Соревновательный момент

Продолжаем делиться фишками, которые мы используем в работе.

Помимо соревнования между салонами есть индивидуальный зачет для каждого мастера.

Результаты публикуем раз в 2-3 дня с мотивационными комментариями типа «давай-давай, у тебя получится, еще чуть чуть, Светлана перепрыгнула сразу на 3 места вверх, ты лучший…»

Это мотивирует и создает здоровый соревновательный момент среди сотрудников. К нам в середине месяца устроился парень – барбер, увидев, что он плетется где-то в конце, сказал: «Что я лох, что ли», и за неделю вырвался в лидеры рейтинга).

По итогам на ежемесячных собраниях проходит награждение грамотами и призами.

Так же с декабря ввели прогрессивную шкалы мотивации для парикмахеров. Чем лучше отношение проданных дополнительных услуг к основным (Конверсия), тем большую долю от чека мы платим Мастеру! Таким образом, каждый специалист управляет своим доходом самостоятельно и не возникает вопросов почему кто-то зарабатывает больше, а кто-то меньше, все теперь в руках сотрудников. Мы только подсвечиваем раз в неделю результаты, строим рейтинги, хвалим, и все работаем само.

Также важно постоянно совершенствовать квалификацию мастеров. Раз в квартал собираем «хотелки», ищем преподавателей, и по принципу софинансирования проводим мастер-классы, учимся.

Ну и, конечно, важный элемент – это ежемесячные собрания со всеми мастерами. Мы теперь не умещаемся в наших салонах и приходится арендовать отдельный зал. На собраниях рассказываем чем живет сеть, подводим итоги прошедшего месяца, ставим цели и задачи на следующий, выделяем лучших, награждаем.

В этом году планируем открыть еще 4 салона. Приступили к поиску локации для открытия 5-й парикмахерской.