Сеть Зооотелей
Сream
Вложения: от 1 млн рублей
Доходность: от 50 000 рублей в месяц
Идея возникла еще в студенческие годы во время учебы на факультете ветеринарной медицины. Хотелось создать в стране зооотель уровня Европы, США, где давно общепринятым является подобный вид сервиса.
Основатель зоотеля — Никитина Маргарита Александровна, кандидат ветеринарных наук, имеющий 2 высших образования в сфере ветеринарной медицины и управления предприятием, а также опыт работы в сфере ветеринарии и качества более 10 лет.
Первый зооотель&зоосалон открыли в 2017 году. Сегодня на данный момент сеть насчитывает 5 точек в Москве и Краснодаре.
“Идея-мечта” возникла 15 лет назад, но на тот момент не было опыта и средств для ее реализации, поэтому она воплотилась в жизнь в прошлом году. Начинали сразу с открытия одного объекта и высоких стандартов качества и автоматизации, в отличие от 99% организаций малого бизнеса, основанных на “на коленке”.
Уникальность предложения — это зооотель с видеонаблюдением для клиента с своего смартфона из любой точки мира для всех видов питомцев, не только для кошек. Предоставляем услуги зоотакси в любую точку из отеля и в отель; уходовые процедуры, груминг (стрижка), уход за ушками, коготками, глазками; продажа аксессуаров; ветеринарные услуги. Полный комплекс в одном месте.
Как работает компания: особенность спроса
Ежедневные бизнес-процессы работы непосредственно в отеле типовые: заселение, выселение, проведение гостевых визитов, бронирования, уход за питомцами, кормление, уборка, клинический осмотр постояльцев, груминг, игры и забота.
Ошибки и трудности, которые были допущены при запуске
В связи с тем, что именно этот вид бизнеса был выбран не случайно, а на основе имеющихся компетенций: ошибок было не так много и они не были критичными. Например, выбор контрагентов по тем или иным видам услуг… Но это скорее не ошибка, а проверка в процессе совместной работы. Перечень поставщиков обновился с момента запуска более чем на 50%. Также мы изменили формат в сторону уменьшения количества номеров по принципу “лучше меньше, но больше”, то есть номерной фонд меньше — количество объектов больше, что позволяет всем желающим пользоваться удобной для них локацией.
К цифрам
Стартовый капитал в открытие первого объекта и запуска бизнеса нельзя сравнить с тем форматом объектов и предлагаемой нами франшизы сейчас. На данный момент мы предлагаем открыть зооотель&груминг-салон для любых видов питомцев за 700 000 рублей стартовых инвестиций и отдельно паушальный взнос в размере 290 000 рублей, итого порядка одного миллиона рублей. Большая часть вложений CAPEX расходуется на изготовление стеклянных номеров и установки системы видеонаблюдения.
Если открываться “в правильное время, в правильном месте”, как это сделали, например, наши Краснодарские партнеры, то окупаемость составляет один сезон или 6 месяцев с 15 апреля по 15 октября, максимум 11 месяцев, именно эту цифру мы смело декларируем и гарантируем партнерам.
Ежемесячные расходы наших франчайзи зависят от ряда факторов региона/помещение в собственности или аренде/площади и стоимости аренды/ФОТ, в среднем 100 000 рублей OPEX ежемесячно в Москве, в Краснодаре эта цифра существенно ниже.
Рентабельность бизнеса не менее 30%, даже вне сезон. В сезон и пики эта цифра увеличивается многократно. Именно ее мы декларируем нашим партнерам, так как в любой месяц не ниже 30% рентабельность обеспечена.
Размер среднего чека? Количество посетителей/заказчиков в день/месяц/год?
Средний чек в межсезонье 6600 рублей, в сезон более 10 000 рублей. Количество посетителей зависит от сезона, в сезон все забронировано за 1,5 месяца вперед, вне сезон есть свободные места. Самое низкое количество заполненных номеров — 5 номеров, ниже не опускались ни один день в году. Да и 5 бывает несколько дней в году когда отъезд один завершен, а другой еще не заехал, как правило это все происходит в преддверии выходных.
PR
Комплексный маркетинг, все возможные законные инструменты продвижения , “черными методами” не пользуемся. Digital безусловно показывает себя лучше offline каналов. Это контекстная реклама, управление репутацией и работа с отзывами, SMM, PR, работа со звездами и блоггерами, партнерский обмен и другие. Участие в выставках, раздача листовок не дает ощутимого эффекта, о чем свидетельствует наша аналитика.
Режим работы ежедневно с 9 до 21 часов, ночью у питомцев своя ночная жизнь и мы в ней лишние. Пик посещаемости и 100% заполняемости — Новый год, майские праздники, август-сентябрь, высокий сезон с мая октябрь и декабрь-январь.
Особенность формирования команды
Количество персонала зависит от номерного фонда отеля и его заполняемости. От одного до нескольких человек. Все сотрудники отеля имеют ветеринарное образование — это обязательное условие при приеме на работу и явное отличие на рынке зооуслуг. Что касается остальных сотрудников, то здесь стандартная история со всеми штатными должностями, необходимыми для полноценного функционирования организации (бухгалтер, маркетолог, ит и другие)
63% нашей целевой аудитории составляют женщины в возрасте 25-35 лет, но также есть от 22 до 45 лет, мужчины 37% от 22 — 44 лет. Это как правило семьи, молодые пары или одиноко проживающие мужчины и женщины среднего и среднего плюс достатка.
Оборудование
Изготовление индивидуальных номеров из стекла, установка системы видеонаблюдения, профессиональной вытяжки, напольного покрытия, систем обеззараживания воды, воздуха, поверхностей номеров, оргтехника, мебель, бытовые приборы, расходные материалы и прочие мелочи.
Подводные камни
Конкуренция небольшая или мы ее не ощущаем, но мы для остальных небольших зоогостиниц точно серьезные конкуренты, так как они не могут предложить такой спектр качественных услуг (УТП) и не могут понижать цену , делая более выгодное предложение клиенту в связи с их высокими издержками. На самом деле конкурент это частная домашняя передержка в виде “Тети Маши” с различных непроверенных сайтов. У нее есть свой один несомненный плюс — больше площади, это верно, обо всем остальном люди не задумываются, отдавая туда своих питомцев. А мы видим потом последствия… как питомцы выпадают из окна, выбегают через открытую дверь и их больше не находят, травмируются, так как “Тетя Маша” берет себе не только вашего одного питомца, договора и ответственности нет, видеокамеры у вас тоже нет посмотреть не закрыт ли он в одной комнате с остальными. На Новый Год у нас было несколько подобных случаев: в одном случае владелец находился за границей уже как два дня и ночью звонил в наш отель , просил забрать его абиссинца у одной такой девушки, которая обещала им, что котик будет один с ней, сумму взяла не меньше , чем стоимость в нашем в отеле. В итоге от жадности взяла на передержку 7 котов в одну комнату, абиссин стал проявлять агрессию, на что она предложила владельцу его забрать, иначе она выставит котика за дверь, так как он травмировал остальных. Второй случай, когда в трехкомнатной квартире в одной комнате живут люди, во второй свои три собаки, в третьей комнате 10 крупных собак жителей Москвы, которые отдали девушке Марии на передержку свою собачку и думают, что она там одна. Об этом владельцы не задумываются к сожалению, так как не имеют видеокамер, после отзыв тоже не могут написать , так как некуда — это не зарегистрированная организация. Подобные случаи можно продолжать бесконечно.
С учетом того, что мы продолжаем расширять наше присутствие и за пределами Москвы — однозначно сервис пользуется спросом.
Другие каналы:
Скидон&Купон - все самые горячие скидки и промокоды со всего интернета в одном месте. Еда, одежда, техника, такси, кино… Да буквально на всём этом можно сэкономить в день до 90%, а что-то и вовсе получить бесплатно!
Путь Дзен — Вы уже слышали о новой платформе под названием Яндекс.Дзен? Оказывается, там платят деньги просто за то, что вы пишите. От 20.000 руб/мес вполне реально!