Сломался гарантийный телефон что делать
Сломался гарантийный телефон что делатьСкачать файл - Сломался гарантийный телефон что делать
Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя. Но экспертиза в это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана. Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно. При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в и учитывать гарантийные сроки. В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная. Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона. Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Давайте разберем ситуацию на примере. В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно. Для того, чтобы у вас приняли претензию и выполнили все ваши требования необходимо вернуть не только сам телефонный аппарат, но и все девайсы, к нему прилагающиеся. Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются. Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине? Не стоит волноваться у вас есть:. После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец. В году вы можете: Если продавец мотивирует свой отказ решить проблему со сломанным телефоном в вашу пользу, настаивайте на проведении экспертизы, после которой будет выявлен производственный брак. Даже если и после этого вы получили отказ в выполнении ваших прав, не переживайте и не ломайте голову, что делать с некачественной покупкой. Смело собирайте все бумаги и идите в местный отдел по защите потребительских прав. Конечно, при этом желательно отказ продавца зафиксировать в письменной форме с подписью ответственного лица и реквизитами организации. Пишите претензию на имя руководителя недобросовестного магазина и на имя начальника управления по вопросам защите покупателей и ждете результата. В году дорогой мобильный телефон это не просто способ похвастаться перед знакомыми своим финансовым благополучием, показав при этом, что у вас есть деньги на всякие навороченные штучки. Это еще и доступ к новейшим технологиям для собственного комфорта и удобства. Но что делать, если дорогостоящий телефон сломался сразу после покупки? Как вернуть свои деньги? Как добиться осуществления своих прав по полной программе в соответствии с законом о защите потребителей? Где гарантия, что поломка не повториться после ремонта второй и третий раз? Что делать без телефона пока он в ремонте? На все эти вопросы, и еще многие вы сможете получить ответ у компетентных профессионалов с большой практикой работы с законодательной базой в отношении отстаивания прав потребителей. Просто подробно расскажите о своей беде нашим консультантам, и мы попытаемся решить проблему в максимально короткие сроки в вашу пользу. Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии. Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков. Ваши действия после обнаружения поломки:. Имейте в виду, что если причиной поломки стали вы сами к примеру, вылили на него воду , то ремонт будет осуществлен продавцом, но только за ваши деньги. При принятии сервисным центром положительного решения о гарантийном ремонте вам в замен должны предоставить другой мобильник на все время исправления неполадок. Также, необходимо знать, что превышение срока по ремонту более 45 дней является поводом для написания новой претензии к продавцу. Еще один момент, если телефон сломался после окончания срока гарантии, то добиться его ремонта за счет поставщика будет достаточно затруднительно. Помогите пожалуйста решить проблему. Обращалась в сервисный центр, на что мне сказали: Выходом может быть проведение независимой экспертизы. И в соответствии с ее результатами можно выстроить дальнейший план действий. Для индивидуальной консультации, Вы можете позвонить по бесплатным телефонам указанным на сайте или оставить вопрос во всплывающем окне внизу. Если после диагностики в течении 21 дня, мне сказали, что телефон будет в ремонте 45 дней. Могу ли я потребовать именно новый телефон, а не ждать ремонта данного. Все таки я покупал НОВЫЙ телефон, а не после ремонта, складывается ощущение, что я приобрел бу вещь. Могу ли я потребовать возврата дс, если после экспертизы мне сказали, что телефон будет отремонтирован в течении 45 дней. С учетом этого, выходит, что я заплатил за уже не новый отремонтированный телефон. Или, могу ли я настоять на замене устройства именно на новое? Вам должны предоставить на время экспертизы или ремонта телефона аналогичную модель. У меня уже второй раз ломается телефон, причина одна и таже, летит материнская плата. Первый раз сдала в ремонт в конце сентября, прошло полтора месяца и опять таже история и опять плата. Вопрос у меня такой: Желательно собрать доказательную базу о том, что это брак производителя. В сервисном центре вам могут выдать документ, где будет указана поломка и причины ее возникновения или можно сделать независимую экспертизу. Далее, необходимо обращаться к продавцу с жалобой. И исходя из реакции действовать по обстоятельствам. Если Вам понадобится помощь, оставьте координаты в форме выше и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей. Для того, чтобы наши юристы изучили детально ситуацию и дали индивидуальную консультацию впишите свой вопрос в форму со стрелочной и мы свяжемся с Вами. Вы также можете позвонить по бесплатным телефонам указанным на сайте. Здравствуйте, подскажите пжл могу я не забирать тел после сервеса , они поменяли мне батарейку, могу я вернуть деньги? Если телефон восстановлен и нет претензий к его работоспособности, тога оснований для возврата нет. У меня сломаслся телефон, который был куплен на официальном сайте Samsung, гарантийный срок еще не истек. Сервисный центр принял аппарат на ремонт, но проблема в том, что центр находится в соседнем городе. Подскажите, пожалуйста, фирма должна покрыть расходы на пересылку телефона в СЦ и обратно, или это наша проблема с чем я не согласна? Я купила телефон в апреле этого года, неделю назад при обновлении ПО он завис и выключился. Чека на него я не нашла, в магазине написала заявление на восстановление чека и его восстановили через пару дней. Теперь я пришла и телефон опять не забрали теперь потому, что компьютер не находит телефон, а с моими личными данными они забрать в ремонт его не могут. Я опять написала заявление только теперь в сервисный центр, чтобы они приняли его с моими личными данными. И вот еще одна деталь, специалист в магазине при мне взял мой телефон подключил к ноутбуку и самостоятельно попытался его почистит, после чего телефон начал загораться через каждую минуту. И что делать если сервисный центр откажет в ремонте телефона? Если телефон на гарантии, то сервисный центр обязан провести гарантийный ремонт согласно гарантийного талона или договора, которые вам должны были выдать при покупке. А продавец в магазине не имел право лезть в ПО телефона. Если возникнут проблемы с гарантийным сервисом, обращайтесь к нам, мы подскажем как необходимо поступать и поможем подготовить необходимые документы. Чтобы мы могли связаться с Вами, впишите свой вопрос в форме со стрелочкой, внизу или вверху статьи или внизу во всплывающем окне, оставьте там же свои координаты. Вы также можете позвонить нам по бесплатным телефонам указанным на сайт. Здравствуйте, купил телефон, приобрёл доп гарантию сроком 1год. Через пару месяцев перестал ловить сеть. Проверили при мне сами продавцы — убедились. Сказали что отправят в сервис. Я спросил могут ли вернуть деньги? Могу ли потребовать возврата денег или же на время ремонта аналогичного телефона? Спасибо, надеюсь на Ваш ответ. По Вашему заявлению магазин обязан предоставить в пользование аналогичную модель телефона на время ремонта. Если затягивают со сроками ремонта, необходимо написать жалобу на имя директора магазина и далее действовать по обстоятельствам. Чтобы дать вам конкретную рекомендацию, необходимо более подробно изучить ситуацию, ознакомится с договором гарантии, документами, подтверждающими покупку и т. Для уточнения деталей, оставьте Вашу заявку в форме выше с контактными координатами и мы свяжемся с Вами и подскажем как действовать. Информация на сайте охраняется законом об авторском праве, ее копирование возможно только с указанием активной и индексируемой гиперссылки на документ-источник. Возврат Жалобы Услуги Торговля Сроки Услуги ЖКХ Права трудящихся Суд Безопасность Закон Юристы. Скачать перечень технически сложных товаров. Скачать образец заявления на возврат телефона. Подписывайтесь на обновления по E-mail: Понятие и особенности гарантийного обслуживания. Какой срок гарантии устанавливает закон на строительные работы? Штрафы ГИБДД — срок давности. Оформление претензии при нарушении сроков сдачи новостройки застройщиком. Какой у моторного масла срок годности. Проверяем срок годности косметики. Все права защищены Информация на сайте охраняется законом об авторском праве, ее копирование возможно только с указанием активной и индексируемой гиперссылки на документ-источник.
Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!
Switch to English sign up. МЫ НЕНАВИДИМ 'ЕВРОСЕТЬ' БОЙКОТ СЕРЫМ ТЕЛЕФОНАМ И ХАМСТВУ!!! У ВАС СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕФОН СМАРТФОН. Если ваш телефон сломается в гарантийный период, вы:. В гарантийный период в телефоне смартфоне обнаружился брак. Возврат денег, обмен или ремонт. Всё общение с продавцом только ПИСЬМЕННО. Если продавец не принимает претензию, то выслать её на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается, то согласовать с ним время и место, куда вы принесёте нерабочий аппарат для проверки качества. Наличие недостатка определяется проверкой качества. Если возник спор о причинах возникновения недостатка, то тогда проводится экспертиза. Проверка качества и экспертиза должны укладываться в сроки выбранного вами требования: ВОЗВРАТ ДЕНЕГ - до 10 дней ОБМЕН - до месяца РЕМОНТ - до 45 дней Если для обмена потребуется более 7 дней, то продавец по вашему требованию в теч. При ремонте продавец обязан выдать вам по вашему требованию подмену в теч. При требовании о возврате денег, подмена не выдаётся. Вы также вправе потребовать своего присутствия при проведении экспертизы лучше письменно указать это в претензии. Если экспертиза продавца не выявит наличие производственного брака, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Экспертизу продавца можно оспорить своей независимой, или уже судебной. Всё выше написанное носит рекомендательный характер для ограждения потребителя от возможных проблем и спорных вопросов. На практике зачастую, метод обращения к продавцу с вашим требованием бывает иной. Like 3 Show likes. Помогите, нужен образец заявления о предоставлении во время проведения экспертизы подменного аппарата, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. Кому сдавали продавцу или СЦ и с каким требованием? Обычно пишется в свободной форме. Куплен такого числа, сломался, был сдан тому-то с требованием таким-то, такого-то числа. Вы обязаны удовлетворить моё требование в теч. За нарушение данного требования, на основании ст. Прошу заранее со мной связаться и указать время и место, где я смог бы забрать подменный товар. Купил Se g через три дня сломался при включении черный экран с горящей подсветкой. Сдавал продавцу с требованием обменять, сказали подойти с копией договора через 18 дней скажут результаты экспертизы а через 2 дня уже обменяют тел. Спасибо за информацию, завтра же пойду с заявлениями в магазин. Like 1 Show likes. Очень хорошо что продавцу сдавали. С него легче выбить подмену. Кстати, на подмену вам дадут скорее всего самый простой телефон. В принципе, в нём не должно быть чего-то страшного. Главное, чтобы выдали подмену. При этом внимательно осмотрите внешнее состояние подмены и проверьте на работоспособность. Все царапины и прочее зафиксируйте в спец. Подмена ведь под материальную ответственность выдаётся, если вдруг сломаете, должны возместить. А если я взял телефон в кредит,и через неделю начал моргать дисплей!!!! Я написал заяву на возврат денег!!! Заранее спасибо за ответ!!!!. Если взял в кредит то вернут все и проценты переплаты тоже!!! Ну или должны так сделать!!!. Претензию писать нужно только в крайнем случае! Если взял кредит, то вернутся деньги и проценты тоже! А процедура возврата у банков разная, например в некоторых банках должно быть так, чтобы кредит был полностью погашен, чтобы вернуть проценты им ведь нужно рассчитать проценты, а как, если кредит еще не погашен. Обязательное условие возврата ДС за товар приобретённый в кредит являеться полное погашение кредитного договора с банком. Илья ПЭ Александрович очень нужен Ваш совет Что у вас за телефон? Телефон Nokia supernova,срок гарантии 1 год. Если телефон у вас на руках, то Гарантийный срок продлевается на время нахождения телефона в ремонте. Считайте по датам в квитанциях. Третья поломка не в счет, поскольку недостатка они не обнаружили, ремонта не было и гарантийный срок не приостанавливается. Экспертиза, если она требуется, в гарантийный период проводится за счет продавца. Пока что вы ничего оплачивать НЕ ДОЛЖНЫ, так как вашей вины в возникновении недостатка доказано небыло. Похоже на то, что они хотят исправить свои ошибки за ваш счет. Пишите претензию в 2-х экз. После того, как он распишется и поставит печать, показывайте продавцу телефон с недостатком. Составляйте на месте акт проверки качества, что имеется такой-то недостаток. Если вдруг продавец подсунет свой бланк, следите чтобы в нем не было слов 'недостаток заявлен со слов потребителя'. Акт проверки качества с отметкой продавца храните у себя на случай, чтобы продавец потом не смог заявить, что недостаток не обнаружен. Далее передаете телефон продавцу. У продавца 10 дней на возврат денег ремонт до 45, обмен до месяца. Никаких там '21 день'! Все проверки качества и экспертизы проводятся в срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено. В данном случае возврат денег , продавец должен уложиться в 10 дней! Также вы имеете право учавствовать в проверке качества и экспертизе. Заявляйте об этом письменно в претензии. Если боитесь передавать телефон продавцу, согласуйте с ним время и место, куда вы можете сами привезти телефон. Если продавец потребует от вас гар. Оригиналы храните у себя. Значит доставить товар самим туда, где будут готовы провести проверку качества СЦ обычно. И без подтверждения наличия недостатка надлежащим образом не отдавать им товар. ПРО ГАР ТАЛОН БРЕД!!! НИ ОДИН СЦ НЕ ВОЗЬМЕТ АППАРАТ С КОПИЕЙ ГАР ТАЛОНА. Юлия, я говорю про продавца. Ему можно и копии. А как он будет с СЦ разбираться, это его проблемы. Это особенно актуально в случае, если чека нет- потерян, а гар. Вот как будете обратное доказывать? Не обязательно в уполномоченную организацию. Есть и авторизованные сервисные центры по брендам, и поверте, без гарталона ничего там ремонтироваться не будет. Печати и даты продажи на гарталонах ставятся для производителя. Да и потом поломки чаще бывают и по вине самого пользователя. Большинство поломок 'лечатся' сменой программного обеспечения. Руки кривые у человека или закачали что нибудь не так. Конечно, проще свалить вину на других, ежели признать, что сам дурак. Но на основании смены ПО телефоны не обмениваются! Ибо не дефект производителя. Все зависит от честности знания ЗоЗПП продавца. Бывают нормальные, а бывают откровенные тюлени.
Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2017 году
Компоненты входящиев состав зубной пасты
Сонькина лагуна как проехать карта
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Филиппи абдель реальная история википедия
Тесты производительности процессоров amd