Серьезные перемены в компании через простые привычки

Серьезные перемены в компании через простые привычки

Александр Шемякин

Можно делать революции, глобальные перемены... А можно аккуратно выращивать новые привычки. У себя, в отделе, в компании. Как мне кажется, второй вариант более эффективный на длинной дистанции. Но блин, сволочь, требует терпения и последовательности...

Той самой дисциплины, которой нам с Вами не хватает

Или не так? Возьмем пример с похудением. Революционный вариант. Спецкурс, таблетки, липосакция и прочий медикаментозный движняк. А можно не спеша и аккуратно. С чего начать?

С простой привычки на 1-2 недели. И на старте точно "померить": что ем, сколько и как двигаюсь, рост, вес, окружность талии. Если по-настоящему, конечно же с диетологом посоветоваться. Чудненько, поехали:

· 1-ая неделя: не ем после 20.00

· 2-ая неделя: не ем до 10.00 утра. О, ужас!

· 3-ая неделя: убираю мах сахар

· 4-ая неделя: количество еды снижаю до ... калорий за прием (день)

· 5-ая неделя: физкульт-блок или прогулка каждый день от ... минут

И т.п. с постепенным ростом нагрузки. А там смотришь и до "Мистер Олимпия" рукой подать. А как же в компании? Может, также по аналогии, методом изменения привычек (своих, сотрудников, коллектива в целом)?

Разложим "внедрение простой CRM на простые недельные привычки":

· Решить, какие поля обязательно заполняются по каждому клиенту, лиду. Начать заполнять по всем НОВЫМ клиентам, лидам. Реально? Вполне.

· Набить структуру сделки в 5-9 шагов. Начать каждого лида, клиента вести по ней. Включить контроль.

· Сделать чек-лист обязательных подпунктов для 1 этапа "Классификация лида". Начать всем ей следовать, заполнять, анализировать эффективность.

И так далее, до победного конца. Долго, зато всерьез и на уровне привычки. Потому что

Привычки Вашей компании (ваши, ваших сотрудников) и формируют ее же уникальную культуру

Приучили людей отвечать на любое письмо и сообщение клиента в течение 2-х часов. Оп! И в ДНК компании вписали претензию на "скорость". Тут надо оговориться, для какой компании это будет быстро ) А то, если мы про интернет-магазин, так это уже "ниже плинтуса".

Еще 3 полезных привычки в копилку Вашей компании:

· Начать всем говорить тезисами. Подробнее читайте здесь

· Походить к руководителям только с подготовленными вопросами. Подробнее читайте здесь

· Каждый день выделять по 30+ минут в день на улучшение. Сделать что-то, что работает "на завтра", полезно для коллектива, команды в целом. Что-то про "стратегию", "изменения"... Убрать в сторону текучку и сделать )

Успехов Вам, коллега. И новых полезных + простых привычек!