Сервисная логистика - Менеджмент и трудовые отношения реферат
Определение сервисной логистики. Ее цели и задачи. Виды услуг, их отличительные особенности. Формирование системы логистического сервиса фирмы. Оценка качества услуг: осязаемость, надежность, ответственность. Уровень сервиса и затраты на сервис.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ
Донецкий государственный университет Управления
Сбор (закупка) данных или первичной информации
Обработка данных и получение новой информации
Распределение произведенных продуктов, удовлетворение потребностей потребителей
Передача полученной информации потребителям, удовлетворение их информационных потребностей
Определение целей и задач сервисной логистики, которая изучает оптимизацию потоков услуг, предоставляемых предприятиями потребителям продукции. Виды услуг. Формирование системы логистического сервиса фирмы. Анализ уровня сервиса и затрат на его развитие. реферат [35,1 K], добавлен 30.11.2010
Понятие и классификация предприятий сферы сервиса как первичной ячейки производства и предоставления услуг. Становление предприятия, фирмы в сфере сервиса. Достижение экономической устойчивости сервисной организации. Формирование имиджа предприятия. реферат [22,3 K], добавлен 22.01.2015
Понятие качества и его структура, основные модели (американская, японская) и закономерности управления. Специфические черты качества услуг на предприятии туристского сервиса. Система мероприятий, направленных на совершенствование данного показателя. дипломная работа [94,1 K], добавлен 10.07.2017
Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса. курсовая работа [39,6 K], добавлен 01.07.2009
Сервис как один из видов деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей посредством услуг. Рассмотрение сервисной деятельности на примере туризма. Изучение сферы бытового обслуживания населения. Сервисная деятельность в гостиницах. курсовая работа [39,6 K], добавлен 27.08.2014
Понятия и сущность сервисной деятельности. Специфика рынка услуг. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Отличительные особенности услуг. Персонал, выполняющий обслуживание, средства обслуживания и условия обслуживания. презентация [1,1 M], добавлен 11.01.2014
Изучение современного состояния и перспектив развития стратегии сервиса в России. Анализ организации процесса обслуживания и эффективности предоставления услуг в гостинице "Астория" г. Волгограда. Характеристика деятельности персонала контактной зоны. курсовая работа [2,1 M], добавлен 07.03.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Сервисная логистика реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат На Тему Вoпpoc Кaк Фopмa Paзвития Мышлeния
Легкая Атлетика Эстафетный Бег Реферат
Тарихи Ескерткіштер Туралы Эссе
Многие Считают Понятие Чести Сочинение Егэ
Курсовая работа по теме Современные методы учета и калькулирования неполной ограниченной себестоимости
Курсовая работа: Социальная роль мужчины. Вектор трансформации
Сочинение Два Капитана Каверин
Проектирование Электрических Сетей Дипломная Работа
Февральская Лазурь Сочинение По Картине 4
Современные Направления Развития Криминалистики В России Реферат
Контрольная работа по теме Прибыль и ее распределение. Расчет тарифов
Курсовая Работа Гост 2022 Ютуб
Контрольная Работа На Тему Основы Биохимии
Реферат Роль Металлов В Жизни Человека
Сочинение По Тексту Легасова О Техническом Прогрессе
Сочинение Егэ По Тексту Воронковой Антонина Андроновна
Контрольные И Проверочные Работы 11 Класс
Реферат: Night Rejoice Or Rebel Essay Research
Контрольная работа по теме Восприятие цвета
Практическое задание по теме Дискретное преобразование Фурье
Влияние когнитивного стиля на восприятие цифровых комбинаций в цене товара - Маркетинг, реклама и торговля доклад
Визуальная поэтика в романе В. Набокова "Отчаяние" - Литература контрольная работа
Особенности потребительского и покупательского поведения - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа