Система менеджмента качества как базовый элемент в интегрированных системах - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Система менеджмента качества как базовый элемент в интегрированных системах

Теоретические основы качества продукции на современном предприятии. Методы повышения качества продукции, базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии. Разработка мероприятий по повышению качества продукции с использованием новых технологий.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический университет»
ПО ДИСЦИПЛИНЕ Интегрированные системы менеджмента
Тема: _Система менеджмента качества как базовый элемент в интегрированных системах
В современном мире качество продукции в условиях современного производства - важнейшая составляющая эффективности, рентабельности компании.
Проблема качества в интегрированных системах менеджмента современных условиях является важнейшим показателем повышения уровня жизни, экономической, социальной, экологической безопасности, а конкурентоспособность - фактором экономической стабильности и устойчивого развития общества.
Целью курсовой работы является изучение теоретических аспектов анализа качества продукции исследуемой компании, а также разработка проекта по повышению качества продукции компании и оценка его эффективности.
Для того, чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические основы качества продукции на современном предприятии;
Рассмотреть методы повышения качества продукции исследуемого предприятия;
Провести анализ деятельности компании АО «Металлургический завод «Петросталь»;
Рассмотреть систему управления качеством в компании АО «Металлургический завод «Петросталь»;
Предложить основные мероприятия по улучшению системы управления качеством в компании АО «Металлургический завод «Петросталь».
Объектом данной работы является предприятие АО «Металлургический завод «Петросталь», работающее на рынке металлургического производства.
Предметом курсовой работы - система мероприятий по повышению качества на предприятии АО «Металлургический завод «Петросталь».
Степень разработанности проблемы. Изучение вопросов управления качеством на предприятии в настоящее время в России находится еще на начальной стадии. В то время, как зарубежные экономические учения охватывают уже достаточно солидный период, что в первую очередь связано с длительностью развития и свободных рыночных отношений в западных странах и недавним их опытом в Российской Федерации.
Если говорить о зарубежном опыте исследования проблем управления качеством в условиях рыночной экономики, то здесь известны работы таких зарубежных ученых и авторов как: Дэн Штайнхофф, Джон Берджес, Анри Файоль., Анри Бартоли., Ф. Эрмед, Г. А. Шредер, X Армстронга, А. Бендавид-Вала, С. Вагенаара, B. C. Варламова, А. Г. Гранберга, С. Коэна, П. Нийкэмпа, Дж. Тейлора, М. Темпла и др.
Отечественная исследователями в области управления качеством на предприятии, внесшими значимый в вклад являются: Р. А. Белоус, О. Л. Губарева, П.И. Вахрин, О. Н. Попов, А.Ф.Ионова, А.Д.Шеремет, Н. В. Алексеева, В.П Савчук В.П и др.
Методологической основой работы явились положения диалектической логики, системного и комплексного подходов. В работе использовались такие научные методы и приёмы, как научная абстракция, индукция и дедукция, анализ и синтез, методы группировки и сравнения, математическое моделирование.
Структура курсовой работы. Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, объектом анализа и теоретико-методологической базой. Курсовая работа выполнена на 30 стр., состоит из введения, двух глав, составляющих основную часть, заключения, списка использованных литературных источников и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, поставдены основные цели и задачи работы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты понятия и содержания управления качеством в интегрированных системах менеджмента.
Вторая глава работы посвящена общей характеристике компании АО «Металлургический завод «Петросталь», комплексному анализу системы качества, применяемой в АО «Металлургический завод «Петросталь», также здесь представлены предложения по совершенствованию управления системой качества АО «Металлургический завод «Петросталь».
В заключении приведены основные положения, выявленные в ходе исследования темы курсовой рабооты, указаны воозмоожные направления и перспективы развития предприятия.
Глава 1. Теоретические основы системы управления качеством
1.1 Базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии
Понятие качества продукции регламентировано в Российской Федерации государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»: «Качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением» [15].
Клиент считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие специфические потребности ей предназначалось удовлетворять.
Нормативную документацию, в которой прописаны значения параметров или показателей качества продукции (чертежи, технические задания на разработку продукции, стандарты, условия подставки), следует рассматривать как важнейшую часть программы управления качеством продукции [17].
Главной задачей каждой компании является качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Чтобы предприятие имело успех, изготавливаемая ею продукция и предоставляемые услуги должны:
Удовлетворять запросам покупателей;
Отвечать четко определенным потребностям, области применения или назначения;
Быть направлены на получение прибыли;
Предлагаться потребителю по конкурентоспособным ценам по сравнению с товарами-аналогами;
Соответствовать применяемым стандартам и техническим условиям;
Отвечать нормам законодательства и другим требованиям общества.
Управление качеством продукции надлежит реализоваться системно, т.е. на предприятии обязана работать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, внятно распределяющую обязанности, процедуры, процессы и ресурсы, нужные для управления качеством [24].
В последние годы обширное распространение возымели стандарты ИСО серии 9000, в коих отражен интернациональный навык управления качеством продукции на предприятии.
В согласовании с данными документами отличается политикой в области качества - именно система качества, включающая обеспечивание, совершенствование и управление качеством продукции.
Политика в области качества может быть сформулирована в облике принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и должна включать следующие характеристики:
Улучшение финансового положения предприятия;
Расширение или покорение новых рынков сбыта;
Достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;
Ориентацию на удовлетворение требований потребителя различных отраслей или определенных регионов;
Освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
Снижение уровня дефектности и брака изготавливаемой продукции;
Улучшение важнейших показателей качества продукции;
Предоставление и развитие обслуживания
Увеличение сроков гарантийного сервиса на продукцию [12].
1.2 Характеристика системы менеджмента качества как основного элемента в интегрированных системах качества
Современные организации в своей деятельности активно используют различные концепции по управлению качеством.
Современные базовые стандарты качества
ISO 9000 - раскрывает основы управления качеством, выводит общеупотребительные термины.
ISO 9001 - сами требования к организации системного управления качеством.
ISO 9004 - стандарт, помогающий развить и превысить показатели, установленные в 9001, для дальнейшего совершенствования качества.
ISO 19011 -- методика аудита систем менеджмента качества [24].
Качество продукта находится под воздействием целого ряда факторов, от свойств применяемого в производстве сырья до уровня мастерства персонала организации. У каждой компании формируются собственные стандарты качества. Для эффективного управления качеством работы предприятия необходимо системное регулирование, координация и контроль выполнения всех параметров данной задачи. Грамотное внедрение такой системы -- это непростой, но действенный способ снижения брака на производстве, который позволит добиться следующих результатов.
Своевременный контроль -- важнейшая составляющая процесса совершенствования системы управления качеством на предприятии, залог его благополучия. При осуществлении проверки должны учитываться два определяющих успех принципа: плановость и системность. По результатам контрольных мероприятий мы получаем подтверждение качества -- произведенный продукт соответствует необходимым стандартам и правилам. Качество продукта предприятия определяется его способностью отвечать конкретным потребительским запросам. Эта способность проявляется через конкретные свойства, позволяющие использовать изделие по назначению и воспринимать как потребительскую ценность и выгоду. Особенности продукта могут характеризоваться количественными и качественными параметрами [26].
К количественным можно отнести цену, вес, размеры изделия и прочие технические особенности. Среди качественных параметров, к примеру, можно выделить художественное оформление, дизайн и материал упаковки. При этом в целях управления качеством на предприятии обозначенные характеристики продукта должны быть измеримыми, иначе их сложно будет контролировать. Выстраивая систему менеджмента контроля качества, компания решает несколько важных бизнес-задач:
- Повышает эффективность взаимодействия с заказчиками: улучшение качественных характеристик продукта способствуют увеличению лояльности покупателей, расширению клиентской базы и сохранению существующих потребителей предприятия.
- Формирует этику производственных отношений, соблюдая принципы «бережливого производства».
Стратегия управления качества сопровождается введением системы мотивации сотрудников, направленной на снижение потерь от выпуска бракованной продукции. В коллективе создается определенная производственная культура, у работников появляется ответственность за то, что они делают, действенней становится контроль качества. Укрепляет устойчивость конкурентных преимуществ компании, ее инвестиционную привлекательность [21].
Системный подход при управлении качеством на предприятии предполагает практическое использование различных типов менеджмента. Чтобы обеспечить стабильно высокий уровень производства, важно регулярно осуществлять комплекс контрольных мероприятий.
По этапам производства контроль разделяют на входной, межоперационный и выходной.
Во время входного контроля исследуется состояние используемого сырья и материалов. Входная проверка позволяет повысить качество конечного продукта, снизить стоимость брака, выявляя дефект на начальной стадии. Кроме того, контролируя качество закупаемых ресурсов, удается воздействовать на производственный уровень контрагентов [17].
Межоперационный контроль осуществляется на всех этапах производственного процесса. Главное его назначение -- промежуточное исследование выдерживания технологического режима по завершению каждой операции, другими словами, текущая проверка.
Выходной (приемочный) контроль -- это проверка качества завершенного производством продукта. Он исследуется на соответствие требованиям стандартов, технических условий, условий контрактов, на присутствие изъянов. Если произведенное изделие успешно проходит приемочный контроль, то разрешается его поставка.
По степени охвата контроль бывает тотальным и выборочным.
Тотальной проверке подвергаются все изделия, выпускаемые предприятием. Другими словами, это сплошной контроль. В ходе такого обследования учитываются все дефекты, которые проявляются при изготовлении продукции.
На выборочную проверку направляется лишь определенная доля изделий, а затем результаты контроля распространяются на всю выпущенную партию. В этом случае проверка носит профилактический характер, она предупреждает (снижает) риск возникновения брака. При проведении предприятием испытаний готовой продукции исследуются ее различные количественные и качественные характеристики [7].
Тестовые исследования изделий проводятся согласно установленным нормативам. Рассмотрим несколько основных видов таких испытаний:
- Предварительные -- испытывается качество пробных образцов (партий) и принимается решение о целесообразности их направления на приемочные исследования.
- Приемочные -- это испытания, позволяющие решить вопрос о возможности выпуска пробных образцов (партий) в производство.
- Приемо-сдаточные -- исследования, определяющие готовность конечного продукта для эксплуатации по назначению и отправке заказчику. Периодические -- повторяющиеся тестовые проверки продукции, осуществляемые в установленных объемах и сроках. Проводятся для выявления стабильности качества используемых производственных технологий.
- Типовые -- испытания качества продукции, проводимые после конструктивных преобразований или модернизации технологий производства. В ходе типовых исследований (применяемых, как правило, при серийном выпуске) оценивается продуктивность внесенных изменений.
Методы менеджмента качества, которые применяются на предприятии для достижения поставленных целей в области управления качеством. Они могут внедряться:
извне - носить законодательный характер (например, федеральные законы о правах потребителей, безопасности зданий и сооружений и т.п.);
изнутри - применяться руководством организации на основании внутренних нормативных актов, положений, приказов, распоряжений, директив и т.п. [8].
Их можно разделить на несколько групп.
Административные методы - к ним относятся те формы управления, которые применяет руководство фирмы, регламентируя процессы контроля качества согласно собственным распоряжениям и соблюдением требований закона. К ним относят:
делегирование - выпуск распоряжений;
дисциплинирование - установление ответственности, то есть наказания и поощрения.
Социально-психологические методы предусматривают влияние на кадры, которые во многом обеспечивают качество, то есть на человеческий фактор. Среди них:
психологические (позитивный климат, положительные примеры, рабочая атмосфера и т.п.).
Технологические методы отражают зависимость качества от организации производства [22]. Различают:
технологическое регулирование процессов производства;
Экономические методы - управление качеством путем учета и воздействия на рыночные реалии. Среди «управления рублем» можно отметить:
материальную заинтересованность исполнителей;
Статистические методы позволяют отследить показатели качества в динамике, а значит, эффективно повлиять на систему дальнейшего управления. Среди методик, направленных сугубо на исследование менеджмента качества, принято выделять такие самые популярные:
диаграмма Парето («линия 20/80») - ранжирование объективных факторов, влияющих на потери качества (дефекты, брак, потери); распределение 20/80 указывает на то, что 80% брака вызываются всего 20% типичных проблем, которые данная диаграмма позволяет выявить как ключевые;
контрольные карты фиксируют данные об изменении качества в течение каждого процесса производства, с их помощью можно отследить, с какого момента началось отклонение показателей качества;
гистограммы (графики - «столбики») наглядно характеризуют те или иные явления в исследуемый период, позволяют проводить сравнительные характеристики;
схемы Исикавы показывают, как и в какой последовательности связаны между собой 4 ключевых компонента качества: материал, сырье, оборудование, персонал.
На рисунке 1.1 представлен производственный процесс и показано взаимодействие его элементов.
Рисунок 1.1. Базовые элементы процесса [25]
Цикл PDCA может быть применен к любому процессу и системе менеджмента качества в целом. Рисунок показывает, как разделы могут быть сгруппированы в соответствии с методологией PDCA.
Plan: установить цели системы и составляющих ее процессов, определить ресурсы, необходимые для производства результатов в соответствии с требованиями потребителей и политиками организации, а также для выявления и принятия решений по рисками и возможностям;
Check: отслеживать и (там, где это возможно) измерять процессы, конечный продукт и услуги в сравнении с политиками, целями, требованиями и запланированными действиями, формировать отчеты о результатах.
Act: предпринимать при необходимости действия по улучшению показателей выполнения процесса [24].
Рисунок 1.2. Система менеджмента качества [14]
Применение системы менеджмента качества на предприятие дает ряд преимуществ, таких как:
- повышение качества выпускаемой продукции;
- повышение уровня конкурентоспособности товаров;
- максимальный уровень удовлетворения запросов потребителей;
- расширение рыночных возможностей для предприятия;
- растет культура управления предприятием;
- происходит экономия затрат компании;
- происходит снижение потерь от брака продукции;
- экономятся расходы, связанные с эксплуатацией.
Для того, чтобы управление качеством на предприятие было эффективным, необходимо не брать готовый алгоритм, а на его основе разрабатывать свой.
Основные этапы для современных предприятий по внедрению системы управления качеством являются:
- осознание потребности со стороны руководителей организации о необходимости введения системы управления качеством;
- изучение потребностей клиентов и их ожиданий;
-обучение персонала в области качества;
- создание команды, которая будет внедрять систему качества;
- установление системы процессов, их согласованной взаимосвязи и взаимодействия, выделение ключевых процессов, необходимых для достижения целей в области качества;
- приведение документов в соответствии с требованиями ИСО 9001-2015;
- совершенствование системы управления качеством на предприятии.
После того, как руководством будет осознана потребность во внедрение систему управления качеством, разрабатывается Политика в области качества, и ставятся Цели в области качества.
Далее необходимо проводить обучение сотрудников компании, как своими силами, так и с помощью привлеченных специалистов.
Для того, чтобы обучение можно было эффективно спланировать, можно воспользоваться матрицей обучения.
Таблица 1.1 - Планирование обучения сотрудников [18]
Следующим этапом выступает внедрение системы управления качества на предприятия с помощью составления календарного графика.
Таблица 1.2 - Календарный график по внедрения системы управления качества [17]
Анализ действующей системы управления качеством
Разработка политики в области качества
Формирование структуры системы управления качеством
Назначение и обучение внутренних аудиторов
Разработка документации по управлению качеством
Формирование эффективной структуры предприятия в соответствии с бизнес -целями
Доработка документации по управлению качеством
Устранение замечаний наблюдательного аудита
Проведение сертификационного аудита
Поддержка системы управления качеством в рабочем состоянии (после сертификации - постоянно).
В идеале компания сначала должна определить задачи, которые она преследует, внедряя систему управления качеством, а затем уже прописывать алгоритм где, на каком этапе, как будет достигаться повышение качества.
РК - это руководство по качеству, куда включены процедуры по планированию, управлению, обеспечению и улучшению качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг предприятием.
Процедуры - это документы, которые регламентируют производственный процесс.
Рабочие инструкции - включают в себя описание последовательности действий для выполнений определенных операций.
Инструкции по эксплуатации описывают, как работать с тем или иным оборудованием. В том числе, здесь же описаны, как необходимо проводить контрольные испытания продукции, оценивать ее качество.
Записи - отображают конечный результат, то есть, какое количество было выпущено продукции, сколько допущено брака, где были допущены нарушения в производственном процессе, отзывы потребителей, уровень квалификации персонала.
Зачастую брак в продукции получается персоналом, который недостаточно квалифицирован или недостаточно внимателен при выполнение производственных операций.
Внутренние аудиторы должны проводить регулярную проверку соответствия системы управления качеством, и на основе их выводов должны разрабатываться рекомендации по совершенствованию системы управления качеством на производстве.
Ориентиром в системе управления качеством является, в том числе и потребитель конечного продукта.
Для того, чтобы максимально полно удовлетворять потребности покупателей необходимо:
- изучать спрос с целью понимания ожиданий потребителей;
- выстраивать долгосрочные партнерские отношения с потребителями;
- улучшение показателей деятельности предприятия с целью повышения уровня удовлетворенности потребителей [12].
В практике управления качеством наиболее широко используются два основных канала «обратной связи»:
обратная связь для корректировки и улучшения товара при сопоставлении его с аналогичными товарами других производителей.
сбор данных и интерпретация ожиданий потребителей, проводимых по особым каналам, которые обычно курируют отделы сбыта и маркетинга
Глава 2. Система управления качеством в компании АО «Металлургический завод «Петросталь»
2.1 Общая характеристика предприятия
АО «Металлургический завод «Петросталь» (дочернее общество ПАО «Кировский завод») является основным производителем машиностроительного проката в СЗФО и одним из основных производителей данного сортамента в РФ и СНГ.
Выпускаемый марочно, профильный сортамент способен обеспечивать до 1/3 потребностей российских предприятий общего машиностроения в высоколегированных марках сталей [27].
В экспортном направлении обеспечиваются потребности общего машиностроения предприятий СНГ, Восточной Европы и стран - членов ЕС.
Основные потребители металлопродукции АО «Металлургический завод «Петросталь» - это предприятия автомобилестроительной, тракторостроительной, станкостроительной, судостроительной, аэрокосмической, горнодобывающей отраслей, производители комплектующих и расходных материалов для нефтегазовых компаний.
Прокатное производство, обеспечивает выпуск круглого проката диаметром от 28 до 230 мм в горячекатаном состоянии, а также выпуск проката квадратного и прямоугольного профилей. В число выполняемых дополнительных технических требований входят как термическая обработка выпускаемых профилей, так и механическая обработка поверхности круглого проката.
В настоящее время на предприятии выполняется одна из целевых программ - расширение профильного сортамента для поставки прокатной продукции для тяжелого машиностроения.
К концу 1-го полугодия 2017 года освоен выпуск кругов больших диаметров, в т. ч. с выполнением дополнительных технических операций термической и механической обработки проката для кругов большого диаметра. По состоянию на июнь 2017 года данные требования обеспечиваются для профилей круглого сечения диаметром до 230 мм включительно.
Кроме того, выполняются экспериментальные проекты по освоению выпуска проката из специальных высоколегированных марок сталей для ответственных изделий нефтегазовой отрасли.
Действующий цикл основного производства включает в себя сталеплавильный комплекс с использованием АКОС для внепечной обработки стали, прокатное производство и вспомогательное оборудование для обработки проката. Для ряда заказчиков оказываются сервисные услуги по порезке и специальной упаковке продукции.
Наличие портового причала на территории Кировского завода обеспечивает удобную морскую логистику без формирования дополнительных транспортных цепочек, что сокращает сроки поставки минимум на одну-две недели. Складской комплекс предприятия также выполняет отгрузку железнодорожным и автомобильным транспортом.
Географическое расположение обеспечивает удобство поставок продукции предприятиям СЗФО, СНГ и стран - членов ЕС.
По организационной структуре предприятия можно сказать следующее: предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру; управление и стратегическое направление деятельности осуществляет генеральный директор, который назначается и утверждается на эту должность решением учредителей.
На рисунке 2.1 представлена организационная структура управления АО «Металлургический завод «Петросталь».
Достоинством организационной структуры является наличие эффективных вертикальных связей, к слабой стороне организационной структуры следует отнести отсутствие горизонтальных связей.
Основные задачи: производство качественной продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей; снижение издержек, привлечение новых заказчиков, высокий уровень послепродажного обслуживания продукции завода.
В таблице 2.1 представлен ассортимент продукции АО «Металлургический завод «Петросталь».
Таблица 2.1 - Реализуемые услуги и товары АО «Металлургический завод «Петросталь» за 2015 - 2017г.г., %
Запчасти и комплектующие для коммунальных машин
Бракованная продукция - металлическая продукция
Из данных таблицы 2.1 видно, что наибольшим спросом пользуются вооружения, обработка металлов и буровое оборудование.
2.2 Действующая система качества на предприятии
Политика в области качества является основной частью стратегии АО «Металлургический завод «Петросталь».
Областью деятельности АО «Металлургический завод «Петросталь» является производство металлургической продукции, разработка и производство сложных машин и механизмов различного назначения, включая нефтепромысловое оборудование.
Фундаментальной основой политики в области качества является:
- осознанный вклад каждого сотрудника в достижение полного и постоянного удовлетворения потребителя,
- повышение качества продукции и услуг до уровня, позволяющего обеспечить лидерство на российском и мировых рынках в разработке и производстве сложных машин и механизмов различного назначения, а также производства металлургической продукции.
Политика в области качества реализуется через следующие составляющие:
- внедрение и использование системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2012;
- внедрение в производственный процесс новых технологий качества;
- изучение требований потребителей к качеству продукции и их выполнение;
- совершенствование качества продукции;
- обучение и профессиональное развитие сотрудников;
- решения принимаются только на основе достоверных данных;
- взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками и партнерами, что приводит к высокой надежности логистического процесса в целом.
Основными целями политики в области качества на 2018 год являются следующие:
- снижение уровня рекламаций на 5% по сравнению с 2017 годом;
-снижение потерь от несоответствующей продукции на 5% по сравнению с 2017годом;
- снижение потерь от несоответствующей поставки комплектующих на 2% по сравнению с 2017 годом.
- снижения уровня дефектности продукции на 20%;
- организация подготовки кадров на уровне 98%.
АО «Металлургический завод «Петросталь» имеет следующие сертификаты системы менеджмента качества и сопутствующие документы:
1. Сертификат соответствия СМК ГОСТ ISO 9001-2015 (ISO 9001:1015).
2. Приложение к сертификату ГОСТ ISO.
3. Решение о выдаче сертификата ГОСТ ISO.
4. Разрешение на использование знака соответствия ГОСТ ISO.
2. Решение о выдаче сертификата соответствия ВР.
3. Разрешение применения знака соответствия ВР.
Лицензии и сертификаты производства металлургической продукции:
1. Certificate DNV (Kamastal Metallurgical Works Ltd.).
2. Certificate ABS (Kamastal Metallurgical Works Ltd.).
3. Certificate LR for Steelmaking and Semi-Finished Products (Kamastal LLC).
4. Scope of Approval. List 1 Steel Plates, Strip, Sections & Bars (Kamastal LLC).
5. Certificate LR for Forgings (Kamastal LLC).
6. Scope of Approval. List 3 Steel Forgings (Kamastal LLC).
Управление качеством в АО «Металлургический завод «Петросталь» направлено на совершенствование деятельности всех этапов жизненного цикла продукции по вооружениям и военной технике в целом и предусматривает: техническую подготовку производства; входной контроль; процесс производства продукции; организацию, мотивацию и оплату труда; учет и финансовую деятельность; контроль качества работы и продукции; послепродажное обслуживание.
В 2017 г. АО «Металлургический завод «Петросталь» получил сертификаты, которые подтверждают соответствие системы менеджмента качества международным стандартам серии ISO 9000, а также национальному стандарту ГОСТ ISO 9001-2015 и государственному военному стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Сертификаты будут действовать до января 2019 года.
Руководство по качеству разработано в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2015 , требования Руководства по качеству не противоречат законодательным и нормативным документам Российской Федерации. Система менеджмента качества разработана применительно к проектированию, разработке, производству, поставке, обслуживанию машиностроительной продукции специального и гражданского назначения.
АО «Металлургический завод «Петросталь» в системе СМК разработаны, внедрены и функционируют процессы жизненного цикла продукции (бизнес-процессы), процессы менеджмента и вспомогательные процессы.
Определена последовательность и взаимодействие процессов, требуемые входы и ожидаемые выходы этих процессов, установлены и применяются критерии и методы, включая мониторинг и измерения этих процессов, для их результативного функционирования, определены ресурсы, назначены руководители и владельцы процессов. Все процессы оцениваются с точки зрения результативности (при необходимости, и эффективности) функционирования по установленным критериям.
Технологическая служба осуществляет оценку и анализ процессов изменчивости, влияющих на качество продукции.
Улучшение процессов производства направлено на снижение вариаций в характеристиках продукции и параметров процессов через установленные показатели возможностей процессов (Ср, Срк), а также количество дефектов на миллион (РРМ). Это основные показатели, по которым гарантирует производитель качество своей продукции.
На сегодняшний день на предприятии АО «Металлургический завод «Петросталь» также используется визуальный и измерительный контроль (ВИК).
Данный вид контроля является достаточно дешевым, быстрым, но в тоже время достаточно информа
Система менеджмента качества как базовый элемент в интегрированных системах курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Курсовая работа по теме Поиск кратчайшего пути в лабиринте
Курсовая работа по теме Основные концепции стратегического развития рыночной экономики Российской Федерации. Перспективы развития экономики страны и субъектов федерации
Реферат: Основные фонды туристских предприятий
Реферат по теме Информационное поведение пользователей ресурсами Интернет
Моя Первая Книга Эссе
Доклад по теме Экосистема пустыни
Сочинение по теме Поэтическое восприятие родины в рассказе И. А. Бунина «Антоновские яблоки»
Эссе На Тему Значение Органических Веществ
Образец Сочинения Описания
Реферат по теме Литература как часть культуры Османской империи
Сочинение по теме Темные аллеи. И.А.Бунин
Реферат На Тему Оптические Системы Контрольно-Юстировочных И Измерительных Приборов
Контрольная работа по теме Расчет, подбор станка-качaлки и скважинных насосов
Сочинение Широкова Друзья 7 Класс
Курсовая работа по теме Пути совершенствования процесса планирования новой продукции
Курсовая работа по теме Анализ оборотных активов предприятия на примере ОАО "Экстра-М"
Русский Язык 6 Класс Сочинение Мой Класс
Реферат: Культура и природа
Дипломная работа: Условия развития взаимодействия родителя и ребенка в раннем детстве
Курсовая Работа На Тему Фінанси Підприємств
Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности - Государство и право реферат
Бухгалтерский учёт в кассе, на расчётных и валютных счетах - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа
Идеография и логография - Иностранные языки и языкознание курсовая работа