Сервис в Кыргызстане: бессмысленный и беспощадный.

Сервис в Кыргызстане: бессмысленный и беспощадный.

marina kim

Все чаще сталкиваешься с бессмысленным бизнесом, который ведут вроде как адекватные c первого взгляда люди. Все чаще бывает так, что приехав на Иссык куль в забронированный заранее номер, ты обнаружишь, что воды в нем нет (ни горячей, ни холодной), запах стоит такой, что ты уверен - под матрасом убитая проститутка, а дверь в туалет не подходит к размеру дверного косяка и не закрывается до конца. На твои претензии владельцы будут недовольны и в недоумении: а чо мол? На просьбы решить проблему или переселить в другой номер тебе будут угрюмо молчать, и ты даже станешь чувствовать себя неудобно: надо же, смеешь требовать какой-то там воды за свои жалкие сто долларов в сутки.

Бывает так, что у людей бизнес в инстаграме, деньги они с тебя требуют вперед, а затем пропадают, и на сообщения в вотсапе и в директ ответом тебе будет тишина, взятая за основу. Потом ты даже можешь приехать за своим товаром к ним на точку, но на месте никого не окажется, и в ответ тебе будет: а, вы приехали что ли? Так это, там девочка должна же быть. - Нету никакой девочки. - Тогда сорян, завтра забежите?

Ты можешь даже забронировать себе квартиру в Бишкеке на пару недель на условном airbnb, и за три дня до твоего приезда тебе напишут - снимите бронь, квартира, оказывается, не освободится к вашему приезду. Ты срочно, бросая дела, ищешь себе другую, но внутри уже навсегда поселилась тревога, - а вдруг и там не освободится, или вдруг не будет горячей воды, и тысячи параноидальных конструкций пожирают твой мозг, за твои же деньги.

Стоит ли мне рассказывать вам о том, как салаты с волосами включаются в наши счета в кафе? Как ОНЛАЙН банкинг просит тебя прийти ЛИЧНО в отделение банка, чтобы включить ерундовую опцию. Как те, кто говорит, что наш звонок очень важен для них, не будут брать трубку годами, а ты будешь оставаться наедине с мертвым интернетом? (это я вам, вам, Акнет!)

И если ты вдруг каким-то чудом натыкаешься на нормальный адекватный бизнес, ты не веришь своим глазам. Привезли посылку из штатов вовремя и сами доставили тебе ее домой? Что? Ты ждешь наёба до конца. Получаешь посылку в руки, и, не веря своим глазам, распаковываешь ее и продолжаешь его ждать. Но он не случается - тебя не обманули со сроками, не обманули на деньги, не нахамили, приветливо обслужили - сказать, что ты охуеваешь, - ничего не сказать.

Профессиональный уровень всего, а особенно частного бизнеса, в стране настолько низок, что подобное отношение к клиенту считается нормой, и уверена, у каждого из вас, уважаемые читатели, найдется десяток подобных историй, когда трясло от бессилия и злости, но изменить ничего было нельзя. Хотелось биться о стены, бить об эти стены тех, с кем ты связался, нецензурно выражаться в грубейших формах, но ты понимал - это ничего не изменит.

Единственное, чем мы можем помочь себе сами - отказываться от такого сервиса, даже если у него нет конкуренции и он - единственная опция. Не хавать распиздяйское отношение. Не молчать, когда тебя за твои же деньги макают в дерьмо. Делать им плохие отзывы, озвучивать это в социальных сетях. И не оставаться клиентом - это попустительство, благодаря которому все так и будет продолжаться. Договорились?