Словарик проектного менеджера

Собрали в одном месте часто встречаемые аббревиатуры, которые слышали от проектных менеджеров (и в России, и вне) и первое время терялись. Надеемся, что вы в такие ситуации попадать не будете. На крайний случай заглядывайте в наш словарик или переводите аббревиатуры в multitran – там их действительно много. Еще добавили несколько аббревиатур, которые специфичны для фармы и могут быть непонятными для новичков.

ASAP (as soon as possible) – любимая приписка для срочных вопросов, потому что нужно было еще вчера, но присылайте как можно скорее. Кто-то даже пишет русскими буквами «асап», но это выглядит странновато.

BRB (be right back) – в письмах так обычно не пишут, но в чате хорошо знакомому коллеге можно закинуть, если нужно отлучиться на минутку, а потом вы быстро вернетесь.

CAPA (сorrective and preventive action) – если в проекте что-то пошло не так, возможно придется заняться расследованием, выявить причины проблемы и назначить список шагов, которые помогут устранить последствия и предотвратить такие ошибки в будущем. Пусть этот год будет без кап у вас.

CDA / NDA (Confidential Disclosure Agreement/Non-disclosure agreement) – документ, который нужно подписать прежде, чем начинать любые взаимодействия и обсуждения предстоящего проекта. Никаких финансовых отношений пока может не быть, просто вы договорились не разглашать то, что будете обсуждать за пределы ваших компаний.

CO/КП (commercial offer/коммерческое предложение) – обычно проектный менеджер следит еще и за бюджетом проекта, поэтому если заказчик хочет что-то сверх договоренностей, то нужно подготовить коммерческое предложение, где будет отражено, сколько нужно будет заплатить за это желание. Клиент вправе отказаться. Главное – не делать дополнительную работу, если КП не приняли и не подписали договор.

CRO/КИО (сontract research organization/контрактно-исследовательская организация) – организации-посредники, которые помогают фармацевтическим компаниям проводить исследования, проводить анализ данных, писать документы и вот такое. Возможно вы в такой работаете, а возможно взаимодействуете с проектным менеджером из КИО.

EOB/EOD (end of day/end of business day) – приписывают, если что-то обещают сделать до конца (рабочего) дня. И если EOD еще интуитивно понятно, то с EOB первый раз возникли сложности.

FYI (for your information) – к вашему сведению. Чаще всего эти три буквы можно увидеть, когда проектный менеджер пересылает вам какую-то переписку, чтобы вы были в курсе происходящего. При этом часто никакого другого комментария нет и, чтобы понять, приходится читать все письма в ветке.

KPI/КПЭ (key performance indicator/ключевой показатель эффективности) – то, о чем проектный менеджер будет напоминать вам постоянно. Показатели, которых нужно достичь в проекте – набрать Х пациентов в исследование, сделать Y документов до 31 декабря и все другое, что прописано в договоре, например.

MS (Microsoft) – всего лишь. Не так давно в письме попалась фраза «MS Project» и дошло не сразу, а оказалось, что это специальный продукт Miscrosoft для проектного менеджмента.

QA (quality assurance) – чаще всего отдел/человек, который отвечает за качество, а проектный менеджер любит говорить про качество предоставляемых услуг, особенно на встречах с заказчиком. QC (quality control, контроль качества) сюда же.

RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) – это такая матрица распределения ответственности и полномочий в проекте. Иногда ее используют в стандартных документах. Важно, чтобы понимать, кто конкретно делает документ, кто отвечает за его готовность в срок и в нужном качестве, кто должен быть в курсе происходящего и т.д.

R&D (research&development) – все, что касается исследований и разработок. Так можно назвать направление деятельности, отдел, компанию, коллег («наши R&D ребята», например) и т.д.

SOP/СОП (standard operating procedure/стандартная операционная процедура) – документ компании, где описан конкретный процесс, которому нужно следовать при выполнении каких-либо работ с ним связанных. Таких документов у компаний много (иногда ОЧЕНЬ много), а проектному менеджеру часто нужен список тех, которые применимы для конкретного проекта, чтобы показать заказчику, что мы молодцы и у нас все по СОПам.

TBD (to be discussed) – когда что-то еще не решено на 100% и будет уточняться, можно временно вписать эти три буквы, чтобы все видели, что вопрос не забыт, пока в работе.