Составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ" - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ"

Современный подход к обучению на предприятиях машиностроения по системе менеджмента качеств. Методы управления системой образования в организации. Оценка потребности затрат на подготовку персонала и методики адаптации их для условий базового производства.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1. Основные методологические аспекты обучения
1.1 Современный подход к управлению качества на предприятии
1.2 Опыт обучения по вопросам системы менеджмент качества
2. Организация обучения в области качества на предприятии
2.2 Описание системы менеджмент качества на предприятии
2.3 Методы управления системой обучения
3.1 Оценка потребности в обучении персонала
3.2 Расчет затрат по обучению персонала
Международный опыт и опыт ведущих российских компаний показывает, что одним из эффективных инструментов повышения конкурентоспособности и развития предприятий является использование потенциала, заложенного в системах управления.
Актуальность работ по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества на предприятиях РФ продиктована перспективой вступления России во Всемирную торговую организацию, интеграцией российской промышленности в мировой рынок, а также является основным условием для привлечения инвестиций и повышения конкурентоспособности.
Активная интеграция в мировую экономику требует и от российских компаний соответствия качества их производственных и бизнес-процессов международным и/или российским стандартам серии ИСО 9000.
Одним из способов эффективного использования резервов управления является внедрение в организациях систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, которая позволяет улучшить качество управления организацией через управление качеством всех процессов и видов деятельности.
Создание системы менеджмента качества это:
- полное описание и стандартизация рабочих процессов;
- детальное документирование сфер ответственности и обязанностей сотрудников;
- улучшение взаимодействия между управленческим персоналом и сотрудниками;
- идентификация и описание основных процессов предприятия;
- построение системы мониторинга деятельности предприятия и анализа со стороны руководства.
Система менеджмента качества позволяет упорядочить всю деятельность на предприятии, направленную на поддержание и улучшение качества. Функционирование на предприятии системы менеджмента качества направлено на устранение возникающих ошибок не только в производстве, но и в других сферах деятельности предприятия, что позволяет улучшать качество продукции и одновременно сокращать затраты на ее производство и снижать сроки выполнения заказа.
Качество становится решающим фактором конкурентоспособности предприятий, определяющим выбор продукции потребителем или отказ от нее. Поэтому качество продукции должно стать основной целью деятельности предприятия.
Для создания системы менеджмента качества необходимо проведение обучения персонала. Для его реализации необходимо определить затраты со стороны предприятия. Определение необходимых и достаточных затрат на обучение персонала в области качества актуальная задача настоящего времени для ОАО "КЭМЗ". В связи с этим определена тема, объект, предмет, цели, задачи данной дипломной работы.
Объект исследования: открытое акционерное общество "Карпинский электромашиностроительный завод" (ОАО "КЭМЗ").
Предмет исследования: обучение персонала как фактор успешной работы предприятия.
Цель работы: проанализировать составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ".
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
- описать современный подход к обучению на предприятиях машиностроения по системе менеджмента качества;
- роль обучения в системе менеджмента качества на предприятии;
- описать систему менеджмента качества на предприятии;
- описать процесс организации обучения в области качества;
- определить потребность в обучении персонала;
Для решения первой задачи необходимо изучить опыт машиностроительных предприятий по обучению персонала в области качества, вторая и третья задача предполагает анализ деятельности ОАО "КЭМЗ". Четвертая, пятая, шестая задачи требуют рассмотрения типовых методик расчета и адаптации их для условий базового предприятия.
1. Процессы управленческой деятельности руководства
- управление производственной средой
3. Процессы жизненного цикла продукции
4. Процессы измерения, анализа и улучшения
- управление устройствами для мониторинга и измерений.
Источник: Качалов В.А. ИСО 9001:2000: Практикум для аудиторов. - М.: ИздАТ. 2004. - с. 271
Ключевым фактором эффективной деятельности организации является функционирование организации на основе процессного подхода.
На предприятии реализация принципов рациональной организации производства состоит из следующих критериев: пропорциональности, непрерывности, ритмичности.
Любое действие, или комплекс действий, в котором используются ресурсы для преобразования нечто на входе в нечто на выходе, может рассматриваться как процесс.
Для того чтобы организации функционировали результативно, они должны определить и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Систематическая идентификация и менеджмент процессов, используемых в пределах организации, и особенно взаимодействия между такими процессами называются "процессным подходом".
На рисунке 1 приведена основанная на процессном подходе система менеджмента качества, описанная в семействе стандартов ИСО 9000 (предназначение настоящего стандарта заключается в том, чтобы побуждать к принятию процессного подхода к менеджменту организации). Рисунок иллюстрирует, что заинтересованные стороны играют существенную роль в предоставлении организации входных исходных данных. Наблюдение за удовлетворенностью заинтересованных сторон требует, оценки информации, касающейся восприятия заинтересованными сторонами степени выполнения их потребностей и ожиданий.
Модель, приведенная на рисунке 1, характеризуется следующими особенностями. В ее основе лежит цикл - планируй, выполняй, наблюдай, улучшай.
Выполнение деятельности в соответствии с этим циклом предполагает, что деятельности должно предшествовать планирование, выполнение деятельности и ее результаты наблюдаются (анализируются) и на основе анализа этих наблюдений определяется возможность для улучшения. На показанной модели установление и принятие ответственности руководством и управление ресурсами можно отнести к планированию, выполнение процессов жизненного цикла продукции к этапу выполнения, а наблюдения и улучшение осуществляется на этапе измерения, анализа и улучшения.
Рис. 1. Процессная модель организации деятельности в компании
Мотивация внедрения процессного подхода:
- возможность описания СМК на доступном и понятном (для всех вовлечённых в процесс управления качеством) языке;
- обеспечение выполнения требования "прослеживаемости" за счет наглядной и простой графической интерпретации деятельности;
- создание предпосылок для обеспечения "прозрачности" информационных потоков;
- выделение зон ответственности и рабочих зон, что облегчает формулировку требований, персоналу, разработку штатного расписания и обучения кадров;
- легче локализовать "точки контроля" и "критические точки";
- создается основа для построения системы учёта, связывающего затраты с деятельностью;
- появляется возможность рассматривать деятельность в рамках системы менеджмента качества не в статике, а в динамике;
- появляется возможность управлять на "стыках" деятельности подразделений и должностных лиц.
Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.
При применении в СМК такой подход подчеркивает важность:
- понимания и выполнения требований;
- необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной ценности;
- достижения результатов выполнения процессов и их результативности;
- постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
Любая деятельность, представленная в форме процесса, раскрывается во взаимосвязи своих главных компонент: выходов, входов, ресурсов, управления.
Это позволяет организации определять и управлять своими процессами как в автономном режиме, так и, разобравшись во взаимосвязях (интерфейсах) между процессами, в системном режиме - целыми цепочками процессов, работающих на общую цель - удовлетворение Потребителей (внутренних и внешних).
Привязка ресурсов к целям процесса или цепочке процесса позволяет определить не только то, какаю ценность добавляет данный процесс цепочка, но и какой ценой (затраты, время). Это позволяет улучшать процессы.
Привязка управления к процессам, к целям и ресурсам позволяет установить и распределить ответственности за процессы цепочки.
Автономность процессов цепочек позволяет эффективно использовать для их управления подход "владелец процесса". "Владелец" заинтересован в оптимальном использовании всех ресурсов для достижения целей.
Общая схема процесса представлена на рисунке 2
Процессы по значению и месту в СМК делятся на:
- основные (процессы жизненного цикла продукции);
- вспомогательные (обеспечение ресурсами, обеспечение и развитие человеческими ресурсами);
- управляющие (процессы высшего руководства).
Основные процессы (процессы, связанные с потребителями, проектирование и разработка продукции, закупки, продажа готовой продукции и др.) имеют следующие характерные черты:
- внешний потребитель стоит в начале и в конце процесса;
- результаты этих процессов оказывают большое влияние на удовлетворённость потребителя и их организации;
- потребитель готов платить за этот процесс.
Основные процессы можно рассматривать как бизнес-процессы организации.
Вспомогательные процессы (ремонт, обслуживание производственного оборудования, внутренние аудиты, обучение персонала, управление документацией и др.) имеют только внутренние потребители.
Управляющие процессы (процессы высшего руководства) определяют стратегии и цели организации, планирование деятельности и ресурсов (людских, средств технологического оснащения, финансов) и анализа со стороны руководства.
Процессы по содержанию функций делятся на:
- управляющий (анализ данных, принятие решений, управляющие воздействия);
- технико-технологический (производство и проверки продукции, обеспечение инфраструктуры и производственной среды);
- информационный (регистрация, обработка, доведение и передача данных, документирование, информирование при обучении).
Рассмотрены основные группы процессов по стандарту ИСО 9001:2000. Упорядочивание деятельности на предприятии с использованием процессного подхода позволяет сделать развитие компании более целенаправленным, последовательным и скоординированным. Упорядочивание деятельности в компании через процессы оказывается очень полезным.
Во-первых, благодаря этому в отношении процесса улучшения может применяться цикл - планируй, выполняй, наблюдай, улучшай.
Во-вторых, в процессе участвуют подразделения, представляющие различные функции компании, и, следовательно, улучшение не коснется одной единственной функции, а будет относиться сразу к нескольким функциям. Наконец улучшение всех процессов компании может быть направленно на достижение некоторой цели, которая объединит усилия по развитию различных сторон деятельности компании.
Особенности обучения руководителей: оценка потребности, цели, направления и методы. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации, процесс непрерывного образования. Затраты на обучение и определение эффективности. реферат [45,0 K], добавлен 12.02.2011
Формы развития персонала организации. Основные этапы в работе по организации обучения персонала. Оценка эффективности обучения, методы оценки. Определение потребности в обучении. Методы обучения персонала вне рабочего места. Значение обучения персонала. презентация [247,4 K], добавлен 24.03.2012
Сущность и значение социальной адаптации персонала. Место адаптации персонала в системе управления персоналом организации. Анализ системы управления и процесса социальной адаптации персонала на примере ЗАО "Стокманн", оценка выявленных недостатков. дипломная работа [507,1 K], добавлен 22.10.2010
Методологические аспекты модели управления системой образования. Понятие системы образования. Этапы ее реформирования. Современные подходы и методы управления системой образования. Концептуальные основы, разработка основ управления системой образования. курсовая работа [409,7 K], добавлен 03.01.2009
Проблемы управления системой образования в регионе. Функционирование региональных моделей управления системой образования в новых социально-экономических условиях. Анализ управления системой образования на примере Управления образования ВАО г. Москвы. дипломная работа [1,2 M], добавлен 02.09.2011
Особенности системы планирования на промышленных предприятиях машиностроения, ее сущность, принципы, формы и методы. Анализ организации среднесрочного планирования продаж, исследование их финансовых показателей, оценка экономической эффективности. курсовая работа [70,7 K], добавлен 17.01.2012
Система управления и ее составляющие. Основные функции и методы управления фирмой в условиях рыночной экономики. Роль управленческого решения в системе управления современной фирмой. Количественная и качественная оценка результатов работы организации. курсовая работа [95,9 K], добавлен 05.11.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Составляющие затраты на обучение в области качества в условиях ОАО "КЭМЗ" дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Личное Деловое Письмо Автобиография Резюме Сочинение Это
Дипломная работа по теме Жизнь и общественно-политическая деятельность Эвы Перрон (1919-1952)
Курсовая работа: Производство этанола методом сернокислотной гидратации
Реферат: Правовое регулирование договора бытового подряда соотношение Гражданского кодекса РФ и законо
Реферат по теме Технічне обслуговування пускового двигуна
Реферат: Методические приемы: работа в малых группах (МГ); парах (хеврутах); в общем кругу, работа с текстами, комментарии ведущего. Методические рекомендации ведущему
Дипломная работа по теме Анализ данных учетной политики малого предприятия с целью увеличения достоверности бухгалтерской отчетности ООО 'Видар'
Контрольная Работа На Тему Отечественный Опыт Применения Липобая У Больных С Дислипидемией
Диссертация На Тему Правовая Защита Детей Сирот
Ответ на вопрос по теме Международная специализация производства
Контрольная работа по теме Общественные движения России в первой четверти 19 века
Реферат: Обоснованный риск в системе российского уголовного права
Реферат: Функциональные, структурные аспекты коммуникативной равноценности в процессе перевода. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме МСФО 32 и МСФО 39 Финансовые инструменты
Синтез Белка Реферат
Сочинение: война 1941-1945 года на Кубани
Диссертация Михайловой
Реферат: Религия езидов. (Основные божества; священные книги)
Курсовая работа: Виды и свойства различных типов темперамента
Статья: Катастрофическая деформация и последующая эволюция высокотемпературной геотермальной системы
Динамика стада рыб - Биология и естествознание реферат
Организация труда - Менеджмент и трудовые отношения контрольная работа
К вопросу об имущественных правах, удостоверяемых ценными бумагами - Государство и право статья