Центра Исследования Общественного Мнения каждый
третий житель Санкт-Петербурга регулярно занимается спортом (данные на апрель
2013 года). Всех этих людей можно считать потенциальными клиентами рынка
спортивных и фитнес-услуг. По данным на 1 января 2014 года в Выборгском,
Калининском, Петроградском и Центральном районах Санкт-Петербурга постоянно
проживало 1 360 260 человек. Таким образом, 453 520 человек потенциально могут
быть заинтересованы в услугах, оказываемых компанией.
В ноябре 2014 года компанией 2ГИС было проведено исследование, в ходе
которого было установлено, что средняя цена посещения фитнес-клуба в пересчёте
на абонемент на месяц составляет 3 060 рублей. На основании данной информации
можно говорить о том, что годовой оборот рынка спортивных и фитнес-услуг для
интересующих компанию районов в 2014 составил около 16,65 миллиарда рублей.
Оценка на основании исторических данных
Согласно экспертным оценкам, оборот фитнес-услуг России составляет 2,2
миллиарда долларов по данным на 10 июня 2014 года. В это время курс доллара к
рублю составлял 34,5. Значит, рынок России составлял 75,9 миллиардов рублей.
По данным исследования, проведённого компанией “Экспресс-Обзор” в 2010
году и опубликованного publishernews.ru, доля Санкт-Петербурга в объёме
рынка фитнес-услуг России составила 17% (рис. 1). Принимая допущение, что
распределение оборота рынка фитнес-услуг России не изменилось за 4 года,
годовой оборот рынка фитнес-услуг Санкт-Петербурга в 2014 году составил 12,9
миллиарда рублей.
Рис. 1 Распределение рынка фитнес-услуг по регионам
По данным 2ГИС на 23.03.2015 в 4 интересующих компанию районов находится
30% всех фитнес-центров Санкт-Петербурга (91/302). Исходя из этих данных, можно
говорить о том, что ёмкость рынка фитнес-услуг Выборгского, Калининского,
Петроградского и Центрального районах Санкт-Петербурга в 2014 году составила
3,89 миллиарда рублей.
Большая разница двух полученных результатов, 16,65 и 3,89 миллиардов
рублей, объясняется, с одной стороны, принятыми при вычислениях допущениями, а
с другой стороны, в большей степени, тем, что первая цифра отражает
потенциальный объём рынка фитнес-услуг, а вторая, меньшая, реальный. Согласно
полученным цифрам у рынка существует огромный потенциал для роста - он может
вырасти в 4 раза. Эксперты называют даже большие цифры. Согласно их мнению,
рынок может вырасти в 8-10 раз в ближайшие пять-семь лет.
По такому показателю, как ценовая политика, фитнес-клубы Санкт-Петербурга
можно разделить на 3 категории:
. В фитнес-клубах, принадлежащих к верхнему ценовому сегменту,
стоимость услуги на месяц составляет более 4000 рублей или более 35000 рублей
на год
. Месяц занятий в фитнес-клубах среднего ценового сегмента стоит
от 1800 до 3000 рублей. Год занятий в этих клубах стоит от 15000 до 25000
рублей.
. В фитнес клубах, относящихся к нижнему ценовому сегменту, месяц
занятий стоит менее 1500 рублей, год - менее 14000 рублей.
При этом, как и в целом на рынке России, в интересующих компанию 4
районах Санкт-Петербурга преобладают фитнес-центры, принадлежащие к сегменту
премиум, после которых следующими по численности идут фитнес-центра среднего
ценового сегмента.
Wellness-центр “Формула Энергии” был открыт компанией ООО “РЕНТА”, которой и
управляется по сей день, в 2002 году и изначально рассчитывался как место,
посетители которого могли бы пользоваться широким спектром спортивных услуг для
укрепления своего здоровья. Первым было открыто футбольное поле (лето 2002
года), затем, осенью, было проведено торжественное открытие теннисных кортов.
Постепенно к услугам, оказываемым центром, были добавлены фитнес, гиротоник и
лечебное направление. Вся стратегия развития была продиктована желанием
следовать девизу “На первое место мы ставим не рельефные мышцы и каменный
пресс, а ваше здоровье, важнее которого нет ничего в этом мире”. Например,
именно для достижения образа оздоровительного центра были приобретены
дорогостоящие, инновационные тренажёры систем Gyrotonic, которых, по словам руководства
клуба, больше нет в Санкт-Петербурге. Проблема данного подхода к
позиционированию заключается в том, что одной из выгод посещения фитнес-клуба
для большинства потребителей является именно укрепление здоровья. Таким
образом, данная предлагаемая компанией выгода не является уникальной. Это
предположение будет проверено с помощью первичного маркетингового исследования.
На данный момент “Формула Энергии” представляет из себя скорее спортивный
комплекс, чем просто тренажёрный зал, поддерживаемый сопутствующими услугами: в
распоряжении компании имеется открытой футбольное поле с натуральным покрытием,
теннисные корты, располагающиеся в отапливаемых помещениях и здание, в котором
располагается тренажёрный зал, зал для групповых занятий, помещение для занятий
по методике гиротоник, 4 раздевалки (мужская и женская, мужская и женская gold), детская комната, комната отдыха,
фитнес-бар, места для парковки и сауна. Из набора услуг с поправкой на
географическое расположение, которое является исключительно важным на данном
рынке, и стоит исходить при определении того, кто является основными
конкурентами компании. В районах Санкт-Петербурга, интересующих компанию,
отсутствуют крупные центры, предлагающие все перечисленные услуги. Более того,
отсутствуют и крупные конкуренты, предлагающие в аренду футбольное поле или
теннисные корты. Что касается конкурентов в области фитнеса, в этих районах в
данный момент работают следующие фитнес-центры: Планета Фитнес, работающий под
брендом Hard Candy и располагающийся по адресу Петроградская набережная
д. 18, один из фитнес-клубов сети Olymp, находящийся по адресу Кондратьевский проспект д. 64 к. 6, один из
клубов сети Fitness Family по адресу Кондратьевский проспект д. 15, один из
фитнес-центров сети SPORTLIFE,
располагающийся по адресу Аптекарский проспект д. 16, Alex Fitness Невский, находящийся по адресу Невский проспект д.
114 и World Class Сенная по адресу улица Ефимова д. 3. При этом только
в фитнес-клубе Alex Fitness Невский из всех перечисленных, как и
в “Формуле Энергии”, отсутствует бассейн. С первого взгляда, именно он и должен
рассматриваться как главный конкурент для компании. Однако, наличие таких
дополнительных услуг, как бесплатная парковка и тренажёры Gyrotonic, увеличивает ценность предложения
компании потенциальным потребителям. Исходя из всего вышеперечисленного,
основными конкурентами “Формулы Энергии” можно считать фитнес-клубы,
принадлежащие к сетям Fitness Family, SPORTLIFE, Olymp. Сам велнес-центр “Формула Энергии” располагается по
адресу Лесной проспект, дом 16, между станциями метро “Выборгская” и “Площадь
Ленина”.
В данный момент в странах с развитым рынком фитнес-услуг присутствует
огромное количество игроков, некоторые из которых являются частью крупных
сетей, некоторые - частными тренажёрными залами. Такое большое количество
игроков повлекло за собой большое разнообразие в практиках ценообразования.
Особенно большое их количество можно наблюдать на рынке Соединённых Штатов
Америки, где низкая плотность населения вне крупных городов позволяет большему
количеству энтузиастов открывать собственные фитнес-центры, что не только
непосредственно увеличивает количество людей, рассчитывающих ценовые
предложения, но и мотивирует представителей крупных сетей быть более
изобретательными во всех аспектах, в том числе и при разработке ценовых
предложений.
В то же время можно выделить три наиболее распространённых подхода,
используемых при формировании структуры цены в подавляющем большинстве
фитнес-клубов:
. Продажа абонементов на длительный срок;
. Продажа разовых посещений;
. Продажа пакетов, содержащих определённое количество посещений.
В рамках данных трёх групп наблюдается огромное разнообразие. Например,
количество посещений, включаемых в пакет, при использовании третьего подхода,
может варьироваться практически без ограничений. Одним из многочисленных
примеров может быть спортивный комплекс “Лазурный” в городе Кемерово,
предлагающим своим покупателям пакеты из четырёх, пяти, восьми, десяти,
двенадцати или двадцати посещений. Другим примером данного подхода является
фитнес-студии Power Style в Москве и Санкт-Петербурге. Особенность их подхода
заключается в том, что они предлагают своим посетителям исключительно пакеты
занятий с тренером. При этом стоимость некоторых пакетов назначается в каждом
случае индивидуально. При таком подходе традиционным можно считать уменьшение
стоимости одного посещения по мере возрастания размера пакета посещений.
Оставшиеся два подхода к формированию ценовых предложений как правило
комбинируются: потенциальный покупатель может как купить одно посещение, так и
приобрести абонемент на длительный срок. Абонементы в данном случае могут отличаться
по нескольким параметрам.
Фитнес-клубы могут продавать абонементы, различающиеся по тому, в какой
время покупатель абонемента может пользоваться услугами центра. Наиболее
распространено деление на утренний, дневной, вечерний и полный абонемент. При
покупке утреннего абонемента, покупатель может посещать фитнес-центр только с
часа его открытия до определённого момента каждый день. При покупке дневного,
как правило, посетитель клуба может пользоваться его услугами с определённого
часа в середине рабочего дня до определённого вечернего часа. Покупка вечернего
абонемента предполагает посещение клуба, начиная с определённого вечернего часа
и до момента его закрытия. При покупке полного абонемента никаких ограничений
по времени на покупателя не накладывается и он или она может посещать клуб в
любое рабочее время. Этот широко известный приём, сегментирование на основе
времени покупки, используется в первую очередь для управления спросом. На
пользование услугами компании в пиковое время назначается цена, превышающая
“нормальную” и/или на пользование услугами в непиковое время цена, наоборот,
снижается. В ситуации с фитнес-услугами пиковым временем принято считать вечер,
а непиковым - утро и день. При использовании данного подхода важно помнить про
возможную проблему так называемой пиковой обратимости, которая заключается в
том, что при слишком сильном снижении цен на пользование услугами в непиковое
время или установлении слишком большой наценки на пользовании услугами в
пиковое время пиковое время “меняет знак”, то есть становится непиковым, в то
время, как непиковое становится пиковым. Этот процесс описывает Томас Нэгл в
своей книге “Стратегия и тактика ценообразования” (2004). Для велнес-центра
очень важно выяснить то, в какое время потенциальные потребители чаще всего
посещают подобные места. Это будет выяснено в дальнейшем исследовании.
Этот же приём находит ещё одно применение в сфере фитнес-услуг:
сезонность. В своей статье, описывающей специфику маркетинговой деятельности
фитнес-клубов, Елена Пантелеева сравнивает традиционные тенденции сезонности
циклов покупательной способности в России и в Соединённых Штатах Америки (рис.
2).
Рис. 2 Покупательская активность в сфере фитнес-услуг в течение года.
Такие сильные колебания в покупательской активности, разумеется, находят
своё отражение в ценах.
Кроме того, абонементы могут различаться по длительности действия. Без
сомнения, самый популярный по сроку действия абонемент - годовой. Но популярны
и абонементы на другие сроки:
· 1 месяц. Такие абонементы продаёт, например, сеть клубов Alex Fitness.
· 3 месяца. Абонементы на такой срок продают, помимо многих
фитнес-клубов, в центрах сети Fitness House.
· 6 месяцев. Примером фитнес-центра, в котором продают
абонементы на такой срок, является World Class
· 9 месяцев. Одним из примеров клубов, в которых можно купить
абонемент на такой срок, является любой из клубов сети Olymp.
Встречаются также и более редкие по срокам действия абонементы. Например,
в 2010 году фитнес-клуб в городе Сан-Рамон в Калифорнии, принадлежащий сети 24 Hour Fitness, продавал абонементы сроком на два года. До этого
периода клуб Bally Total Fitness в Чикаго предлагал своим клиентам абонементы на 3
года. В дальнейшем исследовании будет выяснено, абонементы на какой период
пользуются наибольшим спросом.
Одной из главных причин популярности абонементов в сфере фитнес-услуг
является выгода, получаемая самим клубом: существует большая вероятность того,
что человек, куивший годовой абонемент, будет им пользоваться достаточно редко.
Таким образом, компания не будет нести часть связанных с этим издержек. В ходе
дальнейшего исследования будет выяснено, с какой периодичностью, в среднем,
покупатели абонементов посещают фитнес-центр.
Однако существуют и менее популярные подходы к ценообразованию в сфере
фитнес-услуг. В своей статье Pricing Access Services(2002) американские авторы Essegaier, Gupta и Zhang
рассматривают разнообразные подходы к ценообразованию так называемых access services, то есть услуг, которые заключаются
в предоставлении покупателям доступа к оборудованию или имуществу фирмы, эти
услуги предоставляющей. В качестве одной из отраслей, оказывающих такие услуги,
авторы указывают индустрию фитнес клубов. Авторы статьи приходят к выводу, что
наиболее оптимальным подходом к ценообразованию для подобных услуг является
двухступенчатое обложение: покупатель сначала платит определённую сумму за
право покупать услуги у данной компании, а затем отдельно покупает услугу
каждый раз, когда хочет ей воспользоваться. В рамках фитнес-услуг данный подход
выглядел бы следующим образом: фитнес-клуб использует второй подход и продаёт
отдельные посещения, но при этом продаёт и клубную карту, которая даёт право на
получение солидной скидки при дальнейшей покупке посещений. Не смотря на
убедительность обоснований использования данного подхода, изложенных в статье,
редкость данного подхода не позволяет быть уверенным в его оптимальности,
поэтому возможность использовать его необходимо будет проверить при проведении
первичного исследования.
В своей книге “Стратегия и тактика ценообразования” Томас Нэгл определяет
стратегию как направленную на достижение общей цели координацию различных видов
деятельности фирмы. Кроме того он отмечает, что при разработке ценовой
стратегии общей целью является определение прибыльной цены. При этом
ценообразованию в корпоративной стратегии отводится интегрирующая роль, роль
элемента, связывающего маркетинговую, финансовую и конкурентную стратегии.
На данный момент процесс принятия решений о ценах в компании выглядит
следующим образом: директор финансового отдела передаёт директору по развитию
данные об уровне общих издержек на 1 использование каждой из услуг, предоставляемых
компанией. Директор по развитию добавляет наценку, диктуемую рынком,
ориентируясь на основных конкурентов, и передаёт уже конкретные предложения по
ценам генеральному директору для согласования. Дизайном коммерческих
предложений, размещённых на официальном веб-сайте компании, занимается так же
директор по развитию. У данного подхода к ценообразованию, часто именуемого
“издержки-плюс”, есть несколько недостатков. Во-первых, такой подход не
учитывает эффект, который уровень цены имеет на уровень издержек на 1 услугу
через влияние на объём продаж. При повышении цены снижается объём продаж, а
значит, растут постоянные издержки на 1 услугу. Кроме того, при таком подходе
установленные на основе издержек цены часто превращаются в максимально
возможную цену, не позволяя компании извлекать максимально возможную прибыль.
Томас Т. Нэгл в своей книге “Стратегия и тактика ценообразования” говорит, что
затратное ценообразование противоречит разумной стратегии. Кроме этого у
данного подхода существует и другая проблема: директор по развитию определяет
основных конкурентов, на которых ориентируется при назначении цены, исходя не
из того, что может предложить клуб потребителям, а из цены, полученной при
добавлении наценки к издержкам. Таким образом, основные конкуренты определяются,
исходя из желаемой цены, в то время как ситуация должна быть обратной - цены
основных конкурентов должны влиять на окончательный уровень цены.
Непосредственно таблицы с ценами на различные предложения можно найти в
приложении 1. Стоит отметить, что представленные в приложении таблицы
предназначены не для внутреннего пользования. Это таблицы, опубликованные на
официальном сайте компании в интернете. При этом они не только громоздки и
сложны для понимания обычного потребителя: различные способы покупки и оплаты
одних и тех же услуг представлены в разных файлах на разных страницах, что
вносит дополнительные сложности в процесс принятия решения о покупке
потенциальными клиентами центра. Данное предположение будет проверено при
проведении первичного маркетингового исследования. Кроме цен, представленных в
таблицах, центр сдаёт большой зал, в котором проходят групповые занятия, по
цене 3500 рублей в час. Стоит отметить, что цены на такие услуги, как аренда
футбольного поля и теннисных кортов на сайте не публикуются.
Основная доля прибыли получается центром благодаря продаже долгосрочных
абонементов. При этом абонементы разделены на 4 группы по тому, к какому
оборудованию предоставляется доступ купившему их человеку: Gyrotonic, Серебро, Золото и Платина. Их
сравнение вы можете найти в таблице 1.
Таблица 1. Сравнение видов абонементов велнес-центра “Формула Энергии”
Кроме того, каждый из видов абонементов делится по длительности и по
времени посещения: абонементы группы Gyrotonic могут быть длительностью 1, 6 или 12 месяцев, а абонемент Gyrotonic на 12 месяцев может быть утренним
(посещение с 7 часов утра до полудня), дневным (посещение с 7 часов утра до 17
часов) и вечерним (посещение с 17 часов до 23 часов). Сходная классификация
применяется и для абонементов остальных трёх групп. Всё слуги, которые не
входят в тот или иной абонемент, можно приобрести отдельно. Кроме того, для
посещения тренажёрного зала, зала Gyrotonic, секции йоги возможно купить набор на определённое
количество посещений.
Для того чтобы оценить ценовое предложение велнес-центра “Формула
Энергии” на фоне цен конкурентов было проведено сравнение цен на самый
популярный продукт: годовой безлимитный абонемент, включающий в себя посещение
тренажёрного зала, групповых занятий, бассейна (при наличии в клубе), SPA-зоны, использование парковки (при
наличии), получение полотенец, тапочек и прочих душевых принадлежностей (при
наличии такой услуги в центре). Сравнение можно видеть в таблице 2. Данные были
получены 15 апреля 2015 года.
Таблица 2. Сравнение цен на годовой безлимитный абонемент
Самым заметным в полученных результатах является то, что цена в
велнес-центре “Формула Энергии” - одна из самых высоких, несмотря на отсутствие
такой популярной услуги, как бассейн. При этом дороже стоит годовой безлимитный
абонемент только в фитнес-клубе World Class Сенная, который располагается в
центре города, в распоряжении которого имеется бассейн и SPA-зона, намного
более обширная по сравнению со SPA-зоной “Формулы Энергии”. Что касается
остальных клубов, наиболее близким по предложению к рассматриваемой компании
является фитнес-клуб, принадлежащий к сети Olymp: его клиенты, так же как и
клиенты “Формулы Энергии”, могут пользоваться охраняемой парковкой, получают
доступ к SPA-зоне сходного уровня и могут
получать банные принадлежности. Кроме того, их географические расположения так
же сходны. При этом стоимость его посещения более чем в два раза меньше, чем
стоимость посещения “Формулы Энергии” на сходных условиях, не смотря на наличие
в распоряжении его гостей полноразмерного бассейна. Данный анализ позволяет
предположить то, что цены в велнес-центре “Формула Энергии” завышены. Однако в
данном сравнении не были учтены такие субъективные показатели, как красота
интерьера, вежливость персонала и т.д., которые могут быть чрезвычайно важны на
рынке услуг. Данное предположение будет в дальнейшем проверено с помощью
первичного исследования с их учётом. При этом необходимо будет выяснить, цены
какого из основных конкурирующих фитнес-центров потенциальные потребители
считают справедливыми, соответствующими качеству. Также необходимо будет
понять, какие цены наибольшее количество потенциальных потребителей считают
приемлемыми.
Компания выделяется на фоне своих конкурентов широким набором
предлагаемых услуг: помимо традиционных тренажёрного зала и групповых программ,
как уже упоминалось, велнес-центр “Формула Энергии” может предложить
потенциальным покупателям футбольное поле, теннисные корты и др.
Соответственно, и ценообразование клуба могло бы быть сложным, запутанным,
использующим различные комбинации услуг. Однако руководство клуба предпочло
другой вариант - все услуги существуют раздельно, для клиентов не существует
варианта покупки доступа сразу к нескольким видам оборудования. В ходе работы
над данным проектом руководству был предложен вариант действий, по которому
было бы выяснено, существует ли возможность создания комплексного предложения,
дающего для покупателей синергетический эффект при покупке сразу нескольких
услуг в рамках одного пакета, однако собственник и генеральный директор
компании отказались от дальнейшего рассмотрения данной альтернативы.
Во время работы над данным проектом некоторые положения ценовой политики
компании поменялись. Одним из основных изменений стал отказ от раздельных
абонементов на занятия в тренажёрном зале и в зале для групповых занятий. Чтобы
понять, правильным ли это было решением, необходимо понять, посещают ли
пользователи тренажёрного зала групповые занятия и наоборот. Это будет
проверено в дальнейшем исследовании.
На основании анализа текущего и прошлого состояний рынка фитнес-услуг,
специфики ценообразования компаний, осуществляющих на нём свою деятельность, и
анализа ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии” были выявлены
вопросы, на которые необходимо получить ответ в дальнейшем исследовании:
· Отличает ли позиционирование велнес-центра “Формула Энергии”
как оздоровительного центра его от остальных фитнес-клубов и фитнес-центров в
глазах потенциальных потребителей?
· В какое время суток потенциальные потребители чаще всего посещают
фитнес-клубы? Какое время является пиковым?
· Каким набором услуг фитнес-клубов пользуются их посетители?
· Абонементы на пользование услугами фитнес-клуба на какой срок
наиболее востребованы среди потребителей?
· С какой периодичностью, в среднем, покупатели абонементов
фитнес-клубов
Похожие работы на - Совершенствование ценовой стратегии Велнес-центра 'Формула Энергии' Курсовая работа (т). Маркетинг.
Эссе По Фильму Про Пиар
Математика Школа 2100 Итоговая Контрольная Работа
Курсовая работа: Производства фуражного зерна и пути его дальнейшего увеличения
Реферат по теме Уравнение Дирака
Эссе Величайшая Цель Образования
Реферат: Иоффе Г.З. "Семнадцатый год. Ленин, Керенский, Корнилов". "Девять решающих голосов"
Доклад по теме Как стать бизнес-тренером?
Сколько Литературы Должно Быть В Реферате
Курсовая работа по теме Методы изучения восприятия интерьера
Заболевание Органов Пищеварения Реферат
Реферат по теме Фольклор и его значение в воспитании детей
Реферат На Тему Елизавета 2
Сочинение На Тему Дубровский В Кратце
Сочинение Береги Честь Смолоду Гринев И Швабрин
Дипломная Работа Экологическое Воспитание Дошкольников
Реферат: Действие солдат в бою
Контрольная Работа На Тему Таможенное Декларирование
Реферат по теме Сущность и особенности оффшорных банков
Прочитайте Цитаты Из Школьных Сочинений Найдите
Реферат: Любовь. Происхождение брака. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Финансы предприятий, принципы их организации
Похожие работы на - Морские ежи
Похожие работы на - ГОСТЫ