Семь уроков, которые мы можем извлечь из исторической победы работников Starbucks

Всё рабочее движение должно проснуться и обратить внимание на уроки победы работников Starbucks на этой неделе.

Сложнее, чем создание профсоюза в мегакорпорации, может быть только первый коллективный договор. Поэтому неудивительно, что многие скептики утверждали, будто работники Starbucks не смогут собрать достаточно сил, чтобы заставить руководство сесть за стол переговоров. К счастью, и работники, и органайзеры Starbucks проигнорировали своих критиков. И это, наконец, принесло свои плоды.

Хотя подробности ещё не обнародованы, в совместном заявлении руководства и профсоюза во вторник было заявлено согласие начать серьезные переговоры о заключении коллективного договора. Скептицизм всё ещё оправдан, учитывая, что в течение последних двух с половиной лет начальство вело кампанию по уничтожению профсоюзов, выжигая всё на своём пути. Однако опубликованное соглашение, похоже, действительно означает поражение Starbucks, поскольку требует от компании прекратить незаконно отказывать работникам, состоящим в профсоюзе, в равных льготах и чаевых. Трудно представить, зачем Starbucks отдавать своё самое эффективное оружие для борьбы с профсоюзами, если руководство не планирует начать добросовестные переговоры.

И хотя борьба ещё далека от завершения – необходимо активизировать организационную работу, чтобы объединить тысячи заведений и не дать боссам пойти на попятную. В это трудно поверить, но все признаки указывают на то, что работники Starbucks всё же добьются первого колдоговора. А это значит, они не только взяли верх над одной из крупнейших корпораций в мире, но и вдохновили ту силу, которая может перевернуть некоторые устои американской политической экономики – особенно, если остальные работники последуют их примеру, а другие профсоюзы наконец поднимутся на ноги.

В надежде сделать эту возможность реальностью, мы решили выделить семь ключевых уроков из, возможно, самой важной победы американских профсоюзов с 1930-х годов.

1 – Профсоюз «от рабочего к рабочему» одерживает бóльшие победы

Работники Starbucks блестяще продемонстрировали жизнеспособность новой модели органайзинга «от рабочего к рабочему», в которой рядовые сотрудники берут на себя обязанности, обычно выполняемые органайзерами, нанятыми со стороны.

Starbucks Workers United (SBWU) ни за что не смогла бы провести 251 профсоюзную кампанию за первые четыре месяца 2022 года, если бы использовала традиционную модель с большим штатом сотрудников, в которой как минимум один штатный органайзер должен тщательно руководить каждой акцией на рабочем месте от начала до победы. Такой тип профсоюзного движения в своих лучших проявлениях может одержать значительные победы и заметно расширить возможности работников. Но он всегда страдает от одного основного недостатка: невероятная дороговизна – на одного работника приходится до 3000 долларов. По этой причине сфера его применения по своей сути ограничена.

Хорошая новость заключается в том, что SBWU разработала эффективный подход по созданию у работников потенциала, способного обеспечить рост профсоюзов, в дополнение к аналогичным инициативам, таким как программа органайзеров NewsGuild и организационный комитет выпускников United Electrical Workers. Лилиан Аллен, органайзер Starbucks в Остине, штат Техас, хорошо сказала: «Наше движение действительно производит эффект, потому что оно не только встряхивает крупные корпорации, но и меняет то, как работают профсоюзы в стране».

Я подробно рассказываю об этой модели в готовящейся к изданию книге «Мы – профсоюз: как органайзинг “от рабочего к рабочему” изменит Америку». Проще говоря, новая организационная модель выгодно отличается даже от самых лучших профсоюзных подходов, требующих большого количества персонала, благодаря включению в нее работников, начинающих организационную работу без руководства и поддержки профсоюза, или работников, обучающих других работников методам органайзинга.

Последнее нововведение – обучение работников – занимает особое место в SBWU. Одним из десятков работников Starbucks, у которых я брал интервью для своей книги, был Брайан Мюррей, бариста из Буффало, которому было поручено ответить на неожиданный всплеск просьб из всех уголков страны об органайзинговой поддержке в конце 2021 и первой половине 2022 года. Вот как он это описывал:

Никогда не было какого-то генерального плана, которому работники должны были следовать. Приходя в новые заведения, я слышал: «Вот дело Национального совета по трудовым отношениям (NLRB), вот несколько полезных тезисов для общения с коллегами, вот почему важно иметь сильного исполнительного директора, который охватит каждую смену». Основной посыл был таков: «Вот несколько инструментов для организации, возьмите их и работайте с ними. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите провести мозговой штурм, мы и другие работники Starbucks поможем вам в этом».
Мы прямо так им и сказали: «Это ваш профсоюз, который вы создаёте с нуля, и то, как вы хотите, чтобы он выглядел, зависит только от вас». И именно так они и поступили, организовываясь на своих рабочих местах, создавая региональные организации и собственные логотипы,  устраивая уличные шествия и рассказывая нам уже о результатах.

Вдохновлённые событиями в Буффало, работники по всей стране – особенно в таких регионах, как Тихоокеанский Северо-Запад, Массачусетс и Вирджиния, – быстро взяли на себя инициативу по самоорганизации.

Бариста из Олимпии Билли Адеосун рассказала мне, как они организовали первую забастовку Starbucks на Западном побережье:

Мы начинали в полном незнании, но получили такую поддержку от партнёров, что в конце концов были готовы повторить это снова. И каждый раз, когда мы проводили забастовку или помогали другим планировать ее, становилось всё легче. Приятно что можешь учиться и учить. Я узнала, как это делается, потом смогла сделать это, а теперь могу передать опыт другим.

Эпохальные изменения в политической экономии привели к тому, что развивать рабочее движение стало особенно сложно. Во времена стремительного взлета американского рабочего движения в 1930-х годах рабочие жили в плотных, примыкающих друг к другу рабочих общинах, а сердцем экономики являлись крупные, централизованные предприятия, такие как сталелитейные и автомобильные заводы. Работодатели тогда не менее яростно выступали против профсоюзов, но органайзеры могли сосредоточить свои ограниченные ресурсы на горстке крупных, географически сконцентрированных целей.

Теперь это уже не так. Стратегически направленный органайзинг сегодня должен сочетаться с инициативами, которые позволят ему расти вширь.

2 – Цифровое обучение и объединение работников

Цифровые инструменты, такие как Zoom, значительно снижают затраты на информационно-разъяснительную работу и коммуникацию, что позволяет органайзерам быстро и широко масштабировать акции, преодолевая огромные территории, а рядовым работникам – напрямую координировать и поддерживать друг друга, не прибегая к помощи оплачиваемого персонала и профсоюзных ресурсов. Как сетует фирма Littler Mendelson, печально известная своей деятельностью по охоте на профсоюзы, новые технологии позволили работникам «начать самостоятельную организацию на низовом уровне,что даёт местным органайзерам возможность использовать лучший коллективный опыт по всей стране».

Starbucks Workers United – также как и профсоюзы NewsGuild, United Electrical Workers и другие – инновационно использует цифровые инструменты, чтобы поставить концепцию «от рабочего к рабочему»  в центр своих организационных процессов, как через индивидуальное наставничество, так и через массовые тренинги. Вместо того чтобы прибегать к затратной по времени и деньгам практике, когда штатные тренеры отдельно обучают работников методам органайзинга для каждой новой кампании (а то и вовсе делают всё за работников), профсоюзы могут использовать массовые тренинги Zoom для предварительного обучения основным навыкам.

Мне нравится, что мы сделали профсоюзную работу привлекательной.

А поскольку координация и обсуждение организационных вопросов теперь могут происходить не лично, а дистанционно, бариста Starbucks по всей стране могут легко связаться друг с другом, чтобы передать советы по органайзингу и выработать стратегию. Жаклин Гейбел, которая создала профсоюз в своём заведении Starbucks в Санта-Крузе и стала волонтером-организатором для всей Северной Калифорнии, описала эту динамику следующим образом: «Поскольку всё это делается на добровольных началах, легче просто использовать Zoom, если ни у кого нет средств, чтобы оплатить органайзеру поездку».

То, что работникам больше не нужно жить в одном городе или регионе, чтобы помогать друг другу в органайзинге, – это серьезное историческое изменение. Поэтому, несмотря на то, что новые организации рабочих типа SBWU опираются на лучшие традиции рядового профсоюзного движения, они не являются банальной копией. Путем проб и ошибок, в пылу борьбы они выковали нечто новое. Как отмечает организатор штаба SBWU Дейзи Питкин, «для того, что мы делаем, не существует плана».

3 – Солтинг работает

Со стороны многие органайзинговые действия могут показаться спонтанными, но на деле это не всегда так. Чаще всего за ними стоят люди, осмелившиеся взять на себя организационную инициативу. . В нашем случае эта инициатива  исходила от команды радикальных «солтов» – людей, которые специально устраиваются на работу, чтобы организовать профсоюз, – в Буффало, штате Нью-Йорк, при поддержке регионального подразделения небольшого профсоюза Рочестерского регионального объединенного совета Workers United.

Солтинг – старая тактика в рабочем движении. Но большинство профсоюзов на удивление мало ее используют, несмотря на появление в последнее время молодого поколения левых, склонных верить, что миллиардеры в принципе не должны существовать, и стремящихся воплотить это убеждение в жизнь через рабочее движение.

Буффало показал, что солтинг работает: гораздо проще заручиться поддержкой профсоюза, когда ты сам являешься рабочим, а не нанятым органайзером, поддерживающим его со стороны. К счастью, соучредитель SBWU Джаз Брисак работает над созданием проекта под названием «Школа внутренних органайзеров», а Демократические социалисты Америки недавно запустили проект по поддержке солтинга. Другие профсоюзы должны либо поддержать эти усилия, либо создать аналогичные инициативы для своих отраслей.

4 – Ловите момент

Изначально никто не планировал создавать профсоюзы Starbucks по всей стране. Акция в Буффало была частью действующей региональной кампании по объединению кофеен на севере штата Нью-Йорк. Но, к удивлению всех участников, после того как в конце 2021 года в Буффало успешно создали первый профсоюз, посыпались предложения о его организационной поддержке.

Большинство профсоюзов и органайзеров не отважились бы на столь сложную борьбу, особенно с такими ограниченными ресурсами и такой слабой подготовкой. Но органайзеры Буффало были достаточно уверены в боевом потенциале рабочих, чтобы пойти на риск. Относительно традиционная и скромная кампания превратилась в нечто качественно иное: общенациональный взрыв под руководством рабочих, воплотивший в себе дух наполеоновской военной поговорки On s'engage et puis on voit – «Вступай в бой, а потом разберешься».

Бариста из Буффало Кейси Мур описывает динамику после выборов первого профсоюза (в США работники голосуют, хотят ли они, чтобы их интересы представлял профсоюз – прим. переводчика):

Когда дело внезапно приобрело национальный масштаб, мы как будто собрались с силами. Даже если бы мы хотели больше работать с людьми, мы не смогли бы этого сделать, потому что нам просто не хватало штатных организаторов, чтобы следить за всеми, кто к нам обращается. Я брал кофейни во Флориде, Теннесси, Техасе и других местах – у меня буквально не было жизни в то время, потому что я работал в Starbucks, помогал организовывать людей, а также делал многое для медиакампании. Но так все и росло в геометрической прогрессии.

Поддавшись импульсу, SBWU сосредоточился на том, чтобы распространить информацию как можно шире и быстрее. Брайан Мюррей признаёт, что такой подход был сопряжён с определёнными издержками. Но, по его мнению, они перевешиваются преимуществами:

У любого подхода всегда есть свои минусы, и я думаю, когда вы двигаетесь очень быстро, вы рискуете не создать прочных корней и структуры. Но на том этапе кампании, если бы мы пытались действовать слишком методично, это стало бы препятствием, потому что были сотни, тысячи рабочих, которые самоорганизовывались, и каждый раз, когда побеждала новая кофейня, это вдохновляло других делать то же самое. Поэтому имело смысл использовать этот импульс как можно дальше, и я не вижу, как более систематический подход мог бы лучше продвинуть нас.

К сожалению, этого духа авантюризма не хватает на большинству национальных профсоюзов. Объединённые авторабочие (UAW), которые недавно пообещали выделить 40 миллионов долларов на организацию авторабочих на Юге и за его пределами, – одно из немногих исключений, подтверждающих правило. Когда речь заходит о новых организационных мероприятиях сегодня, все остаётся как обычно, несмотря на то, что напряженный рынок труда, шок пандемии, общественное мнение, поддерживающее профсоюзы, радикализация молодежи и активная работа NLRB под руководством Джо Байдена создали исключительно благоприятный момент для роста профсоюзов.

5 – Государственная политика имеет значение

Хотя профсоюзы не должны подчиняться политикам или зависеть от правовых реформ, опыт Starbucks показывает, что политика штатов играет важную роль в оказании рабочим широкой помощи. Политика полной занятости с марта 2021 года стала огромным стимулом для организации низкооплачиваемых работников по всей стране.

«Тот факт, что боссы в этой отрасли так отчаянно нуждаются в работниках, дает нам много рычагов влияния», – отмечает Луа Райли, которая объединила в профсоюз свой филадельфийский магазин Starbucks.

Новый совет NLRB под руководством Дженнифер Абруццо сыграл не менее важную роль. Среди дюжины способов, которыми совет помог SBWU, следует особо отметить один: если бы NLRB не поддержал требование работников Буффало о проведении профсоюзных выборов в каждой точке сети, возможно, не было бы национальной кампании по объединению Starbucks.

Опираясь на юридические рекомендации компании Littler Mendelson, осенью 2021 года Starbucks настояла на том, чтобы все работники одного города совместно проголосовали на профсоюзных выборах, поскольку в этом случае профсоюзу будет гораздо сложнее одержать победу. Брайан Мюррей вспоминает: «Сначала мы надеялись, что нам удастся охватить весь город Буффало. Но в итоге стало ясно, что нам просто не хватает кофеен, поэтому решение NLRB по поводу выборов в конкретных точках, было абсолютно ключевым – если бы Совет не встал на нашу сторону, мы, вероятно, не стали бы проводить выборы».

Последовавшая в декабре 2021 года победа профсоюза в Буффало не только воодушевила работников сферы обслуживания по всей стране; пройдя через NLRB, работникам открылся относительно прозрачный алгоритм, который они могут повторить в любом городе или штате.

Кампания по Starbucks сочетала в себе информационную войну и постоянное создание низовых организаций на рабочих местах и в обществе.

Для сравнения: в 2004 году профсоюзная кампания «Индустриальных рабочих мира» в нью-йоркском Starbucks на углу 36 St. и Madison Ave была отклонена NLRB Джорджа Буша, что вынудило бариста отозвать свою заявку на профсоюзные выборы. Из множества причин, по которым долгие усилия Воббли (никнейм «Индустриальных рабочих мира» – прим. переводчика) в части органайзинга Starbucks по модели «солидарного профсоюза» так и не имели успеха, одной из самых важных было отсутствие легитимизирующих и создающих общественный резонанс побед.

Поскольку Илон Маск, Amazon и Trader Joe's теперь добиваются от Верховного суда признания NLRB неконституционным, важно чётко представлять, что поставлено на карту в борьбе за защиту и укрепление Совета. Не менее опасно и то, что победа Дональда Трампа в ноябре этого года – благодаря немощи Байдена и его одобрению геноцида в Газе – приведет к смещению Абруццо с поста главы NLRB и тем самым лишит рабочих значительного рычага влияния.

6 – Чтобы победить, профсоюзу нужны ресурсы

В сегодняшних децентрализованных условиях для достижения крупной победы, скорее всего, потребуется больше профсоюзных ресурсов, чем столетие назад, когда связи между работниками были более тесными. Это было наглядно продемонстрировано в ходе кампании по Starbucks, особенно после того, как летом 2022 года жестокий разгром профсоюзов подорвал динамику рабочих. С тех пор для того, чтобы дело продвигалось вперёд, потребовалась постоянная широкая поддержка – кадровая, юридическая, исследовательская кампания в условиях  давления корпораций – как со стороны Workers United, так и, в конечном счёте, со стороны его головной организации Service Employees International Union. Следует отдать должное обоим профсоюзам, которые после некоторых первоначальных оговорок и внутренних разборок приняли и профинансировали усилия SBWU. Сочетание поддержки национальных профсоюзов с поддержкой рабочих не было простым и гладким процессом, но поскольку для больших побед требуется как лидерство рабочих, так и широкие ресурсы, путь вперёд везде лежит через преодоление этой проблемы.

Важно помнить, что толчок к этой исторической победе был дан не руководством национальных профсоюзов. Для того чтобы другие профсоюзы начали двигаться в сторону перспективной организации, также потребуются смелые инициативы по органайзингу снизу вверх от рабочих организаторов и воинственных местных профсоюзных лидеров в сочетании с внутренними реформами рядовых членов профсоюза – такими, которые изменили UAW и NewsGuild.

7 – Общественное мнение и давление имеют решающее значение

Почему Starbucks согласилась на заключение колдоговора? Устойчивый органайзинг рабочих мест, безусловно, был решающим фактором. Несмотря на два года жесточайшей борьбы с профсоюзами, которая, по оценкам, уже обошлась компании в 240 миллионов долларов, около четырёхсот заведений успешно объединились в профсоюзы. А на прошлой неделе рекордное число кофеен – двадцать одна – подали заявление о вступлении в профсоюз. Однако само по себе это не могло бы заставить компанию, имеющую более пятнадцати тысяч кофеен в США, сесть за стол переговоров.

А вот и другая часть головоломки: компании сферы услуг зависят от лояльности клиентов, которые продолжают покупать продукцию, что создаёт значительный потенциал для использования давления со стороны потребителей – особенно для таких чувствительных к бренду «либеральных» компаний, как Starbucks.

SBWU показала мастер-класс, как выиграть битву за общественное мнение и нанести серьёзный ущерб бренду, сочетая вдохновляющую боевую работу на местах с толковой коммуникационной стратегией под руководством рабочих. В своем исследовании я обнаружил, что акция Starbucks была единственным наиболее упоминаемым мероприятием, которое способствовало взрывному освещению деятельности профсоюзов в СМИ с 2022 года (см. рисунок ниже). Билли Адеосун из Олимпии прекрасно описала это: «Мне нравится, что мы сделали работу в профсоюзе привлекательной».

Видеоролики с работниками Starbucks, выходящими на улицу в ответ на незаконные увольнения, регулярно становятся вирусными, обнажая лицемерие номинально прогрессивной корпорации и вдохновляя других работников на аналогичные действия. Например, видео, на котором партнеры Buffalo выходят на улицу в знак протеста против увольнения профсоюзного лидера Сэма Амато, набрало более двадцати миллионов просмотров в TikTok.

Вице-президент Starbucks по работе с партнёрами впоследствии призналась, что ей пришлось отключиться от социальных сетей, потому что это «очень расстраивает. И всё же это реальность в той или иной степени, форме или виде». Есть веские причины, по которым тренинги по солтингу под руководством основателей SBWU из Буффало включали в себя сессию на тему «TikTok как классовая борьба».

История не будет благосклонна к тем профсоюзным лидерам, которые проспали лучшую возможность для организации труда за последние поколения.

Кейси Мур, которая вызвалась возглавить коммуникационную работу SBWU, одновременно работая бариста в Буффало, объясняет, что «социальные медиа – это способ напрямую взаимодействовать с широкой общественностью, что у большинства профсоюзов не очень хорошо получается. И хотя, конечно, публикация статей в New York Times помогает, мы обнаружили, что вирусные видеоролики TikTok охватывают гораздо более широкую группу людей».

Но, в отличие от предыдущих PR-акций, таких как «OUR Walmart» и «Fight for 15», кампания Starbucks сочетает информационную войну с устойчивой низовой организацией на рабочих местах и в обществе. Студенты колледжей по всей стране начали успешно изгонять Starbucks из кампусов. Параллельно с этим SBWU запустила в праздничный сезон кампанию по агитации покупателей не приобретать подарочные карты Starbucks  до тех пор, пока не будет заключён первый коллективный договор.

Постоянное судебное разбирательство и плохая медийная репутация, связанная с противодействием профсоюзам, а также забастовки, протесты и бойкоты нанесли ощутимый удар по прибыли Starbucks. Так, агентство Bloomberg недавно сообщило, что в ноябре-декабре 2023 года компания пережила «самый длительный спад акций с момента публичного дебюта Starbucks. Падение почти на 12 миллиардов долларов. Замедление динамики на фоне бойкотов и недавних трудовых забастовок продолжается уже третью неделя подряд». Похоже, руководители Starbucks пришли к выводу, что цена продолжения роста профсоюзов и углубления ущерба бренду оказались непомерно выше, чем решение проблемы.

______________________

Окончательное значение победы будет зависеть от того, что произойдет в ближайшие месяцы в Starbucks и за её пределами. Нам срочно нужно, чтобы работники во всех отраслях и регионах уже сегодня начали объединяться в профсоюзы – Чрезвычайный Комитет по Организации рабочих мест предлагает форму для всех, кто хочет получить помощь в начале работы.

И нам нужно, чтобы как можно больше местных и национальных профсоюзов включились в работу по организации разрозненных людей прямо сейчас. История не будет благосклонна к тем профсоюзным лидерам, которые проспали лучшую возможность для организации труда за последние поколения. Любые масштабные инвестиции в органайзинг будут приветствоваться, но для их максимальной эффективности профсоюзы должны сделать всё возможное, чтобы повторить основные уроки кампании SBWU «от рабочего к рабочему».

Работники Starbucks сделали невозможное. Теперь очередь за всеми остальными.