Сколько должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы возврат был бесплатный. Бесплатный возврат на Wildberries: разбираемся в процентах выкупа и суммах покупок 🛍️
💬Далее🤚🏻Wildberries — популярный маркетплейс, привлекающий покупателей огромным ассортиментом и удобством покупок. Однако, как и у любой крупной платформы, у Wildberries есть свои нюансы, например, политика платного возврата товаров. Давайте разберемся, как работает система выкупа на Wildberries, от чего зависит возможность бесплатного возврата и как не попасть на платную доставку обратно.
Нажмите на ссылку, чтобы открыть нужный раздел:
💠 Процент выкупа: что это такое и как его рассчитать 🤔
💠 Бесплатный возврат на Wildberries: условия и изменения 🆓
💠 Какой процент выкупа считается хорошим? 🤔
💠 Что грозит низкий процент выкупа? 📉
💠 Как повысить процент выкупа? 📈
💠 Заключение 📌
💠 FAQ ❓
🤟🏼 Читать дальше
Сколько должен быть процент выкупа на Вайлдберриз, чтобы возврат был бесплатный? 🛍️
Wildberries, известный своими переменчивыми правилами, вновь скорректировал условия бесплатного возврата товаров. 💰 Осенью 2023 года покупателям, желающим вернуть неподошедший товар без дополнительных затрат, необходимо соответствовать двум ключевым требованиям:
1️⃣ Сумма выкупа: Общая стоимость всех покупок, сделанных пользователем на площадке, должна превышать 23 000 рублей.
2️⃣ Процент выкупа: Не менее 90% от всех заказанных товаров должны быть выкуплены.
⛔ В случае, если покупатель не удовлетворяет этим условиям, за возврат товара будет взиматься плата.
📈 Политика Wildberries направлена на стимулирование осознанных покупок и снижение количества возвратов.
Процент выкупа: что это такое и как его рассчитать 🤔
Процент выкупа — это ключевой показатель, влияющий на условия возврата товаров на Wildberries. Он отображает соотношение оформленных вами заказов к количеству выкупленных товаров.
Формула расчета процента выкупа:
(Количество выкупленных товаров / Общее количество заказанных товаров) * 100%
Пример:
Вы заказали 10 товаров, а выкупили 8.
(8 / 10) * 100% = 80% — это и есть ваш процент выкупа.
Бесплатный возврат на Wildberries: условия и изменения 🆓
Wildberries периодически корректирует свою политику в отношении платного возврата. На осень 2023 года действуют следующие правила:
Для покупателей:
- Бесплатный возврат: доступен при соблюдении двух условий одновременно:
- Сумма выкупа за последние 2 года превышает 23 000 рублей.
- Процент выкупа составляет не менее 90%.
- Платная обратная доставка: действует, если не выполнены условия для бесплатного возврата. Стоимость возврата может варьироваться в зависимости от региона и габаритов товара, но, как правило, составляет 50 рублей за единицу товара.
Важно! Условия бесплатного возврата могут отличаться в зависимости от региона. Например, в некоторых регионах России и странах СНГ бесплатный возврат возможен при сумме выкупа от 5000 рублей и проценте выкупа от 15%.
Для продавцов:
Wildberries также применяет систему платного возврата для продавцов. Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества, продавец может понести расходы на обратную логистику. Стоимость зависит от габаритов товара и удаленности покупателя.
Какой процент выкупа считается хорошим? 🤔
Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку оптимальный процент выкупа варьируется в зависимости от категории товаров.
- Одежда и обувь: в этой категории процент выкупа традиционно ниже due to the high probability of a mismatch in size, style, or color. Хорошим показателем считается выкуп от 30% заказов.
- Другие категории: для товаров, не связанных с одеждой и обувью, желательно поддерживать процент выкупа на уровне не менее 80%.
Что грозит низкий процент выкупа? 📉
Низкий процент выкупа — это тревожный сигнал, как для покупателей, так и для продавцов.
Для покупателей:
- Платные возвраты: основное последствие низкого процента выкупа — это потеря возможности бесплатного возврата товаров.
Для продавцов:
- Снижение рейтинга: Wildberries понижает рейтинг продавцов с низким процентом выкупа, что негативно сказывается на видимости товаров в поисковой выдаче.
- Дополнительные расходы: продавец несет расходы на обратную логистику и хранение невыкупленных товаров.
- Упущенная прибыль: каждый невыкупленный товар — это потерянная прибыль для продавца.
Как повысить процент выкупа? 📈
Для покупателей:
- Внимательно изучайте карточки товаров: читайте описания, смотрите фотографии, обращайте внимание на размерную сетку.
- Задавайте вопросы продавцу: если у вас есть сомнения по поводу товара, не стесняйтесь задавать вопросы продавцу.
- Пользуйтесь примеркой: если есть возможность, заказывайте товары с примеркой, чтобы убедиться, что они вам подходят.
- Отказывайтесь от ненужных товаров до отправки: если вы передумали покупать товар, отменяйте заказ до того, как он будет отправлен.
Для продавцов:
- Создавайте качественные карточки товаров: делайте подробные описания, добавляйте качественные фотографии с разных ракурсов.
- Работайте с отзывами: отвечайте на отзывы покупателей, оперативно решайте возникающие проблемы.
- Предлагайте акции и скидки: стимулируйте покупателей к покупке, предлагая выгодные условия.
Заключение 📌
Политика платного возврата на Wildberries — это мера, направленная на оптимизацию логистических процессов и снижение количества невыкупленных товаров. Понимая принципы работы системы выкупа, покупатели могут экономить на возврате товаров, а продавцы — повышать свою эффективность и прибыльность.
FAQ ❓
- Как узнать свой процент выкупа?
Процент выкупа отображается в личном кабинете Wildberries в разделе «Статистика».
- Что делать, если процент выкупа низкий?
Проанализируйте причины низкого процента выкупа. Возможно, вам стоит уделить больше внимания качеству карточек товаров, работе с отзывами или предложить покупателям более выгодные условия.
- Можно ли оспорить платный возврат?
Если вы считаете, что с вас незаконно взяли плату за возврат товара, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
👉🏼 Можно ли поднять процент выкупа на Вайлдберриз