Служебный этикет сотрудника

Скачать файл - Служебный этикет сотрудника

Этикет — совокупность правил поведения, установленных в коллективе и принятых как норма общения в различных жизненных ситуациях. Можно также определить этикет как свод правил обхождения с людьми; как писаных установленных , так и иных, передаваемых от человека к человеку неформально. Этикет сотрудников органов внутренних дел — составная часть их нравственной, эстетической культуры, включающей регламентированные формы поведения и общения с гражданами. Знание норм и правил служебного этикета — один из важнейших показателей и даже критериев профессионализма и общей культуры сотрудника органов внутренних дел. Манеры — способность держать себя, внешняя форма поведения. К манерам относятся некоторые особенности речи тон, интонация , жесты, мимика, походка. Отличительной чертой служебного этикета сотрудников органов внутренних дел является его нормативный характер: Основными нормами и правилами, обеспечивающими красоту отношений между сотрудниками органов внутренних дел, являются:. В служебной деятельности важно придерживаться норм субординации, основанных на обязательном подчинении младших старшим, правилах служебной дисциплины и чётком разграничении профессиональных полномочий. В свою очередь субординация предполагает: Нормы этикета — это наставления по конкретным формам поведения в обществе. Соблюдение их делает общение людей гораздо более приятным, чем при нарушении этих норм или пренебрежение ими. Основные нормы далеко не исчерпывают всех норм служебного этикета. Назначение их — помочь руководителям в организации как личного поведения, так и поведения подчинённых для создания благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Отвергнуть грубо бесполезные предложения сейчас, значит лишить себя возможности получать полезные предложения в будущем;. Вне трудового процесса ты равен любому работнику из членов коллектива;. Вполне возможно, что его отношение к тебе — следствие твоих несовершенств;. Но не имеешь права использовать без проверки любые отрицательные характеристики своих подчиненных;. Служебная этика выполняет много различных функций. Она способствует сплочению сотрудников, организации здорового психологического климата, обеспечению эффективности служебной деятельности, нравственному и эстетическому воспитанию. Служебный этикет включает в себя и нормы неофициальных отношений, основу которых составляет вежливость, тактичность, скромность, деликатность, точность и обязательность. Данные качества делают процесс общения приятным, радостным, интересным, они способствуют проявлению взаимопонимания, доверия, симпатии между людьми. Напротив, несдержанность, расхлябанность, несобранность, фамильярность, неумеренная жестикуляция, привычка хватать собеседника за одежду, за руки, смотреть в сторону во время разговора, перебивать речь и т. Они не способствуют взаимопониманию между людьми, а сам процесс общения делают тягостным и неприятным. К общепринятым нормам и правилам поведения относятся: В вежливости проявляется тонкость душевной организации человека, за ней стоит его воспитанность, она предполагает интеллектуальность, интеллигентность и просто доброе отношение к людям, она составляет потребность культурных людей. Каждый хочет, чтобы в нем видели прежде всего человека и относились к нему по-человечески. Чехов, — по моему мнению, должны удовлетворять следующим условиям: Если они имеют в себе талант, то уважают его Вежливость проявляется во всех сферах жизни и деятельности сотрудников: Вежливость включает в себя систему различных по содержанию правил, в которых закреплены наиболее целесообразные формы контактов между людьми, а именно: Противоположностью вежливости является грубость, хамство, проявление высокомерия и пренебрежительного отношения к людям. Чуткость к людям, связанная с вежливым обращением, порождает деликатность. Деликатный человек своим поведением может предупредить всякую грубость. Оценив ситуацию, он выбирает такие слова и действует таким образом, что возникший конфликт исчерпывается. Учтивость выражает точное и вместе с тем сдержанное соблюдение внешних форм уважения. Корректность — вежливо-строгое, холодное, официально-уважительное отношение к человеку. Соблюдение указанных правил общения каждым сотрудником милиции отвечает интересам всех. На службе их выполнение способствует достижению главной цели деятельности — утверждению законности, справедливости и правопорядка, дает возможность избежать многих конфликтных ситуаций, вольных или невольных ошибок при ведении различных дел, помогает сплочению коллектива, созданию здорового морально-психологического климата и устранению того, что мешает интересам дела. В личных отношениях их соблюдение способствует взаимопониманию, установлению позитивной моральной атмосферы. В процессе общения между людьми часто возникают такие трудные, нестандартные и противоречивые ситуации, в которых честь и достоинство людей не всегда могут быть обеспечены соблюдением лишь одних правил вежливости. В таких ситуациях сотрудник должен найти необходимую форму общения — нужное слово, нестандартное действие, отказавшись от привычных форм поведения, то есть он должен проявить такт. Профессиональный такт — это проявление по отношению к другим людям чувства меры, сдержанности, предусмотрительности и приличия. Сотруднику органов внутренних дел в ряде ситуаций например, связанных с реальным риском для жизни очень сложно оставаться постоянно тактичным, но служебное положение независимо от должности или звания обязывает его быть таковым см. Способность сотрудника милиции избежать этих крайностей в своем поведении — важнейшее свойство такта. Ситуации, требующие от сотрудников милиции проявления такта, весьма многообразны. Чувство меры, такта необходимо в служебных отношениях отношениях начальника к подчиненным и подчиненных к начальнику, в отношениях сотрудников милиции к гражданам при их приеме, на посту, особенно при задержании, обыске, ведении следствия, допроса и т. Главным назначением такта во всех отношениях является создание оптимальных, наиболее благоприятных условий для общения между людьми, устранение причин, ведущих к конфликтным ситуациям, и сохранение взаимоуважения, доброжелательности между людьми. Дать сотрудникам милиции рецепт поведения на все случаи жизни невозможно. Выработать же устойчивую внутреннюю меру поведения — одна из важных задач нравственного воспитания. Подобно убеждению, тактичность не заучивается, а вырабатывается путем освоения всей системы нравственных ценностей, самостоятельной активной деятельности и нравственного воспитания, самовоспитанием достоинства личности. Высокое чувство собственного достоинства, основанное на правильной оценке своих возможностей и способностей, знании сильных и слабых сторон своего характера, является необходимым свойством культуры общения, стиля поведения каждого человека. Простота — предполагает нетерпимость ко всему показному, к пышности, всякого рода излишествам. Простота и скромность — высшие достоинства человека. Скромность — моральное качество, проявляющееся в том, что сотрудник не признает и не выставляет напоказ своих особых заслуг, достоинств и особых прав, добровольно подчиняется требованиям дисциплины, относится ко всем людям с уважением и одновременно критически относится к своим собственным заслугам и недостаткам. Честность — моральное качество, включающее правдивость, принципиальность, верность принятым обязательствам, убежденность в правоте дела, искренность перед другими и перед собой. Это прямота поступков и поведения, твердость, принципиальность, верность своему слову, вытекающие из глубокой идейной убежденности человека. Антиподами честности являются предательство, обман, ложь, воровство, лицемерие, очковтирательство. Правдивость — моральное качество, характеризующее человека, сделавшего для себя правилом говорить только правду, не скрывать от других людей и самого себя действительное положение дел. Принципиальность — нравственное качество, означающее верность определённой идее в убеждениях и последовательное проявление ее в поведении. Принципиальность теснейшим образом связана с требовательностью и чуткостью. Требовательность — к людям и к себе — предъявление высоких моральных требований к человеку и признание его ответственности за их выполнение. Требовательность должна сочетаться с подлинным уважением человеческого достоинства. Важно помнить, что в дурно воспитанном человеке сме-лость принимает вид грубости, ученость становится в нем педантизмом, остроумие — шутовством, простота — неотесанностью, добродушие — льстивостью. Таковы основные общечеловеческие правила этикета, обусловливающие красоту и изящество манер поведения. Защита персональных данных ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ. На стипендию можно купить что-нибудь, но не больше Глава 22 ЭТИКЕТ ТРАУРА Глава IV. Выражение эмоций в ритуале и этикете Глава VI. Трапеза и застольный этикет Гостевой этикет. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Основными нормами и правилами, обеспечивающими красоту отношений между сотрудниками органов внутренних дел, являются: