Сервисная деятельность
👓 Велединский В.Г.
Производитель:
💡 КноРусСервисная деятельность
✅ Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализациисервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности.Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса. ISBN:978-5-406-06172-5
Также:
Б. С,Волков,Е. А. Орлова,Н. В. Волкова «Психология педагогического общения. Учебник для бакалавров»
