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1. VĂ©rifiez la sortie de votre haut-parleur
2. ExĂ©cuter lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes audio
3. Vérifiez que toutes les mises à jour Windows sont installées
4. VĂ©rifiez vos cĂąbles, plug-ins, prises, volume, haut-parleur et casque
7. Définissez votre périphérique audio comme périphérique par défaut
8. Désactiver les améliorations audio
10. Essayez différents formats audio
11. Redémarrez pour appliquer les mises à jour installées
12. Recherchez le CODEC audio haute définition IDT dans Gestionnaire de périphériques
13. Si vous rencontrez des problÚmes de microphone, assurez-vous que vos paramÚtres de confidentialité sont correctement configurés
1. VĂ©rifiez la sortie de votre haut-parleur
2. ExĂ©cuter lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes audio
3. Vérifiez que toutes les mises à jour Windows sont installées
4. VĂ©rifiez vos cĂąbles, plug-ins, prises, volume, haut-parleur et casque
7. Définissez votre périphérique audio comme périphérique par défaut
8. Désactiver les améliorations audio
10. Essayez différents formats audio
11. Redémarrez pour appliquer les mises à jour installées
12. Recherchez le CODEC audio haute définition IDT dans Gestionnaire de périphériques
13. Si vous rencontrez des problÚmes de microphone, assurez-vous que vos paramÚtres de confidentialité sont correctement configurés
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Si vous rencontrez des problĂšmes de son ou audio, les suggestions suivantes peuvent vous aider. Ces conseils sont affichĂ©s dans lâordre. Commencez par le premier de la liste ; sâil ne vous permet pas de rĂ©soudre votre problĂšme, passez au suivant. Â
Commencez par exĂ©cuter lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes audio automatisĂ© dans lâapplication Aide. Aide exĂ©cute automatiquement les diagnostics et effectue les Ă©tapes appropriĂ©es pour rĂ©soudre la plupart des problĂšmes audio.
Si lâapplication Aide ne parvient pas Ă rĂ©soudre votre problĂšme de son ou audio, essayez les solutions possibles rĂ©pertoriĂ©es :
Si plusieurs pĂ©riphĂ©riques de sortie audio sont disponibles, vĂ©rifiez que lâoption appropriĂ©e est sĂ©lectionnĂ©e. Voici comment :
SĂ©lectionnez lâicĂŽne Haut-parleurs dans la barre des tĂąches.
Remarque : Si vous ne voyez pas les Haut-parleurs affichĂ©s, il se trouve peut-ĂȘtre dans la zone de dĂ©passement. SĂ©lectionnez Afficher les icĂŽnes masquĂ©es pour les vĂ©rifier.Â
Sélectionnez ensuite la flÚche pour ouvrir la liste des périphériques audio connectés à votre ordinateur.
Vérifiez que votre fichier audio est lu sur le périphérique audio de votre choix, par exemple un haut-parleur ou un casque.
Si cela ne vous aide pas, passez au conseil suivant.
Lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes audio permettra peut-ĂȘtre de rĂ©soudre automatiquement vos problĂšmes audio.
Exécuter l'utilitaire de résolution des problÚmes :
AccĂ©dez Ă Rechercher dans la barre des tĂąches, tapez Utilitaire de rĂ©solution des problĂšmes audio , puis sĂ©lectionnez Rechercher et rĂ©soudre les problĂšmes de lecture du son Ă partir des rĂ©sultats pour lancer lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes.
SĂ©lectionnez Suivant , puis sĂ©lectionnez lâappareil que vous souhaitez rĂ©soudre, puis passez Ă lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes.Â
Vous pouvez Ă©galement lancer lâutilitaire de rĂ©solution des problĂšmes Ă partir des paramĂštres audio :
SĂ©lectionnez DĂ©marrer > paramĂštres > SystĂšme > son  > RĂ©soudre les problĂšmes de son courants , puis sĂ©lectionnez PĂ©riphĂ©riques de sortie ou PĂ©riphĂ©riques dâentrĂ©e .
Si cet utilitaire ne résout pas le problÚme, passez au conseil suivant.
Sélectionnez Démarrer > ParamÚtres > Windows Update et sélectionnez Rechercher les mises à jour .
 Ouvrir Windows Update
Effectuez lâune des actions suivantes :
Si lâĂ©tat indique « Vous ĂȘtes Ă jour », accĂ©dez au conseil suivant.
Si lâĂ©tat indique « Les mises Ă jour sont disponibles », sĂ©lectionnez Installer maintenant .
SĂ©lectionnez les mises Ă jour Ă installer, puis cliquez sur Installer .
Redémarrez votre PC et vérifiez si votre son fonctionne correctement.
Si cela ne résout pas votre problÚme, passez au conseil suivant.
Vérifiez vos connexions haut-parleurs et casque pour vous assurer que des cordons ou des cùbles ne sont pas débranchés. Assurez-vous que tous les cordons et les cùbles sont correctement branchés.
Si vous disposez de plusieurs prises 5 mm pour le branchement, en particulier sur un systÚme surround, assurez-vous que tous les cordons et cùbles sont branchés dans la prise appropriée.
Sâil nâest pas Ă©vident de savoir Ă quelle prise correspond chaque cordon, consultez le fabricant de votre matĂ©riel ou essayez les sorties les plus Ă©videntes une par une et voyez si elles fonctionnent.
Remarque : Certains systĂšmes utilisent une prise verte pour la sortie et une prise rose pour lâentrĂ©e de micro, et dâautres sont Ă©tiquetĂ©s « casque » ou « microphone ».
VĂ©rifiez que lâalimentation est allumĂ©e.
Assurez-vous que le paramĂštre de dĂ©sactivation nâest pas activĂ© et essayez dâactiver tous les contrĂŽles de volume.
Remarque : Certains haut-parleurs et applications ont leurs propres contrÎles de volume. Assurez-vous de tous les vérifier.
Essayez de connecter votre haut-parleur et votre casque Ă un autre port USB.
Il est possible que vos haut-parleurs ne fonctionnent pas lorsque votre casque est branché. Débranchez vos écouteurs et voyez si cela peut vous aider.
Si vous rencontrez toujours des problÚmes audio, consultez les sections suivantes pour obtenir un dépannage supplémentaire.
VĂ©rifiez que vos pĂ©riphĂ©riques audio ne sont pas en mode muet et quâils nâont pas Ă©tĂ© dĂ©sactivĂ©s.
SĂ©lectionnez et maintenez enfoncĂ©e (ou cliquez avec le bouton droit) lâicĂŽne Haut-parleurs dans la barre des tĂąches, puis sĂ©lectionnez Ouvrir le mĂ©langeur de volume .
Remarque : Si vous ne voyez pas les Haut-parleurs affichĂ©s, il se trouve peut-ĂȘtre dans la zone de dĂ©passement. SĂ©lectionnez Afficher les icĂŽnes masquĂ©es pour les vĂ©rifier.Â
Vous verrez un ensemble de contrĂŽles de volume pour vos appareils. Assurez-vous quâaucun dâentre eux nâest dĂ©sactivĂ©. Si lâun dâeux est dĂ©sactivĂ©, un « x » sâaffiche en regard du contrĂŽle de volume . Pour activer le son, effectuez lâune des opĂ©rations suivantes :
SĂ©lectionnez le contrĂŽle de volume et ajustez-le au niveau de volume souhaitĂ©.Â
SĂ©lectionnez lâicĂŽne Activer les haut-parleurs .
VĂ©rifiez les propriĂ©tĂ©s de votre appareil pour ĂȘtre sĂ»r que vos appareils nâont pas Ă©tĂ© dĂ©sactivĂ©s par erreur. SĂ©lectionnez DĂ©marrer > ParamĂštres > SystĂšme > Son .
Sous AvancĂ© , sĂ©lectionnez Autres paramĂštres audio et sĂ©lectionnez lâonglet Lecture (sortie) ou Enregistrement (entrĂ©e).
Sélectionnez votre appareil, puis Propriétés .
En regard de lâutilisation de lâappareil , vĂ©rifiez que lâoption Utiliser cet appareil (activer) est sĂ©lectionnĂ©e dans la liste des pĂ©riphĂ©riques de sortie et dâentrĂ©e.
Si cela ne résout pas votre problÚme, passez au conseil suivant.
Les problĂšmes matĂ©riels peuvent ĂȘtre dus Ă des pilotes obsolĂštes ou dĂ©fectueux. Assurez-vous que votre pilote audio est Ă jour et, si nĂ©cessaire, mettez-le Ă jour. Si cela ne fonctionne pas, essayez de dĂ©sinstaller le pilote audio (il sera automatiquement rĂ©installĂ©). Si le problĂšme persiste, essayez dâutiliser le pilote audio gĂ©nĂ©rique fourni avec Windows. Si vous rencontrez des problĂšmes audio aprĂšs avoir installĂ© des mises Ă jour, essayez de restaurer votre pilote audio Ă une version prĂ©cĂ©dente.
Pour mettre Ă jour automatiquement votre pilote audio :
Dans la zone de recherche de la barre des tùches, tapez gestionnaire de périphériques , puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
Sélectionnez la flÚche en regard de ContrÎleurs audio, vidéo et jeu pour développer la section.
SĂ©lectionnez et maintenez enfoncĂ©e (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou pĂ©riphĂ©rique audio, par exemple un casque ou des haut-parleurs, sĂ©lectionnez Mettre Ă jour le pilote , puis sĂ©lectionnez Rechercher automatiquement les pilotes . Suivez les instructions qui sâaffichent Ă lâĂ©cran pour effectuer la mise Ă jour.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site web du fabricant de lâappareil et suivez les instructions. Si cela ne fonctionne pas, essayez de dĂ©sinstaller votre pilote audio.
Pour désinstaller votre pilote audio :
Dans la zone de recherche de la barre des tùches, tapez gestionnaire de périphériques , puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
Sélectionnez la flÚche en regard de ContrÎleurs audio, vidéo et jeu pour développer la section.
SĂ©lectionnez et maintenez enfoncĂ©e (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou pĂ©riphĂ©rique audio, sĂ©lectionnez DĂ©sinstaller le pĂ©riphĂ©rique , activez la case Ă cocher Tentative de suppression du pilote de ce pĂ©riphĂ©rique , puis sĂ©lectionnez DĂ©sinstaller .Â
Remarque : Veillez à enregistrer vos documents et tout autre travail en cours avant de redémarrer.
Ce redémarrage demandera automatiquement à votre PC de réinstaller votre pilote audio.
Pour redémarrer, sélectionnez Démarrer > > Redémarrer .
Si ces options n'ont pas permis de rĂ©soudre le problĂšme, essayez dâutiliser le pilote audio gĂ©nĂ©rique fourni avec Windows.
Pour utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows :
Dans la zone de recherche de la barre des tùches, tapez gestionnaire de périphériques , puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
Sélectionnez la flÚche en regard des contrÎleurs audio, vidéo et de jeu pour la développer.
Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher des pilotes sur mon ordinateur > Je choisis parmi la liste des pilotes disponibles sur mon ordinateur .
SĂ©lectionnez le pĂ©riphĂ©rique audio dont vous souhaitez mettre Ă jour le pilote, sĂ©lectionnez Suivant , puis suivez les instructions pour lâinstaller.
Si ces Ă©tapes nâont pas permis de rĂ©soudre votre problĂšme audio, consultez le site Web du fabricant de votre appareil et installez les pilotes audio/son les plus rĂ©cents pour votre appareil. Voici un exemple de page de tĂ©lĂ©chargement de pilote pour un fabricant de pĂ©riphĂ©rique audio.
Si vous avez des problĂšmes de son aprĂšs lâinstallation des mises Ă jour
Si votre son fonctionnait avant lâexĂ©cution de Windows Update et que maintenant il ne fonctionne plus, essayez de restaurer la version prĂ©cĂ©dente de votre pilote audio.
Pour restaurer votre pilote audio :
Dans la zone de recherche de la barre des tùches, tapez gestionnaire de périphériques , puis sélectionnez celui-ci dans les résultats.
Sélectionnez la flÚche en regard de ContrÎleurs audio, vidéo et jeu pour développer la section.
Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte audio ou périphérique audio, puis sélectionnez Propriétés .
SĂ©lectionnez lâonglet Pilote , puis Restaurer le pilote .
Lisez et suivez les instructions, puis sélectionnez Oui si vous souhaitez restaurer votre pilote audio.
Si la restauration de votre pilote audio nâa pas fonctionnĂ© ou nâa pas Ă©tĂ© possible, vous pouvez essayer de restaurer votre PC Ă partir dâun point de restauration systĂšme.
Restaurez votre PC Ă partir dâun point de restauration systĂšme :
Lorsque Microsoft installe des mises Ă jour sur votre systĂšme, nous crĂ©ons un point de restauration systĂšme en cas de problĂšme. Essayez d'effectuer une restauration Ă partir de ce point pour essayer de corriger vos problĂšmes de son. Pour plus dâinformations, consultez « Restaurer Ă partir dâun point de restauration systĂšme » dans les options de rĂ©cupĂ©ration de Windows .
Si vous vous connectez Ă un pĂ©riphĂ©rique audio (par exemple, casque ou haut-parleurs) Ă lâaide dâun lecteur USB ou HDMI, il se peut que vous deviez spĂ©cifier cet appareil comme pĂ©riphĂ©rique audio par dĂ©faut. Si vous utilisez un moniteur externe qui nâa pas de haut-parleurs intĂ©grĂ©s, assurez-vous que le moniteur nâest pas dĂ©jĂ sĂ©lectionnĂ© comme pĂ©riphĂ©rique de sortie par dĂ©faut. si câest le cas, vous nâaurez pas dâaudio. Vous pouvez vĂ©rifier cela lorsque vous configurez votre pĂ©riphĂ©rique audio de sortie par dĂ©faut. Pour ce faire, procĂ©dez comme suit : Â
Dans la zone de recherche de la barre des tùches, tapez panneau de configuration , puis sélectionnez-le dans les résultats.
Sélectionnez Matériel et audio dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son .
Sous lâonglet Lecture , sĂ©lectionnez et maintenez enfoncĂ©e (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre pĂ©riphĂ©rique audio, sĂ©lectionnez DĂ©finir comme pĂ©riphĂ©rique par dĂ©faut , puis sĂ©lectionnez OK .
Si le problĂšme persiste, passez au conseil suivant pour connaĂźtre dâautres Ă©tapes de rĂ©solution des problĂšmes.
Les amĂ©liorations audio entraĂźnent parfois des problĂšmes audio. Leur dĂ©sactivation peut permettre de rĂ©soudre votre problĂšme.Â
Dans la zone de recherche de la barre des tùches, tapez panneau de configuration , puis sélectionnez-le dans les résultats.
Sélectionnez Matériel et audio dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son .
Sous lâonglet Lecture , sĂ©lectionnez et maintenez enfoncĂ© (ou cliquez avec le bouton droit) lâappareil par dĂ©faut , puis sĂ©lectionnez PropriĂ©tĂ©s .
SĂ©lectionnez lâonglet AvancĂ©Â et dĂ©cochez la case Activer les amĂ©liorations audio ou Activer les effets sonores (en fonction de lâoption affichĂ©e), sĂ©lectionnez Appliquer , puis essayez de lire votre pĂ©riphĂ©rique audio.
Si cela ne fonctionne pas, sous lâonglet Lecture , sĂ©lectionnez et maintenez enfoncĂ© (ou cliquez avec le bouton droit) un autre appareil par dĂ©faut (si vous en avez un), puis sĂ©lectionnez PropriĂ©tĂ©s . DĂ©cochez la case Activer les amĂ©liorations audio ou Activer les effets sonores (en fonction de lâoption affichĂ©e), sĂ©lectionnez Appliquer , puis rĂ©essayez de lire lâaudio. ProcĂ©dez ainsi pou
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