Service Engineer L1

IT Вакансии

Мы международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики расширяем свою инфраструктуру в Сербии. Ищем Service Engineer L1, который будет работать на первой линии технической поддержки, заниматься мониторингом инфраструктуры, первичной диагностикой и взаимодействием с командами разработки и DevOps.

Компания: международная продуктовая IT-компания

Формат: office

Уровень ЗП: —

Занятость: full-time

🖥 Формат

Белград, Сербия

🕹 Работодатель

Международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики.

🕹 Список обязанностей:

Работа на первой линии технической поддержки
Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей
Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps
Взаимодействие со смежными подразделениями
Работа с системой контроля заявок JIRA
Развитие инструментов мониторинга и сопровождения
Отработка триггеров Zabbix
Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов
Проведение процедур первичной диагностики проблем
Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий
Выполнение интересных технических задач для профессионального развития

🕹 Требования к кандидату:

Опыт работы в сфере IT от 2 лет
Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana
Знание Linux и уверенная работа в командной строке
Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix
Знание принципов работы протоколов TCP / UDP
Знание систем виртуализации
Опыт работы с IPMI / iDRAC
Высшее, неполное высшее или среднее образование в сфере информационных технологий (преимущество)
Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana (преимущество)
Администрирование Linux-систем на уровне продвинутого пользователя (преимущество)
Умение читать и анализировать системные логи (преимущество)
Знание Ansible на начальном уровне (преимущество)
Знание Winback и умение работать с IIS (преимущество)
Сдержанность, грамотная речь и стрессоустойчивость (преимущество)

🕹 Примерный уровень ЗП:

🕹 Условия работы:

full-time (график 4/4 по 12 часов, дневные и ночные смены)
Помощь с релокацией

🕹 Контакты:

@M_95_95_95